Версия от 13.03.2024 АНО ДПО: Практикум по организации и проведении Коуч-сессий Модуль 1, Модуль 2, Модуль 3.
Данная работа сдана всего один раз, все ответы в прикрепленном файле полные и максимально развернутые.
Цена такой же, но уникальной работы для Вас - 2000 рублей (за все три модуля!!!) . Обращайтесь в личные сообщения!
Эта работа написана мной, выполнена на отлично, отзывы заказчика есть в моих отзывах.
Упражнение 1 «Установление контакта»
Цель: создать текст представления, отработать навыки презентации, повысить эмпатию, получить обратную связь от других людей и научиться устанавливать доверительный контакт.
Задание: Составьте список услуг, тем и подходов, а также варианты запросов, с которыми вы уже можете работать. Это будет ваш текст представления.
Объединитесь по видео-связи в тройки с другими слушателями. Договоритесь об очередности, поставьте таймер на 3 минуты и по очереди начните с представления о себе, затем можете рассказать что-то о себе и заполнить время 3х минутного эфира.
Те двое, что слушают рассказчика, сосредоточьтесь на себе, своих ощущениях и той информации, которую говорит спикер. Отследите что откликается и вызывает желание продолжить общение, вызывает ли ваш спикер доверие? Захотели ли бы вы пойти к нему на консультацию?
Обсудите свои ощущения и мысли, получите обратную связь от слушателей.
Заполните таблицу, ответьте на вопросы.
Упражнение 2 «Жалоба не равно запрос»
Цель: выработать навык отделять жалобы клиента от запроса, подбирать формулировки моделирования мотивации к изменениям.
Задание: просмотрите видео №2, послушайте монолог и отделите жалобы от запроса. Так же, проанализируйте какая стратегия мотивации прослеживается у клиента ЗА результатом или ОТ проблемы, на основании этого анализа подберите формулировку моделирования мотивации к изменениям.
Заполните таблицу, ответьте на вопросы.
Упражнение 3 «Комфортное рабочее эго-состояние»
Цель: исследовать комфортное рабочее эго-состояние, получить обратную связь насколько оно комфортно и эффективно для других, уметь отслеживать эти эго-состояния в других, развивать эмпатию.
Задание: Объединиться по видео-связи в тройки с другими слушателями. По очереди, не договариваясь и не объявляя другим участникам упражнения заранее из какого эго-состояния вы начнете работать, попробуйте рассказать о своих целях или планах в состоянии Ребенка, Родителя или Взрослого (в любом порядке). Продолжайте рассказывать в каждом эго-состоянии по 2 минуты.
Остальные участники слушают и наблюдают, пробуют сначала отгадать ваше эго-состояние, затем по внутреннему импульсу и желанию откликнуться, начинают взаимодействовать, что-то спрашивать, комментировать.
Всем участникам упражнения важно отследить свои ощущения от взаимодействия, определить в каком состоянии пребывать комфортнее, в каком результативнее, опираясь на обратную связь.
После упражнения поделиться обратной связью друг с другом, рассказать о своих ощущениях и на какое состояние хочется откликаться и взаимодействовать.
Опишите ход работы, заполните таблицу, ответьте на вопросы.
Упражнение 4 «Эпизоды»
Цель: научиться отслеживать коуч-позицию, вести коучинговую беседу, задавать подходящие вопросы, сохраняя коуч-позицию.
Задание: Просмотрите видео и, сохраняя коуч-позицию, выберите варианты взаимодействия с клиентом, обоснуйте свой выбор. Заполните таблицу.
Упражнение 5 «Качества руководителя»
Цель: отработать технику «Колесо баланса», укрепить навык консультирования.
Задание: Найдите добровольца для работы с запросом про руководительские или коммерческие качества, проведите с ним сессию, используя технику «Колесо баланса».
Исследуйте восемь качеств (включая личные, профессиональные и деловые), вы можете предложить клиенту написать самостоятельно все качества, которые на его взгляд наиболее важны. После того, как клиент запишет в шаблон качества, пусть оценит от 0 до 10 насколько эти качества развиты у него, отметит в шаблоне. Обсудите с ним как уровень этого качества на отмеченном клиентом уровне выглядит и проявляется в жизни.
Выявите три наименее прокачанных качества, которые по мнению клиента требуют проработки в первую очередь, наметьте шаги по усилению этих качеств. Выделите три наиболее сильных качества и помогите клиенту опираться на них.
Заполните таблицу, ответьте на вопросы.
Упражнение 6 «Обретение уверенности через упражнение телесно-ориентированной терапии»
Цель: научиться раотать с активацией у клиента телесных ощущений уверенности, усиливать их при необходимости.
Задание: Найдите добровольца, саботирующего движение к цели в виду низкой уверенности в себе, своих силах и компетенциях. Соберите субмодальтный шаблон и прошкалируйте уровень уверенности вначале работы.
Предложите клиенту какое-то время сосредоточить свое внимание на дыхании, замедляя его, вдох должен быть полной грудью, выдох – освободить легкие от воздуха полностью. Когда дыхание станет глубоким и ровным, направьте его спокойным и уверенным голосом. Можно приглушить свет, включить тихую мелодию.
Предложите клиенту, лечь на пол и представить себя корнем или семенем любого растения, которое начинает расти, преодолевая толщу грунта, пробиваясь к свету и теплу. Помогите клиенту поймать и соединиться с образом, как из семечки появляется небольшое растение, и вот, оно уже тянется из грунта к солнцу.
Дайте клиенту пройти в процесс, не торопите его, выделите на этот процесс достаточно времени. Далее, задайте мотив, что начинается ветер, он усиливается (нужно бороться с ветром, не дать себя сломать, вырвать с корнем), несколько раз можно пустить мотив на усиление урагана и дать команду, что растение еще чуть-чуть и будет вырвано с корнем. Затем ветер стихает, растение вновь тянется к солнцу, раскрывая свои листья и вытягивая стебель или уверенно раскидывает крону, ощущая мощь своего ствола.
Дайте инструкцию собрать приятные и уверенные ощущения и выводите клиента из упражнения.
Соберите субмодальный шаблон после упражнений, прошкалируйте уровень уверенности. Спросите, что клиент думает теперь о своей цели, насколько он готов двигаться к ней, какие шаги предпримет в ближайшие 72 часа, неделю и месяц.
Опишите ход работы, заполните таблицу, ответьте на вопросы.
Упражнение 7 «Анализ кейса молодого коллеги»
Цель: научиться рефлексировать и замечать ошибки, соблюдать коуч-позицию, давать качественную обратную связь.
Задание: Ознакомьтесь со стенографией коучинговой мотивационной беседы молодого коллеги начинающего работу коуча, опишите в корректной форме замечания и выявите нарушения проведения беседы.
Исходные данные: Продавец Ульянова Н.В., 19 лет. В компании на испытательном сроке. В работе нравится возможность общения с людьми, заинтересована в получении опыта работы продавцом, инициативна в работе с покупателями. Систематически нарушает требования к внешнему виду продавца (молодежный стиль, открытые части тела) мотивируя это тем, что не имеет средств на обновление гардероба, ссылается на невысокую зарплату.
Задание для нанятого коуча: продумайте и составьте мотивационную беседу с сотрудником Ульянова Н.В. на соответствие требованиям к стандартам внешнего вида. Составьте примерный перечень вопросов, соблюдая последовательность диалога между клиентом и коучем.
Что делает коуч: приглашает на беседу, здоровается и продолжает:
Здравствуйте, Ульянова Н.В., Я, на правах коуча, хочу с Вами поговорить на тему вашего внешнего вида. Знаете, в нашем учреждении работникам не принято носить то, что им хочется и когда хочется, ибо существуют общеобязательные правила поведения, дресс-кода. Не думаю, что Вам понравится, если Вы придёте в магазин, а какой-нибудь продавец будет стоять возле кассы в неприличной одежде, ведь так? А если Вам, как Вы уверятете, не хватает средств для покупки нужной одежды, то можно попросить о покупке родителей или друзей, сказав им, что Вы с зарплаты все вернёте. Я не думаю, что Ваша одежда стоит на порядок дешевле требуемой, если не наоборот. Так что завтра или послезавтра обязательно приходите в полагающейся продавцу одежде. Это моя большая просьба. Спасибо, что выслушали.
Итак, опишите замечания, внесите в таблицу, ответьте на вопросы.
Отрывок из работы!
Упражнение 1 «Установление контакта»
Что вас расположило в спикере, что отозвалось, что внушило доверие, обратились ли бы вы за помощью?
Что вас оттолкнуло в спикере? Что насторожило?
Спикер 1
Расположило то, что спикер честно признался в отсутствии подходящего опыта, а также в том, что раньше не работал в коучинг подходе, и что у него есть опыт в другом направлении, в направлении арт-терапии. Доверие внушила честность спикера, его желание несмотря на отсутствие опыта помогать клиенту, расти как специалист, посещать различные мероприятия, получать дополнительное образование, работать с супервизором и на личных консультациях. Я бы не обращалась за помощью, потому что для решения моих запросов мне нужен более опытный специалист, но я с радостью бы обратилась, когда бы спикер набрался опыта в направлении коучинга.
Оттолкнуло очень отсутствие опыта работы в направлении коучинга. Также что спикер в принципе не умеет работать с коучиновыми запросами. Ещё насторожило то, что, как мне показалось, спикер не очень хочет работать в этом направлении, что ему ближе арт-терапия, о ней он говорил больше и охотнее.
Спикер 2
Расположила в спикере её уверенность в себе. Я почувствовала отклик внутри себя, мне захотелось повзаимодйствовать, посетить консультацию. Мне понравились те услуги и те запросы с которыми работает спикер, также то что она обозначила список своих заслуг, для меня это показалось тоже частью её уверенности, частью её профессионализма. Внушило доверие то, что спикер уже проводит консультации, получает результаты, работает с супервизором, а также насколько я поняла она устраивает тренинги и делает пробные консультации. Я бы обратилась к ней за помощью, более того, мне откликнулся запрос на тему смены работы, который сейчас для меня актуален, и я записалась на консультацию.
У меня не было момента, чтобы меня что-то ототкнуло или насторожило. Я не почувствовала ни одной негативной эмоции во время выступления или какого-то отторжения. Мне наоборот очень понравилось.
Разве что спикер на минуту не соблюла тайминг, но я не оцениваю это как что-то отталкивающее.
И еще то что у спикера достаточно мало времени и спикер все время чем-то занят, будет ли у неё время на консультацию со мной?
Какую обратную связь вы получили от слушателей, когда спикером были вы?
Со мной поделились мнением, что я достаточно уверенно подаю информацию, что много запросов, с которыми я могу работать, что во мне видно стремление работать в коучинговом подходе, также работать со сложными проблемами клиентов, с которыми и работает коучинг. Что несмотря на небольшой опыт, я выгляжу внушающей доверие, а также что чувствуется, что я действительно хочу и могу помогать людям решать свои запросы и проблемы. Отметили, что по мне видно, что я не боюсь решать сложные задачи, что во мне есть эта надежность, которая очень важна для специалиста. Также отметили моё умение подавать себя, но также небольшую настороженность от того, что кажется будто я могу надавить на клиента.
На какие мысли вас натолкнула эта информация?
Что я все делаю правильно. Правильно выбрала направление и работаю в нём, что правильно делаю что работаю с супервизором, а также нарабатываю свой опыт консультаций, что читаю и изучаю дополнительную литературу и посещаю курсы, которые помогут мне быть более профессионально подготовленной.
Что вы чувствовали, когда участники делились с вами обратной связью?
Чувствовала гордость за себя, также удовлетворение, удовольствие от полученной информации. Мне захотелось трудится еще больше, сделать еще больше, посетить больше курсов, сделать больше заданий, больше взять разборов у супервизора.
Продолжение в документе!
