Контроль качества услуг на предприятии ООО Санта Логистик
Год защиты: 2023.
Актуальность выбранной темы выпускной квалификационной работы обусловлена значимостью мониторинга и контроля процессов на предприятии.
Значимость темы заключается в глубоком изучении теории и применении результатов исследования на конкретном объекте.
Целью выполнения работы является разработка рекомендаций по контролю качества услуг в деятельности ООО «Санта Логистик».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- раскрыть понятие и сущность качества услуг;
- выявить основные факторы обеспечения качества услуг;
- изучить методы контроля качества услуг;
- дать общую характеристику деятельности рассматриваемого предприятия;
- провести анализ методов контроля качества услуг на предприятии;
- разработать рекомендации по совершенствованию методов контроля качества услуг и оценить их эффективность.
Объект исследования – деятельность предприятия ООО «Санта Логистик».
Предметом исследования является контроль качества услуг на предприятии.
