Совершенствование программы мотивации персонала компании Dr. Reddy’s в интересах повышения объема продаж на 20%

Сотрудники, их навыки, квалификация и мотивация, играют важнейшую роль в деятельности любой коммерческой фирмы. Современная экономика характеризуется высоким уровнем конкуренции, который предполагает наличие постоянной борьбы между производителями и продавцами того или иного товара или услуги между собой за потребителя. Эффективность или же, наоборот, неэффективность каждой конкретной компании в конкурентной борьбе зависит от совокупности внутренних и внешних факторов.

Работа сотрудников организации представляет собой один из важнейших факторов внутренней среды компании, которыми определяется результативность работы организации и достижение тех целей, которые она перед собой ставит. Можно сказать о том, что эффективная работа сотрудников представляет собой важнейшее конкурентное преимущество на рынке.

Эффективность работы сотрудников также зависит от множества факторов. Здесь можно рассматривать организацию системы подбора персонала, систему управления, а также систему мотивации сотрудников.

Система управления и система мотивации являются важнейшими факторами. От того, насколько данные системы отлажены и применимы исходя из той сферы, в которой работает та или иная организация, напрямую зависит эффективность работы сотрудников.

Сфера реализации, когда организация сосредоточена на том, чтобы обеспечить как можно большие объемы продаж того или иного товара характеризуется тем, что сотрудники, занятые в этом подразделении компании должны иметь необходимую мотивацию для того, чтобы обеспечивать необходимый результат.

Мотивация может быть как материальная, так и нематериальная. Нематериальная мотивация является актуальной для всех сотрудников любой компании. Это тот нравственный посыл, который должен придавать значимость выполняемой ими работе, способствовать тому, чтобы сотрудник выполнял свои обязанности качественно и добросовестно. Что же касается мотивации сотрудников, которые заняты в продажах, то здесь основным фактором эффективности выступает именно хорошо отлаженная система материальной мотивации, когда доход сотрудника напрямую зависит от объема продукции, которая была благодаря ему реализована.

Введение. 3

Раздел 1. Критический обзор теоретических аспектов в сфере управления мотивацией персонала 9

1.1 Персонал организации, его сущность, значение и функции. 9

1.2 Методы оценки эффективности использования персона. 14

1.3 Обзор теоретических аспектов мотивации персонала. 18

Раздел 2. Обоснование выбора методологии исследования по рассматриваемой проблематике 25

2.1. Цели, задачи и методы исследования. 25

2.2. Процесс исследования. 27

Раздел 3. Проведенные исследования и представление их результатов. 30

3.1 Исследование существующей программы мотивации в компании на данный момент. 30

3.2. Исследование основных мотивов, которые стимулируют или диссимулируют сотрудников отдела продаж.. 37

3.3 Исследование степени удовлетворенности качеством трудовой жизни и личных трудовых ценностей сотрудников отдела продаж.. 41

Раздел 4 Анализ результатов исследований. 48

4.1. Исследование комплекса мер, реализация которых способна улучшить систему материальной и нематериальной мотивации в отделе продаж.. 48

4.2. Исследование возможных рисков при внедрении изменений в программу мотивации персонала и методов их минимизации. 53

4.3. Исследование экономической эффективности от внедрения мероприятий по совершенствованию программы мотивации на предприятии. 55

Раздел 5. Выводы по результатам исследований. 59

Раздел 6. Рекомендации по результатам проведенных исследований. 61

6.1 Рекомендации по внедрению системы KPI. 61

6.2 Рекомендации по проведению «Социального аудита». 62

Заключение. 64

Библиография. 66

Приложение А  68