СИНЕРГИЯ // СПО // КЕЙСЫ В ФАЙЛЕ// 43.02.14 Гостиничное дело // УЧЕБНАЯ //ПМ.04 Организация и контроль текущей деятельности сотрудников службы бронирования и продаж // 1 семестр // Оценка "ОТЛИЧНО"- 90 баллов

Раздел
Экономические дисциплины
Просмотров
3
Покупок
0
Антиплагиат
Не указан
Размещена
14 Ноя в 23:56
ВУЗ
СИНЕРГИЯ
Курс
1 курс
Стоимость
850 ₽
Демо-файлы   
1
docx
individualnoe_zadanie_pm_04 individualnoe_zadanie_pm_04
1.8 Мбайт 1.8 Мбайт
Файлы работы   
1
Каждая работа проверяется на плагиат, на момент публикации уникальность составляет не менее 40% по системе проверки eTXT.
pptx
S СПО 43.02.14 Гостиничное дело 1 семестр УЧЕБНАЯ ПМ.04 Организация и контроль текущей деятельности сотрудников службы бронирования и продаж
3.4 Мбайт 850 ₽
Описание

Оценка "ОТЛИЧНО"- 90 баллов

Объект практики: гостинице «Максима Заря 3*»

Практика сдавалась на Базе ВУЗа

Если преподаватель: Минеева Екатерина Александровна - НАСТОЯТЕЛЬНО СОВЕТУЮ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ДАННУЮ РАБОТУ, КАК БАЗУ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ НОВОГО ОТЧЕТА, Т.Е. ВЫБРАТЬ НОВЫЙ ОБЪЕКТ + ИЗМЕНИТЬ ФОТО И ОПИСАНИЯ

Экспериментально-практическая работа. Приобретение необходимых умений и первоначального практического опыта работы по специальности в рамках освоения вида деятельности ВД 4. Организация и контроль текущей деятельности работников службы бронирования и продаж.

Выполнить данные руководителем практики индивидуальные задания, сформулировать выводы и подвести итоги в отчете о прохождении учебной практики, в том числе получить практический опыт:

-             изучения и анализа организации и технологии работы службы бронирования и продаж;

-             технологии взаимодействия с гостями при бронировании и продажах.

Разработать материалы и провести маркетинговые исследования в гостинице методом:

-           опроса,

-           анкетирования,

-           интервьюирования и др.

С этой целью для получения опыта экспериментально-практической работы на проектном этапе обучающемуся предлагается выполнить следующие практические задания:

Кейс-задача №1. Составить требования к обслуживающему персоналу службы бронирования и продаж.

Кейс-задача №2. Составить перечень оборудования службы бронирования и продаж.

Кейс-задача №3. Составить алгоритм работы с гостем по телефону.

Кейс-задача №4. Составить алгоритм поведения в конфликтных ситуациях с потребителями.

Кейс-задача №5. Проанализировать техники, повышающие эффективность телефонного разговора.

Вам подходит эта работа?
Похожие работы
Другие работы автора
Темы журнала
Показать ещё
Прямой эфир