Построение модели поэтапного принятия решения организационным потребителем о приобретении конкретного товара с идентификацией детерминантов на каждом этапе вариант 15

Целью данной работы является разработка модели, которая детально раскроет все этапы принятия решения о приобретении CRM-системы организационным потребителем. Особое внимание будет уделено выявлению и анализу ключевых детерминант, влияющих на выбор на каждом этапе. Объектом исследования является процесс принятия решения о покупке CRM-системы организационными потребителями.

Предметом исследования выступают этапы, факторы и детерминанты, оказывающие влияние на принятие решения о покупке CRM-системы в организациях.

Структура работы. Работа состоит из введения, четырех параграфов, заключения, списка использованных источников.

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3

1. Теоретические основы принятия решения о покупке 5

2. Этапы принятия решения о покупке CRM-системы 8

3. Детерминанты принятия решения на разных уровнях организационной структуры 12

4. Практические рекомендации по продвижению CRM-систем 15

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 18

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 20