Анализ и повышение качества оказываемых услуг исправительным учреждением

Год защиты: 2023.

Объект исследования – деятельность ФКУ ИК-3 УФСИН России по Омской области.

Предмет исследования – анализ и повышение качества оказываемых услуг.

Цель исследования – проанализировать качество оказываемых услуг и разработать рекомендации по их улучшению.

Задачи исследования:

1. Рассмотреть теоретические особенности управления качеством услуг.

2. Проанализировать деятельность учреждения по управлению качеством услуг.

3. Выявить проблемы в управлении качеством и разработать рекомендации по устранению выявленных проблем.