Повышение конкурентоспособности автошколы
Выпускная квалификационная (дипломная) работа на тему: Повышение конкурентоспособности автошколы.
Год: 2024
Объем: 59 стр.
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации: 60+% по антиплагиат.вуз.
Объектом исследования является: ООО «ВИЛЛА» Автошкола «ВЕКТОР».
Предметом исследования является: процесс повышения конкурентоспособности автошколы.
Целью исследования данной работы является рассмотрение теоретических аспектов повышения конкурентоспособности автошколы и выявление рекомендаций по совершенствованию конкурентоспособности автошколы.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- изучить теоретические аспекты в области конкурентоспособности автошколы;
- провести анализ конкурентоспособности автошколы «ВЕКТОР»;
- разработать рекомендации по совершенствованию конкурентоспособности автошколы.
Методологической основой написания дипломной работы являются такие приемы и методы как: поиск информации, изучение учебной литературы, анализирование информации, представление информации в виде таблиц и рисунков, обобщение информации, наблюдение, обработка полученных данных.
Практическая значимость темы «Повышение конкурентоспособности автошколы» заключается в следующем:
- совершенствование системы связи между автошколой и учащимися, что повышает удовлетворенность и лояльность клиентов;
- продвижение и разработка мероприятий по удержанию существующих клиентов, которые помогают увеличить долю рынка и сократить отток студентов;
- внедрение ключевых показателей эффективности (KPI) для развития персонала компании, осуществляющей продажи клиентам;
- более низкие тарифы и скидки, что делает услуги автошколы более доступными для большего числа людей;
- создание удобного и простого в использовании веб-сайта с функцией онлайн-платежей, чтобы упростить процесс регистрации для прохождения обучения и оплаты государственных сборов;
- возможность дистанционного обучения позволяет студентам изучать теорию и практику в удобное время и в удобном месте;
- реализация социальных проектов, направленных на решение социальных проблем и создание положительного имиджа автошколы.
Структура данной работы состоит из трех глав. В первой главе рассмотрены теоретические аспекты повышения конкурентоспособности автошколы. Во второй главе проведен анализ конкурентоспособности компании ООО «ВИЛЛА» Автошкола «ВЕКТОР». В третьей главе приведены рекомендации по совершенствованию конкурентоспособности автошколы. Данная работа содержит 11 таблиц, 20 рисунков, 7 приложений. Список используемых источников содержит 45 наименований.
Введение…………………………………………………………………...………3
1 Теоретические аспекты повышения конкурентоспособности автошколы.. 6
1.1 Понятие и сущность конкурентоспособности. 6
1.2 Факторы, влияющие на конкурентоспособность автошколы.. 10
1.3 Методы оценки конкурентоспособности автошколы.. 14
2 Анализ конкурентоспособности компании ООО «ВИЛЛА» Автошкола «ВЕКТОР». 19
2.1 Общая характеристика автошколы.. 19
3 Рекомендации по совершенствованию конкурентоспособности ООО «ВИЛЛА» Автошкола «ВЕКТОР». 42
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий. 44
Заключение……………………………………………………………………….45
Список использованных источников. 46
Приложение А – Фотографии Автошколы «ВЕКТОР». 50
Приложение Б – Структура компании ООО «ВИЛЛА» Автошкола «ВЕКТОР». 51
Приложение В – Цены на услуги в Автошколе «ВЕКТОР». 52
Приложение Г – Цены на услуги в Автошколе «Курсант». 53
Приложение Д – Опрос анкета для автошколы «ВЕКТОР». 55
Приложение Е – Скидки и акции в Автошколе «ВЕКТОР». 57
Приложение Ё – Изменения в правилах сдачи экзамена в ГИБДД.. 59
1. Амабиле Т., Бефар К., Бретт Ж. Управление командой. М.: Альпина Паблишер. 2024. - 220 с.
2. Антонова Н.В. , Патоша О.И. Психология потребительского поведения, рекламы и PR. Учебное пособие. М.: Инфра-М. 2024. - 325 с.
3. Аржанова К.А., Качалова А.С., Писклакова Л.Д., Файзуллина А.В. Влияние маркетинговых трендов и их применение при продвижении компаний. Монография. Новосибирск: Изд. ООО «СибАК». 2023. - 134 с.
4. Асланов Т. Я знаю, что им ответить. Как правильно работать с негативными отзывами и комментариями в интернете. М.: Эксмо. 2023. - 208 с.
5. Бачурин, А. А. Маркетинг на автомобильном транспорте : учебное пособие для вузов / А. А. Бачурин. 3-е изд., испр. и доп. М.: Юрайт, 2023. - 208 с.
6. Божук, С. Г. Маркетинговые исследования : учебник для вузов / С. Г. Божук. 2-е изд., испр. и доп. М.: Юрайт, 2023. - 304 с.
7. Горнштейн М.Ю. Современный маркетинг: Монография, 5-е изд. М.: Дашков и К. 2023. - 404 с.
8. Гребенюк М.С. Гениальные скрипты продаж. Как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов к удвоению продаж. М.: Бомбора. 2023. - 192 с.
9. Григорьев, М. Н. Маркетинг : учебник для вузов / М. Н. Григорьев. - 5-е изд., перераб. и доп. - Москва : Издательство Юрайт, 2021. - 559 с.
10. Данько, Т. П. Управление маркетингом : учебник и практикум для вузов / Т. П. Данько. 4-е изд., перераб. и доп. М.: Юрайт. 2023. - 521 с.
11. Домнин, В. Н. Брендинг : учебник и практикум для вузов / В. Н. Домнин. - 2-е изд., испр. и доп. - М.: Юрайт, 2023. - 493 с.
12. Дубровин И.А. Поведение потребителей: Учебное пособие, 6-е изд., стер. М.: Дашков и К. 2023. - 310 с.
13. Душкина, М. Р. Технологии рекламы и связей с общественностью в маркетинге : учебник для вузов / М. Р. Душкина. М.: Юрайт. 2023. - 462 с.
14. Егоров, Ю. Н. Основы маркетинга : учебник / Ю.Н. Егоров. - 2-е изд., перераб. и доп. - Москва : ИНФРА-М, 2021. - 292 с.
15. Завгородняя, А. В. Маркетинговое планирование : учебное пособие для вузов / А. В. Завгородняя, Д. О. Ямпольская. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Юрайт. 2023. - 340 с.
16. Зайцев А.Г., Такмакова Е.В. Маркетинговые исследования. Учебное пособие. М. :РИОР. 2023. - 88 с.
17. Зверева Наталия Викторовна. Понятие и сущность конкурентоспособности предпринимательских организаций РФ// Образование и право. 2019. - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/ponyatie-i-suschnost-konkurentosposobnosti-predprinimatelskih-organizatsiy-rossiyskoy-federatsii (дата обращения: 03.05.2024).
18. Измайлова, М. А. Психология рекламной деятельности : учебник / М. А. Измайлова. 6-е изд., стер. Москва : Дашков и К, 2023. - 442 с.
19. Илякова, И. Е. Конкурентная разведка : учебное пособие для вузов / И. Е. Илякова, С. Э. Майкова. 2-е изд. М.: Юрайт. 2023. - 185 с.
20. Инновационный маркетинг : учебник для вузов / С. В. Карпова [и др.] ; под общей редакцией С. В. Карповой. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Юрайт. 2023. - 474 с.
21. Инновационный маркетинг: Учебник, 3-е изд. / Красюк И.А., Крымов С.М., Иванов Г.Г. и др. М.: Дашков и К. 2023. - 170 с.
22. Инновационный менеджмент. Учебное пособие. М.: Альпина Паблишер. 2023. 206 с.
23. Информационные технологии в маркетинге : учебник и практикум для вузов / С. В. Карпова [и др.] ; под общей редакцией С. В. Карповой. - Москва : Издательство Юрайт, 2021. - 367 с.
24. Карпова, С. В. Маркетинг: теория и практика : учебное пособие для бакалавров / С. В. Карпова. - Москва : Издательство Юрайт, 2019. - 408 с.
25. Карпова, С. В. Маркетинговый анализ. Теория и практика : учебное пособие для вузов / С. В. Карпова, С. В. Мхитарян, В. Н. Русин ; под общей редакцией С. В. Карповой. - Москва : Издательство Юрайт, 2021. - 181 с.
26. Кожевникова, Г. П. Информационные системы и технологии в маркетинге : учебное пособие для вузов / Г. П. Кожевникова, Б. Е. Одинцов. - Москва : Издательство Юрайт, 2021. - 444 с.
27. Коноваленко, В. А. Основы интегрированных коммуникаций : учебник и практикум для академического бакалавриата / В. А. Коноваленко, М. Ю. Коноваленко, Н. Г. Швед. - Москва : Издательство Юрайт, 2021. - 486 с.
28. Кметь Е.Б., Юрченко Н.Ю. Цифровой маркетинг. Учебник для вузов. М.: Лань. 2023 . - 128 с.
29. Крайнов Г.Н. Технология подготовки и реализации кампании по рекламе и PR. М.: Лань. 2023. - 372 с.
30. Латышова Л.С. Маркетинговый анализ: инструментарий и кейсы: Учебное пособие для вузов, 6-е изд. М.: Дашков и К. М.: 2024. - 150 с.
31. Лифиц, И. М. Конкурентоспособность товаров и услуг : учебное пособие для вузов / И. М. Лифиц. - 5-е изд., перераб. и доп. М.: Юрайт. 2023. - 408 с.
32. Мазилкина Е.И., Паничкина Г.Г., Ольхова Л.А. Основы рекламы. Учебник для СПО. М.: Инфра-М. 2023. - 240 с.
33. Мандель Б.Р. PR: методы работы со средствами массовой информации. М.: Инфра-М. 2024. - 238 с.
34. "Marketing 5.0: Technology for Humanity" by Philip Kotler. 2020. - 208 с. - URL: https://litres.com/book/philip-kotler/marketing (дата обращения: 03.05.2024).
35. Наумов В.Н. Поведение потребителей. Учебник. М.:Инфра-М. 2023. - 345 с.
36. Николаева М.А. Маркетинг: Учебник и практикум. М.: Дашков и К. 2023. - 364 с.
37. Рыжиков С.Н. Менеджмент и экономические основы рекламной деятельности. Учебник для СПО. М.: КноРус. 2024. - 246 с.
38. Рыжиков, С. Н., Основы рекламной деятельности. Учебник / С. Н. Рыжиков, Ю. М. Демидова. М.: КноРус. 2024. - 322 с.
39. Сайт автошколы «Курсант» - URL: https://avto-kursant.ru/avtoshkola-ceny (дата обращения: 10.05.2024).
40. Сайт автошколы «ВЕКТОР» - URL: https://avtoschool-vektor.ru/ekaterinburg (дата обращения: 10.05.2024)
41. Сайт автошколы «Сага» - URL: https://www.saga66.ru/tseny (дата обращения: 10.05.2024)
42. Сайт ГИБДД - URL: https://гибдд.рф/r/66 (дата обращения: 10.05.2024)
43. "The Catalyst: How to Change Anyone's Mind" by Jonah Berger. 2020. - 288 с - URL: https://www.labirint.ru/books (дата обращения: 03.05.2024).
44. "The Innovation Stack: Building an Unbeatable Business One Crazy Idea at a Time" by Jim McKelvey. 2020. - 304 с. - URL: https://www.kobo.com/us/en/ebook/the-innovation-stack-1 (дата обращения: 03.05.2024).
45. Интернет ресурс «Яндекс» - URL: https://ya.ru (дата обращения: 10.05.2024)
