Ответы на тест. Сибупк. Технологии продаж гостиничного продукта. Набрано 80%. 1450

В ФАЙЛЕ ПРИВЕДЕНЫ ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ С КОНКРЕТНЫХ ПОПЫТОК!!!

ВСЕ ВОПРОСЫ ПРИВЕДЕНЫ ЗДЕСЬ!!!!

ФАЙЛ С ОТВЕТАМИ БУДЕТ ДОСТУПЕН СРАЗУ ПОСЛЕ ПОКУПКИ!!!

В ФАЙЛЕ ПРИВЕДЕНЫ ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ С КОНКРЕТНЫХ ПОПЫТОК!!!

ВСЕ ВОПРОСЫ ПРИВЕДЕНЫ ЗДЕСЬ!!!!

ФАЙЛ С ОТВЕТАМИ БУДЕТ ДОСТУПЕН СРАЗУ ПОСЛЕ ПОКУПКИ!!!

Прямое бронирование в гостиничных предприятиях осуществляет

Выберите один ответ:

 a.Call center

 b.Арапі System

 c.Aparti Systems

 d.Central Reservation System

Установите правильную последовательность

1 Ответ 1 Вопрос 24  

2 Ответ 2 Вопрос 24  

3 Ответ 3 Вопрос 24  

4 Ответ 4 Вопрос 24  

Как называются продажи через компании-посредники, которые осуществляют продажу гостиничных услуг через интернет

Выберите один ответ: 

a.Технологии продаж с использованием интернет-систем дистрибуции (Internet Distribution Systems) 

b.Технологии продаж с использованием глобальных систем дистрибуции (GDS)

 c.Прямые продажи

 d.Продажи через собственный веб-сайт

Установите правильную последовательность

1 Ответ 1 Вопрос 1  

2 Ответ 2 Вопрос 1  

3 Ответ 3 Вопрос 1  

4 Ответ 4 Вопрос 1  

В настоящее время прямого бронирования через отдел бронирования

Выберите один ответ: 

a.10—12%

b.20-30%

 c.5-8%

 d.15-20%

Реклама — это:

Выберите один ответ: 

a.все ответы верны 

b.неличная коммуникация 

c.двусторонняя коммуникация

d.немассовая коммуникация

 e.правильного ответа нет

Набор инструментов коммуникационный политики не включает в себя:

Выберите один ответ: 

a.правильного ответа нет 

b.спонсорство 

c.выставки 

d.все ответы верны

 e.маркетинговую информационную систему

Основным достоинством рекламы в газетах является:

Выберите один ответ:

 a.широкий выбор рекламных средств и форм 

b.оперативность размещения 

c.правильного ответа нет 

d.все ответы верны 

e.многочисленная вторичная аудитория

Трудности продвижения гостиничных услуг в каналах распределения связаны:

Выберите один ответ: 

a.с неосязаемостью услуг 

b.с типом посредников гостиничных услуг 

c.с наличием материальных носителей услуг

 d.с имиджем гостиницы

Самое эффективное средство коммуникации на определенных стадиях процесса покупки гостиничных услуг, когда нужно добиться предпочтения и побудить к покупке, — это:

Выберите один ответ: 

a.связи с общественностью (PR) 

b.реклама 

c.стимулирование сбыта 

личная продажа

Постоянно захватывает инициативу и подавляет собеседника – другого гостя или гостиничного работника это:

Выберите один ответ:

a.Активист

 b.Доминатор1

 c.Конкурент 

d.Доминатор2

К Внутренним источникам информации относятся:

Выберите один или несколько ответов:

a.Отчеты об объемах продаж

 b.Финансовые отчеты

 c.Информация с выставок 

d.Интернет

Первичная информация это информация, полученная специально для решения конкретной исследуемой проблемы

Определите правильную последовательность проведения балльного метода оценки:

1 Ответ 1 Вопрос 1  

2 Ответ 2 Вопрос 1

 3 Ответ 3 Вопрос 1  

4 Ответ 4 Вопрос 1  

5 Ответ 5 Вопрос 1  

6 Ответ 6 Вопрос 1  

С каким типом клиентов рекомендуется проще всего либо предоставить аналогичную замену клиенту, либо выплатить ему денежную компенсацию в случае несоответствия качества услуги и обслуживания реально заявленным

Выберите один ответ: 

a.Доминатор2 

b.Активист 

c.Конкурент

d.Доминатор1

Определите правильную последовательность Оценки степени удовлетворенности потребителей качеством гостиничных услуг:

1 Ответ 1 Вопрос 3  

2 Ответ 2 Вопрос 3  

3 Ответ 3 Вопрос 3  

Какой тип клиента пользуется «эффектом масс», способен существенно влиять на формирование коллективного поведения

Выберите один ответ: 

a.Конкурент 

b.Доминатор1 

c.Доминатор2 

d.Активист

Установите соответствие между типом клиентов в гостинице и их характеристикой

Добряк Ответ 1 Вопрос 5  

Активист Ответ 2 Вопрос 5  

Аналитик Ответ 3 Вопрос 5  

Энтузиаст Ответ 4 Вопрос 5  

Установите соответствие между типом клиентов в гостинице и их характеристикой

Добряк Ответ 1 Вопрос 1  

Активист Ответ 2 Вопрос 1  

Энтузиаст Ответ 3 Вопрос 1  

Аналитик Ответ 4 Вопрос 1  

Отзыв

Определите правильную последовательность Оценки степени удовлетворенности потребителей качеством гостиничных услуг:

1 Ответ 1 Вопрос 2  

2 Ответ 2 Вопрос 2  

3 Ответ 3 Вопрос 2  

Во всем видит повод для веселья и своих острот, причем эти остроты возникают у него по неожиданной ассоциации вроде «А вот у нас был случай» или «На эту тему есть хороший анекдот» - Ответ Вопрос 3 .

К Внешним источникам информации относятся

Выберите один или несколько ответов: 

a.Данные коммерческих исследовательских организаций 

b.Специальные издания, посвященные гостиничному бизнесу 

c.Книги отзывов гостей 

d.Договора с клиентами, партнерами 

e.Анкеты гостей

К Внутренним источникам информации относятся:

Выберите один или несколько ответов: 

a.Информация с выставок 

b.Интернет 

c.Отчеты об объемах продаж 

d.Финансовые отчеты

С каким типом клиентов рекомендуется проще всего либо предоставить аналогичную замену клиенту, либо выплатить ему денежную компенсацию в случае несоответствия качества услуги и обслуживания реально заявленным

Выберите один ответ: 

a.Доминатор1 

b.Активист 

c.Конкурент 

d.Доминатор2

это информация, полученная специально для решения конкретной исследуемой проблемы

Определите правильную последовательность проведения балльного метода оценки:

1 Ответ 1 Вопрос 8  

3 Ответ 3 Вопрос 8  

4 Ответ 4 Вопрос 8  

5 Ответ 5 Вопрос 8  

6 Ответ 6 Вопрос 8  

Трудности продвижения гостиничных услуг в каналах распределения связаны:

Выберите один ответ: 

a.с неосязаемостью услуг 

b.с наличием материальных носителей услуг 

c.с типом посредников гостиничных услуг 

d.с имиджем гостиницы

Объектом стимулирования сбыта могут быть:

Выберите один ответ: 

a.покупатель гостиничных услуг 

b.покупатель и посредник

c.покупатель, продавец, посредник

Основным достоинством рекламы в газетах является:

Выберите один ответ: 

a.оперативность размещения

 b.правильного ответа нет 

c.все ответы верны

d.многочисленная вторичная аудитория

 e.широкий выбор рекламных средств и форм

Вид продвижения гостиничных услуг, имеющий наибольшую гибкость, — это:

Выберите один ответ: 

a.реклама

 b.личная продажа

 c.стимулирование сбыта

Самое эффективное средство коммуникации на определенных стадиях процесса покупки гостиничных услуг, когда нужно добиться предпочтения и побудить к покупке, — это:

ыберите один ответ: 

a.стимулирование сбыта 

b.реклама 

c.связи с общественностью (PR)

личная продажа

Реклама — это:

Выберите один ответ: 

a.неличная коммуникация

 b.правильного ответа нет 

c.все ответы верны

 d.немассовая коммуникация

 e.двусторонняя коммуникация

Набор инструментов коммуникационный политики не включает в себя:

Выберите один ответ: 

a.правильного ответа нет 

b.выставки 

c.все ответы верны

 d.спонсорство

 e.маркетинговую информационную систему

График проведения рекламной кампании, который предполагает активную рекламу гостиничных услуг на протяжении трех летних месяцев, называется:

Выберите один ответ:

a.последовательным

 b.сезонным

 c.рывком

Неличный характер маркетинговой коммуникации — это:

Выберите один ответ: 

a.обращение к большой аудитории с одним предложением

все ответы верны 

c.отсутствие имени гостиницы, организующей коммуникацию

 d.правильного ответа нет

 e.отсутствие у фирмы «общественного лица»

Эффективные технологии продаж позволяют гостиничным предприятиям:

Выберите один или несколько ответов:

 a.увеличить объемы реализации гостиничных услуг (загрузку номерного фонда) за счет построения эффективной коммуникации с клиентами

 b.сократить расходы на содержание и обучение персонала

 c.снизить зависимость предприятия от влияния человеческого фактора

В настоящее время прямого бронирования через отдел бронирования

Выберите один ответ:

 a.15-20%

 b.5-8%

 c.20-30%

 d.10—12%

Как называется технология, которая предполагает выявление потребителей гостиничных услуг с высоким потенциалом (организаторов конференций, съездов, соревнований и т. п.) и их индивидуального обслуживания, с целью установления долгосрочных партнерских отношений

Выберите один ответ:

 a.Продажи через собственный веб-сайт

 b.Технология продаж при помощи классических туристических агентств, их сайтов и систем бронирования

 c.Технологии продаж с использованием глобальных систем дистрибуции (GDS)

 d.Управление приоритетными клиентами

Назовите технологии продаж гостиничных услуг является одной из самых популярных, как для работы с туристическими агентствами, так и с индивидуальными клиентами.

Вопрос 21Выберите один ответ:

 a.Технологии продаж с использованием глобальных систем дистрибуции (GDS)

 b.Продажи через собственный веб-сайт

 c.Технология продаж при помощи классических туристических агентств, их сайтов и систем бронирования

 d.Управление приоритетными клиентами

Aparti Systems это:

Выберите один ответ:

 a.Система уборки номеров

 b.Система бронирования

 c.Система продвижения услуг

 d.Система консультирования

Выберите один ответ: 

a.Система продвижения услуг 

b.Система консультирования

 c.Система уборки номеров

 d.Система бронирования

Прямое бронирование в гостиничных предприятиях осуществляет

a.Central Reservation System 

b.Call center

 c.Aparti Systems

 d.Арапі System

В ФАЙЛЕ ПРИВЕДЕНЫ ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ С КОНКРЕТНЫХ ПОПЫТОК!!!

ВСЕ ВОПРОСЫ ПРИВЕДЕНЫ ЗДЕСЬ!!!!

ФАЙЛ С ОТВЕТАМИ БУДЕТ ДОСТУПЕН СРАЗУ ПОСЛЕ ПОКУПКИ!!!

В ФАЙЛЕ ПРИВЕДЕНЫ ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ С КОНКРЕТНЫХ ПОПЫТОК!!!

ВСЕ ВОПРОСЫ ПРИВЕДЕНЫ ЗДЕСЬ!!!!

ФАЙЛ С ОТВЕТАМИ БУДЕТ ДОСТУПЕН СРАЗУ ПОСЛЕ ПОКУПКИ!!!