Психологические основы управления бизнес-процессами КОМПЕТЕНТНОСТНЫЙ ТЕСТ/Синергия/апрель 2024
Описание
КОМПЕТЕНТНОСТНЫЙ ТЕСТ
Последний раз тест был сдан в апреле 2024г на 40 баллов из 40
Год сдачи -2023-2024.
***ВАЖНО*** Перед покупкой запустите тест и сверьте подходят ли эти ответы именно Вам***
После покупки Вы получите файл с ответами на вопросы которые указаны ниже:
В государственной организации возникла конфликтная ситуация между двумя руководителями подразделений.Определите тип конфликта и алгоритм решения.
В государственной организации руководителю была поставлена задача внедрить процессный подход к управлению. До этого предприятие применяло функциональный подход к управлению.Определите, чем может быть полезен процессный подход в государственных организациях.
В период 1930-х гг. теоретические проблемы менеджмента в СССР не разрабатывались, а ранее разработанные уже забылись. Каждая организация была ведома плановой экономикой.
Управленческие вопросы решались эмпирически. В 1960-80-х гг. возродился интерес к управленческим моделям, появилась соответствующая литература. При этом реальная модель управления практически не изменилась.Проанализируйте, с какими сложностями столкнулись руководители в период перестройки в условиях быстро меняющими изменений.
В производственном блоке предприятия проведена оценка процессов. Определены основные процессы изготовления продукции, проанализирована технология, выявлены погрешности и причины появления брака, внедрены методы улучшения.Определите следующие в управлении процессами.
В торговом зале продуктового магазина было проведено исследование, которое позволило выявить, в какой временной интервал в магазине имеет место максимальный наплыв покупателей. Отмечено влияние акций на определенные продукты питания и их приобретение. В период после объявления акции максимальный потребительский спрос приходится на первые два дня акции.
Это позволило планировать закупки, а также необходимое количество кассиров в смену в зависимости от проведения акций и с учетом временного интервала наплыва покупателей.Определите, какой метод определения психологии потребителя был использован в данном исследовании.
В частной организации внедрено процессное управление, описаны бизнес-процессы (БП) в графических нотациях, найдено IT-решение. При описании БП бизнес-аналитик ориентировался в первую очередь на эффективность. Это отражалось в конкретном результате каждого процесса, соответствии результата возможному максимуму и функциональному разнообразию систем. Была выявлена числовая характеристика функционирования системы.Определите, все ли показатели эффективности были учтены бизнес-аналитиком.
В частной организации руководителем был назначен представитель головной компании из Швейцарии. В период адаптации он столкнулся с тем, что руководители подразделений направляют формальные отчеты о работе подразделения, как было заведено на данном предприятии. При этом на местах не анализируют проблемы и не предлагают решение, а с готовностью принимают решение главы предприятия и исполняют его в точности, не внося свои коррективы. Это вызывало недовольство со стороны экспатрианта.Определите, в чем состоит основная сложность работы с приглашенным руководителем из другой страны.
При составлении вопросов анкеты по продукту были учтены: место приобретения, опыт приобретения продукта, источники информации о товаре и конкурентные предложения, которые могут заинтересовать потребителя, а также причины приобретений и конкурентные преимущества. Количество вопросов анкеты составило 30. Проанализируйте, все ли данные о продукте, необходимые для маркетингового исследования, представлены в анкете. Достаточно ли вопросов в анкете?
