Разработка рекламной кампании на предприятиях индустрии гостеприимства и оценка ее эффективности

Период изготовления: март 2024 года.

Объект исследования - ООО «Отель Полярис» (г. Москва).

Проведен анализ за 2021-2022 годы.

Целью данной выпускной квалификационной работы является формирование рекомендаций по внедрению и разработке рекламной кампании на примере гостиницы ООО «Отель Полярис».

Задачи выпускной квалификационной работы:

- изучение понятия и сущности рекламной кампании в индустрии гостеприимства;

- изучение существующих современных технологий разработки рекламной кампании;

- рассмотрение методики оценки эффективности рекламной кампании;

- приведение характеристики гостиницы ООО «Отель Полярис» и ее целевой аудитории;

- изучение рекламной деятельности в гостинице ООО «Отель Полярис»;

- формирование достоинств и недостатков рекламной деятельности гостиницы ООО «Отель Полярис»;

- приведение характеристики и анализа разрабатываемой рекламной кампании для гостиницы ООО «Отель Полярис»;

- разработка рекомендательной программы по продвижению гостиницы ООО «Отель Полярис» при помощи рекламы;

- проведение оценки эффективности и обоснование, внедряемой рекламной кампании для гостиницы ООО «Отель Полярис».

Работа была успешно сдана - заказчик претензий не имел.

Готовые работы я могу оперативно проверить на оригинальность по Antiplagiat .ru и сообщить Вам результат.

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ В ИНДУСТРИИ ГОСТЕПРИИМСТВА 6

1.1. Понятия и сущность рекламной кампании в индустрии гостеприимства....6

1.2. Технологии разработки рекламной кампании 8

1.3. Оценка эффективности рекламной кампании 20

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГОСТИНИЦЫ ООО «ОТЕЛЬ ПОЛЯРИС» 24

2.1. Характеристика гостиницы ООО «Отель Полярис» и ее целевой аудитории 24

2.2. Изучение рекламной деятельности в гостинице ООО «Отель Полярис»…26

2.3. Достоинства и недостатки рекламной деятельности гостиницы ООО «Отель Полярис» 33

ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ВНЕДРЕНИЮ И РАЗРАБОТКЕ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ НА ПРИМЕРЕ ГОСТИНИЦЫ ООО «ОТЕЛЬ ПОЛЯРИС» 37

3.1. Характеристика и анализ разрабатываемой рекламной кампании для гостиницы ООО «Отель Полярис» 37

3.2. Рекомендательная программа по продвижению гостиницы ООО «Отель Полярис» при помощи рекламы 40

3.3. Оценка эффективности и обоснование, внедряемой рекламной кампании для гостиницы ООО «Отель Полярис» 43

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 56

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 60

1. Федеральный закон № 2300-1 от 07.09.1992 года «О защите прав потребителей» (в редакции от 18.07.2019 года) [Электронный ресурс]. URL.: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/ (дата обращения 22.02.2024)

2. Федеральный закон от 17 августа 1995 г. № 147-ФЗ «О естественных монополиях» (в редакции от 29.07.2017года) [Электронный ресурс]. URL.: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_7578/ (дата обращения 22.02.2024)

3. Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (в редакции от 03.04.2020 года) [Электронный ресурс]. URL.: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_61798/ (дата обращения 22.02.2024)

4. Федеральный закон от 27 декабря 1991 г. № 2124-I «О средствах массовой информации» (в редакции от 01.03.2020 года) [Электронный ресурс]. URL.: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_1511/ (дата обращения 22.02.2024)

5. Федеральный закон от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ «О рекламе» (в редакции от 02.08.2019 года) [Электронный ресурс]. URL.: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_58968/ (дата обращения 22.02.2024)

6. Абрамов, В. С. Стратегический менеджмент в 2 ч. Часть 1. Сущность и содержание : учебник и практикум для вузов / В. С. Абрамов, С. В. Абрамов ; под редакцией В. С. Абрамова. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 270 с.

7. Акмаева, Р.И. Стратегический менеджмент : учебное пособие / Р.И. Акмаева – Москва: Русайнс, 2020. — 256 с.

8. Божук, С. Г. Маркетинговые исследования : учебник для вузов / С. Г. Божук. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 304 с.

9. Бутковская, Г. В., Статкус, А. В. Цифровой маркетинг: поведение потребителей // Вестник университета. – 2019. – № 5. –С. 5–11

10. Голубкова, Е. Н. Интегрированные маркетинговые коммуникации : учебник и практикум для вузов / Е. Н. Голубкова. – 3-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 363 с.

11. Голубков, Е. П. Стратегический менеджмент : учебник и практикум для вузов / Е. П. Голубков. – Москва : Издательство Юрайт, 2020. – 290 с.

12. Григорьев, М. Н. Маркетинг : учебник для вузов / М. Н. Григорьев. – 5-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 559 с.

13. Жабина С.Б. Основы экономики, менеджмента и маркетинга в общественном питании: Учебник / С.Б. Жабина. - М.: Academia, 2020. - 398 c

14. Зуб, А. Т. Стратегический менеджмент : учебник и практикум для вузов / А. Т. Зуб. – 4-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 375 с.

15. Карпова С.В. Основы маркетинга. Практикум : учебное пособие для среднего профессионального образования / С. В. Карпова [и др.] ; под общей редакцией С. В. Карповой. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 325 с

16. Карчага, Е.С. Основные инструменты продвижения коммерческого предприятия в Интернете / Е.С. Карчага, Н.В. Матегорин // Молодой исследователь Дона. – 2020. – № 3(24). – 164 с

17. Малюк, В. И. Стратегический менеджмент. Организация стратегического развития : учебник и практикум для вузов / В. И. Малюк. – Москва : Издательство Юрайт, 2020. – 361 с.

18. Мардас, А. Н. Стратегический менеджмент : учебник и практикум для вузов / А. Н. Мардас, О. А. Гуляева, И. Г. Кадиев. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 176 с.

19. Овсянников, А. А. Современный маркетинг. В 2 ч. Часть 1 : учебник и практикум для вузов / А. А. Овсянников. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 374 с.

20. Отварухина, Н. С. Стратегический менеджмент : учебник и практикум для вузов / Н. С. Отварухина, В. Р. Веснин. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 336 с.

21. Парамонова Т.Н. Маркетинг: учебное пособие / Парамонова Т.Н., Красюк И.Н. — Москва : КноРус, 2020. — 189 с.

22. Попов, С. А. Актуальный стратегический менеджмент. Видение – цели – изменения : учебно-практическое пособие / С. А. Попов. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 447 с.

23. Попов, С. А. Стратегический менеджмент: актуальный курс : учебник для вузов / С. А. Попов. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 481 с.

24. Портных, В.В. Стратегия бизнеса / В.В. Портных. – 4-е изд. – Москва : Дашков и К, 2021. – 274 с.

25. Реброва, Н. П. Стратегический маркетинг : учебник и практикум для вузов / Н. П. Реброва. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 186 с.

26. Родионова, В. Н. Стратегический менеджмент : учебное пособие / В. Н. Родионова. – 3-е изд., испр. и перераб. – Москва : РИОР : ИНФРА-М, 2020. – 106 с.

27. Розанова, Н. М. Конкурентные стратегии современной фирмы : учебник и практикум для вузов / Н. М. Розанова. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 343 с.

28. Савченко, А. Б. Стратегический менеджмент : учебное пособие / А. Б. Савченко. – Москва : РИОР : ИНФРА-М, 2020. – 228 с.

29. Сидоров, М. Н. Стратегический менеджмент : учебник для вузов / М. Н. Сидоров. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 158 с.

30. Синяева И.И., Земляк С.А., Синяев В.И. Маркетинг в коммерции: учебное пособие/ И.И. Синяева, С.А. Земляк, В.И. Синяев. - М.: Дашков и К.- 2020 г. – 320 с

31. Синяева, И. М. Реклама и связи с общественностью: учебное пособие/ И. М. Синяева, О. Н. Жильцова, Д. А. Жильцов.— Москва: Юрайт, 2021 г.— 552 с

32. Сироткин, С. А. Стратегический менеджмент : учебник / С.А. Сироткин, Н.Р. Кельчевская. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 263 с.

33. Соклакова, И.В. Стратегический анализ деятельности организации : учебное пособие для бакалавров / И.В. Соклакова, М.С. Санталова, И.Л. Сурат и др. – 2-е изд. – Москва : Дашков и К, 2021. – 242 с.

34. Соклакова, И.В. Стратегический менеджмент: российский и зарубежный опыт: монография / И.В. Соклакова, М.С. Санталова, А.В. Борщева и др. – 2-е изд. – Москва : Дашков и К, 2021. – 246 с.

35. Стратегический менеджмент : учебник / Н. А. Казакова, А. В. Александрова, С. А. Курашова, Н. Н. Кондрашева ; под ред. проф. Н. А. Казаковой. — Москва : ИНФРА-М, 2020. — 320 с.

36. Тебекин, А. В. Стратегический менеджмент : учебник для вузов / А. В. Тебекин. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 333 с.

37. Фролов, Ю. В. Стратегический менеджмент. Формирование стратегии и проектирование бизнес-процессов : учебное пособие для вузов / Ю. В. Фролов, Р. В. Серышев ; под редакцией Ю. В. Фролова. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2020. – 154 с.

38. Шифрин, М. Б. Стратегический менеджмент : учебник для вузов / М. Б. Шифрин. – 3-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 321 с.

39. Ярунина, Т.А. Теоретические основы разработки стратегии развития организации / Т.А. Ярунина // Актуальные исследования. – 2020. – №2 (5). – С. 55-58.

40. Мельникова, С. В. Использование искусственного интеллекта в маркетинге и рекламе / С. В. Мельникова. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2023. — № 27 (474). — С. 165-167. [Электронный ресурс]. URL.: https://moluch.ru/archive/474/104821/ (дата обращения: 22.02.2024)

41. Применение искусственного интеллекта [Электронный ресурс]. URL.: https://developers.sber.ru/help/ml/use-ai (дата обращения 22.02.2024)

42. AI Journey - Путешествие в мир искусственного интеллекта [Электронный ресурс]. URL.: https://www.sberbank.ru/ru/sbertv/forumvostok/article?listId=99&video=K22Z8K (дата обращения 22.02.2024)

43. GigaChat vs ChatGPT: Сбер открывает доступ к своей новейшей нейросетевой модели [Электронный ресурс]. URL.: https://www.sberbank.ru (дата обращения 22.02.2024)

44. Искусственный интеллект в маркетинге: где его используют и как внедрить уже завтра [Электронный ресурс]. URL.: https://skillbox.ru/media/marketing/iskusstvennyy-intellekt-v-marketinge-gde-ego-ispolzuyut-i-kak-vnedrit-uzhe-zavtra/ (дата обращения 22.02.2024)

45. Как крупные бренды используют нейросети (искусственный интеллект) в маркетинге[Электронный ресурс]. URL.: https://vc.ru/marketing/653759-kak-krupnye-brendy-ispolzuyut-neyroseti-iskusstvennyy-intellekt-v-marketinge (дата обращения 22.02.2024)

46. Как заработать $2-3 миллиарда за год на искусственном интеллекте[Электронный ресурс]. URL.: https://bigdataschool.ru/blog/ (дата обращения 22.02.2024)

47. Официальный сайт компании [Электронный ресурс]. URL.: http://www.polarishotel.ru/ (дата обращения 27.11.2023)

48. Регистрационные данные гостиницы [Электронный ресурс]. URL.: https://www.rusprofile.ru/id/7736673 (дата обращения 27.11.2023)

49. Объем рекламы по типам контента [Электронный ресурс]. URL.:

https://www.akarussia.ru/knowledge/market_size/ (дата обращения 20.11.2023)