Совершенствование системы обучения персонала в организации: управление компетенциями ООО "Гранит"

Цель работы: исследование системы обучения персонала посредством управления компетенциями и определение направлений совершенствования системы управления персоналом на примере ООО «Гранит».

Исходя из поставленной цели, были сформулированы следующие задачи:

- определить степень исследования проблемы, используя накопленную теоретическую и методическую базу исследования обучения персонала в организации;

- изучить основные понятия, формы и методы системы обучения персонала в организации;

- ознакомиться с теоретическими основами управления компетенциями работников организации;

- изучить технологии развития компетенций работников организации;

- изучить характеристику организации ООО «Гранит» и проанализировать финансово-хозяйственную деятельность ООО «Гранит»;

- проанализировать систему управления организации ООО «Гранит»;

- проанализировать практику управления компетенциями сотрудников ООО «Гранит»

- сформулировать предложения и рекомендации по совершенствованию системы обучения в ООО «Гранит», посредством моделирования компетенций сотрудников и внедрения практико-ориентированных методов обучения персонала ООО «Гранит».

Объект исследования: ООО «Гранит».

Предмет исследования: система обучения персонала ООО «Гранит».

Использованные методы: теоретический метод (изучение литературы), анализ, синтез, анкетирование, опрос.

В соответствии с вышеуказанными целью и задачами, и определена структура и содержание выпускной квалификационной (дипломной) работы, которая состоит из трех глав: первая охватывает теоретические и методические основы исследования системы обучения персонала в организации; вторая изучает систему обучения персонала и практики управления компетенциями в ООО «Гранит»; в третьей главе представлены предложения и рекомендации по совершенствованию системы обучения в ООО «Гранит».

Введение 3

1. Теоретические и методические основы исследования

системы обучения персонала в организации 5

1.1 Система обучения персонала в организации: основные

понятия, формы и методы 5

1.2 Теоретические основы управления компетенциями

работников организации 15

1.3 Технологии развития компетенций работников организации 21

2. Анализ системы обучения персонала и практики

управления компетенциями в ООО «Гранит» 27

2.1 Анализ финансово-хозяйственной деятельности организации 27

2.2 Анализ системы управления организации 35

2.3 Анализ практики управления компетенциями сотрудников

ООО «Гранит» 41

3. Разработка мероприятий по совершенствованию

системы обучения в ООО «Гранит» 49

3.1 Моделирование компетенций сотрудников как

инструмент управления персоналом в ООО «Гранит» 49

3.2 Внедрение практико-ориентированных методов обучения

персонала ООО «Гранит» 54

3.3 Оценка экономической и социальной эффективности

предложенных мер 60

Заключение 65

Список использованных источников 70

1. Ананченко М.Ю. Влияние архетипов на представления о лидере и лидерстве// Известия Российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена. 2012. № 107. - С. 69 -71.

2. Ананченкова П.И. Формирование среды образовательного процесса в системе внутрифирменного обучения персонала// Труд и социальные отношения, - № 11, 2013. – С.28

3. Барсегов С.С. Управление компетенциями в системе оптимизации затрат крупных корпораций// ТЕRRА ECONOMICUS, Том 10 № 4 Часть 2, 2012. - С.112-115.

4. Беляев В.И., Кузнецова О.В., Пяткова О.Н., Шихалева Н.Ю. Институционализация трудовых отношений и преодоление оппортунизма персонала на промышленных предприятиях. Вестник Томского государственного университета, №3(23), 2013. - С.63

5. Беляев В.И. Трудовой оппортунизм: сущность и формы проявления. Вестник Томского государственного университета, 2015. - С.174

6. Бланшар К., Баллард Д., Финч Ф. Как добиться лояльности клиентов в сфере услуг / пер. с англ. В.В. Первушиной; науч. ред. Л.Н. Ковалик. – М.: Эксмо, 2008.

7. Борцова Е.Л., Лаврова Л.Ю. Современная система управления качеством услуг общественного питания// Современные технологии управления, №12(60), 2015. – С.45-55.

8. Бурянина О. А. Разработка профильной модели компетенций начальника службы сбыта деревообрабатывающего предприятия// Менеджмент. Экономика. Организация - Лесотехнический журнал № 2, 2016. – С.147-151

9. Васильева А.С. Система обучения персонала в отеле // Вестник Белгородского Университета Потребительской Кооперации, № 4, 2009. – С.115-122

10. Василькова В. В. Порядок и хаос в развитии социальных систем (Синергетика и теория социальной самоорганизации). СПб.: Лань, 1999. – С.416

11. Вишневская А., Ларкина О. Обучение персонала в финансовых организациях// Корпоративные Университеты, №49, 2014. – С.29

12. Володина Н. Модель компетенций – это не сложно// Kadrovik.ru, №6 (июнь), 2010. – С.26

13. Гнеденко М.В. Модель лидерских компетенций // Современные наукоемкие технологии. – 2012. – № 12 – С. 53-58

14. Давыдовский Ф.Н. Формирование системы ключевых показателей эффективности и проблема оценки деятельности сотрудников научно – исследовательских лабораторий в промышленности// Научный журнал НИУ ИТМО. Серия «Экономика и экологический менеджмент», № 3, 2014. – С.146

15. Еропкин А.М., Головина А.А. Интегрированная система обучения персонала авиастроительной отрасли промышленности//Вестник МАИ, №3, Том 19, 2012. – С.201-205

16. Ефремова, Н.Е. Компетенции в организации. Формирование и оценивание / Н.Е. Ефремова. – М.: Национальное образование, 2012. – 416 с.

17. Завалишин К.Э. Управление человеческими ресурсами: конспект лекций/ Ритмик, М.: 2014. - С45

18. Занько Д.В. Технология ассессмента как инструмент эффективной комплексной оценки персонала// Научный журнал «Апробация», №6(45), 2016. – С.196-203