Поведение потребителей гостиничных услуг итоговый тест

Поведение потребителей гостиничных услуг (3.6 - ГД.3.20)

Направление 43.03.03 Гостиничное дело

Итоговый тест

Тест начат воскресенье, 17 сентября 2023,

Баллы 17,1/20,0

Оценка 42,8 из 50,0 (85,5%)

Отзыв тест сдан

‼️ПЕРЕД ПОКУПКОЙ ПРОВЕРЬТЕ ВОПРОСЫ ПРЕДСТАВЛЕННЫЕ В ОГЛАВЛЕНИИ‼️

В описание представлены только вопросы с правильными ответами.

ВНИМАНИЕ в файле сохранила все вопросы,чтобы был шанс у тебя ответить на вопрос,не допуская ошибки методом исключения.

Если нужна помощь с другими предметами или сдачей тестов онлайн, пишите в ЛС https://studwork.ru/info/522966

Другие ответы на итоговые по ссылке https://studwork.ru/shop?user=522966

Просто введи название своей дисциплины в поиске

Вопрос 1

Выполнен

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Функция, которая заключается в воздействии на объект управления для достижения состояния устойчивости технико-технологической и экономической систем в случае, когда эти системы отклоняются от установленных параметров

Вопрос 1Выберите один ответ:

a.

планирования

b.

координации

c.

организации

d.

регулирования

Вопрос 2

Выполнен

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Старающиеся потребители это:

Вопрос 2Выберите один ответ:

a.

приверженцы традиций, которые отдают предпочтение известным торговым маркам, знакомым продуктам, известным гостиничным брендам

b.

неуверенные в себе люди с ограниченными возможностями, которые постоянно ищут одобрения всем своим действиям; предпочитают товары, которые приобретают люди с большим достатком

c.

осторожные покупатели, предпочитающие знакомые и любимые марки

d.

пассивные люди с ограниченными возможностями (как правило, пенсионеры)

e.

являющиеся практичными, самодостаточными людьми, ориентированными на семью, традиции, которые приобретают товары и услуги с функциональной ценностью

Вопрос 3

Выполнен

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Источниками эмпирического опыта, с помощью которых потребитель ищет информацию о товарах, предприятия-изготовителях служат:

Вопрос 3Выберите один ответ:

a.

СМИ

b.

реклама

c.

осязание

d.

семья

Вопрос 4

Выполнен

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Создание новых каналов сбыта, разработка инновационных процессов и методов, позволяющих эффективно продавать туристические и гостиничные услуги называется:

Вопрос 4Выберите один ответ:

a.

инновационные методы стимулирования предложения

b.

инновационные методы стимулирования рынка

c.

инновационные методы стимулирования спроса

d.

инновационные методы стимулирования персонала

Вопрос 6

Выполнен

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности

Вопрос 6Выберите один ответ:

a.

производитель

b.

потребитель

c.

покупатель

d.

поставщик

Вопрос 8

Выполнен

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Вставьте пропущенное слово. Ответ Вопрос - процесс использования материальных или духовных благ, услуг для удовлетворения потребностей.

Вопрос 9

Выполнен

Баллов: 0,5 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Сущность концепции маркетинга заключается

Вопрос 9Выберите один или несколько ответов:

a.

в удовлетворении спроса с целью получения прибыли

b.

в удовлетворении спроса с целью достижения конкурентных преимуществ

c.

в снижение издержек гостиницы

d.

в повышение спроса на рынке

Вопрос 10

Выполнен

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Установите соответствие:

социальный риск

психологический риск

физический риск

финансовый риск

функциональный риск

Вопрос 11

Выполнен

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Потребители, для которых главным в жизни является карьера (работа), они выбирают престижные продукты, свидетельствующие окружающим об их успехах

Вопрос 11Выберите один ответ:

a.

экспериментирующие

b.

реализующие

c.

выполнившие

d.

достигающие

Вопрос 12

Выполнен

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

К какой потребности относится следующие утверждение: «Я завидую тебе, что ты останавливаешься в таких шикарных гостиницах»

Вопрос 12Выберите один ответ:

a.

общественная потребность

b.

потребность в безопасности

c.

потребность в уважении

d.

физиологическая потребность

Вопрос 13

Выполнен

Баллов: 0,6 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Установи правильную последовательность этапов построения взаимоотношений с клиентом:

5.

1.

3.

4.

2.

Вопрос 14

Выполнен

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

С точки зрения современной науки мерчандайзинг магазина опирается на две составляющие в поведении покупателей:

Вопрос 14Выберите один ответ:

a.

материальные и нематериальные

b.

умственные и поведенческие

c.

физические и функциональные

d.

физические и умственные

Вопрос 15

Выполнен

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

На этом этапе количество взаимодействий между сторонами растет, образуется взаимозависимость

Вопрос 15Выберите один ответ:

a.

обязательство (commitment)

b.

расширение (expansion)

c.

расторжение (dissolution)

d.

осведомленность (awareness)

e.

изучение (exploration)

Вопрос 16

Выполнен

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Установите соответствие:

питание

меблировка

соучастие

обслуживание

номера

психологическая атмосфера

оформление гостиницы

радушие

оборудование

дружелюбие

Вопрос 17

Выполнен

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Потребительский спрос ограничен:

Вопрос 17Выберите один ответ:

a.

возрастом

b.

личным бюджетом покупателей

c.

спросом на рынок

d.

уровнем инфляции

Вопрос 18

Выполнен

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

. Потребители, которые принадлежат к преуспевающему классу людей, не боятся брать на себя риски и ответственность

Вопрос 18Выберите один ответ:

a.

экспериментирующие

b.

выполнившие

c.

реализующие

d.

достигающие

Вопрос 19

Выполнен

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Установите последовательность этапа процесса инноваций:

3.

1.

6.

5.

2.

4.

Вопрос 20

Выполнен

Баллов: 1,0 из 1,0

Отметить вопрос

Текст вопроса

Теория потребительского поведения основывается на таких категориях, как

Вопрос 20Выберите один или несколько ответов:

a.

закон предложения

b.

закон спроса

c.

закон равновесия на рынке

d.

убывающая предельная полезность благ