Разработка системы сбалансированных показателей реализации стратегии предприятия
Выпускная квалификационная (дипломная) работа на тему: Разработка системы сбалансированных показателей реализации стратегии предприятия.
Год: 2023
Объем: 98 стр.
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации: 60+% по антиплагиат.вуз.
Основная цель исследования состоит в изучении теоретических аспектов разработки системы показателей реализации стратегии, анализе деятельности компании, а также в разработке мероприятий, направленных на применение сбалансированной системы показателей как инструмента стратегического управления на предприятии ООО «Жемчуг».
В соответствии с поставленной целью необходимо решить комплекс задач:
- проанализировать теоретический аспект понятия системы показателей, динамику её развития, а также рассмотреть отражение стратегических целей фирмы в сбалансированной системе показателей;
- провести анализ деятельности ООО «Жемчуг» как объекта для разработки системы показателей;
- разработать на основе теоретического и практического материала методику внедрения системы сбалансированных показателей (ССП) в организации и оценить их экономическую эффективность.
Объектом исследования выступает организация Общество с Ограниченной Ответственностью «Жемчуг».
Предмет исследования – разработка системы показателей реализации стратегии в организации.
1 Стратегическое управление: внедрение системы сбалансированных показателей 5
1.2 Применение сбалансированной системы показателей как инструмента стратегического управления 11
1.3 Применение сбалансированной системы показателей на рынке стоматологических услуг 16
1.4 Отражение стратегических целей фирмы в сбалансированной системе показателей 25
2 Исследование архитектуры бизнеса и стратегический анализ 30
3 Разработка сбалансированной системы показателей для ООО «Жемчуг» 63
3.1 Определение стратегических целей в соответствии с видением и миссией оргнизации 63
3.5 Оценка результативности разработанной сбалансированной системы показателей 84
1. Системы менеджмента качества. Требования: ГОСТ Р ИСО 9001–2001. Дата введения: 2001-08-31. – Москва: Стандартинформ, 2001.
2. Андреева Т. Е. О чем необходимо задуматься, выбирая инструмент управления / Т. Е. Андреева, М. Криштопова, Д. Сироткин / Ведомости. - 2006.
- №245. - URL: https://www.m-bo.ru/publikacii/195/index.php (дата обращения: 04.04.2023).
3. Богомолова И. П. Научные взгляды на управление развитием организации / И. П. Богомолова // Центр региональных исследований. – 2012. – №1. – С. 71.
4. Береговая И. Б. Система сбалансированных показателей / И.Б. Береговая, А.А. Морозкин // Молодой ученый. – 2017. – №2. – С. 361–364. – URL : https://elibrary.ru/item.asp?id=27702398 (дата обращения: 02.02.2023).
5. Богуславская С. Б. Системное стратегическое управление компанией: подходы и этапы постановки: моногр. / С. Б. Богуславская. – Санкт-Петербург: Изд-во Политехнического ун-та. – 2011. – 169 с. – Текст: электронный. – URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=19983038 (дата обращения: 15.03.2023). – Режим доступа: для авториз. пользователей.
6. Браун М. Г. За рамками сбалансированной системы показателей. Как аналитические показатели повышают эффективность управления компанией / М. Г. Браун. – Москва: Олимп–Бизнес, 2012 – 448 c. – Текст : электронный. – URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=19985386 (дата обращения: 17.01.2023). – Режим доступа: для авториз. пользователей.
7. Хамель Г. Конкурируя за будущее. Создание рынков завтрашнего дня
/ Г. Хамель, К. К. Прахалад. – Москва: Олимп–Бизнес, 2014. – 288 с.
8. Гермалович Н. А. Анализ хозяйственной деятельности предприятия / Н. А. Гермалович. – Москва: Финансы и статистика, 2014. – 346 с.
9. Горбунова О. Н. Методология анализа бизнес–процессов в системе сбалансированных показателей предприятия / О. Н. Горбунова //
Инновационная наука. – 2016. - №1–1. - С. 48–53. – URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=27807783 (дата обращения: 01.03.2023).
10. Золотые страницы: лучшие примеры внедрения сбалансированной системы показателей / [М. Горский, А. Гершун, Р. Кплан [и др.]; под ред. М. Горского. – Москва: ЗАО Олимн-Бизнес, 2008. – 416 с. – Текст: электронный. – URL: https://ihtika.ru/book/zolotye-stranicy-luchshie-primery- vnedreniya-s (дата обращения: 03.05.2023). – Режим доступа: для авториз. пользователей.
11. Громов А. И. Использование системы сбалансированных показателей в стратегическом управлении информационными технологиями корпорации / А. И. Громов / Бизнес–информатика. - 2010. - №3. - С. 34–40.
12. Завьялов Д. В. Проблемы и задачи развития малого и среднего предпринимательства в России / Д. В. Завьялов, О. В. Сагинова, Н.Д. Завьялова
// Российское предпринимательство. – 2017. - Т18. - № 3. - С. 203–214.
13. Каплан Р. С. Как заставить работать сбалансированную систему показателей / Р. С. Каплан, Д. П. Нортон // Измерение результативности компании. – Москва: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 220 с.
14. Каплан Р. С. Организация, ориентированная на стратегию / Р. С. Каплан, Д. П. Нортон. – Москва: Олимп–Бизнес, 2010. - 416 с.
15. Kaплан Р. С. Использование сбалансированной системы показателей как системы стратегического управления / Р. С. Каплан, Д. П. Нортон // Измерение результативности компании. - Москва: Альпина Бизнес Букс, 2007.
- С. 179–208.
16. Kaплан Р. С. Сбалансированная система показателей, измеряющих эффективность / Р. С. Каплан, Д. П. Нортон // Измерение результативности компании. - Москва: Альпина Бизнес Букс, 2007. - С. 123–144.
17. Каплан Р. С. Стратегические карты. Трансформация нематериальных активов в материальные результаты / Р. С. Каплан, Д. П. Нортон. – Москва: Олимп-Бизнес, 2013. – 512 с.
18. Каплан Р. С. Организация, ориентированная на стратегию: как в новой бизнес-среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную систему показателей / Р. С. Каплан, Д. П. Нортон. – Москва: Олимп–Бизнес, 2004. – 392 с.
19. Клочков А. К. KPI и мотивация персонала: полный сборник практических иснтруметов / А. К. Клочков. – Москва: Эксмо, 2010. - 170 с. – Текст: электронный. – URL: https://docs.yandex.ru/docs/view?tm=1687056873 (дата обращения: 21.01.2023).
20. Ковалев В. В. Введение в финансовый менеджмент / В. В. Ковалев. – Москва: Финансы и статистика, 2006. – 768 с.
21. Кочеткова К. И. Эффективная корпоративная культура как необходимое условие стратегической устойчивости предприятия / К. И. Кочеткова, И. О. Корчагина / Мир (Модернизация. Инновации. Развитие). - 2010. - №1. - С. 74–78. – URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=17829785 (дата обращения: 25.03.2023). – Режим доступа: для авториз. пользователей.
22. Крылов С. И. Стратегический анализ как основа формирования сбалансированной системы показателей / С. И. Крылов // Экономический анализ: теория и практика. - 2013. - №15 (318). - С. 2–8.
23. Кудрявцев А. А. Интегрированный риск–менеджмент: учебник / А. А. Кудрявцев. - Санкт-Петербург: Экономика, 2010. – 655 с.
24. Маницкая Л. Н. Адаптивное управление стратегической устойчивостью предприятия / Л. Н. Маницкая // Бизнес в законе.- 2010. - №1.
- С. 268–270. – URL: https://vdocuments.mx/documents/-5750a9771a28abcf0cd0 (дата обращения: 23.04.2023).
25. Михненко П. А. Теория менеджмента: учебник / П. А. Михненко. – Москва: Московский финансово–промышленный университет «Синергия», 2012. – 304 с. – Текст: электронный. – URL: https://znanium.com/read?id=241912 (дата обращения: 13.01.2023). – Режим доступа: для авториз. пользователей.
26. Нугайбеков Р.А. Корпоративная система управления проектами: от методологии к практике / Р. А. Нугайбеков, Д. Г. Максин, А.В. Ляшук. – Москва: Альпина Паблишер, 2015. – 236 с.
27. Нили Э. Призма эффективности. Карта сбалансированных показателей для измерения успеха в бизнесе и управления им / Э. Нили, К. Адамс, М. Кеннерли. – Москва: Баланс–Клуб, 2003. – 400 с.
28. Одинцов Б. Е. Моделирование процесса приведения предприятия в сбалансированное состояние / Б. Е. Одинцов, А. Н. Романов // Операционный менеджмент. - 2016. - №2. - С. 101–112. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/ (дата обращения: 31.01.2023).
29. Нивен П.Р. Диагностика сбалансированной системы показателей / П. Р. Нивен. – Москва: Баланс Бизнес Букс, 2006. – 256 c.
30. Прахалад С. К. Создание ключевых компетенций и их использование: курс лекций / С. К. Прахалад, Л. Фаэй, Р. Рэнделл. – URL: https://bstudy.net/941194/ekonomika/sozdanie_klyuchevyh_kompete (дата обращения: 18.02.2023).
31. Рамперсад Х. К. Индивидуальная сбалансированная система показателей. Путь к личному счастью, гармоничному развитию и эффективности организации / Х.К. Рамперсад. – Москва: Олимп-Бизнес, 2005. – 176 c.
32. Сутягин В. Ю. Сбалансированная система показателей как эффективный инструмент реализации стратегии развития предприятия / В. Ю. Сутягин, М. А. Турлачева // Социально–экономические явления и процессы. - 2012. - №5–6 (39–40). - С.112–117. – URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=1905 (дата обращения: 11.02.2023).
33. Федосеев А. Битва за эффективность / А. Федосеев, Б. Карабанов. – Москва: Альпина Паблишер, 2013. - 288 с.
34. Фридаг Х. Р. Сбалансированная система показателей / Х. Р. Фридаг, В. М. Шмидт. – Москва: Омега-Л, 2006. – 144 с.
35. Хвостенко П. В. Разработка модели реализации стратегии организации / П. В. Хвостенко / / Экономика, управление и учет на предприятии. - 2010. - №4. - С. 142–146.
36. Чанько А.Д. Опыт диагностики организационной культуры российских компаний / А. Д. Чанько // Российский журнал менеджмента. - 2005. - №4. - Т3. - С. 29–54. – URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=9233276 (дата обращения: 21.04.2023).
37. Филиппов, А. А. Теоретико-методологические подходы к исследованию проблемы эффективности деятельности предприятия / А. А. Филиппов. — Текст. // Инновационная экономика: материалы I Междунар. науч. конф. (г. Казань, октябрь 2014 г.). — Т. 0. — Казань: Бук, 2014. — С. 177-
185. — URL: https://moluch.ru/conf/econ/archive/130/5861/ (дата обращения: 18.04.2023).
38. Niven Paul R. Balanced Scorecard Step–By–Step: maximizing performance and maintaining results / Paul R. Niven. - Printed in the United States of America, 2006. – 340 p.
39. The balanced scorecard – translating strategy into action: сайт. – URL: http://documents.rec.org/publications/SPUTNIClCM_Balanced (дата обращения: 20.04.2023).
40. Shulver M. The Balanced Scorecard and the Business Excellence Model /
M. Shulver, G. Lawrie. – June 2000. - URL: https://www.softexpert.com/mate (дата обращения: 18.04.2023).
41. What is a Key Performance Indicator (KPI)?: сайт. – URL: https://kpi.org/KPI%E2%80%93Basics (дата обращения: 12.01.2023).
42. База данных «СПАРК–Интерфакс»: сайт. – URL: https://spark– interfax.ru/ (дата обращения: 23.01.2023).
43. Еремина Г. А. Ключевые показатели эффективности как инструмент управления организацией / Г. А. Еремина // интернет–журнал «Науковедение».
- 2015. - Т7. - № 5. – С. 2–11. – Текст: электронный. – URL: http://naukovedenie.ru/PDF/126EVN515.pdf (дата обращения: 15.03.2023).
44. Исследование здоровье сохраняющего поведения населения: сайт.- URL: http://med.by/dmn/book.php?book=14%E2%80%9314_3 (дата обращения: 11.01.2023).
45. Исследовательская компания – Код ОКВЭД : сайт. – URL: http://www.id–marketing.ru/desk/okved/code:25.22 (дата обращения: 08.01.2023).
46. Исследовательский проект на тему «Почему люди боятся лечить зубы»: сайт. - URL: http://www.psystatus.ru/partner_ article.php?id=312 (дата обращения: 10.03.2023).
47. Нестабильный курс валют. Рынок наличной валюты. URL: https://cash.rbc.ru (дата обращения: 13.04.2023).
48. Поддержка малого и среднего бизнеса в ХМАО: сайт. - URL: https://бизнесюгры.рф/ (дата обращения: 28.04.2023).
49. Попова Л. Ф. Влияние информационных технологий на формированиеустойчивого развития предприятия / Л. В. Попова // Вестник Саратовского государственного социально–экономического университета. – 2014. – №1(50). – С. 73-77. – URL : http://cyberleninka.ru/article /n/vliyanie– informatsionnyh–tehnologiy–na–formirovanie–ustoychivogo–razvitiya predpriyatiya (дата обращения: 03.03.2023).
50. Российский рынок частной медицины. Аналитика: сайт. – URL: http://www.privatmed.ru/article/35/140/1696/ (дата обращения: 01.02.2023)
51. SWOT–анализ: правила и примеры составления: сайт. – URL: https://www.gd.ru/articles/12541–swot–analiz (дата обращения: 25.03.2023).
52. Савчук В. П. Финансовый анализ деятельности предприятия (международные подходы): сайт. - URL: http://www.cfin.ru/finanalysis/reports (дата обращения: 11.02.2023).
53. Ситуация в российской экономике стабильная: сайт. - URL: https://www.rbc.ru/ (дата обращения: 23.04.2023).
