Преодоление сопротивлений персонала при проведении изменений в организации в области ее формирования развития стратегии

Предмет:"Управление изменениями".

Сделана в сентябре 2018 года.

Объект исследования - ООО «Ниссан Эксперт Самара» ( г. Самара). Основные виды деятельности :

 продажа новых автомобилей марки Nissan;

 trade-in;

 лизинг;

 продажа оригинальных запасных частей и расходных материалов;

 гарантийное и постгарантийное техническое обслуживание;

 монтаж дополнительного оборудования;

 ремонт автомобилей Nissan;

 предоставление кредитов;

 страхование.

Проведен анализ экономических показателей за 2015-2017 годы.

В приложениях бухгалтерский баланс за 2015-2017 годы.

Есть реферат к курсовой работе.

Работа была Цель работы провести исследование преодоления сопротивлений персонала стратегическим изменениям на примере ООО «Ниссан Эксперт Самара».

Для достижения поставленной цели следует решить ряд таких задач:

-    провести теоретический анализ управления стратегическими изменениями и преодоления сопротивлений.

-    проанализировать деятельность ООО «Ниссан Эксперт Самара»;

-    провести исследование системы управления персоналом и особенностей его сопротивления стратегическим изменениям;

-    предложить рекомендации по преодолению сопротивления персонала.

Объектом работы выступает ООО «Ниссан Эксперт Самара». Предметом – особенности сопротивления персонала ООО «Ниссан Эксперт Самара».

Теоретико-методологической основой исследования послужили научные труды отечественных исследователей.

Методы исследования, используемые при написании настоящей работы: методы сравнительного анализа, синтеза и анализа информации, системный подход, анкетирование, методы финансового анализа.

Практическая значимость результатов данной работы заключена в том, что ими можно пользоваться на практике в процессе деятельности «Ниссан Эксперт Самара».

Структура работы: работа включает в себя введение, две главы, заключение, список литературы и приложения.

успешно сдана - заказчик претензий не имел.

Уникальность работы по Antiplagiat.ru на 22.11.2019 г. составила 64%.

ВВЕДЕНИЕ 5

1 Управление стратегическими изменениями и преодоление сопротивления 7

1.1 Понятие стратегических изменений 7

1.2 Особенности управления стратегическими изменениями 12

1.3 Сопротивления изменениям и способы их преодоления 17

2 Исследование преодоления сопротивлений стратегическим изменения персонала на примере ООО «Ниссан Эксперт Самара» 22

2.1 Общая характеристика ООО «Ниссан Эксперт Самара» 22

2.2Анализ кадрового состава и особенностей сопротивления персонала в рамках стратегических изменений 30

2.3 Рекомендации по преодолению сопротивления персонала 37

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 46

ОПРЕДЕЛЕНИЯ 48

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 49

ПРИЛОЖЕНИЯ 53

1. Алиев О.М. Стратегические изменения и их влияние на развитие// О.М. Алиев // сборник статей V Международного научно-исследовательского конкурса. – 2018. – С. 76-80.

2. Блинов А.О. Управление изменениями: Учебник для бакалавров / А.О. Блинов, Н.В. Угрюмова. - М.: Дашков и К, 2015. - 304 c.

3. Божко Л. М. Понятие организационных изменений и его синонимы // Вестник Омского университета. Серия «Экономика». 2014. -№1. – С.77-84.

4. Божко Л. М. Требования к оценке эффективности управления организационными изменениями // Современные тенденции в экономике и управлении: новый взгляд. – 2013. - №19. – С.18-23.

5. Богаткина М.С.. Методы сопротивления организационным изменениям / М.С. Богаткина // В сборнике: Интеграция науки и практики как механизм эффективного развития современного общества Материалы Международного электронного Симпозиума. – 2014. – С. 57-65.

6. Виханский О. С. Менеджмент: учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. – 55е изд. стереотипн. – М.: Магистр: ИНФРААМ, 2014. – 576 с.

7. Воронцов С.В. Методы мотивации персонала в процессе стратегических изменений / С.В. Воронцов // Студенческий. – 2018. - № 11-5 (31). – С. 85-87.

8. Гусева О.Ю. Усовершенствование методов принятия решений в процессе управления стратегическими изменениями / О.Ю. Гусева // Вісник Донецького національного університету економіки і торгівлі ім. Михайла Туган-Барановського. – 2013. - № 4 (60). – С. 73-80

9. Дубовая О.Ю. Сопротивление персонала организационным изменениям / О.Ю. Дубовая // Научные исследования и разработки молодых ученых. – 2014. - № 1. – С . 142-145.

10. Зуб А.Т. Управление изменениями: Учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / А.Т. Зуб. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 284 c.

11. Кожевина О.В. Управление изменениями: Учебное пособие / О.В. Кожевина. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 286 c.

12. Коротков Э. М. Управление изменениями: учебник и практикум для академического бакалавриата / Э. М. Коротков, М. Б. Жернакова, Т. Ю. Кротенко. – М.: Издательство Юрайт, 2015. – 278 с.

13. Лебедева А.М. Процесс управления стратегическими изменениями / А.М. Лебедева, С.Г. Камышова // Вектор экономики. – 2018. - № 4 (22). – С. 77.

14. Ломова И.А. Проблема преодоления сопротивления стратегическим изменениям на предприятиях малого бизнеса / И.А. Ломова, Н.Е. Тарасова // Экономика и управление в XXI веке: тенденции развития. – 2016. - № 32. - . 101-107.

15. Маркарян М.Л. Способы преодоления сопротивления персонала / М.Л. Маркарян // Север и рынок: формирование экономического порядка. – 2 017. - № 4 (55). – С. 105-107.

16. Маркарян М.Л. Преодоления сопротивления персонала организационным изменениям при реализации стратегического управления / М.Л. Маркарян // Север и рынок: формирование экономического порядка. – 2016. - № 4 (55). – С. 209-213.

17. Матерн Н.А. Стратегия фрейминга – ключевой инструмент управления в период стратегических изменений / Н.А. Матерн // Сборник научных трудов. Новосибирск, 2018. – С. 25-35.

18. Матюшова И.В. Современные подходы к формированию эффективной системы управления стратегическими изменениями / И.В. Матюшова //В сборнике: Менеджмент современных технологий в интегрированных структурах . – 2018. – С. 130-132.

19. Мерзликина Г.С. Модели управления стратегическими изменениями в организации / Г.С. Мерзликина, Т.Е. Митина // Известия высших учебных заведений. Серия: Экономика, финансы и управление производством. – 2015. - № 3 (25). – С. 92-99.

20. Мицык С.В. Об управлении стратегическими изменениями на основе методики управления проекта / С.В. Мицык // В сборнике: Актуальные проблемы внедрения энергоэффективных технологий в строительство и инженерные системы городского хозяйства . – 2015. – С. 76-80.

21. Одилова З.О. Мотивация персонала в процессе стратегических изменений / З.О. Одилова // Образование и наука в современных условиях. – 2015. - № 2 (3). – С. 261-263.

22. Оптимизация управления дилерской сетью [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.vestnikmckinsey.ru/high-tech/optimizaciya-upravleniya-dilerskoj-set-yu свободный. - Загл. с экрана. – (Дата обращения 18.12.2018).

23. Полонская Л.А. Совершенствование процесса управления стратегическими изменениями для повышения конкурентоспособности предприятия / Л.А. Полонская // Стратегия предприятия в контексте повышения его конкурентоспособности. – 2017. -№ 6. – С. 99-105.

24. Пронина З.Ю. Управление стратегическими изменениями организации с помощью методов организационного развития / З.Ю Пронина //

В сборнике: Актуальные вопросы современной экономической науки Сборник докладов XV-й Международной научной конференции. Отв. редактор А.В. Горбенко. – 2014. – С. 51-58.

25. Рябова Е.В. Стратегические изменения и специфика условий их реализации / Е.В. Рябова // В книге: экономика, современный менеджмент. Под общ. ред. Г. Ю. Гуляева. Пенза, 2018. С. 32-39.

26. Салла В.А. Сущность процесса стратегического управления изменениями / В.А. Салла // В сборнике: Актуальные вопросы современной экономической науки Сборник докладов XV-й Международной научной конференции. Отв. редактор А.В. Горбенко. – 2014. – С. 58-63.

27. Система «Автодилер» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://autodealer.ru/downloads_file/soft/autodealer/demo/present/AutoDealer.Common_PDF.pdf свободный. - Загл. с экрана. – (Дата обращения 18.12.2018).

28. Соколов Л.А. Способы управления персоналом в период стратегических изменений / Л.А. Соколов // Вестник МГУУ. – 2013. - № 2. – С. 8-12.

29. Соколов Л.А. Управление персоналом в период стратегических изменений / Л.А. Соколов // Вестник МГУУ. – 2014. - № 2. – С. 1-6.

30. Трунова С.Н. Сопротивление персонала изменениям и методы его преодоления / С.Н. Трунова // В книге: Управление изменениями Мичуринск, 2018. С. 46-53.

31. Хилажева Г.А. Причины и преодоление сопротивления персонала стратегическим изменениям // Г.А. Хилажева// Сборник статей Международной научно-практической конференции: в 4 частях. – 2017. – С. 227-229.

32. Чимеева Б.Б. Управление стратегическими изменениями / Б.Б. Чимеева //

Потенциал современной науки. – 2015. -№ 7 (15). – С. 38-41.

33. Шутова Ж.С. Управление стратегическими изменениями в современных условиях / Ж.С. Шутова //Аллея науки. – 2018. – Т. 7. № 6 (22). – С. 717-720.

34. Ягунова Н.А. Управление стратегическими изменениями в организации / Н.А. Ягунова, Н.А. Невский // В сборнике: Машиностроение России: инновационно-технологические и организационно-экономические проблемы развития сборник статей II Всероссийской научно-практической конференции. Под научной редакцией Б.Я. Татарских, Ф.Е. Удалова, В.Н. Кокорина. – 2014. – С. 109-113.

35. Яковенко Я.А. Управление стратегическими изменениями на предприятии / Я.А. Яковенко // Стратегия предприятия в контексте повышения его конкурентоспособности. – 2018. - № 7 (7). – С. 235-239.