Психология общения.Тестовые вопросы к разделу 3
Вопрос 1
Этап решения конфликтной ситуации, когда стороны при совместной работе предлагают несколько вариантов решений с расчетом затрат по каждому из них, с учетом возможных последствий
Выберите один ответ:
a. принятие решения и реализация его на практике
b. признание существования конфликта
c. выявление круга интересов
d. разработка вариантов решений
Вопрос 2
В эффективном общении, собеседник является:
Выберите один ответ:
a. конкурентом
b. коллегой
c. партнером
d. другом
Вопрос 3
Восторженный рассказ о своих успехах, истинных или мнимых
Выберите один ответ:
a. хвастовство
b. подшучивание
c. перебивание
d. категоричность
Вопрос 4
Выберите виды проявления агрессивности (выберите несколько вариантов ответа):
Выберите один или несколько ответов:
a. Бланк ответов на тестовые вопросы к разделу
b. эмоциональная агрессивность
c. ситуативная агрессивность
d. природная агрессивность
e. слабая агрессивность
Вопрос 5
Выберите компоненты корпоративной культуры
Выберите один или несколько ответов:
a. неустановленная система коммуникации
b. стили разрешения конфликтов
c. положение индивида в организации
d. принятая система лидерства
e. отсутствие символики организации
Вопрос 6
Что из перечисленного не способствует решению конфликтных ситуаций?
Выберите один ответ:
a. разработка вариантов решения
b. принятие согласованного решения
c. признание существования конфликта
d. выяснение и настаивание
Вопрос 7
Выберите возможные стратегии поведения в конфликтной ситуации
Выберите один или несколько ответов:
a. настойчивость
b. партнерство
c. уход
d. сотрудничество
e. компромисс
Вопрос 8
Действия человека, направленные на то, чтобы выйти из ситуации не уступая, но и не настаивая на своем, воздерживаясь от вступления в споры и дискуссии, от высказывания своей позиции
Выберите один ответ:
a. уход
b. соперничество
c. уступка
d. компромисс
e. сотрудничество
Вопрос 9
К какому виду барьера относится слишком тихая речь?
Выберите один ответ:
a. личностный
b. фонетический
c. семантический
d. логический
Вопрос 10
Какие типы конфликтогенов существуют?
Выберите один или несколько ответов:
a. проявление агрессии
b. проявление эгоизма
c. стремление к преувеличению
d. стремление к превосходству
Вопрос 11
Что из перечисленного является конфликтом?
Выберите один или несколько ответов:
a. общение
b. психология
c. инцидент
d. конфликтная ситуация
Вопрос 12
Кто в организации способен определять культуру организации:
Выберите один ответ:
a. медиатор
b. психолог
C. лидер
d. организатор
Вопрос 13
Что из перечисленного является конфликтом?
Выберите один или несколько ответов:
a. общение
b. психология
c. инцидент
d. конфликтная ситуация
Вопрос 14
Кто в организации способен определять культуру организации:
Выберите один ответ:
a. медиатор
b. психолог
C. лидер
d. организатор
Вопрос 15
Накопившиеся противоречия, содержащие истинную причину конфликта:
Выберите один ответ:
a. конфликтоген
b. конфликтная ситуация
c. инцидент
d. причина
Вопрос 16
Процесс, с помощью которого отправитель воспринимает, как было понято и принято его сообщение, как партнер по общению оценивает его поведение, слова и смысл сообщения.
Выберите один ответ:
a. стереотип
b. атрибуция
C. аттракция
d. идентификация
e. обратная связь
Вопрос 17
Реакции человека и животных на воздействие внутренних и внешних раздражителей, имеющие ярко выраженную окраску и охватывающие все виды чувствительности и переживаний
Выберите один ответ:
a. чувства
b. аффект
C. эмоции
d. агрессия
Вопрос 18
Система ценностей и убеждений, разделяемых всеми работниками фирмы, предопределяющая их поведение, характер жизнедеятельности организации
Выберите один ответ:
a. жизнь организации
b. корпоративная культура
c. этика организации
d. культура организации
Вопрос 19
Слова, действия (бездействия), которые могут привести к конфликту
Выберите один ответ:
a. инциденты
b. эгоисты
C. конфликтогены
d. агрессоры
Вопрос 20
Стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта
Выберите один ответ:
a. инцидент
b. конфликтоген
c. причина
d. случай
Вопрос 21
Теплый тон общения, симпатия собеседников
Выберите один ответ:
a. аффект
b. общение
C. аффинити
d. дружба
Вопрос 22
Функция корпоративной культуры, воспроизводящая лучшие элементы накопленной культура, продуцирование новых ценностей и их накопление
Выберите один ответ:
a. регулирующая
b. накопления
c. оценочно-нормативная
d. воспроизводящая
Вопрос 23
Функция корпоративной культуры, осуществляющая познание и усвоение корпоративной культуры на стадии адаптации
Выберите один ответ:
a. регулирующая
b. коммуникационная
c. смыслообразующая
d. познавательная
Вопрос 24
Ценностная ориентация человека, характеризующаяся преобладанием своекорыстных потребностей безотносительно к интересам других людей
Выберите один ответ:
a. агрессивность
b. эгоизм
c. конфликтоген
d. высокомерие
Вопрос 25
Что важно при эффективном общении?
Выберите один или несколько ответов:
a. опираться на свои знания
b. уметь слушать
c. говорить, что думаешь
d. уметь слышать
e. понимать, о чем говорит собеседник
Вопрос 26
Что из перечисленного не относится к общим правилам поведения в конфликтной ситуации?
Выберите один ответ:
a. настаивание на своем
b. «выпустить пар»
c. ориентация на положительные черты человека
d. многоальтернативный подход
Вопрос 27
Что из перечисленного не относится к характеристикам корпоративной культуры?
Выберите один ответ:
a. осознание себя
b. эмоциональные реакции
c. коммуникационная система
d. трудовая этика
Вопрос 28
Стратегия поведения в конфликтной ситуации, направленная на реализацию собственных интересов, достижение собственных целей
Выберите один ответ:
a. эффективность
b. конфликтность
c. кооперативность
d. настойчивость
Вопрос 29
Тактика, характеризующаяся поиском решений, удовлетворяющих как интересы одной стороны, так и другой в ходе открытого и откровенного обмена мнениями о проблеме
Выберите один ответ:
a. уступка
b. сотрудничество
c. соперничество
d. уход
e. компромисс
Вопрос 30
Вид (тип) барьера непонимания, возникающий при несоответствии стиля речи отправителя информации и коммуникативной ситуации
Выберите один ответ:
a. речевой
b. логический
C. языковой
d. стилистический
