Социальные сети как коммуникационный канал формирования репутации компании

Раздел
Экономические дисциплины
Предмет
Просмотров
66
Покупок
0
Антиплагиат
85% Антиплагиат.РУ (модуль - Интернет Free)
Размещена
13 Авг 2023 в 06:45
ВУЗ
Академия труда и социальных отношений
Курс
Не указан
Стоимость
700 ₽
Файлы работы   
1
Каждая работа проверяется на плагиат, на момент публикации уникальность составляет не менее 40% по системе проверки eTXT.
docx
Социальные сети как коммуникационный канал формирования репутации компании (АТиСО)
4.2 Мбайт 700 ₽
Описание

Период изготовления: июнь 2022 года.

Предмет: Управление репутацией.

Работа сделана на примере компании «Burger King».

Проведено анкетирование. 

Выборка: 50 респондентов (прямые или косвенные потребители продукции компании).

Цель исследования – изучение механизмов поддержания репутации компании, а так же разработка актуальных рекомендаций в отношении внешней и внутренней репутации компании «Burger King».

Для реализации поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи:

1.  дать характеристику социальных сетей как коммуникационного канала формирования репутации компании;

2.  рассмотреть основные понятия по управлению репутацией, описать механизм по поддержанию репутации;

3.  рассмотреть особенности информационных технологий по формированию репутации компании, используемых в социальных сетях;

4.  описать ход проведения исследования;

5.  провести анализ и дать оценку деятельности компании «Burger King» в социальных сетях;

6.  разработать механизмы по поддержанию репутации компании «Burger King» в социальных сетях «ВКонтакте»

Объектом исследования  внешняя и внутренняя репутация компании «Burger King».

Предметом исследования выступают механизмы по поддержанию репутации компании «Burger King» в социальной сети «ВКонтакте».

Поставленные перед нами задачи обусловили структуру исследовательской работы. Курсовая работа состоит из введения, основной части, содержащей две главы, заключения, списка использованной литературы и приложений.

В ведении были разобраны актуальность данной курсовой работы, ее цели и задачи, а также объект и предмет исследования.

В первой главе основной части расписана характеристика социальных сетей как коммуникационного канала, понятие репутации компании и особенности современных информационных технологий по формированию репутации компании, используемых в социальных сетях.

Во второй главе основной части был проведен анализ и разработка механизмов использования социальных сетей по поддержанию репутации компании «Burger King». Анализ проводился с помощью репутационного аудита, который включает в себя анализ основных конкурентов, исследование целевой аудитории, информационно-коммуникационный аудит и т.д.

В заключении курсовой работы были разобраны выводы по теоретическому и практическому исследованию двух глав.

Список использованной литературы содержит имена авторов и названия их работ, использованных при написании теоретической части исследования.

Работа была успешно сдана - заказчик претензий не имел.

Готовые работы я могу оперативно проверить на оригинальность по Antiplagiat .ru и сообщить Вам результат.

Оглавление

Введение 3

Глава 1. Теоретические аспекты исследования социальных сетей, как коммуникационного канала 5

1.1 Характеристика социальных сетей, как коммуникационного канала 5

1.2 Репутация компании 8

1.3 Особенности современных информационных технологий по формированию репутации компании, используемых в социальных сетях 11

Глава 2. Анализ использования социальных сетей по поддержанию репутации компании «Burger King» 14

2.1 Ход проведения исследования 14

2.2.1 Характеристика компании «Burger King» 14

2.2.2 Конкуренты и поставщики 16

2.2.3 Исследование целевой аудитории. Социально-психологический анализ 19

2.2.4 Информационно-коммуникационный аудит 23

2.2.5 Анализ и оценка внутренней и внешней репутации 28

2.2.6 SWOT-анализ 32

2.3 Разработка механизмов по поддержанию репутации компании 33

Заключение 36

Список использованной литературы 38

Список литературы

1. Тихонова А.В., Агурова А.А. Теоретические основы изучения социальных сетей в политической коммуникации и их характеристика // Теории и проблемы политических исследований. 2019. Том 8. № 4А. С. 24-32.

2. ВКонтакте [Электронный ресурс]: Википедия. Свободная энциклопедия. – Режим доступа: https://ru.wikipedia.org/wiki/ВКонтакте (дата обращения: 08.05.2022).

3.  В Telegram появится сервис рекламных сообщений. [Электронный ресурс] ТАСС. – Режим доступа: https://tass.ru/ekonomika/12771323 (дата обращения: 08.05.2022).

4. Райсберг Б.А., Лозовский А.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь / Б.А.Райсберг, А.Ш. Лозовский, Е.Б. Стародубцева. – М.: ИНФРА – М, 2006.-1308 С.

5.  Комлев Н.Г. Словарь иностранных слов / Н.Г. Комлев. – М.: ЭКСМО – ПРЕСС, 2000. – 1308 С.

6.  Горин С.В. Деловая репутация организации / С.В. Горин. – Ростов Н/Д.: Феникс, 2006. – 256 С.

7. Татаринова Г.Н. Управление общественными отношениями / Г.Н. Татаринова. – СПб: Питер, 2004– 315 С.

8.  Минцева, М. В. Управление репутацией организации в сети Интернет / М. В. Минцева. [Электронный ре-сурс] — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2019. — № 25 (263). — С. 253-255. — Режим до-ступа: https://moluch.ru/archive/263/60838/ (дата обращения: 10.05.2022).

9. Сальникова Л. С. Репутационный менеджмент. Современные подходы и технологии: учебник для бака-лавров / Л.С. Сальникова. — М.: Юрайт, 2013. 105 С.

10. Репутационный аудит или аудит бренда. [Электронный ресурс] COM Agency. – Режим доступа: http://comagency.ru/pages/reputacionnyi-audit (дата обращения: 10.05.2022)

11. Новая публикация в сети «ВКонтакте» [Электронный ресурс]: ВКонтакте. Режим доступа: https://vk.com/burgerking?w=wall-31333866_2539498 (дата обращения: 10.05.2022)

12.  «ВТБ капитал» инвестирует до $100 млн в развитие сети закусочных «Burger King». [Электронный ресурс] Ведомости. – Режим доступа: https://www.vedomosti.ru/finance/articles/2012/06/06/100_mln_na_zakusku (дата обращения: 12.05.2022).

13.  «Burger King» не смог уйти с российского рынка, рестораны продолжат работать. [Электронный ресурс] Деловой Петербург. – Режим доступа: https://www.dp.ru/a/2022/03/18/Burger_King_ne_smog_ujti (дата обра-щения: 12.05.2022).

14. KFC [Электронный ресурс]: Википедия. Свободная энциклопедия. – Режим доступа: https://ru.wikipedia.org/wiki/KFC (дата обращения: 16.05.2022).

15. «Burger King» приостанавливает корпоративную поддержку рынка России [Электронный ресурс] Петер-бургский дневник. – Режим доступа: https://spbdnevnik.ru/news/2022-03-10/burger-king-priostanavlivaet-korporativnuyu-podderzhku-rynka-rossiig_ujti (дата обращения: 16.05.2022).

16. «Burger King» не планирует уходить из РФ [Электронный ресурс] Интерфакс. – Режим доступа: https://www.interfax.ru/russia/825812 (дата обращения: 16.05.2022).

17. «Мираторг» заключил стратегический контракт с сетью ресторанов «Burger King» [Электронный ресурс] Мираторг. – Режим доступа: https://miratorg.ru/press/news/miratorg-_zaklyuchil_strategicheskiy_kontrakt_s_se/ (дата обращения: 16.05.2022).

18. Хакеры дали «Burger King» 48 часов на уход из России [Электронный ресурс] URA. – Режим доступа: https://ura.news/news/1052540166 (дата обращения: 16.05.2022).

19.  "Бургер кинг" пожаловался на "Макдональдс" в ФАС из-за рекламы наггетсов [Электронный ресурс] Риа.Новости. – Режим доступа: https://ria.ru/20191010/1559635141.html (дата обращения: 16.05.2022).

Вам подходит эта работа?
Похожие работы
Реклама и PR
Дипломная работа Дипломная
19 Ноя в 11:14
13
0 покупок
Реклама и PR
Контрольная работа Контрольная
17 Ноя в 23:03
14
0 покупок
Реклама и PR
Дипломная работа Дипломная
17 Ноя в 03:12
12
0 покупок
Реклама и PR
Дипломная работа Дипломная
17 Ноя в 02:56
26 +1
0 покупок
Другие работы автора
Государственное управление
Курсовая работа Курсовая
1 Ноя в 19:16
47
0 покупок
Экономическая теория
Контрольная работа Контрольная
1 Ноя в 18:54
77
0 покупок
Педагогическая психология
Контрольная работа Контрольная
1 Ноя в 15:02
74
0 покупок
Муниципальное управление
Дипломная работа Дипломная
1 Ноя в 14:35
49
0 покупок
Гражданский процесс
Контрольная работа Контрольная
1 Ноя в 14:14
76
0 покупок
Маркетинг
Курсовая работа Курсовая
1 Ноя в 14:01
76
0 покупок
Экологическое право
Контрольная работа Контрольная
1 Ноя в 13:44
67
0 покупок
Гражданское право
Статья Статья
1 Ноя в 10:02
42 +1
0 покупок
Психология личности
Курсовая работа Курсовая
1 Ноя в 09:40
71
0 покупок
Специальная педагогика (дефектология)
Курсовая работа Курсовая
1 Ноя в 09:25
65
0 покупок
Философия
Контрольная работа Контрольная
1 Ноя в 09:11
61
0 покупок
Уголовное право
Курсовая работа Курсовая
1 Ноя в 08:54
85
2 покупки
Юриспруденция
Курсовая работа Курсовая
31 Окт в 19:43
38 +1
0 покупок
Финансовое право
Задача Задача
31 Окт в 19:19
34
0 покупок
Государственное право
Контрольная работа Контрольная
31 Окт в 19:09
38
0 покупок
Предпринимательское право
Контрольная работа Контрольная
31 Окт в 18:17
78
0 покупок
Информационное право
Курсовая работа Курсовая
31 Окт в 18:05
39
0 покупок
Международные экономические отношения
Отчет по практике Практика
31 Окт в 10:41
54
0 покупок
Международные экономические отношения
Статья Статья
31 Окт в 10:24
35
0 покупок
Темы журнала
Показать ещё
Прямой эфир