Совершенствование системы управления качеством на предприятии за счет обучения персонала

Период изготовления: март 2023 года.

Объект исследования - ООО ПСК «Омский центр пластиковых окон» (г. Омск).

Проведен анализ экономико-финансовых результатов за 2020-2022 годы.

Сделан анализ за персонала за 2020-2022 годы.

Целью данной работы является исследование системы управления качеством на примере предприятия ООО ПСК «ОЦПО» и разработка мероприятий по ее усовершенствованию за счет профессионального обучения персонала.

Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:

а) изучить теоретические аспекты управления качеством на предприятии;

б) рассмотреть обучение персонала как элемент системы управления качеством;

в) проанализировать особенности хозяйственной деятельности предприятия ООО «ПСК «ОЦПО»

г) исследовать содержание работы ООО «ПСК «ОЦПО» в сфере управления

д) провести анализ деятельности предприятия ООО ПСК «ОЦПО» в сфере управления персоналом, его развития и обучения

е) разработать рекомендации по совершенствованию систему управления качеством за счет обучения персонала.

ж) дать оценку эффективности, предложенных мероприятий по совершенствованию системы управления качеством на предприятии ООО ПСК «ОЦПО» за счет обучения персонала.

Работы успешно сдана - заказчик претензий не имел.

Готовые работы я могу оперативно проверить на оригинальность по Antiplagiat .ru и сообщить Вам результат.

Введение…………………………………………………………………………6

1 Теоретические аспекты управления качеством на предприятии……….…8

1.1 Управление качеством на предприятии: понятие, основные принципы и подходы………

1.2 Система управления качеством и ее основные этапы……………………17

1.3 Обучение персонала в системе управления качеством на предприятии..20

2 Анализ системы управления качеством на предприятии ООО ПСК «ОЦПО»………28

2.1 Характеристика организационно-хозяйственной деятельности ООО ПСК «ОЦПО»…28

2.2 Анализ содержания кадровой работы в ООО ПСК «ОЦПО» по специальным функциям управления ………………………………………..…36

2.3 Анализ деятельности ООО ПСК «ОЦПО» в сфере управления качеством продукции посредством обучения персонала …………………………….43

3 Предложения по совершенствованию действующей в компании системы управления качеством за счет обучения персонала………………………….56

3.1 Рекомендации по формированию и развитию системы менеджмента качества на предприятии …………………….…………………………………56

3.2 Рекомендации для совершенствования системы управления качеством на предприятии за счет обучения персонала………………………………….…60

3.3 Оценка экономической эффективности предлагаемых мероприятий…..65

Заключение………………………………………………………………………72

Список использованных источников………………………………………….76

1 Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 24.04.2020) // КонсультантПлюс: справочно-правовая система [Офиц. сайт]. URL: http://www.consultant.ru/ (Дата обращения 09.09.2022).

2 Акимов А.В. Менеджмент 21 века. Внутрифирменное обучение персонала// Экономика и управление в XXI веке: тенденции развития. – 2018. - № 2. – С. 36-42.

3 Архипова, Н.И. Современные проблемы управления персоналом : монография, 2- е издание / С.В. Назайкинский, О.Л. Седова, Рос. гос. гуманитар. ун-т, Н.И. Архипова. – М. : Проспект, 2022 .– 161 с.

4 Афанасьев В.А. Техническое регулирование и управление качеством, 4-е изд. / В.А. Афанасьев, В.А. Лебедев, В.П. Монахова. – М.: Книжный дом Либроком, 2018. – 256 c.

5 Базаров, Т.Ю. Управление персоналом / Т.Ю. Базаров. — М.: Academia, 2018. — 32 c. – Текст: непосредственный.

6 Белоусова, К.В. Обучение и развитие персонала предприятия: сущность понятий и их различия // В сборнике: Фундаментальные и прикладные научные исследования: актуальные вопросы, достижения и инновации сборник статей победителей V Международной научно-практической конференции: в 4 частях. - 2018. - С. 107-110.

7 Бирюков В.В. Управление развитием персонала: учебное пособие для студентов направления подготовки высшего образования – бакалавриата «Управление персоналом» / составитель В. В. Бирюков. – Омск: Изд-во ОмГА, 2019. – 168 с.

8 Блинов А.О., Невежин В.П., Василевская О.В. Тренинг персонала. – М.: КноРус, 2019. – 576с.

9 Василевская, И.В. Управление качеством: Учебное пособие, 3-е изд., перераб. и доп. / И.В. Василевская. – М.: ИЦ РИОР, 2019. – 121 c.

10 Веснин, В.Р. Основы менеджмента: Учебник / В.Р. Веснин. - М.: Проспект, 2019. – 320 c. – Текст: непосредственный.

11 Галенко, В.П. Как эффективно управлять организацией: монография / В. П. Галенко — М.: Бератор-Пресс, 2019. - 160 с. – Текст: непосредственный.

12 Герчикова, И.Н. Менеджмент: Учебник. — 3-е изд., перераб, и доп. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2020. – 522 с. – Текст: непосредственный.

13 Горленко, О. А. Управление персоналом: учебник для академического бакалавриата / О.А. Горленко, Д.В. Ерохин, Т.П. Можаева . — М.: Юрайт, 2020. – 250 с. – Текст: непосредственный.

14 Гужина, Г.Н. Проблемы формирование кадрового резерва организации / Г.Н. Гужина // Синергия наук. – 2021. – №5. – С. 19–29

15 Давлетов, Г.М. Формирование и работа с кадровым резервом / Г.М. Давлетов // Актуальные проблемы экономики и управления: сб. науч. статей. – екатеринбург,2019. – С. 12–19

16 Дейнека, А.В. Управление персоналом организации: учебник для бакалавров / А.В. Дейнека. – М.: Дашков и К, 2019. – 288 c.

17 Дементьева, А.Г. Управление персоналом: учебник / А.Г. Дементьева, М.И. Соколова. – М.: Магистр, 2020. – 352 c.

18 Деминг Э. Менеджмент нового времени: Простые механизмы, ведущие к росту, инновациям и доминированию на рынке. - М.: Альпина Паблишер, 2019. - 192 с.

19 Жиляков, Д.И. Перспективы формирования кадрового резерва в организации / Д.И. Жиляков // Наука и парадигма регионов. – 2020. – №1. – С. 17–22

20 Егоршин А.П. Основы управления персоналом : учебное пособие / А.П. Егоршин. — 4-е изд., перераб. и доп. – Москва : ИНФРА-М, 2020. – 352 с.

21 Илюхина Л.А. Совершенствование процедуры определения потребности в обучении персонала// Проблемы совершенствования организации производства и управления промышленными предприятиями: Межвузовский сборник научных трудов. – 2019. - № 7. – С. 30-36.

22 Исаева, О. М. Управление персоналом. учебник и практикум / О.М. Исаева, Е.А. Припорова. – М.: Юрайт. 2020. 168 с.

23 Калинина, О.Е. Образ идеального работника -индикатор кадровой политики компании / О.Е. Калинина //Деловая Тула. – 2018 –. № 4 (59). – С.28-29.

24 Кашвеев, Р.А. Современные тенденции в работе с кадровым резервом // Конференциум АСОУ. 2019. №4. С. 215–228

25 Кибанов, А.Я. Основы управления персоналом: учебник / А.Я. Кибанов. – М.: ИНФРА-М, 2019. – 304 с.

26 Ковальжина Л.С. Технологии развития персонала: учебное пособие / под ред. Ковальжиной Л.С.. Тюмень: ТИУ, 2021. – 91 с.

27 Кошкина Ю.А. Формы мотивации персонала и методы ее оценки / Ю.А. Кошкина // Синергия наук. – 2020. – №54. – С. 394–395.

28 Кузнецова, Т.А. Профессиональное обучение персонала: этапы, виды, методы проведения и способы оценки// Материалы II Всероссийской научно-практической конференции. Саратовский государственный технический университет имени Гагарина Ю.А. - 2019. - С. 406-412

29 Кушнарева, И.В., Исаян, С.Ж. Исследование особенности методов обучения персонала не предприятии//Сборник статей первого тура Международного научно-методического конкурса. - 2019. - С. 251-256.

30 Кязимов, К. Г. Управление персоналом: учебник. – М.: Юрайт, 2020. – 202 с.

31 Лазарев В.Н. Управление стратегическим развитием предприятия / В.Н. Лазарев. – Ульяновск: Ульяновский государственный технический университет, 2022. – 144 с. [Электронный ресурс]. URL: https://www.iprbookshop.ru/epd-reader?publicationId=121283 (дата обращения: 06.01.2023).

32 Литвинюк А.А. Управление персоналом: учебник и практикум для прикладного бакалавриата / А. А. Литвинюк [и др.]; под редакцией А. А. Литвинюка. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2018. — 498 с.

33 Мусина А.Р. Роль информационных технологий в управлении персоналом / А.Р. Мусина // Аллея науки. – 2020. – №5. – С.959–962.

34 Небесский, Е.С. Формирование и управление кадровым резервом организации, принципы управления / Е.С. Небесский // Педагогика и психология: теория и практика. – 2021. – №3. – С. 112–116

35 Никифорова, С.В. Кадровое планирование: современные проблемы и задач / С.В. Никифорова // Современная наука. – 2020. – №12. – С. 132–134.

36 Носова, Т.В. Процессы и методы проведения кадровой диагностики предприятия / Т.В. Носова // Научно-практические исследования. – 2021. – №1. – С. 32–40.

37 Одегов, Ю.Г. Управление персоналом: учебник для бакалавров / Ю.Г. Одегов, Г.Г. Руденко. – Люберцы: Юрайт, 2019. – 513 c. – Текст : электронный

38 Семенова В.В. Управление персоналом: Основные технологии. Практикум. Учебное пособие для бакалавров, 2- е изд. / Семенова В.В., Кошель И.С., Мазур В.В. – Москва: «Дашков и К», 2020. – 283 с.

39 Сотников Н.З. Технологии управления персоналом в организации / Н.З. Сотников. – Новосибирск: Новосибирский государственный университет экономики и управления «НИНХ», 2022. – 186 с. [Электронный ресурс]. URL: https://ekonomika.snauka.ru/2017/05/14925 (дата обращения: 23.12.2022) https://www.iprbookshop.ru/epd-reader?publicationId=126992

40 Фирцева С.В. Методические основы процесса управления качеством в строительной организации: Монография / Фирцева С.В., Васильев Е.В., Матыс Е.Г., Щербакова Е.Н.. – Тюмень: Тюменский индустриальный университет, 2022. – 166с. [Электронный ресурс]. URL: https://www.iprbookshop.ru/epd-reader?publicationId=126808 (дата обращения: 09.01.2023).

41 Оценка качества и эффективности обучения персонала [Электронный ресурс]. – URL: http://hr-portal.ru/article/ocenka-kachestva-i-effektivnosti-obucheniya-personala. – свободный. – Загл. с экрана. – (Дата обращения 19.12.2022).

42 Юсупова С.М. Контролинг персонала учебник/ С.М. Юсупова. –Москва: Ай Пи Ар Медиа, 2022. – 354с. [Электронный ресурс]. – URL: https://www.iprbookshop.ru/epd-reader?publicationId=122509 (дата обращения: 25.12.2022).