Особенности организации продаж детских туров на предприятии туристского бизнеса

Дата изготовления: июнь 2024 года.

Объект исследования - ООО «Ветер Перемен» (г. Новосибирск). Это сертифицированный туроператор, который оказывает услуги по разработке и проведению экскурсионных программ по Новосибирску и НСО для детей и взрослых.

Проведен анализ финансовых показателей за 2022-2023 годы.

Целью выпускной квалификационной работы является исследование особенностей организации продаж детских туров на примере туристической организации ООО «Ветер Перемен» и определение направлений совершенствования деятельности туристической компании.

Для достижения поставленной цели в работе требуется решить следующий перечень задач:

1) изучить теоретические аспекты формирования и продвижения детских туров на рынке;

2) исследовать рынок детских туров;

3) представить организационно-экономическую характеристику ООО «Ветер Перемен»;

4) изучить порядок организации продаж детских туров в исследуемой организации;

5) исследовать предпочтения потребителей ООО «Ветер Перемен» при покупке детских туров;

6) разработать рекомендации по совершенствованию организации продаж детских туров ООО «Ветер Перемен»;

7) оценить эффективность предложенных мер.

Есть приложения.

Есть доклад и презентация к защите.

Работа была успешно сдана - заказчик претензий не имел.

Готовые работы я могу оперативно проверить на оригинальность по Antiplagiat .ru и сообщить Вам результат.

ВВЕДЕНИЕ 3

1.Теоретические аспекты организации продаж детских туров 5

1.1. Понятие и виды детских туров 5

1.2. Особенности организации продаж детских туров 8

1.3. Исследование рынка детских туров в России: особенности и проблемы развития 13

2. Анализ организации продаж детских туров на примере ООО «Ветер Перемен» 19

2.1. Характеристика ООО «Ветер Перемен» 19

2.2 Исследование вопросов организации продаж детских туров 27

2.3 Исследование предпочтений потребителей при покупке детских туров 34

3. Пути совершенствования организации продаж детских туров в ООО «Ветер Перемен» 39

3.1 Рекомендации по совершенствованию организации детских туров 39

3.2 Экономическое обоснование предложенных мер 48

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 53

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 56

ПРИЛОЖЕНИЯ 60

1. Конституция Российской Федерации: принята всенародным голосованием 12.12.1993 г. (с изм. от 01.07.2020) // Собрание законодательства Российской Федерации. – 2014. – № 31. – Ст. 4398.

2. Федеральный закон от 30 декабря 2020 г. № 489-ФЗ «О молодежной политике в Российской Федерации» – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.consultant.ru/

3. Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 № 132-ФЗ (ред. от 25.12.2023) // СЗ РФ. – 02.12.1996 – №49. – Ст. 5491.

4. Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (с изменениями и дополнениями) (ред. от 04.08.2023) // Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации. – 9.04. 1992 г. – №15. – Ст. 766

5. Постановление Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 (ред. от 24.12.2023) «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта».

6. ГОСТ Р 50690¬2017 Туристские услуги. Общие требования: национальный стандарт Российской Федерации: утвержден и введен в действие Приказом «Росстандарта» от 31.10.2017 N 1561¬ст – Доступ из справочно¬-правовой системы «КонсультантПлюс» (дата обращения: 08.03.2024). – Текст: электронный.

7. ГОСТ Р 50681¬2010 Туристские услуги. Проектирование туристских услуг: национальный стандарт Российской Федерации: утвержден и введен в действие Приказом «Росстандарта» от 01.07.2011 N 50681¬ст – Доступ из справочно¬-правовой системы «Консультант Плюс» (дата обращения: 05.03.2024). – Текст: электронный.

8. ГОСТ 32611¬2014 Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов – Доступ из справочно-правовой системы «Консультант Плюс» (дата обращения: 03.03.2024). – Текст: электронный.

9. Боголюбов, В. С. Менеджмент в туризме и гостиничном хозяйстве : учебник для академического бакалавриата / В. С. Боголюбов. — 2-е изд., испр. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2019. — 293 с.

10. Богалдин-Малых, В.В. Маркетинг и управление в сфере туризма и социально-культурного сервиса: Учебное пособие / В.В. Богалдин-Малых. - М.: МПСИ, 2020. – 560 c.

11. Березовая, Л. Г. История туризма и гостеприимства : учебник для СПО / Л. Г. Березовая. — М. : Издательство Юрайт, 2019. — 477 с.

12. Бугорский, В. П. Организация туристской индустрии. Правовые основы : учеб. пособие для СПО / В. П. Бугорский. — М. : Издательство Юрайт, 2019. — 165 с.

13. Боголюбова, С. А. Виды и тенденции развития туризма : учебное пособие для вузов / С. А. Боголюбова. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2024. — 202 с.

14. Бубнов А.В., Кусков А.С. Кластерное развитие российского туризма: правовые и экономико-управленческие аспекты: монография. - М.: Русайнс, 2020. - 201 с

15. Восколович, Н. А. Маркетинг туристских услуг : учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / Н. А. Восколович. – 3-е изд., перераб. и доп. – М. : Издательство Юрайт, 2019. — 191 с Гуляев В.Г. Туризм: экономика и социальное развитие. – М.: Финансы и статистика, 2019. – 304 с.

16. Голикова, О.М. Исследование основных направлений детского туризма // Сервис plus. – 2013. – № 1. – С. 62-67.

17. Карпова, Ю.И. Характеристика понятия «детский туризм». классификация видов детского туризма / Ю.И. Карпова // В сборнике: Региональные географические исследования. Сборник научных трудов. Под общей редакцией А.В. Погорелова. Краснодар, 2020. С. 234-237.

18. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма. Новое знание, 2019. 408 с.

19. Кушнир К.В. Организационные особенности детского туризма в РФ / К.В. Кушнир // Туризм в современном мире: проблемы и перспективы: сборник статей по материалам ХI Всероссийской научно-практической конференции с международным участием. Тула, 2024. – С. 75-79.

20. Морозов М.А., Володоманова Н.Ю. Экономика гостиничного предприятия. – М.: ИПФ «Талер», 2019. – 116 с.

21. Михайлец А.В. Перспективы внедрения инновационных методов управления в индустрии гостеприимства // Молодой ученый. 2020. - №5. - С. 374-377.

22. Мосалёв А. И. Базовые основы поведенческой экономики в сфере туризма // Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия: Экономика и менеджмента, Т. 14, №1, 2020. - С. 16-21.

23. Михина И.С. Воспитательный эффект детского туризма в России / И.С. Михина // Наследие в руках молодежи: новые тренды: Сборник статей международной научно-практической конференции студентов и молодых ученых. Санкт-Петербург, 2023 – С. 64-66.

24. Нефедова А.Ю. Феномен детского туризма: понятие, классификация, особенности / А.Ю. Нефедова // Туризм и гостеприимство: новые концепции, возможности и инструменты развития: сб. науч. статей. – Белгород,2023. – С. 198-201.

25. Подсолонко В.А., Подсолонко Е.А., Ветрова Н.М. Систематизация основ создания и развития детского туризма на примере специализированных развлекательных центров // Экономика строительства и природопользования. 2020. № 4 (77). С. 86-97.

26. Рамазашвили, Н. К. Тенденции развития детского туризма / Н. К. Рамазашвили // Молодой ученый. – 2023. – № 41 (488). – С. 132-135.

27. Рамазашвили, Н. К. Тенденции развития детского туризма / Н. К. Рамазашвили // Молодой ученый. – 2023. – № 41 (488). – С. 132-135.

28. Семенчукова, М.А. Детский туризм: основные понятия, проблемы, перспективы развития // Материалы XII Международной студенческой научной конференции «Студенческий научный форум» [Электронный ресурс]. URL: https://scienceforum.ru/2020/article/2018020268 (дата обращения: 05.05.2024).

29. Строев В.В. Детский туризм в России: сущность, современное состояние и перспективы развития / В.В. Строев // Инновации и инвестиции. 2023. № 10. С. 184-187.

30. Совик И. А. Особенности предпочтений туристических направлений населения Российской Федерации / И. А. Совик // Маркетинг в России и за рубежом. – 2020. – № 2. – С. 54-59.

31. Шишов С.А. Состояние туристической отрасли в РФ / С.А. Шишов// Электронный научный журнал. – 2019. – №1 (4). – С. 693-702.