💯 Мотивация труда персонала [Тема 1-6] — ответы на тесты Синергия / МОИ / МТИ / МосАП

Мотивация труда персонала > Итоговый тест / Компетентностный тест

• правильные ответы на вопросы из тестов по данной дисциплине
• вопросы отсортированы в лексикографическом порядке

Мотивация труда персонала

• Введение в курс
• Тема 1. Мотивация труда как элемент и функции управления персоналом.
• Тема 2. Теоретические основы мотивации персонала.
• Тема 3. Психологические аспекты мотивации труда и приверженность персонала своей организации.
• Тема 4. Формирование мотивационной политики на предприятии. Стимулирование труда.
• Тема 5. Моральная мотивация труда. Демотивация персонала.
• Тема 6. Анализ состояния и построение системы мотивации персонала в организации
• Заключение
• Итоговая аттестация

«Дистимный» тип личности по К. Леонгарду – это тип личности, который отличается …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• постоянно повышенным настроением
• отзывчивостью, живой и сильной реагкциейт на все, что происходит вокруг, но тон настроения понижен
• низкой контактностью, немногословием, пессимизмом

«Предсказуемость» как требование к системе стимулирования труда характеризуется тем, что …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• размер вознаграждения работника должен определяться на основе объективной оценки результатов его труда
• работник должен знать, какое вознаграждение он получит в зависимости от результатов своего труда
• вознаграждение должно быть адекватно трудовому вкладу каждого работника в результат деятельности всего коллектива, его опыту и уровню квалификации

Вид воздействия на мотивацию работника, который предполагает повышение его компетентности и влияет на представления о том, каково наиболее вероятное направление развития ожидаемых событий и каковы последствия избранной им альтернативы поведения, – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• интердикция
• стимулирование
• информирование
• инструктирование

Вы – сотрудник отдела кадров. В последнем квартале Вы заметили резкий спад мотивации сотрудников компании. Также Вы заметили, что повысилось количество желающих уйти на больничный. Каковы будут Ваши действия?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• вы не будете обращать внимание на эту ситуации т.к. это на Вас не сказывается
• поделитесь информацией с коллегами, чтобы понять причины данных тенденций
• поговорите с сотрудниками данного отдела, чтобы понять причину возникновения проблемы. После анализа подготовите отчет для своего руководителя с готовыми вариантами решения проблемы

Выплата работникам денежных сумм сверх основного заработка в целях поощрения достигнутых успехов в работе и стимулирования дальнейшего их возрастания – это …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Выработанный в психике механизм , действующий по формуле: мотив «жажда успеха» – активность – цель – «достижение успеха», – это мотивация …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Деятельное отношение субъекта к использованию условий, в которых он находится, для удовлетворения своих потребностей, – это …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Затраты времени на выполнение единицы определенного вида работ или объем выполненных работ за единицу времени – это вспомогательные показатели … труда

Тип ответа: Текcтовый ответ

К материальным потребностям работников относят …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• уровень зарплаты, зависимость уровня зарплаты от результатов труда, структуру личного дохода, материальную безопасность наличных денежных доходов
• содержание работы, условия труда, организацию труда, режим труда и т.д.
• стремление человека занять высшую должность, выполнять более сложную, ответственную работу, выполнять престижную работу, стремление к лидерству

Особенность характера, при которой отдельные его черты ярко выражены, превалируют,– это … личности

Тип ответа: Текcтовый ответ

Параметр оценивания причин успехов и неудач, при котором человек усматривает причины своих успехов и неудач в самом себе или в сложившихся обстоятельствах, – это …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Потребности в уважении – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• потребности, необходимые для выживания человека
• защита от физических и других опасностей со стороны окружающего мира
• необходимость в социальном окружении
• признание окружающих и стремление к личным достижениям
• потребность в собственном росте и в реализации своих потенциальных возможностей

Потребности в уважении включают …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• самоуважение, уважение со стороны других людей; связаны с желанием иметь положительный имидж, пользоваться вниманием, уважением и признанием других людей
• саморазвитие, помощь в совершенствовании со стороны других людей; связаны с желанием иметь широкий кругозор, пользоваться своими знаниями, полномочиями и заслугами других людей
• самоутверждение, восхищение со стороны других людей; связаны с желанием иметь железное уважение, пользоваться своим положением, уважением и страхом других людей

Потребность – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• врожденная характеристика, к которой относятся физиологические потребности организма в пище, воде, сне, дыхании и т. д.
• психологическая характеристика, к которой относятся потребности в уважении, успехе, привязанностях, богатстве, во власти и т. д.
• осознанная необходимость в тех или иных материальных, культурных благах, социальных и духовных ценностях

Потребность в безопасности и уверенности в будущем – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• потребность, необходимая для выживания человека
• защита от физических и других опасностей со стороны окружающего мира
• необходимость в социальном окружении
• признание окружающих и стремление к личным достижениям
• потребность в собственном росте и в реализации своих потенциальных возможностей

Представьте, что Вы – сотрудник отдела автоматизации процессов в лизинговой компании. Вы работаете на своей позиции уже 4 года, однако за все время работы Ваша окладная часть не повышалась. Каковы будут Ваши действия, укажите верный вариант ответа?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• ваша работа завязана на премировании от сделанного объема задач. Так как Вы эффективный сотрудник, окладная часть Вас не особо интересует, ведь Вы получаете ежемесячное премирование
• напишите заявление на увольнение, так как считаете данную ситуацию недопустимой
• поговорите с непосредственным руководителем и озвучите, что Вам важно повлиять на повышение своего дохода. Вместе с руководителем рассмотрите возможные варианты: увеличение окладной части или пересмотр системы премирования

Представьте, что Вы – сотрудник отдела продаж электроники. Вам поступила информация, что товар, который Вы зарезервировали для своего клиента продал другой сотрудник. Ваш руководитель никак не отреагировал на происходящее, уверив Вас, что все в рамках приличия. Как Вы поступите в данной ситуации, потеряв мотивацию продолжать работать в компании?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• сорвете с себя бейдж сотрудника, бросите его под ноги руководителю и уйдете
• поговорите с непосредственным руководителем, рассказав ему о мыслях уволиться. Попросите помочь урегулировать ситуацию с товаром и его срочным заказом в магазин
• потребуете с коллеги, продавшего товар компенсацию за потерянного клиента

Представьте, что Вы являетесь директором департамента по маркетингу. В последние два месяца результаты работы Вашего департамента существенно упали. Также Вы заметили, что настрой на работу сотрудников Вашего подразделения отрицательный. Как Вам следует поступить в данной ситуации?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Необходимо продолжить наблюдать за сотрудниками и результатами на протяжении ближайших двух месяцев, ведь такой спад может быть случайным. Более длительное наблюдение за ситуацией поможет разобраться в причинах
• Необходимо ввести новые формы контроля за сотрудниками, чтобы проверить, достаточное ли количество времени они уделяют работе
• Необходимо провести анонимный опрос всех сотрудников департамента, чтобы выявить причины падения результативности и мотивации на работу, и по итогам результатов опроса выработать план по исправлению ситуации

Представьте, что Вы являетесь директором по персоналу в компании по продаже туров с крупной региональной сетью. В последнее время текучесть в Вашей компании значительно выросла, при чем очевидных причин для повышения нет. Как следует поступить в данном случае?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Следует провести исследования на удовлетворенность, лояльность и вовлеченность сотрудников, ведь они покажут реальную картину того, что не устраивает сотрудников
• Текучесть может быть связана с сезонностью, поэтому следует просто подождете возвращения пика туристического сезона
• Необходимо собрать совет директоров и попросить каждого директора принять меры по отношению к его персоналу

Представьте, что Вы являетесь директором по персоналу в крупной компании по продаже бытовой техники и электроники. В последний квартал текучесть среди линейного персонала выросла на 18 %, что не может не быть тревожным фактором для бизнеса. Проведя анализ конкурентов, Вы выяснили, что аналогичные компании предлагают более конкурентоспособный социальный пакет и более выигрышную систему бонусов. Какие действия Вам необходимо предпринять в данной ситуации?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• усилите набор новых линейных сотрудников, чтобы закрыть «яму» в персонале. С системой материальной и нематериальной мотивации ничего делать не будете
• Следует усилить набор новых линейных сотрудников, чтобы закрыть потребность в персонале, и пересмотреть систему материальной и нематериальной мотивации, чтобы предложить ее совету директоров
• дадите себе еще квартал на наблюдение. Если текучесть будет расти – предпримете меры

Представьте, что Вы являетесь директором по персоналу компании Х по изготовлению мебели. Вы только заступили на эту должность, придя из другой компании. И сразу с первого дня работы слышите многочисленные жалобы от сотрудников на низкую оплату их труда. Как следует поступить в данной ситуации?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Следует провести анализ рынка заработных плат в аналогичном сегменте. Если уровень зарплаты ощутимо отличается от рынка – разработаете комплекс мер по изменению материальной мотивации внутри компании
• ничего предпринимать не будете, так как не считаете эту проблему первоочередной
• придете к Генеральному директору и расскажете о жалобах сотрудников. Пусть он принимает решение, как Вам действовать дальше

Представьте, что Вы являетесь руководителем департамента контроля качества. В последнем квартале Вы заметили резкий спад результатов одного из отделов компании. Также Вы заметили, что повысилась текучесть персонала в данном отделе. Как Вам следует поступить в данной ситуации? Каковы будут Ваши действия?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• вы не будете обращать внимание на тенденцию т. к. это не Ваш отдел
• поделитесь информацией с коллегами, чтобы коллективно придумать решение данной проблемы
• назначите встречу с руководителем данного отдела для обсуждения проблемы, обратите его внимание на серьезность ситуации и предложите варианты решения проблемы в следующем квартале

Представьте, что вы являетесь руководителем отдела закупок. Уже неоднократно Вы наблюдали, как один из Ваших подчиненным резко высказывается в адрес компании-работодателя. Как следует поступить в данном случае?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Не следует предпринимать какие-либо действия, ведь эффективность данного сотрудника высокая
• Следует направите сотрудника на обследование к штатному психологу, подозревая проблемы психологического характера
• Следует прости с сотрудником беседу, чтобы выяснить причины низкой лояльности к компании

Представьте, что Вы являетесь руководителем отдела кадров в фирме по продаже компьютерного оборудования. Ваш сотрудник на протяжении последних четырех лет не был в отпуске из-за высокой текучести сотрудников Вашего отдела. Сегодня он принял решение покинуть компанию в течение ближайшего месяца. Как Вам следует поступить в данной ситуации?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• напишите заявление на увольнение, предоставите его руководителю на подпись и уйдете на следующий день на больничный
• Необходимо поговорить с сотрудником, узнать причины поговорите с непосредственным руководителем, рассказав ему о причинах появления желания увольнения. Предложите ему уйти в Попросите предоставить Вам небольшой отпуск, чтобы нивелировать причины увольнения
• начнете поиск работы, разместив резюме на сайтах поиска. Руководителю ничего не скажете

Представьте, что Вы являетесь руководителем отдела обучения и развития персонала. В Вашем отделе работают 12 отличных специалистов. Один из них отличается особенной результативностью, у него есть авторитет среди сотрудников других департаментов. Сегодня он сообщил Вам, что рассматривает вариант предложения от другой компании. Назвал причину: отсутствие повышения заработной платы на протяжении последних четырех лет работы с компании. Какие действия Вам необходимо предпринять в данной ситуации?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• попросите сотрудника написать заявление на увольнение, которое подпишите. Ведь Вам нечего предложить ему
• Следует обсудить со своим директором варианты увеличения заработной платы сотрудника, а также возможности его карьерного роста. С этими решениями вернуться к сотруднику, ведь для Вас максимально важно удержать талантливого специалиста
• попросите остальных сотрудников Вашей команды поговорить с сотрудником, чтобы попробовали уговорить его остаться

Представьте, что Вы являетесь руководителем сотрудник отдела продаж недвижимости. Вам поступила информация, что Ваш клиент без предупреждения воспользовался услугами другого сотрудника. Ваш руководитель никак не отреагировал на происходящее, уверив Вас, что проблему решит потом. Как Вы поступите в данной ситуации, потеряв мотивацию продолжать работать в компании?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• напишите заявление об уходе и займетесь поиском новой позиции
• поговорите с непосредственным руководителем, рассказав ему о желании увольнения. Попросите предоставить честно заработанный процент с продажи
• открыто скажете непосредственному руководителю, что не собираетесь работать в таких условиях и Вы планируете сменить место работы

Причина, движущая сила совершающегося процесса или одного из его необходимых условий – это …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Причины, определяющие поведение человека в процессе труда, – это … трудовой деятельности

Тип ответа: Текcтовый ответ

Расставьте исходную информацию в порядке ее изучения для проведения анализа:

Тип ответа: Сортировка

• 1 штатное расписание
• 2 планы, сметы, балансы
• 3 приказы, распоряжения

Согласно теории мотивации Ф. Герцберга, гигиенические факторы – это факторы окружающей среды, …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• на которые влияет деятельность компании
• в которых сотрудник находится вне работы
• в которой осуществляется работа

Сопоставьте функции оценки персонала с их значением:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Административные функции
• B. Информационные функции
• C. Мотивационные функции
• D. отвечает за перемещение работников
• E. включает в себя базу данных для принятия решений
• F. отвечает за разработку и модификацию индивидуальных систем стимулирования

Состояние человека, выступающее источником его активной деятельности и создающееся нуждой, которую он ощущает по отношению к предметам, необходимым для его существования, – это …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Способ установления соотношения между мерой труда и мерой вознаграждения за него – это система … труда

Тип ответа: Текcтовый ответ

Стремление к реализации собственных возможностей, совершенствование всех сфер жизни, формирование необходимых качеств личности – это …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Тип личности «флегматик» характеризуется …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• повышенной эмоциональной резкостью, быстрым темпом и резкостью в движениях
• легкой приспособляемостью к изменяющимся условиям жизни, повышенной контактностью с окружающими людьми
• сильно уравновешенной, но инертной нервной системой
• слабой нервной системой, обладает повышенной раздражительностью даже к слабым раздражителям, повышенной ранимостью

Тип личности «холерик» характеризуется …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• повышенной эмоциональной резкостью, быстрым темпом и резкостью в движениях
• легкой приспособляемостью к изменяющимся условиям жизни, повышенной контактностью с окружающими людьми
• сильно уравновешенной, но инертной нервной системой
• слабой нервной системой, повышенной раздражительностью и ранимостью

Установите последовательность разработки системы материального денежного вознаграждения:

Тип ответа: Сортировка

• 1 анализ структуры персонала
• 2 выделение уровней и категорий персонала
• 3 описание и анализ рабочих мест (должностей)
• 4 классификация рабочих мест (должностей) по внутрифирменной ценности

Установите последовательность этапов актуализации мотивации достижения и мотивации избегания в деятельности:

Тип ответа: Сортировка

• 1 соотносение конкретной деятельности с мотивом достижения и с личным идеалом, с ценностями и личным принятием мотива
• 2 использование модели поведения, свойственной мотивации достижения (избегания неудачи) в реальных жизненных ситуациях
• 3 закрепление модели поведения в сочетании с достигаемыми результатами и оценками референтной группы

Установите соответствие между видами дополнительных выплат и их описанием:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Доплаты
• B. Льготы
• C. Компенсации
• D. выплаты компенсирующего характера, связанные с режимом работы и условиями труда
• E. вознаграждения, заключающиеся в предоставлении сотрудникам материальных благ бесплатно (за счет организации) или за часть реальной стоимости
• F. возмещение сотрудникам фактически понесенных расходов

Установите соответствие между потребностями по теории Д. Макклелландаса и их содержанием:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Потребность во власти
• B. Потребность в успехе
• C. Потребность причастности
• D. выражается в желании воздействовать на поведение других людей
• E. связана с желанием решить какие-то сложные задачи, довести работу до успешного завершения, добиться больших достижений, превзойти других людей
• F. выражается в заинтересованности людей в налаживании тесных личных дружеских отношений, стремлении не допустить возникновения конфликта

Экономическая мотивация труда персонала, ᴛ. е. мотивация через экономические рычаги, – это …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Эмоции, которые сопровождают отдельную попытку приближения к цели, – это … эмоции успеха/неуспеха

Тип ответа: Текcтовый ответ