Маркетинг услуг (ответы на тест Синергия / МТИ / МОИ / МосАП)

• 30 вопросов с ответами
• Результат: 90 баллов из 100

После покупки вы получите файл Word с ответами на вопросы, которые указаны ниже.

Чтобы найти нужный вопрос в файле, нажмите ctrl+F и введите несколько слов из тестового вопроса, затем нажмите Enter.

Перед покупкой вы можете посмотреть демо-файл с оценкой за тест.

Если вам нужна помощь с другими предметами или сдачей тестов онлайн, пишите в личные сообщения. Для этого перейдите по ссылке в мой профиль и нажмите "написать": https://studwork.ru/info/18856

1. Особенность услуг, связанная с невозможностью сохранения для дальнейшей перепродажи, - это …
2. Такой элемент маркетинга-микс, как … заключается в потребительских свойствах, что обеспечивает ценность для клиента
3. Комплекс маркетинга, который больше подходит для сферы услуг – это …
4. Уверенность в сотрудничестве, забота об интересах клиентов, упрочении репутации компании сферы услуг, - это …
5. Сопоставьте характеристики услуги с их примерами
6. Четкая территориальная сегментация рынка услуг означает, что …
7. Методами исследования является …
8. Методы маркетинговых исследований, проверяющие конкретные гипотезы для того, чтобы сделать выводы обо всех потребителях, затрагивающие большое количество респондентов, - это …
9. На таком этапе модели потребительского поведения, как … нужно поблагодарить клиента за покупку, дать больше ценности, превзойти ожидания продуктов
10. На такой стадии осведомленности потребителя, как … человек начинает предпринимать какие-то действия: изучать проблему и искать варианты решения
11. Сопоставьте объекты сегментации с их характеристиками
12. Проранжируйте выбор потребителя согласно селективности вариантов от неподходящих, до удовлетворяющих потребность:
13. Согласно модели ценности услуги, потребительские ожидания при оценке качества услуг отражают …
14. Доступность информации об услугах компании, ее изложение на языке, понятном для потребителя формируют такой элемент ценности услуги, как …
15. Способность услуги удовлетворить потребность или обеспечить выгодой покупателя - это…
16. Клиенты компании, получившие услугу в компании после некоторого перерыва, - это … клиенты
17. Стоимостная оценка используемых при оказании услуг сырья, материалов, топлива, энергии, основных средств, трудовых ресурсов, а также других затрат, необходимых для оказания услуг, - это … услуги
18. Желание клиентов покупать и взаимодействовать с брендом снова и снова, являющееся следствием постоянного положительного клиентского опыта, качества продукции и услуг, а также видения, понимания и разделения общих ценностей, которые клиент получает от бренда - это …
19. Способ визуализации понимания целевой аудиторией ключевых атрибутов услуг рынка - это …
20. Закрепившееся определенное мнение об услуге или компании, - это …
21. Установите соответствие между факторами, обуславливающими низкую осведомленность об услугах с их характеристиками
22. Установите последовательность этапов принятия потребителем решения о приобретении услуги
23. Сопоставьте специфические признаки услуг с примерами по их нейтрализации при помощи маркетинговых мероприятий:
24. Желание клиентов покупать и взаимодействовать с брендом снова и снова, являющееся следствием постоянного положительного клиентского опыта, качества продукции и услуг, а также видения, понимания и разделения общих ценностей, которые клиент получает от бренда – это …
25. Грамотно спланированная система выгод услуги, направленная на удовлетворение функциональных, социальных потребностей потребителя и потребностей – это …
26. Подход формирования взаимоотношений, при котором потребители становятся персональными клиентами, которым предлагаются индивидуальные и персонифицированные программы – это …
27. Такой показатель, как … отражает основные преимущества услуги компании или маркетинговой политики, которые стимулировали интерес клиента
28. Поток будущих платежей клиента в течение всего срока взаимоотношений с ним - это … ценность клиента
29. Укажите порядок этапов программы установления маркетинговых отношений в компании:
30. Укажите порядок этапов установления маркетинговых отношений в компании: