Применение принципов менеджмента качества в деятельности организации

Диплом 2023 года. Оригинальность высокая.

Цель работы — разработка рекомендаций по применению принципов менеджмента качества в деятельности ООО «Уральский дизель-моторный завод» (далее – УДМЗ).

Задачи работы:

– рассмотреть сущность и принципы менеджмента качества;

– определить преимущества реализации принципов менеджмента качества;

– изучить реализацию принципов менеджмента качества на примере УДМЗ;

– дать несколько рекомендаций по улучшению деятельности организации на основе принципов менеджмента качества.

Объектом исследования выступает УДМЗ.

Предмет исследования — принципы менеджмента качества.

Введение…………………………………………………………………………...3

1 Теоретические аспекты применения принципов менеджмента качества в деятельности организации............................………………………………..6

1.1 Сущность и принципы менеджмента качества……...………………………6

1.2 Преимущества реализации принципов менеджмента качества………...19

1.3 Стратегия реализации принципов менеджмента качества………….......25

2 Реализация принципов менеджмента качества в деятельности

ООО «Уральский дизель-моторный завод»…………………...………..........31

2.1 Общая характеристика ООО «Уральский дизель-моторный завод»..........31

2.2 Сведения о реализации принципов менеджмента качества……….........38

2.3 Рекомендации по улучшению деятельности ООО «УДМЗ» на основе принципов менеджмента качества……………………………………………...49

Заключение……………………………………………………………….............56

Список использованных источников…………………………...……………....60

1. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь: ГОСТ Р ИСО 9000-2015: нац.стандарт: дата введения 2015-11-01 [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://docs.cntd.ru/document/1200124393, свободный.

2. Системы менеджмента качества. Требования: ГОСТ Р ИСО 9001-2015: нац.стандарт: дата введения 2015-11-01 [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://docs.cntd.ru/document/1200124394, свободный.

3. Менеджмент качества. Качество организации. Руководство по достижению устойчивого успеха организации: ГОСТ Р ИСО 9004-2019: нац.стандарт: дата введения 2020-10-01 [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://docs.cntd.ru/document/1200167117, свободный.

4. РК-01-2022. Руководство по качеству ООО «Уральский дизель-моторный завод» [Текст]. – Екатеринбург, 2022. – 50 с.

5. Архипова Н.И. Организационное управление. [Текст]: учебное пособие / Н.И. Архипова, В.В. Кульба, С.А. Косяченко, Ф.Ю. Чанхиева, А.Б. Шелков. – Москва: РГГУ, 2017. – 27 с.

6. Дудка В.Д. Менеджмент качества в области высокотехнологичных производств [Текст]: учебное пособие / В.Д. Дудка. – Москва : Финансы и кредит, 2020. - 238 c.

7. Каланова Ш.М. Тотальный менеджмент качества [Текст]: учебное пособие – практикоориентированная монография / Ш. М. Каланова, В. К. Бишимбаев. – Астана: Издательство «Фолиант», 2019. - 16 с.

8. Минько Э. В. Менеджмент качества [Текст] / Э.В. Минько, А.Э. Минько. - М.: Питер, 2017. - 272 c.

9. Almansour Y. M. The impact of Total Quality Management components on firms performance [Текст] // International Journal of Management Sciences. – 2020. - № 6(8). – Р. 384-394.

10. Bell M. Quality system implementation process for business success [Текст] / M. Bell, V. Omachonu // International Journal of Quality & Reliability Management. – 2016. - № 28(7). – Р. 723 – 734.

11. Crosby P. B. Quality is free: the art of making quality certain. [Текст] / New York: New American library. – 1979 – 215 p.

12. Echour S. Motivations related to the quality management system and benefits of its implementation in the company: State of the art [Текст] / S. Echour, T. Nbigui // Proceedings of the13th International Colloquium of Logistics and Supply Chain Management (LOGISTIQUA) – Morocco, Fez: Sidi Mohamed Ben Abdellah University - 2020 - № 2 – Р. 4 -8.

13. Gharakhani D. Total quality management and organisational performance / D.Gharakhani, H. Rahmati, M. R. Farrokhi, A. Farahmandian [Текст] // American Journal of Industrial Engineering - 2018. - № 1(3). – Р. 46 – 50.

14. Gotzamani K.D. The true motives behind ISO 9000 certification—their effect on the overall certification benefits and long term contribution towards TQM [Текст] / K.D. Gotzamani, G.D. Tsiotras // Int. J. Qual. Reliab. Manag. – 2001 - № 19 – Р. 151–169.

15. Gremyr I. Increasing the value of quality management systems [Текст] / I.. Gremyr, J. Lenning, M. Elg, J. Martin // Int. J. Qual. Serv. Sci. – 2021 - № 13 – Р.381–394.

16. Juran J. M. Juran on leadership for quality [Текст]: An executive handbook. / J. M. Juran/ - New York: The Free Press, 1989 – 2021 - №12 – P. 88 - 108.

17. Kim D. European foundation for quality management business excellence model [Текст] / D. Kim, V.Kumar, S. Murphy. // International journal of quality & reliability management. – 2010. - Vol. 27, № 6. - P. 69-90.

18. Mirsepasi, Naser. Model for Excellence in the Public Sector (Case Study of the Public Organization in Iran) [Текст] / Naser Mirsepasi, Gholamreza Memarzadeh, Reza Najafbeigi, Mehdi Alizadeh // Journal of Basic and Applied Scientific Research – 2013. –574-583 Р.

19. Phan A. C. Quality management practices and competitive performance: empirical evidence from Japanese manufacturing companies [Текст] / A. C. Phan, A. B. A. Abdallah, Y. Matsui // International Journal of Production Economics. – 2016. - № 133(2) – Р.518-529.

20. Poksinska B. The state of ISO 9000 certification: A study of Swedish organizations / B. Poksinska, J.J. Dahlgaard, M. Antoni [Текст] // TQM Mag. – 2002 - № 14 – Р.297–306 .

21. Rusjan B. Capitalising on ISO 9001 benefits for strategic results [Текст] / Rusjan B. M. Aliˇc // Int. J. Qual. Reliab. Manag.- 2010 - № 27 – Р.756–778.

22. Ruževiˇcius J. Quality Management Models and Their Application to Improve the Performance of Organizations - Lithuania [Текст] / J. Ruževiˇcius, Vilnius: Vilnius University, 2006 – 280 p.

23. Total Quality Management practices effects on quality performance and innovative performance [Текст] / C. Zehir, O. G. Ertosunb, S. Zehir, B. Muceldilli. // Procedia – Social & Behavioural Sciences. – 2017. - № 41. –273 – 280 Р.

24. Verbeeten H.M. Performance management practices in public sector organizations. [Текст] // Accounting, Auditing & Accountability Journal. – 2008. - № 21(3). - 429 p.

25. Vyšniauskiene L. The Motives and Benefits of Implementing Quality Management Systems in Lithuanian Organizations [Текст] // Sci. J. Manag. Theory Stud. Rural Bus. Infrastruct. Dev. – 2014 - № 36 – Р. 167–176. 

26. Zgirskas A. Benefits of Quality Management Standards in Organizations [Текст] / Ar. Zgirskas, J. Ruževiˇcius, D. Ružele // Standards – 2021 - № 1 – Р. 154–166.

27. Ibprom.ru - промышленные предприятия Росси [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://ibprom.ru/uralskij-dizel-motornyj-zavod, свободный.

28. Mil.Press FlotProm - Морской ВПК [Электронный ресурс]. - Режим доступа - https://flotprom.ru/%CE%EE%EE%D3%F0%E0%EB%FC% F1%EA%E8%E9%C4%E8%E7%E5%EB%FC%CC%EE%F2%EE%F0%ED%FB%E9%C7%E0%E2%EE%E4/, свободный.

29. Quality improvement strategy. Tools to Make and Measure Improvement. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://www.safetynetmedical home.org/sites/default/files/Executive-Summary-QI-Strategy.pdf, свободный.

30. Quality Management System Goals & Objectives. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://smallbusiness.chron.com/quality-management-system-goals-objectives-58994.html, свободный

31. Rusprofile — сервис проверки и анализа контрагентов [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://www.rusprofile.ru, свободный.

32. Tacit knowledge–the essence of quality management systems [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://www.researchgate.net/publication /228684123_Tacit_knowledge-the_essence_of_quality_management_systems, свободный.

33. Total quality management – TQM: the evolution of quality management [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://infosil.sil.edu.pe/ Documentos/2013431747386.pdf, свободный.

34. Журнал «НОЗС» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://dfnc.ru/arhiv-zhurnalov/c137-2010-3-10/uralskij-dizel-motornyj-zavod-udmz-produktsiya-dvojnogo-naznacheniya/, свободный.

35. ИННИ. Производители России: продукция и услуги [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://udmz.inni.info/, свободный.

36. Информационное агентство URA.RU [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://ura.news/specials/udmz, свободный.

37. Информационный портал «Интерфакс Россия» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://www.interfax-russia.ru, свободный.

38. Сайт об управлении здравоохранением [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://xn----7sbbahcmgafaski8a2afibqaixke4dxd.xn--p1ai, свободный.

39. Сайт по поиску работы HeadHunter.ru [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://hh.ru/employer/633843, свободный.

40. Сайт Российской Ассоциации литейщиков [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.ruscastings.ru/work/168/169/222/8493, свободный.