Основы маркетинга

Проверяемое задание 1

Тема 1.1. Основы маркетинга

Задание. Заполните таблицу 1.1.

Таблица 1.1

Ситуация на рынке / пример Вид маркетинга

На рынок выпускается абсолютно новый продукт, услуга, ранее неизвестные рынку Выявление новых рынков

Стабильный спрос, стабильная конкуренция Ценовой маркетинг

Ателье, которое не справляется с объемами выполнения заказов и повышает цены на товар, чтобы снизить спрос Ценовой маркетинг

и т.д.

Задание. Заполните таблицу 1.1.

Таблица 1.1

Ситуация на рынке / пример

Вид маркетинга

На рынок выпускается абсолютно новый продукт, услуга, ранее неизвестные рынку

Выявление новых рынков

Стабильный спрос, стабильная конкуренция

Ценовой маркетинг

Ателье, которое не справляется с объемами выполнения заказов и повышает цены на товар, чтобы снизить спрос

Ценовой маркетинг

Цель такого вида маркетинга – сокращение нерационального спроса, по мнению потребителей

Стимулирование спроса

Уровень спроса постоянно изменяется – объемы производства и сбыта то большие, то критически маленькие

Гибкая стратегия маркетинга

Спрос в разы больше предложения

Гибкая стратегия маркетинга

Веганы, как противники потребления продуктов животного происхождения

Реклама отрицательного спроса

Реклама Макдональдса по телевидению

Продвижение товара

Запрет на открытые витрины с сигаретами в супермаркетах и магазинах

Рестриктивный маркетинг

Выпуск лимитированной серии продуктов к зимним праздникам

Стимулирование сезонного спроса

Действия производителей по намеренному снижению спроса

Маркетинговые стратегии снижения спроса

Данный вид маркетинга характеризуется эпатажностью и бросает вызов обществу

Протестный маркетинг

По статистике только 67 % населения Земного шара планово делают прививки своим детям, остальная часть населения – 33 % – относятся к прививочным кампаниям крайне отрицательно

Социальный маркетинг

Спрос на горнолыжные костюмы особенно велик в зимние месяцы

Сезонный маркетинг

После 12 лет подростки значительно сокращают потребление молочных продуктов

Убеждение в выборе

Здоровый образ жизни выбирают все большее число россиян

Реклама влияния

Большинство автовладельцев считают расход топлива своего автомобиля значительным и говорят, что готовы поменять авто на более экономичное

Ценовой маркетинг

На рынке фототоваров цифровая техника практически вытеснила пленочную

Переориентация и обновление

Задание. Опишите 5 уровней вашего товара или услуги, заполнив табл. 2.1.

Заполните табл. 2.1, обоснуйте и опишите пять базовых уровней разработки товара или услуги.

Ответ на задание представляется в свободной форме в документе формата *.docx.

Таблица 2.1

5 уровней товара

КАК ОПИСАННЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ БУДУТ ПРОЯВЛЯТЬСЯ В: (ДЛЯ ФИЗИЧЕСКОГО ТОВАРА)

КАК ОПИСАННЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ БУДУТ ПРОЯВЛЯТЬСЯ В: (ДЛЯ УСЛУГИ)

прочие атрибуты товара

НАСКОЛЬКО ТЕКУЩИЙ ТОВАР СООТВЕСТВУЕТ ИДЕАЛЬНОМУ ПРОФИЛЮ

Уровень

ЧТО НЕОБХОДИМО ИЗМЕНИТЬ?

ПРИОРИТЕТЫ ПО ИЗМЕНЕНИЮ

в дизайне

Уровень

Описание уровня

Домашние булочки

упаковке товара

в дизайне

в рекламных текстах о товаре (на упаковке)

вкусе, цвете, ингридиентах и прочих хар-ках

Описание уровня

Домашние булочки

упаковке товара

1. Ключевая ценность

результат приобретения товар

Наслаждение и удовольствие

удобная упаковка со своим уникальным логотипом и красивым дизайном, необычным, чтобы привлекал людей

красивой формы булочки: розочка, квадратные, овал

на упаковке свой логотип и красочные булочки, что привлекает внимание

будут разного вида и вкуса булочки, должны иметь свой неповторимый вкус

в разработке

1. Ключевая ценность

результат приобретения товар

Наслаждение и удовольствие

удобная упаковка со своим уникальным логотипом и красивым дизайном, необычным, чтобы привлекал людей

красивой формы булочки: розочка, квадратные, овал

2. Базовые характеристики товара

без которых товар не способен выполнять свои ключевые функции

есть разные размеры: большие и маленнькие с разным вкусом

удобная упаковка со своим уникальным логотипом и красивым дизайном, необычным, чтобы привлекал людей

красивой формы булочки: розочка, квадратные, овал

раздача листовок с фото и описанием булочек

будут разного вида и вкуса булочки, должны иметь свой неповторимый вкус

в разработке

2. Базовые характеристики товара

без которых товар не способен выполнять свои ключевые функции

есть разные размеры: большие и маленнькие с разным вкусом

удобная упаковка со своим уникальным логотипом и красивым дизайном, необычным, чтобы привлекал людей

красивой формы булочки: розочка, квадратные, овал

3. Ожидаемый уровень

ожидания потребителя

должен иметь свой неповторимый вкус

удобная упаковка со своим уникальным логотипом и красивым дизайном, необычным, чтобы привлекал людей

красивой формы булочки: розочка, квадратные, овал

раздача листовок с фото и описанием булочек

будут разного вида и вкуса булочки, должны иметь свой неповторимый вкус

в разработке

3. Ожидаемый уровень

ожидания потребителя

должен иметь свой неповторимый вкус

удобная упаковка со своим уникальным логотипом и красивым дизайном, необычным, чтобы привлекал людей

красивой формы булочки: розочка, квадратные, овал

4. Дополненный уровень

уникальные характеристики товара (не имеющие аналогов на рынке)

булочки из свежих продуктов. Каждый продукт должен подаваться горячим прямо из духовки.

удобная упаковка со своим уникальным логотипом и красивым дизайном, необычным, чтобы привлекал людей

красивой формы булочки: розочка, квадратные, овал

раздача листовок: проведение разных акций: например, 2 по цене одного

будут разного вида и вкуса булочки, должны иметь свой неповторимый вкус

в разработке

4. Дополненный уровень

уникальные характеристики товара (не имеющие аналогов на рынке)

булочки из свежих продуктов. Каждый продукт должен подаваться горячим прямо из духовки.

удобная упаковка со своим уникальным логотипом и красивым дизайном, необычным, чтобы привлекал людей

красивой формы булочки: розочка, квадратные, овал

5. Потенциальный уровень

набор возможных модификаций, которые могут обеспечить конкурентоспособность в будущем

разные размеры булочек с разными вкусами:классический, с вишней, с корицей, с изюмом и т.д

удобная упаковка со своим уникальным логотипом и красивым дизайном, необычным, чтобы привлекал людей

красивой формы булочки: розочка, квадратные, овал

Дегустация продукции, возможность бесплтано попробовать еду привлечет мимо проходящих людей, которые в дальнейшем станут вашими постоянными клиентами

будут разного вида и вкуса булочки, должны иметь свой неповторимый вкус

в разработке

5. Потенциальный уровень

набор возможных модификаций, которые могут обеспечить конкурентоспособность в будущем

разные размеры булочек с разными вкусами:классический, с вишней, с корицей, с изюмом и т.д

удобная упаковка со своим уникальным логотипом и красивым дизайном, необычным, чтобы привлекал людей

красивой формы булочки: розочка, квадратные, овал

Задание 1. Заполните таблицу 3.1.

Таблица 3.1

Факторы

Этап жизненного цикла товара

Внедрение

Рост

Зрелость

Спад

Стратегия

Информирование потребителей о товаре

Максимизация доли рынка

Максимизация прибыли и защита доли рынка

Уменьшение расходов и поддержание уровня сбыта

Спрос на продукт

небольшой

быстрорастущий

Достигает пика

Уменьшающейся

Конкуренция

Незначительная

Постоянно растущая

Стабильное, начинает уменьшаться

Убывающее

Товар

небольшой

быстрорастущий

Достигает пика

Уменьшающейся

Цена

Небольшая

Постоянно растущая

Стабильное, начинает уменьшаться

Убывающее

Задание 2. Постройте жизненный цикл следующих продуктов/услуг:

Тамагочи:

Жизненный цикл продукта тамагочи начинается с его введения на рынок в виде новинки. На ранней стадии жизненного цикла, спрос на тамагочи растет быстро, так как потребители интересуются новыми развлечениями и технологиями. Затем спрос на продукт достигает пика, когда он становится популярным и достигает наибольшей популярности. Однако, с течением времени спрос начинает снижаться, так как интерес потребителей к данному продукту утрачивается, а рынок насыщается аналогичными товарами.

График жизненного цикла тамагочи будет иметь форму исподнемника: начиная с низкого спроса, он постепенно растет, достигает пика и затем постепенно снижается.

Основные мероприятия по поддержанию стабильного спроса на рынке тамагочи могут включать:

1. Инновации и улучшение продукта: внесение новых функций и возможностей для тамагочи, чтобы они оставались привлекательными для потребителей.

2. Маркетинговые кампании: проведение рекламных акций и активное продвижение продукта, чтобы поддерживать общественный интерес и привлекать новых потребителей.

3. Расширение рынка: поиск новых сегментов рынка и создание альтернативных версий продукта для разного возраста или интересов клиентов.

4. Сотрудничество с партнерами: установление партнерских отношений с другими компаниями для создания специальных версий или продвижения продукта через другие каналы продаж.

5. Улучшение качества и снижение стоимости: постоянное совершенствование процессов производства, что позволяет повышать качество продукта и одновременно снижать его стоимость.

6. Диверсификация: создание новых вариантов продукта на основе технологии тамагочи, чтобы привлекать новых потребителей и различные рыночные сегменты.

Coca-Cola:

Жизненный цикл Coca-Cola начинается с выпуска нового продукта на рынок. Часто это сопровождается мощной маркетинговой кампанией, чтобы привлечь внимание и создать популярность вокруг напитка. В такой начальной фазе жизненного цикла, спрос на продукт обычно растет быстро, особенно если ему удается удовлетворить потребности и вкусовые предпочтения потребителей. Затем спрос на Coca-Cola достигает своего пика и стабилизируется на этих уровнях. Однако, со временем, спрос может начать падать из-за многих факторов, таких как конкуренция, смена вкусовых пристрастий потребителей или появление новых напитков на рынке.

График жизненного цикла Coca-Cola будет иметь форму классической кривой "S": он начинается с низкого спроса, затем растет, достигает пика и затем постепенно снижается.

Основные мероприятия по поддержанию стабильного спроса на рынке Coca-Cola могут включать:

1. Инвестиции в маркетинг: проведение широкомасштабных и разнообразных рекламных кампаний, чтобы привлекать внимание и создавать интерес к продукту.

2. Разнообразие ассортимента: расширение линейки товаров Coca-Cola, включая различные вкусы, версии с низким содержанием калорий или без сахара, альтернативные упаковки (стеклянная бутылка, жестяная банка, пластиковая бутылка и т. д.).

3. Сотрудничество и партнерство: установление долгосрочных партнерских отношений с местными мероприятиями, спонсорство спортивных команд или культурных событий, чтобы повысить узнаваемость и создать позитивное имидж.

4. Инновации в продукте: постоянное исследование и разработка новых продуктов, чтобы следовать текущим тенденциям в потребительских предпочтениях и удовлетворять потребности и ожидания клиентов.

5. Глобальная стратегия: активное присутствие на международных рынках и адаптация продукта к местным предпочтениям и культурным особенностям.

Спинеры:

Жизненный цикл спинеров начался с их введения на рынок в качестве модного тренда. В начальной фазе, спрос на спинеры был огромным, так как они были новым и популярным развлечением. Многие потребители стремились приобрести спинеры, чтобы быть в тренде и иметь часть этой моды. Однако, с течением времени, интерес к спинерам постепенно снижается, и спрос на продукт также снижается.

График жизненного цикла спинеров будет иметь форму исподнемника: начиная с низкого спроса, он постепенно растет, достигает пика и затем постепенно снижается.

Основные мероприятия по поддержанию стабильного спроса на рынке спинеров могут включать:

1. Инновации в дизайне и функциональности: внедрение новых и интересных характеристик в спинеры, чтобы они оставались привлекательными для покупателей.

2. Дифференциация продукта: создание уникальных спинеров с новыми формами, материалами или особенностями, чтобы выделиться среди конкурентов.

3. Сотрудничество с брендами и партнерами: создание специальных версий спинеров с использованием известных брендов или сотрудничество с другими компаниями для совместных акций и продвижения.

4. Маркетинг и реклама: проведение эффективных кампаний, чтобы привлечь внимание к спинерам и создать спрос.

5. Общественное вовлечение: активное присутствие в сообществах, связанных со спинерами, организация конкурсов и мероприятий для поклонников.

Горнолыжная экипировка:

Жизненный цикл горнолыжной экипировки начинается с ее выпуска на рынок вместе с новыми моделями и технологиями. В начальной фазе, спрос на горнолыжную экипировку может быть умеренным, но с течением времени он постепенно растет. Спрос достигает своего пика во время сезона горнолыжных каникул, когда потребители активно ищут качественную экипировку для занятия этим видом спорта. Однако, после сезона спрос начинает падать, особенно в преддверии следующего сезона, когда покупатели уже обзавелись необходимой экипировкой.

График жизненного цикла горнолыжной экипировки будет иметь форму классической кривой "S": он начинается с низкого спроса, затем растет, достигает пика и затем постепенно снижается.

Основные мероприятия по поддержанию стабильного спроса на рынке горнолыжной экипировки могут включать:

1. Инновации и технологические улучшения: разработка новых моделей экипировки с использованием новых материалов и технологий, чтобы удовлетворять меняющимся потребностям и требованиям клиентов.

2. Маркетинговые кампании: проведение рекламных акций, участие в выставках и мероприятиях, чтобы повысить осведомленность о продукте и привлечь клиентов.

3. Сезонные акции и скидки: предложение специальных цен и скидок перед и после горнолыжного сезона, чтобы поддержать спрос и привлечь клиентов.

4. Сотрудничество с профессиональными спортсменами: установление сотрудничества с известными горнолыжниками и спонсирование их, чтобы повысить имидж и привлечь внимание к продукции.

5. Обучение и консультации: предоставление обучающих программ и консультаций для покупателей, чтобы помочь им сделать правильный выбор экипировки для своих потребностей и навыков.

Продукция компании Apple

Жизненный цикл продукции компании Apple можно рассмотреть на примере iPhone, известного смартфона. Жизненный цикл начинается с выпуска новой модели iPhone на рынок. В начальной фазе, спрос на новый iPhone обычно очень высокий, потому что компания имеет множество преданных покупателей и новые модели часто сопровождаются ожиданием и большим интересом. Спрос достигает пика во время старта продаж новой модели, когда к нему проявляется наибольший интерес. Однако, с течением времени, спрос начинает снижаться по мере выхода новых моделей iPhone. Изначально высокая цена снижается, и продукт становится доступным для более широкой аудитории.

График жизненного цикла продукции Apple, такой как iPhone, будет иметь форму классической кривой "S": начинается с низкого спроса, затем растет, достигает пика и затем постепенно снижается.

Основные мероприятия по поддержанию стабильного спроса на рынке продукции компании Apple могут включать:

1. Инновации и новые функции: постоянное обновление и улучшение продукта, запуск новых функций и технологий, чтобы привлекать потребителей, особенно тех, кто стремится быть в тренде и использовать последние разработки.

2. Маркетинговые кампании: проведение больших рекламных кампаний со знаменитостями и другими партнерами, чтобы создать популярность и узнаваемость бренда.

3. Сотрудничество с другими компаниями: установление партнерских отношений с другими брендами для совместного продвижения и создания специальных версий продукта, которые обладают уникальными характеристиками или добавленной стоимостью.

4. Обновление модельного ряда: выпуск новых моделей продукта с различными характеристиками и ценовыми диапазонами, чтобы удовлетворить потребности разных сегментов потребителей.

5. Глобализация: активное продвижение продукта на международных рынках, адаптация продукта к местным требованиям и чувствительности рынка.

6. Стремление к экологически устойчивому развитию: реализация экологических и устойчивых методов производства и использование таких факторов как упаковка, чтобы привлечь экологически осознанных клиент

Задание 3. Приведите примеры товаров, относящихся к разным стадиям ЖЦТ, обоснуйте свои примеры в табл. 3.2.

Таблица 3.2

Этап ЖЦТ

Пример

Обоснование

Разработка

новый вид спортивного оборудования для тренировок на открытом воздухе

В этом примере есть явная потребность в разработке нового вида спортивного оборудования, которое будет предназначено для тренировок на открытом воздухе. На этапе разработки товара проводятся все необходимые исследования, определяется потенциальная аудитория, разрабатываются концепции и прототипы. В итоге, создается уникальный товар, который отвечает требованиям времени и потребностям рынка.

Внедрение

линия продуктов по уходу за кожей на основе натуральных компонентов

На этом этапе товар уже прошел разработку и готов к внедрению на рынок. В случае линии продуктов по уходу за кожей, важным аспектом является правильная стратегия маркетинга и продвижения. Здесь происходит активное продвижение товара, его реклама и убедительное воздействие на целевую аудиторию. Основной задачей на этом этапе является привлечение новых клиентов и формирование лояльности к бренду.

Рост

электромобили с быстрым зарядом и большим запасом хода

На этом этапе товар уже завоевал определенное положение на рынке и начинает расти в популярности и объемах продаж. Примером такого товара могут быть электромобили с хорошим запасом хода и быстрым зарядом. Рост продаж и популярности возможен благодаря повышению осведомленности потребителей о преимуществах товара, появлению новых функций или улучшенных характеристик, а также позитивным отзывам и рекомендациям со стороны уже имеющихся клиентов.

Зрелость

смартфоны с широким функционалом и доступной ценой

На этом этапе товар достигает своего максимального потенциала и пользуется широким спросом у потребителей. Примером такого товара могут быть смартфоны с обширным функционалом и доступной ценой. В данном случае значительная часть рынка уже занята, и основными задачами становятся удержание существующих клиентов, укрепление бренда и конкурентоспособность.

Спад

пленочные фотоаппараты

На этом этапе товар начинает терять свою популярность и продажи снижаются. Примером такого товара могут быть пленочные фотоаппараты. С появлением цифровой фотографии, спрос на пленочные аппараты стал снижаться из-за удобства и доступности цифровых технологий. Компании могут решить сократить производство либо провести ребрендинг товара, чтобы сохранить конкурентоспособность и привлечь внимание оставшихся потребителей.

Задание 1. На основании материалов лекций, библиографического списка и дополнительных материалов проведите полный конкурентный анализ отрасли относительно выбранного вами выпускаемого конечного продукта, заполнив табл. 4.1.

Таблица 4.1

Сводная таблица конкурентов

Отрасль бизнеса:

Бизнес-идея (продукт, услуга):

Ключевые конкуренты

Прямые конкуренты

Косвенные конкуренты

Компания Иванкино: Эта компания производит и продает схожий с моим продуктом и занимает крупную долю рынка. Они предлагают высокое качество и широкий ассортимент продукции. У них также есть сильный бренд и хорошо налаженные дистрибьюторские сети.

- Компания Иванкино: Эта компания предлагает продукт с похожими характеристиками и функциональностью. Они занимают долю рынка, в то время как основное конкурентное преимущество компании заключается в их стабильном качестве и надежности продукта.

Компания Идрис: Хотя они не являются прямыми конкурентами, их продукт может удовлетворить ту же целевую аудиторию. Они предлагают альтернативное решение с похожей функциональностью, но с другими особенностями.

Компания «Балабаевская»: Эта компания известна своим инновационным подходом и постоянными обновлениями в своем продукте. Они активно осуществляют маркетинговые кампании и предлагают различные услуги, связанные с продуктом. Однако, их цены немного выше, чем у других конкурентов.

Компания Балабаевская: Эта компания занимается созданием и продажей альтернативного продукта, который предлагает уникальные характеристики и преимущества. Получая преимущество от инноваций, они стремятся заслужить лояльность клиентов.

Компания Gt: Предлагая продукты, которые служат тем же нуждам, что и мой выпускаемый продукт, эта компания может быть косвенным конкурентом. Они могут привлечь клиентов, у которых другие приоритеты, такие как цена или удобство.

Компания Cавушкино: Эта компания специализируется на производстве более доступных по цене аналогов продукта. Они уделяют большое внимание упаковке и маркетинговым акциям, чтобы привлечь целевую аудиторию.

Сформулируйте вывод исходя из таблицы 1. Ответьте на вопросы:

1. Кто будет являться для вас прямым конкурентом, а кто – косвенным. На основании чего были сделаны такие выводы?

Для определения прямых и косвенных конкурентов необходимо анализировать рынок и определить, кто предлагает схожие товары или услуги. Прямой конкурент - это компания, которая предлагает аналогичные товары или услуги тем же целевым клиентам, что и моя компания. Косвенный конкурент - это компания, которая предлагает альтернативные решения или товары, удовлетворяющие те же потребности клиентов.

Рассмотрим пример: предположим, я работаю в компании, производящей зубные щетки. Прямыми конкурентами могут быть другие производители зубных щеток, которые также предлагают продукты тем же потребителям. Косвенными конкурентами могут быть производители электрических зубных щеток, так как они предлагают альтернативное решение для ухода за полостью рта.

Определение прямых и косвенных конкурентов осуществляется на основе анализа рынка, включая изучение предложения и спроса на аналогичные товары или услуги, а также определение тех, с кем я конкурирую в привлечении и удержании клиентов.

1. Кто является ключевым конкурентом и почему?

Ключевой конкурент - это компания, которая занимает наибольшую долю рынка или обладает значительным влиянием на отрасль. Определение ключевого конкурента варьируется в зависимости от конкретной отрасли и бизнес-модели.

Продолжим пример со зубными щетками. Ключевым конкурентом может быть крупная международная компания, которая производит широкий ассортимент средств для ухода за полостью рта и имеет сильное брендовое присутствие. Эта компания может обладать значительными ресурсами для маркетинга, исследования и разработок, а также широкой дистрибуционной сетью.

Определение ключевого конкурента основывается на анализе доли рынка, наличии ресурсов и влиянии на отрасль. Такой конкурент может быть основным объектом стратегического анализа и планирования, так как его действия и решения могут существенно влиять на позицию моей компании на рынке.

Задание 2. Составление матрицы конкурентов. На основе таблицы 1 заполните матрицу конкурентов. По горизонтали в верхней строчке необходимо отразить только прямых и косвенных конкурентов – конкретные названия производителей. На пересечении критерия покупки и конкурента достаточно полно и обширно отразить существующее положение дел у конкурента. Например, в строке «Ассортимент» необходимо у всех конкурентов отразить количественный и качественный состав ассортиментной линейки, наименований позиций.

Таблица 2

Матрица конкурентов

Критерии покупки

Конкурент № 1 «Иванкино»

Конкурент № 2 «Балабаевская»

Конкурент № 3 «Cавушкино»

Конкурент № 4 «Идрис»

Конкурент № 5 «Gt»

Ассортимент

Молоко

Сметана

Ряженка

Кефир

Сливки

Снежок

Сырки

Твердый сыр

Молоко

Сметана

Ряженка

Кефир

Сливки

Снежок

Молоко

Сметана

Ряженка

Кефир

Сливки

Снежок

Молоко

Сметана

Ряженка

Кефир

Сливки

Снежок

Молоко

Сметана

Ряженка

Кефир

Сливки

Снежок

Цена

От 1500до 89620 рублей

От 2400до 15920 рублей

От 1900до 23620 рублей

От 1500до 24720 рублей

От 2800до 32120 рублей

Реклама

На федеральных и региональных каналах

На федеральных и региональных каналах

На региональных каналах

На региональных каналах

Отсутствует

Гарантии

Декларирование осуществляется на основании требований трех техрегламентов: ТР ТС 021/2011, ТР ТС 022/2011 и ТР ТС 033/2013.

Декларирование осуществляется на основании требований трех техрегламентов: ТР ТС 021/2011, ТР ТС 022/2011 и ТР ТС 033/2013.

Декларирование осуществляется на основании требований трех техрегламентов: ТР ТС 021/2011, ТР ТС 022/2011 и ТР ТС 033/2013.

Декларирование осуществляется на основании требований трех техрегламентов: ТР ТС 021/2011, ТР ТС 022/2011 и ТР ТС 033/2013.

Декларирование осуществляется на основании требований трех техрегламентов: ТР ТС 021/2011, ТР ТС 022/2011 и ТР ТС 033/2013.

Доступность

Доступно

Доступно

Доступно

Доступно

Доступно

Коммуникации

-

-

-

-

-

Задание 3. На основании таблиц 1 и 2 составьте карту позиционирования. Расположите своих прямых и косвенных конкурентов относительно двух осей координат – «Цена» и «Качество». Укажите в данной системе координат предполагаемое место для своего товара или услуги.

Качество

Цена

«Иванкино»

«Gt»

«Балабаевская»

«Cавушкино»

«Идрис»

Задание. Соотнесите бренд, название компании, пример со стратегиями охвата рынка в табл. 5.1.

Таблица 5.1

Дифференцированный маркетинг

Концентрированный маркетинг

Массовый маркетинг

Магнит, Зубная паста, Спортивное питание для мужчин, Сеть кофеен Starbucks, Леруа Мерлен, Встроенная кухонная бытовая техника.

Лента, Bentlеy, Магазин обуви «Марафон», Магазин для рыбалки и охоты, Строительная оптовая база, Тайм-кафе «Спелое место».

Радио, Радио Record, Coca-Cola, Шоколадные шарики Nesquik, LOVE радио, KFC, Мороженое «Магнат», Мороженое «Стаканчик»

Задание 1. Заполните таблицу 6.1.

Таблица 6.1

4Р

5Р

7Р

Задание 2. Дайте развернутое определение категориям в таблице 6.2.

Таблица 6.2

PHYSICAL EVIDENCE

PRODUCT

PEOPLE

PLACE

Физическое доказательство – это все, что может быть визуально воспринято и использовано для подтверждения фактов или событий. В контексте бизнеса или маркетинга, физическое доказательство относится к любым физическим объектам, материалам или свидетельствам, которые могут передавать информацию о продукте или услуге. Например, это может быть упаковка продукта, его дизайн, логотипы компании, физические примеры продукта и т.д. Физическое доказательство является важным элементом в создании впечатления о продукте или услуге у потребителя.

Продукт описывает конкретное предложение, будь то товар или услуга, которую предлагает компания. Это может быть физический объект или виртуальный продукт, который удовлетворяет потребности или решает проблемы клиентов. Продукт может быть материальным – например, автомобилем или компьютером, или может быть услугой – например, консультациями или доставкой. Важно учитывать, что продукт также может включать такие аспекты, как его упаковка, брендирование, качество, характеристики и цена.

Люди – это сотрудники, которые предоставляют услуги или выполняют работу для клиентов. Хорошо подобранный и обученный персонал способен создать положительное впечатление у клиентов и повысить уровень обслуживания. Важно обратить внимание на качество обслуживания клиентов, коммуникацию, вежливость и профессионализм сотрудников, поскольку они могут сильно влиять на мнение клиентов о компании и ее продуктах или услугах.

Место – это физическое или виртуальное пространство, в котором компания взаимодействует с клиентами и предоставляет свои продукты или услуги. Место может быть физическим – например, магазином, рестораном или офисом, или виртуальным – таким как веб-сайт, онлайн-магазин или социальные медиа-платформа. Важно создать удобную и приятную среду для клиентов, где они могут получить необходимую информацию и быть обслужены соответствующим образом.

Задание 3. Разработайте полный комплекс маркетинга для предприятия N, занимающегося оказанием населению комплекса медицинских платных услуг. Комплекс маркетинга должен включать в себя базовые 4 элемента, а также остальные по усмотрению.

Комплекс маркетинга для предприятия, занимающегося оказанием населению комплекса медицинских платных услуг, состоит из четырех базовых элементов - продукта, цены, места и продвижения. Кроме того, в комплекс маркетинга можно включить другие элементы, которые помогут привлечь больше клиентов и увеличить узнаваемость и уровень доверия к предлагаемым услугам.

1. Продукт:

- Анализ потребностей целевой аудитории: проведите исследование целевой аудитории, чтобы понять, какие услуги и преимущества они ожидают от вашей компании. Это поможет вам адаптировать предлагаемые услуги под потребности клиентов.

- Уникальное предложение: определите, как ваша компания отличается от конкурентов. Может быть это высокий уровень профессионализма врачей, современное оборудование или индивидуальный подход к каждому пациенту. Подчеркните эти преимущества и используйте их в своей рекламной кампании

2. Цена:

- Конкурентоспособная ценовая политика: исследуйте рынок, чтобы понять, какие цены устанавливаются вашими конкурентами за аналогичные услуги. Постарайтесь установить конкурентоспособные цены, которые отражают качество ваших услуг, но остаются доступными для вашей целевой аудитории.

- Система скидок: предоставьте специальные скидки для новых клиентов, постоянных клиентов или группы людей, например, пенсионеров или студентов. Это поможет привлечь новых клиентов и удерживать уже существующих.

3. Место

- Удобная локация: выберите место для вашей клиники, которое будет удобно расположено для большинства клиентов. Обеспечьте доступность общественным транспортом и наличие парковки для автомобилей.

- Онлайн-присутствие: создайте простой и информативный веб-сайт, где клиенты могут узнать о ваших услугах, получить контактную информацию и записаться на прием. Разработайте мобильное приложение для удобства клиентов и предоставления им актуальной информации.

4. Продвижение:

- Реклама: использование различных каналов рекламы, таких как телевидение, радио, газеты и интернет, поможет увеличить узнаваемость вашей компании и привлечь новых клиентов. Определите наиболее эффективные каналы, которые наиболее соответствуют вашей целевой аудитории

- Отзывы и рекомендации: предлагайте вашим клиентам оставлять отзывы о вашей компании на ваших онлайн-платформах и социальных сетях. Рекомендации от довольных клиентов могут стать мощным инструментом привлечения новых клиентов.

Дополнительные элементы маркетингового комплекса:

- Социальные медиа: создайте страницы вашей компании в популярных социальных сетях, где вы сможете делиться полезной информацией о здоровье, привлекать внимание клиентов и проводить интерактивные активности.

- Партнерство с другими организациями: установите партнерство с другими медицинскими учреждениями или профессионалами, которые могут рекомендовать вас своим клиентам взамен на ваше рекомендование их услуг вашим клиентам.

- Организация медицинских семинаров: организуйте регулярные медицинские семинары или вебинары, где вы сможете поделиться экспертными знаниями и установить связь с потенциальными клиентами

- Новости и статьи: размещайте на вашем веб-сайте и в социальных сетях полезные статьи о здоровье, новости из медицинской сферы и информацию о новых услугах в вашей компании.

Задание 4. Рассмотрите модификацию комплекса маркетинга 4С и заполните таблицу 6.3.

Таблица 6.3

Элементы маркетинга 4С

Описание

Пример

Потребитель

целевая аудитория, на которую направлена маркетинговая деятельность

активные люди, увлекающиеся спортом

Стоимость

цена товара или услуги, сбалансированная и соответствующая ожиданиям потребителя

конкурентоспособная стоимость фотоаппарата

Коммуникация

каналы связи с потребителем и реализация предложения

рекламная кампания по телевидению, интернет-маркетинг

Удобство

уровень удобства и доступности для потребителя

онлайн-заказ, удобное расположение магазина

Задание 5. Определите, ложным или верным является каждое из приведенных ниже высказываний, сделайте заливку нужного варианта любым цветом.

1. Результаты маркетинговых исследований не используются при создании информационной базы маркетинга.

ИСТИНА

ЛОЖЬ

2. Исследование эффективности ценовой политики не является маркетинговым исследованием.

ИСТИНА

ЛОЖЬ

3. Для решения некоторых проблем достаточно ограничиться использованием лишь вторичной информации.

ИСТИНА

ЛОЖЬ

4. Полевое исследование проблемы должно предшествовать кабинетному.

ИСТИНА

ЛОЖЬ

5. При кабинетном исследовании проблемы широко используется опрос лиц, имеющих непосредственное отношение к изучаемой проблеме.

ИСТИНА

ЛОЖЬ

6. Использование для сбора информации наблюдения позволяет обеспечить более высокую объективность проводимого исследования, чем это достигается при опросе.

ИСТИНА

ЛОЖЬ

7. При опросе исследователю следует дать понять респонденту, какие результаты он хочет получить.

ИСТИНА

ЛОЖЬ

8. Исследователь может предоставить респонденту возможность остаться анонимным, если он этого желает.

ИСТИНА

ЛОЖЬ

9. Высылая анкету по почте, целесообразно отправить конверт с маркой и обратным адресом.

ИСТИНА

ЛОЖЬ