Качество услуг гостиницы: оценка и пути повышения

Раздел
Экономические дисциплины
Просмотров
32
Покупок
0
Антиплагиат
Не указан
Размещена
8 Ноя в 05:14
ВУЗ
Не указан
Курс
Не указан
Стоимость
500 ₽
Файлы работы   
1
Каждая работа проверяется на плагиат, на момент публикации уникальность составляет не менее 40% по системе проверки eTXT.
docx
К435
2 Мбайт 500 ₽
Описание

Диплом 2024 года. Оригинальность высокая.

Цель работы – определить пути повышения качества услуг гостиницы «Атлантик by USTA Hotels». 

Задачи работы:

-исследовать теоретические аспекты качества гостиничных услуг;

-проанализировать качество услуг гостиницы «Атлантик by USTA Hotels»;

-предложить мероприятия, направленные на повышение качества услуг гостиницы «Атлантик by USTA Hotels».

Объект исследования - гостиница «Атлантик by USTA Hotels».

Предмет исследования - возможности повышения качества рассматриваемой гостиницы.

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ 6

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КАЧЕСТВА УСЛУГ ГОСТИНИЦЫ 8

1.1 ПОНЯТИЕ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ 8

1.2 ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ 18

1.3 ТЕХНОЛОГИИ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ 24

2 ПРАКТИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ КАЧЕСТВА УСЛУГ ГОСТИНИЦЫ «АТЛАНТИК BY USTA HOTELS» 31

2.1 ХАРАКТЕРИСТИКА ГОСТИНИЦЫ 31

2.2 АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГОСТИНИЦЫ 40

2.3 ОЦЕНКА КАЧЕСТВА УСЛУГ ГОСТИНИЦЫ 51

3 ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА УСЛУГ ГОСТИНИЦЫ «АТЛАНТИК BY USTA HOTELS» 57

3.1 ПРЕДЛАГАЕМЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ 57

3.2 ПРОГНОЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ МЕРОПРИЯТИЙ 65

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 71

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ 73

ПРИЛОЖЕНИЯ 77

Вам подходит эта работа?
Похожие работы
Другие работы автора
Реклама и PR
Дипломная работа Дипломная
19 Ноя в 11:14
10
0 покупок
Земельные кадастры
Дипломная работа Дипломная
19 Ноя в 11:10
10
0 покупок
Менеджмент
Дипломная работа Дипломная
19 Ноя в 11:07
22
0 покупок
Экономическая безопасность
Дипломная работа Дипломная
19 Ноя в 11:05
13 +1
0 покупок
Маркетинг
Дипломная работа Дипломная
19 Ноя в 11:03
18 +5
0 покупок
Государственное и муниципальное управление
Дипломная работа Дипломная
19 Ноя в 11:01
14 +1
0 покупок
Недвижимость
Дипломная работа Дипломная
19 Ноя в 10:58
13 +1
0 покупок
Государственное и муниципальное управление
Дипломная работа Дипломная
19 Ноя в 10:54
18 +2
0 покупок
Государственное и муниципальное управление
Дипломная работа Дипломная
19 Ноя в 10:51
20
0 покупок
Бухгалтерский учет, анализ и аудит
Дипломная работа Дипломная
10 Ноя в 11:13
26
0 покупок
Управление персоналом
Дипломная работа Дипломная
10 Ноя в 11:11
40
0 покупок
Маркетинг
Дипломная работа Дипломная
10 Ноя в 11:10
25
0 покупок
Бухгалтерский учет, анализ и аудит
Дипломная работа Дипломная
10 Ноя в 11:08
23 +1
0 покупок
Недвижимость
Дипломная работа Дипломная
10 Ноя в 11:03
20
0 покупок
Земельные кадастры
Дипломная работа Дипломная
10 Ноя в 11:00
24
0 покупок
Маркетинг
Дипломная работа Дипломная
10 Ноя в 10:58
29
0 покупок
Маркетинг
Дипломная работа Дипломная
10 Ноя в 10:56
26
0 покупок
Маркетинг
Дипломная работа Дипломная
10 Ноя в 10:53
26 +1
0 покупок
Темы журнала
Показать ещё
Прямой эфир