Разработка проекта по повышению конкурентоспособности предприятия (на примере ООО "Сота")

Актуальность дипломной работы связана с увеличением конкурирующих между собой сервисных организаций за внимание потребителя и как следствие необходимость совершенствования предоставляемых услуг.

Объектом выпускной квалификационной работы является ООО «Сота».

Предметом исследования является процесс повышения конкурентоспособности предприятия.

Целью выпускной квалификационной работы является разработка проекта по повышению конкурентоспособности предприятия ООО «Сота». Теоретическая значимость исследования заключается в возможности полученных теоретических выводов для дальнейшего изучения данной темы и возможности применения этих знаний на практике организации цветочного рынка.

Практическая значимость исследования заключается в возможности использования разработанного проекта для внедрения в ООО «Сота» и иные организации данной сферы.

Структурно работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка использованной литературы.

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОЛОЖЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 6

1.1 Понятие и виды конкуренции и конкурентоспособности 6

1.2 Факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятия 13

1.3 Методы оценки конкурентоспособности предприятия 16

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТНОГО ПОЛОЖЕНИЯ СЕРВИСНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ООО «СОТА» 22

2.1 Характеристика и социально-экономические показатели ООО «Сота» 22

2.2 Анализ деятельности ООО «Сота» и ее конкурентов 27

2.3 Оценка конкурентоспособности ООО «Сота» и выявление проблем 34

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА ПО ПОВЫШЕНИЮ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ УСЛУГ В ООО «СОТА» 37

3.1 Резюме проекта 37

3.2 Содержание проекта по повышению конкурентоспособности услуг в ООО «Сота» 39

3.3 Эффективность разработанного проекта 44

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 48

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 51