Профессиональная этика и основы делового общения Практическое занятие 4

Раздел
Гуманитарные дисциплины
Просмотров
105
Покупок
1
Антиплагиат
Не указан
Размещена
9 Фев в 13:28
ВУЗ
НСПК
Курс
1 курс
Стоимость
300 ₽
Файлы работы   
1
Каждая работа проверяется на плагиат, на момент публикации уникальность составляет не менее 40% по системе проверки eTXT.
rtf
Практическое занятие 4 Профессиональная этика и основы делового общения
280.4 Кбайт 300 ₽
Описание

Практическое занятие 4

Цель занятия: формирование умения применять полученные знания о сущности этики и делового общения в профессиональной деятельности

 Задание 1. (максимальное количество баллов – 2 балла)

Приведите не менее 3-х доводов, подтверждающих тезис о том, что соблюдение норм профессиональной этики необходимо в рамках профессионального и личностного развития. Аргументируйте свое мнение.

Сформулируйте требования профессиональной этики к телефонному разговору, телефонному обслуживанию.

Задание 2. (максимальное количество баллов – 2 балла)

Прочитайте предлагаемые рекомендации, продумайте варианты одежды для следующих деловых целей:

- самопрезентация,

- участие в деловом совещании,

- вечерний ужин с деловыми партнерами.

Рекомендации:

1. Самое важное правило – одеться соответственно. Изучите будущую аудиторию. У всех фирм есть свой код в одежде. Сотрудники крупной фирмы, связанной с бухгалтерским учетом и менеджментом, одеваются совсем иначе, чем небольшой компании звукозаписи. Людям нравятся те, кто выглядит похоже на них самих, поэтому приспособьте свой внешний вид к общему стилю своей будущей аудитории.

2. Приспосабливаться к стилю своей аудитории вовсе не значит жертвовать изяществом. Вы оскорбите их, если будете выглядеть неряшливо. 

3. Вы можете ободрить аудиторию своим видом. Покажите, что вы уже преодолели все трудности и проблемы и что они тоже могут это сделать.

4. Если вы выступаете перед аудиторией противоположного пола, не перестарайтесь в своем желании уподобиться им. Женщина, одетая в женственный, хорошо сидящий костюм, выступая перед преимущественно мужской аудиторией, достигнет гораздо большего, чем в строгом мужском костюме в узкую полоску.

 Задание 3. (максимальное количество баллов – 3 балла)

Составьте не менее 3-х деловых писем различного вида (по различному поводу и тематике), соблюдая основные правила этики и деловой переписки, а также правила составления деловой корреспонденции.

 Задание 4. (максимальное количество баллов – 3 балла)

Прочитайте предложенную ситуацию и напишите ответы на поставленные вопросы.

Ситуация 1. «Подчиненный вам служащий – талантливый специалист творческого типа, в возрасте, обладает статусом и личностными достижениями, пользуется большой популярностью у деловых партнеров, решает любые проблемы и великолепно взаимодействует. Вместе с тем у вас не сложились отношения с этим служащим. Он не воспринимает вас как руководителя, ведет себя достаточно самоуверенно и амбициозно. В его работе вы нашли некоторые недочеты и решили высказать ему критические замечания, однако, ваш предыдущий опыт свидетельствует о его негативной реакции на критику: он становится раздражительным и настороженным».

Вопросы:

1) Как вести себя в такой ситуации?

2) Какие правила служебной этики нарушены в данной ситуации?

 Задание 5. (максимальное количество баллов – 2 балла)

Прочтите предложенные ситуации по конфликтному взаимодействию. Напишите ответы на вопросы.

Ситуация. «В ответ на критику со стороны подчиненного, прозвучавшую на служебном совещании, начальник начал придираться к нему по мелочам и усилил контроль за его служебной деятельностью».

Вопросы:

1) В чем причина описанной конфликтной ситуации?


 Задание 6. (максимальное количество баллов – 3 балла)

Прочитайте предложения, взятые из деловых бумаг. Найдите лексические ошибки и исправьте их.

1. Гражданка Сидорова Н. Ф. обратилась с заявлением о разводе брака. 

2. Споры нередко доходили до прямых оскорблений во лжи.

3. Пишите Ваши инициалы полностью. 

 Задание 7. (максимальное количество баллов – 2 балла) 

Кейс:

Иван Сергеевич попросил секретаря приготовить кофе и задумался о прошедшем совещании. Сегодня он поделился с коллегами прочитанной недавно информацией о том, что в одной турецкой компании руководство ввело «Переговорную полицию», имеющую право посещать любые переговоры, которые ведут сотрудники, с целью удостовериться, что общительные турки говорят исключительно по делу, а не тратят время на разговоры о родственниках, погоде и т.д. В ответ услышал: «А Совещательной полиции они не придумали?!», и коллеги иронично заулыбались, отводя глаза. В принципе, он уже давно начал догадываться, что еженедельные совещания, которые он проводил по понедельникам для ключевых сотрудников своей небольшой тренинговой компании, особой популярностью не пользуются, но не очень понимал, почему.

Вам подходит эта работа?
Похожие работы
Профессиональная этика
Контрольная работа Контрольная
30 Окт в 12:01
18 +2
0 покупок
Профессиональная этика
Контрольная работа Контрольная
22 Окт в 15:25
18
0 покупок
Профессиональная этика
Тест Тест
17 Окт в 09:39
21
0 покупок
Профессиональная этика
Тест Тест
12 Окт в 16:36
31 +1
0 покупок
Другие работы автора
Делопроизводство и документооборот
Тест Тест
8 Апр в 20:37
133 +1
1 покупка
Делопроизводство и документооборот
Контрольная работа Контрольная
2 Апр в 20:51
143 +1
0 покупок
Психология
Контрольная работа Контрольная
28 Фев в 13:07
93
2 покупки
Информационные технологии
Контрольная работа Контрольная
9 Фев в 13:41
137 +2
0 покупок
Экология
Контрольная работа Контрольная
9 Фев в 13:34
227
6 покупок
Государственное управление
Контрольная работа Контрольная
15 Дек 2023 в 12:34
76
0 покупок
Темы журнала
Показать ещё
Прямой эфир