курсовой по ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ . Тема - Имиджмейкинг как технология PR

курсовой по ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ . Тема - Имиджмейкинг как технология PR (на примере компании World Class)

-

Актуальность темы формирования имиджа компании крайне высока для обеспечения конкурентоспособности любой организации.

Актуальность изучения имиджмейкинга, как технологии PR обусловлена тем, что в условиях увеличивающейся конкуренции компаниям важно выделяться и создавать привлекательный образ для привлечения внимания клиентов и партнеров. Потребители все более склонны выбирать продукты или услуги компаний, которые имеют положительный и надежный образ. Конкуренция растет и клиенты обладают широчайшим выбором и отдают предпочтение компаниям с проработанным и привлекательным имиджем. Имиджмейкинг способствует формированию доверия к бренду.

В эпоху цифровых технологий образ компании формируется не только через традиционные каналы, но и через социальные медиа, где публика активно обменивается мнениями. Имиджмейкинг становится важным инструментом воздействия на общественное мнение.

В случае кризисных ситуаций эффективная работа с имиджем может смягчить последствия и помочь в восстановлении репутации.

Практическая значимость состоит в том, что в данном исследовании систематизируются и теоретически обосновываются возможности формирования имиджа компании, а также анализируется практика улучшения формирования имиджа предприятия, которая может применяться для различных компаний.

В современное время значительное внимание уделяется исследованию и формированию имиджа организаций, и эту тему активно изучают специалисты и ученые из разных областей знаний. Маркетологи, экономисты, психологи, а также эксперты по PR, рекламисты и дизайнеры - все они участвуют в анализе и развитии имиджа. Этот тенденция не только подтверждается, но и постоянно расширяется с появлением новых исследований и публикаций, направленных на более глубокое понимание процессов формирования имиджа организаций.

Многие авторы внесли свой вклад м сформировали следующие подходы к изучению данной проблемы:

1. Социально-психологический (Г.М. Андреева, Н.Н. Богомолова, Е.А. Володарская, Д.А. Горбаткин, А.И. Донцов),

2. Акмеологический (А.А. Деркач, Е.П. Костенко, А.П. Федоркина);

3. Интерсубъективный (Е.Б. Перелыгина),

4. Психосемиотический (М.В. Гомезо, В.А. Лабунская, Е.А. Петрова),

5. Драматургический (И. Гофман) и др.

Объект научного исследования – имиджмейкинг как технология PR.

Предмет научного исследования – процесс совершенствования имиджа компании.

Цель работы – на основе теоретических знаний разработать комплекс мер по улучшению имиджа компании World Class.

Задачи:

– Определить сущность и содержание понятия «имиджмейкинг»

– Охарактеризовать основные этапы создания и оценки имиджа

– Провести анализ имиджа компании World Class

– Разработать рекомендации, направленные на улучшение имиджа компании World Class.

При решении поставленных задач применялись следующие методы: теоретические (анализ маркетинговой и методической литературы по исследуемой проблеме; эмпирические (метод наблюдения; изучение документации; анализ данных и информации из открытых источников).

Структура работы представлена аннотацией, введением, двумя главами, заключением и списком использованной литературы.

Оглавление

Аннотация 3

Введение 4

Глава 1. Теоретические основы имиджмейкинга как технологии PR 6

1.1. Сущность понятия «имиджмейкинг» как технологии PR 6

1.2. Основные этапы имиджмейкинга и оценки существующего имиджа 13

Глава 2. Анализ имиджа компании 19

2.1. Исследование существующего имиджа компании World Class 19

2.2. Разработка рекомендаций по совершенствованию существующего имиджа компании World Class 24

Заключение 26

Список источников и литературы 28

1. Абраменкова Анна Владимировна ИМИДЖМЕЙКИНГ КАК КОММУНИКАТИВНАЯ ТЕХНОЛОГИЯ: НА ПРИМЕРЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ АНТИМОНОПОЛЬНОЙ СЛУЖБЫ // Коммуникология: электронный научный журнал. 2021. №4. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/imidzhmeyking-kak-kommunikativnaya-tehnologiya-na-primere-federalnoy-antimonopolnoy-sluzhby (дата обращения: 08.12.2023).

2. Акулич, М. В. Интернет-маркетинг : учебник для бакалавров / М. В. Акулич. — Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2023. — 352 с.

3. Арбатская Елена Анатольевна PR-ТЕХНОЛОГИИ КАК ИНСТРУМЕНТ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ // Baikal Research Journal. 2021. №3. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/pr-tehnologii-kak-instrument-povysheniya-konkurentosposobnosti-organizatsii (дата обращения: 07.12.2023).

4. Бербекова ХМ., Психология и этика делового общения : учебное пособие. - Нальчик : Кабардино-Балкарский государственный университет им. Х.М. Бербекова, 2022.

5. Бикметов, Евгений Юрьевич. Основы стратегического маркетингового управления : учебное пособие / Е. Ю. Бикметов ; Министерство науки и высшего образования РФ, Уфимский университет науки и технологий. - Уфа : РИЦ УУНиТ, 2023. - 149 с.

6. Бунькова, Ирина Павловна. Психология социального взаимодействия : учебное пособие / И. П. Бунькова, М. Ю. Болгова ; Министерство науки и высшего образования Российской Федерации, Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Липецкий государственный технический университет". - Липецк : Изд-во Липецкого гос. техн. ун-та, 2022. - 113 с.

7. Вольф, Олеся Александровна. PR-технологии: традиции и инновации : учебно-методический комплекс по дисциплине : конспект лекций / О. А. Вольф ; Министерство науки и высшего образования Российской Федерации, Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Хакасский государственный университет им. Н. Ф. Катанова". - Абакан : Хакасский государственный университет им. Н. Ф. Катанова, 2021. - 130 с

8. Гогуадзе, Марат Григорьевич. Основы PR-технологий : учебное пособие / М. Г. Гогуадзе, Е. В. Сорокина, Е. А. Черкасова ; Министерство науки и высшего образования Российской Федерации, Балтийский государственный технический университет "Военмех", Кафедра экономики, организации и управления производством. - Санкт-Петербург : БГТУ, 2021. – 218 с

9. Долгова, Наталья Владимировна. Основы рекламы и связей с общественностью в средствах массовой информации : практикум / Н. В. Долгова ; Министерство науки и высшего образования Российской Федерации, Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Рязанский государственный университет имени С. А. Есенина". - Рязань : Рязанский гос. ун-т им. С. А. Есенина, 2021. - 83 с

10. Евсеева Д. КОММУНИКАЦИОННАЯ СТРАТЕГИЯ: ПОДХОДЫ И ОСОБЕННОСТИ ДЛЯ СЕТИ ИНТЕРНЕТ // Инновационная экономика: информация, аналитика, прогнозы. 2016. №4. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/kommunikatsionnaya-strategiya-podhody-i-osobennosti-dlya-seti-internet (дата обращения: 08.12.2023).

11. Интернет-маркетинг : учебник для вузов / О. Н. Жильцова [и др.] ; под общей редакцией О. Н. Жильцовой. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 301 с.

12. Князева, Ирина Владимировна.Маркетинг и брендинг территорий : учебное пособие для студентов / И. В. Князева, И. В. Бондаренко. - Новосибирск : Издательство СибАГС, 2021. - 195 с.

13. Конникова, Ольга Анатольевна. Цифровой маркетинг. - Санкт-Петербург : Санкт-Петербургский государственный экономический университет, 2023

14. Королев, Леонид Михайлович. Социальная психология. - Москва : Дашков и К, 2022.

15. Лысикова, О. В. Имиджелогия и паблик рилейшнз в социокультурной сфере [Электронный ресурс] : учебное пособие / О. В. Лысикова, Н. П. Лысикова. — 3-е изд., стер. — Москва : ФЛИНТА, 2019.-168 с.

16. Отзывы на Яндекс. Картах https://yandex.ru/maps/213/moscow/search/москва%20ворлд%20класс/?ll=37.624322%2C55.755722&sll=37.385534%2C55.584227&source=serp_navig&sspn=2.511399%2C0.876724&z=10.42 (дата обращения: 08.12.2023).

17. Официалный сайт фитнесс клуба [электронный источник] https://www.worldclass.ru/ (дата обращения 07.12.2023).

18. Петров Николай Иванович PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ И ПРЯМОЙ МАРКЕТИНГ ПРИ РАЦИОНАЛИЗАЦИИ ВНЕШНИХ КОММУНИКАЦИЙ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ // Инновационная экономика: информация, аналитика, прогнозы. 2021. №2. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/pr-deyatelnost-i-pryamoy-marketing-pri-ratsionalizatsii-vneshnih-kommunikatsiy-promyshlennogo-predpriyatiya (дата обращения: 01.12.2023).

19. Раздолянский А. В. Реклама и PR в координатах социума, бизнеса и медиапространства. - Орел : ОрелГУЭТ, 2020. - 323 с.

20. Сагинова О. В. Оценка имиджа предприятия // ТДР. 2009. №11. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/otsenka-imidzha-torgovogo-predpriyatiya (дата обращения: 08.12.2023).

21. Сайт отзывов «I recommend» https://irecommend.ru/content/world-class-lite-na-sevastopolskom-moskva (дата обращения: 08.12.2023).

22. Сайт отзывов «Отзовик» https://otzovik.com/reviews/set_fitness-klubov_world_class/ (дата обращения: 08.12.2023).

23. Семенова, Л. М. Имиджмейкинг : учебник и практикум для вузов / Л. М. Семенова. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 141 с. —

24. Семенова, Л. М. Имиджмейкинг : учебник и практикум для вузов / Л. М. Семенова. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 141 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-11004-3. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. с. %PAGE% — URL: https://urait.ru/bcode/517753/p.%PAGE% (дата обращения: 03.12.2023).

25. Сулимова Е.А. Проблемы построения целей с помощью метода smart и возможные пути их решения в современном обществе и организации // Инновации и инвестиции. 2019. №8. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/problemy-postroeniya-tseley-s-pomoschyu-metoda-smart-i-vozmozhnye-puti-ih-resheniya-v-sovremennom-obschestve-i-organizatsii (дата обращения: 07.12.2023).

26. Таланова Мария Игоревна ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СПОНСОРСТВА В СОЗДАНИИ ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО ИМИДЖА КОМПАНИИ // E-Scio. 2021. №3 (54). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/ispolzovanie-sponsorstva-v-sozdanii-polozhitelnogo-imidzha-kompanii (дата обращения: 04.12.2023).

27. Франкель, Наталия. Партнерство и спонсорство в event-индустрии. Игра вдолгую : 16+ / Наталия Франкель. - Санкт-Петербург [и др.] : Питер, 2021. - 238 с

28. Цифровые маркетинговые коммуникации: введение в профессию : учебник для вузов / под ред. Г. Л. Азоева. - Санкт-Петербург : Питер, 2021. - 336 с.

29. Чалдини, Роберт Б. (1945-).Психология убеждения. 60 доказанных способов быть убедительным : [16+] / Роберт Чалдини, Ноа Гольдштейн, Стив Мартин ; перевод с английского Галины Федотовой, Ирины Матвеевой. - Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2022. - 318 с

30. Шарков, Ф. И. Интегрированные коммуникации: реклама, паблик рилейшнз, брендинг: Учебное пособие / Шарков Ф.И. - Москва :Дашков и К, 2018. - 324 с.

31. Шарков, Ф.И. Имидж фирмы: технологии управления : учебное пособие / Ф.И. Шарков. – Москва : Академический проект, 2020. – 272 с.