Управление развитием персонала турфирмы

Диплом 2023 года. Оригинальность высокая.

Цель работы – разработка рекомендаций по повышению эффективности управления развитием персонала турфирмы.

Задачи работы:

1) изучить теоретические аспекты и методы развития персонала;

2) сравнить разнообразные методы обучения, их преимущества и недостатки;

3) изучить трудовую мотивацию персонала туристского предприятия;

4) разработать программу развития персонала ООО «География».

Объект исследования – персонал туристического агентства «География».

Предмет исследования – способы развития персонала.

Введение 3

1 Теоретические основы управления развитием персонала турфирмы 5

1.1 Понятие и модели развития персонала…………………………………... 5

1.2 Особенности развития персонала в туризме…………………………….. 10

1.3 Способы развития персонала в туризме………………………………….. 16

2 Исследование персонала туристического агентства «География» 24

2.1 Общая характеристика туристического агентства «География»……….. 24

2.2 Анализ и оценка кадрового состава организации……………………….. 28

2.3 Исследование потребности организации в персонале...………………... 34

3 Рекомендации по развитию персонала туристического агентства «География»……………………………………………………………………... 39

3.1 Программа развития персонала туристской организации………………. 39

3.2 Оценка результативности программы развития персонала…………….. 51

Заключение 55

Список использованных источников 58

Приложение А 63

Приложение Б 64

1. Об основах туристской деятельности : Федер. закон №132-ФЗ : принят Гос. Думой 4 окт. 1996 г. – Москва, Кремль, 1996. – 51 с. – URL : https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_12462/ (дата обращения: 24.02.2023).

2. Антонов Г. Д. Маркетинг : учебное пособие / Г. Д. Антонов, О. П. Иванова. Кемеровский технологический институт пищевой промышленности. – Кемерово, 2019. – 160 с.

3. Безрукова Н. Л. Маркетинг в гостиничной индустрии в туризме : российский и международный опыт / Н. Л. Безрукова, В. С. Янкевич. – Москва : финансы и статистика, 2019. – 416 с.

4. Бизюкова И. В. Управленческие кадры : подбор и оценка : учебное пособие / И. В. Бизюкова. – Москва : ФЕНИКС, 2019. – 347 с.

5. Валиева О. В. Управление персоналом : учебное пособие / О. В. Валиева. – Москва : А-Приор, 2019. – 176 с.

6. Веснин В. Р. Основы финансового анализа : учебник для вузов / В. Р. Веснин. – Москва : Триада, 2018. – 288 с.

7. Дейнека А. В. Управление человеческими ресурсами : учебник для бакалавров / А. В. Дейнека, А. В. Беспалько. – Москва : издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2018. – 392 с.

8. Джанджугазова Е. А. Туристско-рекреационное проектирование : учебник для студенческих учреждений высшего профессионального образования / Е. А. Джанджугазова. – Москва : издательский центр «Академия», 2018. – 272 с.

9. Дурович А. П. Маркетинг в туризме : учебное пособие / А. П. Дурович, З. М. Горбылева. / 6-е издание. – Минск : Новое знание, 2019. – 495 с.

10. Егоров В. Е. Правовое регулирование отношений в туристской деятельности : учебное пособие / В. Е. Егоров. / Российская Международная Академия Туризма. – Москва : РМАТ, 2019. – 96 с.

11. Жукова М. А. Индустрия туризма : менеджмент организации / М. А. Жукова. – Москва : Финансы и статистика, 2018. – 200 с.

12. Завьялов П. И. Формула успеха туристической фирмы : учебник / П. И Завьялов, В. П. Демидов. – Москва : Международные отношения, 2019. – 235 с.

13. Зорин И. В. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности : учебник / И. В. Зорин. – Москва : Финансы и статистика, 2019. – 288 с.

14. Ильина Е. Н. Туроперейтинг : стратегия обслуживания : учебник / Е. Н. Ильина. – Москва : Финансы и статистика, 2018. – 159 с.

15. Кабушкин Н. И. Менеджмент туризма : учебное пособие / Н. И. Кабушкин. – Минск : БГЭУ, 2019. – 644 с.

16. Квартальнов В. А. Туризм : учебник / В. А. Квартальнов. – 2-е издание. – Москва : Финансы и статистика, 2019. – 336 с.

17. Кексель О.С. Техника и технология в социально-культурном сервисе и туризме : учебное пособие / О. С. Кексель. – Томский политехнический университет. – Томск : Издательство Томского политехнического университета, 2019. – 197 с.

18. Королев Ю. Б. Менеджмент в АПК : учебное пособие / Ю. Б. Королев. – Москва : Колос, 2020. – 302 с.

19. Косолапов А. Б. Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности : учебное пособие / А. Б. Косолапов. – 4-е издание. – Москва : КНОРУС, 2018. – 280 с.

20. Лукашевич В. В. Основы менеджмента : учебное пособие / И. В. Бородушко, В. В. Лукашевич. – Москва : Юнити-Дана, 2018. – 271 с.

21. Маслова В. М. Управление персоналом : учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям / В. М. Маслова. – Москва : Юрайт, 2019. – 488 с.

22. Моргунов Е. Б. Управление персоналом : исследование, оценка, обучение : учебник для бакалавров / Е. Б. Моргунов. – Москва : Юрайт, 2018. – 561 с.

23. Новиков В. С. Организация туристской деятельности : учебник для студентов высшего профессионального образования, обучающихся по направлению «Туризм» / В. С. Новиков. – Москва : Академия, 2018. – 336 с.

24. Папирян Г. А. Международные экономические отношения : маркетинг в туризме : учебное пособие / Г. А. Папирян. – Москва : Финансы и статистика, 2018. – 160 с.

25. Потемкин В. К. Управление персоналом : учебник для студентов вузов, специализирующихся на менеджменте организации, экономики труда и управлении персоналом / В. К. Потемкин. – Москва : Питер, 2019. – 426 с.

26. Саак А. Э. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме : учебное пособие / А. Э. Саак. – Санкт-Петербург : Питер, 2009. – 260 с.

27. Сарафанова Е. В. Маркетинг в туризме : учебное пособие / Е. В. Сарафанова. – Москва : Альфа-М : ИНФРА-М, 2018. – 239 с.

28. Новиков В. С. Организация туристской деятельности : учебник для студентов высшего профессионального образования, обучающихся по направлению «Туризм» / В. С. Новиков. – Москва : Академия, 2019. – 336 с.

29. Соболева Е. А. Финансово-экономический анализ деятельности турфирмы : учебное пособие / Е. А. Соболева, И. И. Соболев. – Москва : Финансы и статистика, 2018. – 309 с.

30. Чудновский А. Д. Менеджмент туризма : учебник / А. Д. Чудновский, Н. В. Королев, Е. А. Гаврилова, М. А. Жукова, Н. А. Зайцева. – Москва : Федеральное агентство по туризму, 2018. – 576 с.

31. Чудновский А. Д. Управление потребительскими предпочтениями в сфере отечественного туризма и гостеприимства и основные направления реализации туристского продукта : учебное пособие / А. Д. Чудновский, М. А. Жукова. – Москва : Федеральное агентство по туризму, 2019. – 304 с.

32. Багирян В. А. Современное состояние мирового рынка туристических услуг / В. А. Багирян // Вестник Академии знаний : Экономика и бизнес. – 2018. – №4. – С. 9.

33. Гусятникова Д. Е. Защита прав туриста / Д. Е. Гусятникова, С. А. Зиновьева // Туризм. – 2019. – №3. – С. 51-52.

34. Комарова Н. Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы / Н. Н. Комарова // Человек и труд. – 2018. – №10. – 33 с.

35. Кудинова Е. В. Современное состояние и тенденции развития туризма в мировой и российской экономике / Е. В. Кудинова, А. Ю. Шаповал // Молодой ученый. – 2018. – №3. – С. 430-433.

36. Апанасюк Л. А. Социальные медиа как инновационный инструмент продвижения предприятий индустрии гостеприимства и туризма / Л. А. Апанасюк, А. А. Бодня // АНИ : педагогика и психология. – 2019. – №1. (22). – URL : https://cyberleninka.ru/article/n/sotsialnye-media-kak-innovatsionnyy-instrument-prodvizheniya-predpriyatiy-industrii-gostepriimstva-i-turizma (дата обращения: 20.01.2023).

37. Баумгартен Л. В. Менеджмент в туристской индустрии : учебник для студентов вузов, обучающихся по направлениям подготовки 38.03.02 «Туризм» (квалификация (степень) «бакалавр») / Л. В. Баумгартен. – Москва : ИНФРА-М, 2019. – 236 с. – URL : https://new.znanium.com/catalog/product/976501 (дата обращения: 18.02.2023).

38. Боголюбов В. С. Финансовый менеджмент в туризме и гостиничном хозяйстве : учебник для академического бакалавриата / В. С. Боголюбов. – 2-е издание. – Москва : Юрайт, 2019. – 293 с. – URL : https://urait.ru/bcode/437229 (дата обращения: 01.02.2023).

39. Большаник П. В. Менеджмент в туристских организациях : учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по направлению подготовки 43.03.02 «Туризм» (квалификация (степень) «бакалавр») / П. В. Большаник. – Москва : ИНФРА-М, 2019. – 193 с. – URL : https://new.znanium.com/catalog/product/1026097 (дата обращения: 01.02.2023).

40. Зеленин А. А. Туристская деятельность : сущность, виды туризма, особенности организации / А. А. Зеленин, М. Г. Леухова, Е. С. Генина. // Вестник КемГУ. – 2018. – №2. – С. 62-63. – URL : https://cyberleninka.ru/article/n/turistskaya-deyatelnost-suschnost-vidy-turizma-osobennosti-organizatsii (дата обращения: 20.03.2023).

41. Седых А. Б. Вклад Джона Льюиса Холланда в психологию профессий и карьеры (к 90-летию со дна рождения ученого) / А. Б. Седых. // Южно-российский журнал социальных наук. – 2020. – №4. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vklad-dzhona-lyuisa-hollanda-v-psihologiyu-professiy-i-kariery-k-90-letiyu-so-dnya-rozhdeniya-izvestnogo-uchyonogo (дата обращения: 24.05.2023).

42. Скобкин С. С. Стратегический менеджмент в индустрии гостеприимства и туризма : учебник для вузов / С. С. Скобкин. – 2-е издание. – Москва : Юрайт, 2020. – 442 с. – URL : https://urait.ru/bcode/453851 (дата обращения: 14.01.2023).