- Введение в курс
- Тема 1. Основные положения корпоративной культуры и этики государственных и муниципальных служащих
- Тема 2. Специфика этики государственных и муниципальных служащих
- Тема 3. Культура межличностных отношений на государственной и муниципальной службе
- Тема 4. Деловой этикет на государственной и муниципальной службе
- Заключение
- Итоговая аттестация
… – это неумение определить необходимую меру в проявлении интереса к другому человеку в процессе общения
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- Бестактность
- Беспристрастность
- Конструктивность
… – это обусловленный исторически образец нравственных качеств и манер, влиявший на поведенческо-коммуникативный стандарт, который формировался и существовал в ту или иную историческую эпоху
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- Ценностный идеал личности
- Нормы этикета
- Нравственный идеал личности
… – это понятие, близкое по смыслу к понятию «корпоративная культура»
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- Организационная культура
- Философия организации
- Корпоративный дух
- Социокультура организации
… – это правила, регулирующие порядок деятельности, например, служебного совещания
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
… – это свойство лица, принимающего решение, характеризующее отсутствие у него приверженности к одному из возможных вариантов или к одной из заинтересованных в решении сторон
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- Нравственность
- Беспристрастность
- Альтруизм
- Эгоизм
… – это система строгого служебного подчинения младших старшим, основанная на правилах служебной дисциплины
Тип ответа: Текcтовый ответ
… – это ситуация, при которой личная заинтересованность (прямая или косвенная) влияет или может повлиять на надлежащее, объективное и беспристрастное исполнение должностных (служебных) обязанностей государственным или муниципальным служащим
Тип ответа: Текcтовый ответ
… – это совокупность поступков и действий должностного лица или группы лиц, осуществляемых в пределах установленных законом полномочий, в процессе взаимодействия между собой и с внешней средой по поводу выполнения ими своих должностных обязанностей
Тип ответа: Текcтовый ответ
… – это совокупность целесообразных правил поведения, улучшающих взаимоотношения людей, которые возникают в организациях в ходе выполнения профессиональной деятельности
Тип ответа: Текcтовый ответ
… – это сформировавшийся образ делового человека или организации, в котором выделяются ценностные характеристики и черты, оказывающие определенное воздействие на окружающих
Тип ответа: Текcтовый ответ
… кодекс этики и служебного поведения государственных служащих Российской Федерации и муниципальных служащих – это свод общих правил профессиональной служебной этики и основных принципов поведения на службе
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- Типовой
- Служебный
- Дисциплинарный
… компонент межличностных отношений характеризуется положительными или отрицательными эмоциями, переживаниями индивида, которые возникают во время межличностного общения
Тип ответа: Текcтовый ответ
… отношений включают понимание и восприятие людьми друг друга, взаимодействие и поведение людей
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- Психологические особенности межличностных
- Особенности общественных
- Особенности экономических
… отношения – это отношения, в том числе и профессиональные, которые возникают между двумя лицами или группой лиц
Тип ответа: Текcтовый ответ
… отношения – это отношения, которые образуются при взаимодействии сотрудников организации на основе решения проблем производственного, хозяйственного, учебного или бытового характера
Тип ответа: Текcтовый ответ
… отношения – это отношения, которые складываются при взаимодействии сотрудников организации на основе решения проблем производственного, хозяйственного, учебного или бытового характера
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- Деловые
- Общественные
- Формальные
… отношения – это различные социальные взаимосвязи, возникающие в социальном взаимодействии людей, связанные с их социальным положением и функциями, выполняемыми ими в обществе
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- Деловые
- Общественные
- Формальные
… представляет собой совокупность качеств личности (духовных, интеллектуальных, эмоциональных), необходимых для того, чтобы успешно взаимодействовать с окружающими и регулировать свое поведение, основываясь на нормах нравственности и правилах общения
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- Культура межличностных отношений
- Служебный этикет
- Нравственность
… уровень деловой этики проявляется при взаимодействии между предприятиями, а также между предприятием и социальной средой
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- Внешний
- Внутренний
- Корпоративный
… уровень деловой этики проявляется при общении между руководителем и подчиненными, а также между коллегами
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- Внутренний
- Внешний
- Корпоративный
… Федерального закона «О государственной гражданской службе Российской Федерации» определяет основные требования к служебному поведению гражданского служащего
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
… этики и служебного поведения государственных служащих Российской Федерации и муниципальных служащих – это свод общих правил профессиональной служебной этики и основных принципов поведения на службе
Тип ответа: Текcтовый ответ
«Золотое правило …» гласит: «Поступай с другими так, как хотел бы, чтобы поступали с тобой»
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- нравственности
- морали
- этики
В … компонент межличностных отношений входят мимика, жестикуляция, пантомимика, речь и действия индивида, которые выражают его отношение к другим людям и группам людей
Тип ответа: Текcтовый ответ
В компании по негласному распоряжению руководства не приветствуются дискуссии и споры политического содержания среди сотрудников в рабочее время. Дайте характеристику подобному условию работы в компании.
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- Данное условие работы нарушает законодательство РФ и права и свободы сотрудников.
- Данное условие работы является частью корпоративной культуры организации.
- Данное условие работы противоречит Трудовому кодексу РФ.
В компании среди сотрудников принято обращаться к друг другу на «ты» и по имени без отчества. Подобное обращение используется во всех формах служебного взаимодействия и служебных ситуациях. Не являются исключением и совещания с вышестоящим руководством. Дайте характеристику подобной модели поведения в компании. (Укажите 2 варианта ответа).
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- Данная модель поведения может нарушать субординацию между сотрудниками, если компания является частной.
- Данная модель поведения может нарушать субординацию между сотрудниками, если организация относится к органам государственного и муниципального управления.
- Данная модель поведения способствует поднятию корпоративного духа среди сотрудников.
В одном из отделов органа муниципального управления начальник назначил внеплановое совещание на 12.00 текущего дня, о чем и оповестил своих подчиненных через секретаря. В 12.00 все сотрудники ожидали начала совещания в приемной, но двое участников задержались, не предупредив об этом начальство. В какое время руководителю следует начать совещание?
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- Так как совещание внеплановое, то допустимо задержать его начало не более чем на 5–10 минут.
- Необходимо отложить начало совещания до прихода всех его участников, даже если они задерживаются более, чем это допускается регламентом.
- Совещание должно начаться вовремя.
В России мужчин принято приветствие через …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- рукопожатие
- объятия
- кивок головы
В связи с прохождением гражданской службы государственным и муниципальным служащим запрещается заниматься … деятельностью лично или через доверенных лиц
Тип ответа: Текcтовый ответ
В структуру межличностных отношений входят такие компоненты, как … компонент (укажите 3 варианта ответа)
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- когнитивный
- эмоциональный
- поведенческий
- социальный
В уставе организации, являющейся одним из органов местного самоуправления, прописан пункт о недопустимости получения сотрудниками компании подарков от коллег и клиентов на сумму более 3 000 руб. в год. Персонал узнает об этом на этапе ознакомления с условиями работы в организации. Дайте характеристику подобному положению устава компании. (Укажите 2 варианта ответа).
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- Данное положение устава служит мерой по профилактике коррупции среди сотрудников компании.
- Данное положение устава соответствует требованиям Типового кодекса этического поведения государственных служащих.
- Данное положение устава незаконно ограничивает права сотрудников компании.
Важность этических принципов государственной и муниципальной службы заключается в … (укажите 2 варианта ответа)
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- содержащейся в них высшей этической составляющей
- определении оценочных критериев и методологической основы деятельности государственных и муниципальных служб
- определении задач государственной и муниципальной службы
Взаимоотношения между государственными служащими регулируются …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- Типовым кодексом этики и служебного поведения государственных служащих Российской Федерации и муниципальных служащих
- Конституцией РФ
- муниципальными правовыми актами
Во время деловых переговоров с иностранными партнерами из Японии упоминание русской народной сказки «По щучьему велению» и описание ее содержания вызвало живой интерес и бурную реакцию со стороны японских партнеров. Чем могло удивить описание сказки партнеров из Японии? (Укажите 2 варианта ответа).
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- Иностранные партнеры из Японии могли посчитать сказку глубоко безнравственной, поскольку она повествует о том, как бездельник, не совершив ничего полезного, получил ничем не заслуженную награду.
- Иностранные партнеры из Японии могли быть удивлены, что эта сказка весьма популярна в России и родители не считают предосудительным читать ее детям.
- Иностранные партнеры из Японии могли прийти в восторг от внутренней свободы от условностей и ограничений, описанной в сказке.
Впервые закон о свободе доступа к информации был принят в 1776 г. в …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
Все желающие поступить на государственную или муниципальную службу граждане РФ …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- в обязательном порядке должны быть ознакомлены с Типовым кодексом этики и служебного поведения государственных служащих Российской Федерации и муниципальных служащих
- могут быть ознакомлены с Типовым кодексом этики и служебного поведения государственных служащих Российской Федерации и муниципальных служащих
- знакомятся с положениями Типового кодекса этики и служебного поведения государственных служащих Российской Федерации и муниципальных служащих после поступления на государственную службу
Выделяют такие виды межличностных отношений, как … (укажите 4 варианта ответа)
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- формальные
- деловые
- неформальные
- бытовые
- общественные
Говоря о том, кого нужно представить первым, женщину или мужчину, следует отметить, что …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- мужчин представляют женщинам, независимо от их возраста и положения
- женщин представляют мужчинам
- более опытных сотрудников (неважно, женщин или мужчин) всегда представляют менее опытным сотрудникам
Государственная и муниципальная служба предполагает субординацию в отношениях между … (укажите 3 варианта ответа)
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- начальником и подчиненными
- коллегами
- чиновниками и гражданами
- всеми гражданами
Государственные и муниципальные служащие должны … (укажите 3 варианта ответа)
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- осуществлять меры по профилактике конфликтов интересов и их урегулированию
- принимать меры, направленные на предупреждение коррупции
- препятствовать случаям принуждения к участию в деятельности политических партий и общественных объединений
- осуществлять меры по поддержанию корпоративного духа внутри организации
Государственные и муниципальные служащие должны … (укажите 3 варианта ответа)
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- отказаться от действий, связанных с воздействием личных, имущественных и прочих интересов, которые препятствуют ответственному исполнению должностных обязанностей
- быть корректными и внимательными по отношению к гражданам и должностным лицам
- следовать нормам служебной, профессиональной этики и принципам делового поведения
- осуществлять меры по поддержанию корпоративного духа внутри организации
Государственные и муниципальные служащие обязаны предоставлять сведения …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- о доходах, имуществе, обязательствах, имеющих имущественный характер, как собственных, так и членов своих семей
- только о собственных доходах, имуществе, обязательствах, имеющих имущественный характер
- о только о имуществе и доходах, как собственных, так и членов своих семей
Деловые отношения государственных и муниципальных служащих подразделяются на …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- внутренние и внешние
- формальные и неформальные
- общественные и частные
За нарушение служебной дисциплины государственный служащий несет … ответственность
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- дисциплинарную
- административную
- уголовную
За причинение материального ущерба государственный служащий несет … ответственность
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- дисциплинарную
- материальную
- уголовную
За совершение административных проступков государственный служащий несет … ответственность
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- дисциплинарную
- административную
- уголовную
За совершение должностных преступлений государственный служащий несет … ответственность
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- дисциплинарную
- административную
- уголовную
К … деловым отношениям сотрудников государственной и муниципальной службы относятся их взаимоотношения с гражданами, должностными и официальными лицами, учреждениями, предприятиями и организациями, средствами массовой информации
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- внешним
- внутренним
- межличностным
К … деловым отношениям сотрудников государственной и муниципальной службы относятся их взаимоотношения с органами местного самоуправления других муниципальных образований и иными государственными органами
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- внешним
- внутренних
- межличностным
К внешним деловым отношениям сотрудников государственной и муниципальной службы относятся взаимоотношения сотрудников …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- с органами местного самоуправления других муниципальных образований, населением, должностными и официальными лицами
- только с должностными и официальными лицами
- только с руководителями подразделений
К принципу … государственного и муниципального служащего можно отнести готовность принятия ответственности за действия противоправного и аморального характера
Тип ответа: Текcтовый ответ
К профессиональным навыкам и умениям, необходимым государственным и муниципальным служащим, относят навыки … (укажите 3 варианта ответа)
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- принятия управленческих решений
- прогнозирования и проектирования
- организации протокольных мероприятий
- командной деятельности
Когда женщина представляется, ей …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- необходимо встать со своего места
- всегда допускается сидеть
- допускается сидеть, кроме ситуаций знакомства с людьми, занимающими высокое положение или значительно старше по возрасту
Когда представляется мужчина, ему …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- необходимо встать со своего места
- всегда допускается сидеть
- допускается сидеть, кроме ситуаций знакомства с людьми, занимающими высокое положение или значительно старше по возрасту
Коллеги Марина В. и Светлана К. пришли в организацию одновременно, но стиль их работы сильно отличается. Марину коллеги оценивают как добросовестную, пунктуальную. Светлана работает нестабильно, периоды активности чередуются у нее со спадами настроения и работоспособности. Когда Светлана отказывается выполнять задания, например, по причине недомогания, то начальник отдела передает часть ее работы Марине. Дайте характеристику поведения руководителя с этической точки зрения.
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- Поведение руководителя допустимо, так как коллеги должны оказывать друг другу поддержку и помощь.
- Поведение руководителя недопустимо, так как каждый сотрудник должен выполнять свою работу в любой ситуации.
- Поведение руководителя не вполне корректно, так как передача задач одного сотрудника другому возможна только при обоюдном согласии как обоих сотрудников, так и руководителя.
Компании, занимающейся поставками оборудования, предстоит выйти на международный рынок. Предстоящие переговоры с потенциальными иностранными партнерами пройдут с участием граждан Японии. Какие культурные особенности необходимо принять во внимание при подготовке к переговорам?
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- Не стоит здороваться за руку со своими деловыми партнерами при каждой̆ встрече. Можно позволить себе рукопожатие в самом начале первой встречи. В дальнейшем рекомендуется обходиться устным приветствием партнеров.
- Особое внимание необходимо уделить вежливому обмену визитными карточками, принимая визитную карточку только двумя руками, с улыбкой и с поклоном.
- Для японцев типичны такие качества, как порывистость, импульсивность, горячность, открытость и доброжелательность, что отражается на манере ведения деловых переговоров.
Культура … общения – это культура жестов, взглядов, прикосновений, одежды
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- невербального
- вербального
- светского
Культура межличностных отношений конкретизируется понятиями … (укажите 3 варианта ответа)
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- социально-психологического климата
- бизнес-культуры
- служебного этикета
- профессиональной этики
Культура общения как структурная часть современного корпоративного этикета и межличностных отношений включает в себя … (укажите 2 варианта ответа)
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- профессиональную этику
- речевой этикет
- язык тела
- деловую этику
Моральные приоритеты, которыми должны руководствоваться государственные служащие в своей работе, включают … (укажите 3 варианта ответа)
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- интересы общества и государства
- авторитет государственной власти
- честное и ответственное служение
- частные интересы государственного служащего
Муниципальному служащему в связи с прохождением им муниципальной службы запрещается … (укажите 3 варианта ответа)
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- состоять членом органа управления коммерческой организации
- заниматься предпринимательской деятельностью
- использовать свое должностное положение в интересах политических партий, религиозных и других общественных объединений
- действовать в рамках полномочий соответствующего органа государственного и местного самоуправления
Не следует представлять, согласно нормам этикета, …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- младшего по возрасту старшему по возрасту
- женщину мужчине
- сотрудника, имеющего более низкий должностной статус, сотруднику с более высоким должностным статусом
- одного сотрудника группе сотрудников
Нормативно-правовой акт, в котором содержатся правила этикета дарения и получения подарков государственными гражданскими служащими, – это …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- Конституция РФ
- Федеральный закон № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации»
- Федеральный закон № 58 «О системе государственной службы Российской Федерации»
- Федеральный закон № 7-ФЗ «О некоммерческих организациях»
- Федеральный закон № 273 «О противодействии коррупции»
Нормативно-правовый акт, в котором отражены ограничения для государственных и гражданских служащих, – …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- Конституция РФ
- Федеральный закон № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации»
- Федеральный закон № 7-ФЗ «О некоммерческих организациях»
- Федеральный закон № 58 «О системе государственной службы Российской Федерации»
- Указ Президента РФ № 1574 «О реестре должностей федеральной государственной гражданской службы»
Один из сотрудников организации хочет обсудить со своим новым руководителем, вступившим в должность менее месяца назад, план карьерного развития и повышения. На данный момент времени руководитель недостаточно познакомился с квалификацией подчиненных и их результатами работы. Как следует поступить руководителю в данной ситуации?
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- Руководителю следует поднять личное дело сотрудника и на основании него принимать решение о повышении.
- Руководителю следует узнать у других коллег о результатах работы сотрудника и на основании данного мнения принимать решение о повышении.
- Руководителю следует отложить принятие решения, обозначив подчиненному время, когда можно будет вернуться к данному вопросу.
Определите соответствие понятий и их определений:
Тип ответа: Сопоставление
- A. Категорический императив
- B. Принцип Талиона
- C. «Золотое правило нравственности»
- D. «Поступай с другими так, как хочешь, чтобы поступали с тобой»
- E. «Поступай всегда так, чтобы максима твоей воли могла служить всеобщим законодательством»
- F. «Око за око, зуб за зуб»
Осведомленность в вопросах современного служебного этикета и его основных принципов дает возможность служащим государственных и муниципальных органов власти … (укажите 2 варианта ответа)
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- продвинуться по службе
- уверенно чувствовать себя в нестандартных ситуациях
- избежать неловкости и ошибок, которые могут нанести урон имиджу и репутации
Основоположником этики считается …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
Отношения основанные на четко утвержденных нормах и принципах взаимодействия, отраженных в официальных документах, называются …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- формальными
- неформальными
- общественными
Отсутствие перемен в методиках социального управления может привести к … (укажите 2 варианта ответа)
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- повышению доверия общества к административной системе
- снижению доверия общества к административной системе
- увеличению коррупционных действий в административной системе
Поведение служащего, который неопрятно одет, строит гримасы, постоянно угрюм, шумит и громко разговаривает, не соблюдает правила гигиены и т.д., нарушает принцип …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- гуманизма
- эстетической привлекательности поведения и внешнего облика
- целесообразности действий
Понятие служебного этикета распространяется …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- на многие виды деятельности человека – науку, медицину, менеджмент, политику, право
- только на отдельные виды деятельности человека
- только на сферу государственной и муниципальной службы
Правила делового общения … описывают поведение подчиненного по отношению к своему начальнику
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- «снизу вверх»
- «сверху вниз»
- «по вертикали»
Правила этикета рекомендуют говорить: «Доброе утро» до …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
При знакомстве сотрудников одного ранга …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- более молодого сотрудника представляют более возрастному коллеге
- более возрастного сотрудника представляют более молодому коллеге
- более опытного сотрудника представляют менее опытному коллеге
Принцип … заключается в законном и рациональном использовании государственным служащим полномочий, которыми наделяет его власть, в защите законных интересов и прав населения
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- гуманизма
- законности
- гласности
- справедливости
Принцип … заключается в служении обществу и гражданам, заботе об их благополучии
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- гуманизма
- законности
- гласности
- ответственности
Принцип … подразумевает равное уважение к закону как со стороны граждан, так и со стороны власти
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- гуманизма
- законности
- гласности
- справедливости
Принцип … подразумевает, что государственный служащий будет проявлять доброжелательность, чуткость, отзывчивость и уважение к гражданам
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- гуманизма
- законности
- гласности
- справедливости
Принцип … подразумевает, что государственный служащий будет проявлять доброжелательность, чуткость, отзывчивость и уважение к гражданам
Тип ответа: Текcтовый ответ
Принцип … предполагает объективное информирование граждан об осуществлении деятельности государственных служащих
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- нейтральности и беспристрастности
- открытости и гласности
- ответственности
Принцип открытости и … включает в себя право граждан на получение информации
Тип ответа: Текcтовый ответ
Принцип справедливости в деятельности государственных и муниципальных служащих раскрывается в таких этических нормах, как … (укажите 2 варианта ответа)
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- беспристрастность
- недопустимость субъективных оценок личностных и деловых качеств сотрудников и граждан
- отсутствие дискриминации в сфере предоставления льгот гражданам
Расположите в правильной последовательности блоки схемы, отражающей общий принцип составления делового письма:
Тип ответа: Сортировка
- 1 действие
- 2 просьба
- 3 интерес
- 4 внимание
Расположите в правильной последовательности этапы привлечения к дисциплинарной ответственности государственного или муниципального служащего:
Тип ответа: Сортировка
- 1 служебная проверка
- 2 применение дисциплинарного взыскания
- 3 возбуждение дела о дисциплинарном проступке
- 4 обжалование дисциплинарного взыскания
Руководитель подразделения уволил часть сотрудников отдела с целью снижения затрат на рабочую силу и экономии фонда заработной платы. За счет этого руководителю удалось составить годовой отчет, показавший эффективность его работы. Каким этическим принципам не соответствует поведение руководителя? (Укажите 2 варианта ответа)
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- принцип справедливости
- принцип ответственности
- принцип законности
- принцип гласности и открытости
Служебное поведение регулируется … (укажите 3 варианта ответа)
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- нормативно-правовыми актами
- морально-этическими нормами
- правилами делового этикета
- распоряжениями руководителя
Служебный этикет государственных и муниципальных служащих опирается на принцип …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- гуманизма
- доступности информации
- открытости и гласности
Служебный этикет предусматривает обращение с приветствиями к знакомым коллегам в течение дня …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- только в том случае, если на данный момент с этим человеком у вас есть общие профессиональные интересы
- только в том случае, если встреченный коллега занимает более высокое положение или значительно старше по возрасту
- при каждой встрече в форме вежливой улыбки без слов, показывающей человеку, что он не остался незамеченным
Соблюдение государственными служащими норм этики … сотрудников государственных и муниципальных служб
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- не влияет на уровень доверия граждан к деятельности
- повышает эффективность работы
- создает необходимый уровень доверия граждан к деятельности
Современное деловое общение представлено … общением (укажите 3 варианта ответа)
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- вербальным
- невербальным
- дистанционным
- социальным
Согласно правилам этикета, в случаях, когда невозможно поприветствовать человека голосом, например, на большом расстоянии, происходит обмен …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
Согласно правилам этикета, при входе в помещение женщины сидящие мужчины …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- должны встать, приветствуя ее
- не обязаны вставать, приветствуя ее
- должны поприветствовать ее кивком головы
Сотрудник компании, не относящийся к руководящему звену, постоянно вмешивается в работу как коллег из своего подразделения, так и сотрудников других подразделений. Данный сотрудник пытается контролировать круг вопросов, не лежащих в его зоне ответственности, дает коллегам задания без согласования с руководителем. О недостаточной развитости каких качеств сотрудника можно говорить в данной ситуации?
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- В данной ситуации можно говорить о недостаточной развитости коммуникативных качеств сотрудника.
- В данной ситуации можно говорить о недостаточной развитости волевых качеств сотрудника.
- В данной ситуации можно говорить о недостаточной развитости нравственно-этических и профессиональных качеств сотрудника.
Стиль управления персоналом, смысл которого заключен в открытости, информативности, доверительных отношениях, делегировании полномочий подчиненным, а также раскрытии их творческого потенциала и создании простора для индивидуальных достижений, называется … стилем
Тип ответа: Текcтовый ответ
Строгое соблюдение регламента совещания …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- обязательно для всех его участников
- необязательно для его участников
- обязательно только для руководителя, организовавшего совещание
Типовой кодекс этики и служебного поведения государственных служащих Российской Федерации и муниципальных служащих имеет своей целью, в частности, … (укажите 2 варианта ответа)
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- установление единых этических норм и правил служебного поведения государственных и муниципальных служащих, способствующих достойному выполнению ими своей профессиональной деятельности
- поддержку авторитета и доверия граждан к органам государственного и местного самоуправления
- описание должностных обязанностей государственных служащих РФ и муниципальных служащих
Установите соответствие видов отношений и их описаний:
Тип ответа: Сопоставление
- A. Бытовые отношения
- B. Деловые отношения
- C. Неформальные отношения
- D. Формальные отношения
- E. отношения между людьми, которые возникают за пределами работы по поводу удовлетворения их первоочередных потребностей (в пище, одежде, жилище, поддержании здоровья и др.)
- F. отношения, которые складываются при взаимодействии сотрудников организации на основе решения проблем производственного, хозяйственного, учебного, бытового характера
- G. вид отношений, складывающийся при взаимоотношениях между людьми и проявляющийся в различных симпатиях и антипатиях, человеческих предпочтениях, взаимных оценках и т.п.
- H. отношения, основанные на четко утвержденных нормах и принципах взаимодействия, отраженных в официальных документах
Установите соответствие между компонентами межличностных отношений и их характеристиками:
Тип ответа: Сопоставление
- A. Когнитивный компонент межличностных отношений
- B. Эмоциональный компонент межличностных отношений
- C. Поведенческий компонент межличностных отношений
- D. включает в себя весь спектр познавательных процессов психики (мышление, память, восприятие, воображение, ощущения, представления)
- E. включает в себя переживания, которые возникают во время межличностного общения
- F. включает в себя мимику, жестикуляцию, пантомимику, речь, действия, которые выражают отношение индивида к другим людям и группам людей
Установите соответствие между названиями стран и принятыми в них нормами этикета:
Тип ответа: Сопоставление
- A. Ближний Восток
- B. Китай
- C. Япония
- D. не принято смотреть в упор на собеседника
- E. не принято целовать руку женщине
- F. считается оскорблением взять визитку левой рукой
Установите соответствие между понятиями и их определениями:
Тип ответа: Сопоставление
- A. Тактичность
- B. Деликатность
- C. Учтивость
- D. чувство меры, позволяющее личности точно понимать границы между тем, что можно и чего нельзя
- E. гармония внутренней и внешней культуры сотрудника
- F. форма вежливости, которая позволяет оказывать уважение руководителю надлежащим образом
Установите соответствие между этическими принципами и их описанием:
Тип ответа: Сопоставление
- A. Принцип гуманизма
- B. Принцип открытости и гласности
- C. Принцип справедливости
- D. заключается в служении обществу и гражданам, заботе об их благополучии
- E. предполагает объективное информирование общества об осуществлении деятельности государственных служащих
- F. заключается в законном и рациональном использовании государственными служащими своих полномочий, в защите законных интересов и прав населения
Федеральный закон № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации», закрепивший этические стандарты поведения государственного гражданского служащего, был принят в …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
Этика – это учение о …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- боге
- морали
- правилах хорошего тона
- традициях и обычаях
Этические … описывают систему общих ценностей, норм и правил поведения, которые представляются, с точки зрения организации, обязательными для всех сотрудников
Тип ответа: Текcтовый ответ