Теория и практика организации работы с обращениями граждан в органах местного самоуправления

Объект исследования – взаимодействие Екатеринбургской городской Думы с населением. 

Предмет исследования – работа с обращениями граждан.

Цель исследования – предложить рекомендации по совершенствованию взаимодействия Екатеринбургской городской Думы c населением в сфере работы с обращениями граждан.

Задачи исследования:

1.  изучить понятие и содержание права граждан на обращения в орган местного самоуправления;

2. провести анализ основных нормативно–правовых актов, регламентирующих работу с обращениями граждан;

3. исследовать порядок работы с обращениями граждан в Екатеринбургской городской Думе;

4. проанализировать принятые запросы и обращения граждан в Екатеринбургскую городскую Думу с 2021 года по 2023 год;

5. выявить проблемы при работе с обращениями граждан и предложить рекомендации по совершенствованию взаимодействия Екатеринбургской городской Думы c населением в сфере работы с обращениями граждан.

Введение 2

1 Теоретические аспекты организации работы с обращениями граждан в органах местного самоуправления 5

1.1 Понятие, основные виды и формы обращений граждан 5

1.2 Правовые основы работы с обращениями граждан 11

2 Практическое исследование организации работы с обращениями граждан в Екатеринбургской городской Думе 15

2.1 Организация делопроизводства по обращениям граждан в Екатеринбургской городской Думе 15

2.2 Анализ статистики обращений граждан в адрес Екатеринбургской городской Думы 25

2.3 Проблемы и пути совершенствования организации работы с обращениями граждан в Екатеринбургской городской Думе 32

Заключение 36

Список использованных источников 39

Приложения 44