курсовой по Основы связей с общественностью. Тема «Связи с общественностью в коммерческих организациях : понятие, используемые технологии, проблемы

курсовой по Основы связей с общественностью. Тема «Связи с общественностью в коммерческих организациях : понятие, используемые технологии, проблемы (НА ПРИМЕРЕ ООО «ДНС Ритейл»)»

-

Современные условия бизнес-среды требуют от коммерческих организаций активного взаимодействия с общественностью для успешного развития и укрепления своего имиджа. В контексте динамичных изменений в информационном пространстве и усиления влияния социальных медиа, вопросы связей с общественностью становятся ключевыми для предприятий. В данной работе рассматривается тема "Связи с общественностью в коммерческой организации", на примере конкретной компании – ООО «ДНС Ритейл».

Актуальность темы

Сфера связей с общественностью становится все более значимой в современном бизнес-пространстве. Растущая конкуренция, быстро меняющиеся технологии и повышенные ожидания со стороны потребителей требуют от компаний эффективных стратегий взаимодействия с общественностью. Подробное исследование этой темы на примере конкретной организации способствует выявлению оптимальных подходов и методов для успешной PR-деятельности.

Цель и задачи исследования

Целью данной курсовой работы является анализ и оценка деятельности по связям с общественностью в коммерческой организации, на примере ООО «ДНС Ритейл». Для достижения этой цели предусмотрены следующие задачи:

– изучить теоретические аспекты связей с общественностью в контексте коммерческих организаций;

– провести анализ деятельности ООО «ДНС Ритейл» по связям с общественностью;

– выявить основные проблемы и успешные практики в области связей с общественностью в рассматриваемой компании;

– разработать рекомендации по совершенствованию деятельности по связям с общественностью в ООО «ДНС Ритейл».

Объектом исследования выступают связи с общественностью в коммерческой организации.

Предметом исследования является деятельность ООО «ДНС Ритейл» в области связей с общественностью.

Методы исследования включают в себя анализ теоретических материалов по теме, статистические данные, а также методы наблюдения и интервьюирования сотрудников компании для получения первичной информации.

Информационный объект

ООО «ДНС Ритейл» – крупная розничная сеть, специализирующаяся на продаже электроники и бытовой техники. Организация предоставляет широкий ассортимент товаров, а также осуществляет различные маркетинговые и PR-инициативы. Эта компания выбрана в качестве информационного объекта исследования для более глубокого понимания практической стороны связей с общественностью в коммерческом секторе.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 5

Глава 1. Связи с общественностью в коммерческой организации: теоретический аспект 7

1.1. Деятельность по связям с общественностью в коммерческих организациях 7

1.2. Цели, задачи и направления деятельности по связям с общественностью 10

Глава 2. Анализ деятельности по связям с общественностью в коммерческой организации на примере ООО «ДНС Ритейл» 14

2.1. Общая характеристика организации 14

2.2. Исследование основных направлений деятельности по связям с общественностью 17

Глава 3. Основные направления совершенствования деятельности по связям с общественностью в ООО «ДНС Ритейл». 27

3.1. Разработка рекомендаций по улучшению деятельности 27

3.2. Практическая реализация рекомендаций и их оценка 29

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 36

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫ ИСТОЧНИКОВ 38

1.Грюнгер, Д. Практика связей с общественностью/Д.Грюнгер. СПб.: Изд-во Питер, 2020. 72 с.

2. Клименко, Т.И. Современные технологии в связях с общественностью / Т.И. Клименко. М.: Издательство «Эксмо», 2021. 112 с.

3.Красовская, А.К. Управление репутацией в организации / А.К. Красовская. М.: Аспект Пресс,2019. 88 с.

4.Лукьянова, И.А. Управление имиджем и репутацией организации/И.А.Лукьянова /И.А. Лукьянова. М.: КНОРУС,2019. 45 с.

5. Brown, A. Digital PR and the Impact of Online Communication /A.Brown // Journal of Interactive Advertising,2019. №19(2).P.112-129.

6. Coombs, W. Crisis Communication in the Age of Uncertainty / W.Coombs // Journal of Contingencies and Crisis Management, 2019. №25(1).P.42-54.

7. Cutlip, S. M., Center, A. H. Effective public relations / S.M.Cutlip, A. H. Center // Pearson Education Indiap,2021. № 41. P.78.

8. Davis, K. Event marketing: creating and promoting successful events. M.: Book on Demand, 2020.№4. 55 p.

9. Dozier, D. M. Manager's guide to excellence in public relations and communication management. Routledge,2021. №34. P. 67.

10. Freeman, E. Corporate social responsibility: practice and application / E.Freeman. M.: Publishing house "Business Express", 2020. №45. 172 p.

11.  Grünger, D. Public Relations Practice / D. Grunger. SPb.: Peter,2019. 72 p.

12.  Garcia, L. Big Data for Effective PR Strategies / L.Garcia // Journal of Public Relations Research, 2020. №30(2).P.165-182.

13. Grunig, J. E., Grunig, L. A. Excellence in public relations and communication management /J.E.Grunig // Routledge, 2020.№12. 102 p.

14. Heath, R. L., Coombs, W. T. Today's public relations: An introduction / R.L. Heath // Sage Publications,2021.№56. P. 45.

15. Johnson, M. Effective use of social media in business / M. Johnson. SPb.: Peter, 2021.№3.76 p.

16. Jones, L. Ethical Considerations in Corporate Social Responsibility / L. Jones // Journal of Business Ethics,2020.№37(4).P. 88-104.

17. Ledingham, J. A., Bruning, S. D. Relationship management in public relations: Dimensions of an organization-public relationship / J. A. S. D., Ledingham // Public Relations Review, 2022.№25(4). P. 58

18. Parker, R. Sponsorship and patronage: the path to successful branding /R. Parker. M.: Publishing house "Professional", 2019.№23. P. 98.

19. Smith, P. Media relations strategies / P.Smith. M.: Publishing house "Business Courier", 2020.№4. 134 p.

20. Smith, J. Cultural Implications in Global Public Relations / J.Smith // International Journal of Public Relations.2021. №25(3).P.245-263.