Анализ и повышение качества оказываемых услуг

Год защиты: 2023.

Объект исследования – организационная и финансово-хозяйственная деятельность ООО УК «ТРЦ Академический».

Предмет исследования – система менеджмента качества ООО УК «ТРЦ Академический».

Цель исследования состоит в разработке рекомендаций по повышению качества оказываемых услуг ООО УК «ТРЦ Академический».

Задачи:

-     рассмотреть понятие, сущность и виды услуг;

-     рассмотреть основные понятия и особенности в области качества услуг;

-     изучить методы оценки качества услуг в управлении эксплуатацией нежилого фонда;

-     провести анализ качества оказываемых услуг в ООО УК «ТРЦ Академический»;

-     разработать предложения по повышению качества оказываемых услуг в ООО УК «ТРЦ Академический».