Курсовая работа по теме История возникновения call-центров как бизнеса
В период становления рыночных отношений все большее значение приобретает бизнес, предпринимательская деятельность людей, необходимая для подъема производства, увеличения выпуска потребительских товаров, товаров производственного назначения, услуг населению. Важным условием эффективного функционирования бизнеса является овладение людьми экономическими знаниями и, прежде всего, знаниями в области предпринимательства.
Решающую роль в эффективном функционировании рыночной экономики играют бизнес и его персонифицированный «носитель» - бизнесмен. Бизнес представляет собой тип хозяйственного поведения людей, для которого характерны организационно-хозяйственное новаторство, инициативный поиск и нахождение новых, более эффективных способов использования факторов производства, гибкость, постоянная самообновляемость, готовность идти на риск и т.д.
Бизнес - это система ведения дела. Бизнес - это создание продукции, нужной людям. Бизнес - это работа. Бизнес - это центральная магистраль в нашей социально-экономической системе. Бизнес - это система, которую мы создали для удовлетворения наших желаний.
По мнению М. Фридмена, истинная роль бизнеса в современной рыночной экономике состоит «в использовании его энергии и ресурсов в деятельности, направленной на увеличение прибыли при условии, что он придерживается правил игры и участвует в открытой конкурентной борьбе, не прибегая к мошенничеству и обману». А. Хоскинг дает следующее определение бизнеса как вида экономической деятельности: «Бизнес - это деятельность, осуществляемая частными лицами, предприятиями или организациями по извлечению природных благ, производству или приобретению и продаже товаров или оказанию услуг в обмен на другие товары, услуги или деньги к взаимной выгоде заинтересованных лиц или организаций».
