Анализ и пути совершенствования системы управления качеством (СМК) организации

Диплом 2023 года. Оригинальность высокая.

Объект исследования – ООО «Компания «ЛЕГПРОМРАЗВИТИЕ» (производство спецодежды).

Предмет исследования – особенности разработки документации систем менеджмента качества.

Цель работы – совершенствование системы управления качеством (СМК) организации.

Задачи, разработанные для достижения цели исследования:

1. Рассмотреть понятие системы менеджмента качества.

2. Выяснить особенности системы менеджмента качества в легкой промышленности.

3. Определить общую характеристику предприятия ООО «Компания «ЛЕГПРОМРАЗВИТИЕ».

4. Выявить особенности системы менеджмента качества ООО «Компания «ЛЕГПРОМРАЗВИТИЕ».

5. Разработать мероприятия по совершенствованию СМК ООО «Компания «ЛЕГПРОМРАЗВИТИЕ».

6. Дать оценку эффективности совершенствования документации СМК предприятия.

Введение 3

1 Теоретические основы системы управления качеством…………... 7

1.1 Понятие системы менеджмента качества…………………………... 7

1.2 Особенности системы менеджмента качества в легкой промышленности…………………………………………………….. 17

2 Анализ системы управления качеством ООО «Компания «ЛЕГПРОМРАЗВИТИЕ»…………………………………………… 42

2.1 Общая характеристика предприятия ООО «Компания «ЛЕГПРОМРАЗВИТИЕ»…………………………………………… 42

2.2 Особенности системы менеджмента качества ООО «Компания «ЛЕГПРОМРАЗВИТИЕ»…………………………………………… 56

3 Пути совершенствования системы управления качеством ООО «Компания «ЛЕГПРОМРАЗВИТИЕ»……………………………… 74

3.1 Мероприятия по совершенствованию системы управления качеством ООО «Компания «ЛЕГПРОМРАЗВИТИЕ»…………… 74

3.2 Оценка эффективности совершенствования документации предприятия…………………………………………………………... 87

Заключение………………………………………………………………… 98

Список использованных источников……………………………………. 106

1. Алешина И.В. Глобализация как фактор эволюции концепций маркетинга / И.В. Алешина // Управление: электрон. научно-аналитический. журн. – 2022. – Т. 10. – № 1. – С. 85-100. – URL: https://upravlenie.guu.ru/jour/issue/view/26 (дата обращения 06.02.2023).

2. Алимбетова С.С. Система цифрового маркетинга для продвижения компании / С.С. Алимбетова // Инновации. Наука. Образование: электрон. науч. журн. – 2021. – № 48. – С. 480-484. – URL: https://innovjourn.ru/nomer/48-nomer/ (дата обращения 02.02.2023).

3. Амирова М.М. Комплексный подход в изучении продвижения рекламы в социальных сетях / М.М. Амирова, З.К. Пайзуллаева // Экономика и предпринимательство: международный электрон. науч. журн. – 2020. – № 4 (117). – С. 706-708. – URL: http://www.intereconom.com/component/content/article/424.html (дата обращения 02.02.2023).

4. Андреев М.В. Цифровые технологии в маркетинге / М.В. Андреев // Молодой ученый: электрон. науч. журн. – 2021. – № 16 (358). – С. 204-207. – URL: https://moluch.ru/archive/358/ (дата обращения 06.02.2023).

5. Антонов Г.Д. Управление рисками организации: учебник / Г.Д. Антонов. – Москва: ИНФРА-М, 2023. - 153 с.

6. Аристов О.В. Управление качеством: учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности " Менеджмент организаций" / О.В. Аристов. – Москва: ИНФРА-М, 2009. - 238 с.

7. Басовский Л.Е. Управление качеством: учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям / Л.Е. Басовский, В.Б. Протасьев. – Москва: ИНФРА-М, 2008. - 211 с.

8. Беляева Л.А. Сущность стратегического развития деятельности предприятия / Л.А. Беляева // Вестник науки и образования: электрон. науч. журн. – 2020. – № 2-2 (80). – С. 11-14. – URL: https://scientificjournal.ru/glavnaya/arkhiv.html (дата обращения 07.02.2023).

9. Бессонов В.А. Анализ сильных и слабых сторон организации в контексте конкурентной стратегии развития организации / В.А. Бессонов // Синергия Наук: международный электрон. науч. журн. – 2021. – № 56. – С. 17-26. – URL: http://synergy-journal.ru/archive/article5918 (дата обращения 03.02.2023).

10. Васин С.Г. Управление качеством. Всеобщий подход: учебник для бакалавриата и магистратуры / С.Г. Васин – Москва: Юрайт, 2022. - 404 с.

11. Верхоглазенко В.Н. Критериальное управление развитием компании: монография / В.Н. Верхоглазенко – Москва: ИНФРА-М, 2018. - 206 с.

12. Высоцкая А.И. Маркетинг в социальных сетях (SMM) / А.И. Высоцкая // Eo ipso: электрон. науч. журн. – 2022. – № 2. – С. 5-7. – URL: https://sciartel.ru/project/eo-ipso (дата обращения 06.02.2023).

13. Вяткин В.Н. Риск-менеджмент: учебник / В.Н. Вяткин, В.А. Гамза, Ф.В. Маевский. – Москва: Юрайт, 2022. - 365 с.

14. Вяткин В.Н. Финансовые решения в управлении бизнесом: Учебно-практическое пособие для вузов / В.Н. Вяткин, В.А. Гамза, Д.Д. Хэмптон – Москва: Юрайт, 2022. - 325 с.

15. Гаврикова М.А. Социальные медиа как коммуникативная среда бренда и потребителя / М.А. Гаврикова // Достижения науки и образования: электрон. научно-методический журн. – 2020. – № 18 (72). – С. 40-43. – URL: https://scientifictext.ru/home/arkhiv-zhurnala-dostizheniya-nauki-i-obrazovaniya.html (дата обращения 06.02.2023).

16. Галушкина А.И. Выбор стратегии развития предприятия / А.И. Галушкина // Экономика и предпринимательство: международный электрон. науч. журн. – 2021. – № 4 (129). – С. 812-816. – URL: http://www.intereconom.com/component/content/article/440.html (дата обращения 06.02.2023).

17. ГОСТ Р ИСО 9000-2015 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь // Интернет-версия системы ГАРАНТ [Электронный ресурс]. / Электрон. дан. – Москва. 2023 – URL: https://internet.garant.ru/#/document/71283064/paragraph/1/doclist/1186/1/0/0/%D0%B3%D0%BE%D1%81%D1%82%209000:2 (дата обращения 28.01.2023). – Режим доступа: для авториз. пользователей.

18. ГОСТ Р ИСО 9001-2015 Системы менеджмента качества. Требования // Интернет-версия системы ГАРАНТ [Электронный ресурс]. / Электрон. дан. – Москва. 2023 – URL: https://internet.garant.ru/#/document/71283056/paragraph/1/doclist/1214/3/0/0/%D0%93%D0%9E%D0%A1%D0%A2%20%D0%A0%20%D0%98%D0%A1%D0%9E%20140001:11 (дата обращения 28.01.2023). – Режим доступа: для авториз. пользователей.

19. ГОСТ Р ИСО 14001 Системы экологического менеджмента. Требования и руководство по применению // Юридическая фирма «Интернет и Право» [Электронный ресурс]. / Электрон. дан. – Москва. 2023 – URL: https://internet-law.ru/gosts/gost/62605/ (дата обращения 29.01.2023). – Режим доступа: свободный.

20. ГОСТ Р ИСО 45001-2020 Системы менеджмента безопасности труда и охраны здоровья. Требования и руководство по применению // Интернет-версия системы ГАРАНТ [Электронный ресурс]. / Электрон. дан. – Москва. 2023 – URL: https://internet.garant.ru/#/document/75069624/paragraph/1/doclist/1308/3/0/0/%D0%93%D0%9E%D0%A1%D0%A2%20%D0%A0%2054934:13 (дата обращения 29.01.2023). – Режим доступа: для авториз. пользователей.

21. Гродзенский С.Я. Управление качеством: учебник / С.Я. Гродзенский. – Москва: Проспект, 2023. – 376 с.

22. Гродзенский С.Я. Средства и методы управления качеством: учебное пособие / С.Я. Гродзенский, А.Н. Чесалин. – Москва: Проспект, 2018. – 111 с.

23. Громов, А.И. Управление бизнес-процессами: современные методы: монография / А.И. Громов, А. Фляйшман, В. Шмидт. – Москва: Юрайт, 2023. - 367 с.

24. Горбашко Е.А. Управление качеством: учебник для бакалавров / Е.А. Горбашко. – Москва: Юрайт, 2012. – 463 с.

25. Горленко О.А. Статистические методы в управлении качеством: учебник и практикум для вузов / О.А. Горленко, Н.М. Борбаць. – Москва: Юрайт, 2022. – 306 с.

26. Даниленко М.И. Оценка конкурентоспособности предприятия / М.И. Даниленко // Вестник Академии знаний: всероссийский науч. журн. – 2020. – № 39 (4). – С. 152-162. – URL: https://academiyadt.ru/online-versiya-zhurnal-vestnik-akademii-znanij-vaz-39-4-avgust-sentyabr-2020/ (дата обращения 31.01.2023). 

27. Деминг, Э. Выход из кризиса. Новая парадигма управления людьми, системами и процессами: пер. изд. / Э. Деминг – Москва: Альпина Паблишер, 2022. – 417 с.

28. Дроздова Е.И. Управление финансовой устойчивостью предприятия / Е.И. Дроздова // Интернаука: электрон. науч. журн. – 2021. – № 7-1 (183). – С. 87-88. – URL: https://www.internauka.org/journal/science/internauka/183 (дата обращения 31.01.2023). 

29. Дутова И.Ю. Пути повышения финансовой устойчивости предприятия / И.Ю. Дутова // Бенефициар: электрон. науч. журн. – 2020. – № 83. – С. 11-14. – URL: https://idpluton.ru/wp-content/uploads/bv83.pdf (дата обращения 01.02.2023). 

30. Егорова Л.С. Управление конкурентоспособностью предприятия / Егорова Л.С., Макарычев А.А. // Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского. – 2008. – № 6. – С. 316−322. – URL: http://www.unn.ru/pages/e-library/vestnik/99999999_West_2008_6/55.pdf (дата обращения 03.02.2023). 

31. Зекунов, А.Г. Управление качеством: учебник для бакалавров / А.Г. Зекунов. – Москва: Юрайт, 2022. – 475 с.

32. Зиятдинов Д.Р. Конкурентная стратегия фирмы / Д.Р. Зиятдинов // Молодой ученый: электрон. науч. журн. – 2022. – № 3 (398). – С. 169-171. – URL: https://moluch.ru/archive/398/ (дата обращения 02.02.2023).

33. Имаи, М. Гемба кайдзен: Путь к снижению затрат и повышению качества: учебное пособие. / М. Имаи – Москва: Альпина Паблишер, 2016. – 416 с.

34. Капустина Л М. Управление конкурентоспособностью промышленного предприятия / Л.М. Капустина, Н.Б. Изакова, Е.И. Коровина // Управленческий учет: электрон. науч. журн. – 2021. – № 12-2. – С. 394-403. – URL: https://uprav-uchet.ru/index.php/journal/article/view/1529/950 (дата обращения 02.02.2023).

35. Каритич Н.И. Конкурентные стратегии крупных предприятий в условиях новой экономики / Н.И. Каритич // Экономика. Бизнес. Банки: электрон. науч. журн. – 2021. – № 11 (61). – С. 55-66. – URL: http://rimuniver.ru/?page_id=4148 (дата обращения 06.02.2023).

36. Кодиров Т.У. Подход к определению конкурентной позиции предприятия / Т.У. Кодиров // Экономика и социум: электрон. международный научно-практический журн. – 2022. – № 4-3 (95). – С. 762-767. – URL: https://www.iupr.ru/_files/ugd/b06fdc_06d23f5549864a71a4a2dd6bc57e5efd.pdf?index=true (дата обращения 30.02.2023).

37. Кононенкова О.С. Сущность и виды конкурентных стратегий / О.С. Кононенкова // Студенческий вестник: электрон. науч. журн. – 2022. – № 20-14 (212). – С. 9-10. – URL: https://www.internauka.org/journal/stud/herald/212 (дата обращения 07.02.2023).

38. Кудряшов В.С. Стратегическое управление организацией в условиях кризисной ситуации / В.С. Кудряшов // В центре экономики: научн. электронно-сетевое издание – 2022. – № 2. – С. 72-78. – URL: https://vcec.ru/index.php/vcec/article/view/62/82 (дата обращения 06.02.2023).

39. Кузнецов Б.Т. Стратегический менеджмент: учебное пособие для студентов вузов, по специальностям экономика и управление 080100 / Б.Т. Кузнецов. – Москва: ЮНИТИ, 2007. - 623 с.

40. Куликова Е.С. Маркетинг территории в контексте цифровой экономики / Е.С. Куликова // Наука и бизнес: пути развития: электрон. науч. журн. – 2021. – № 8 (122). – С. 89-91. – URL: http://globaljournals.ru/globalnyij-nauchnyij-potencial/arhiv/vyipuski-za-2021-god.html (дата обращения 29.01.2023).

41. Кутин М.В. Конкурентная стратегия предприятия. выбор конкурентной стратегии / М.В. Кутин, Л.Г. Джинджолия // Сфера услуг: инновации и качество: электрон. научно-практическое издание – 2020. – № 50. – С. 69-79. – URL: http://journal.reakf.ru/files/2020/50.pdf (дата обращения 29.01.2023).

42. Лебедева И.И. Влияние глобализации на конкурентоспособность предприятий / И.И. Лебедева // Инновации. Наука. Образование: электрон. науч. журн. – 2021. – № 35. – С. 1318-1322. – URL: https://innovjourn.ru/nomer/35-nomer/ (дата обращения 29.01.2023).

43. Логанина, В.И. Системы качества: учебное пособие для студентов, обучающихся по направлению 653500 "Строительство" / В.И. Логанина, А.А. Федосеев. – Москва: Книжный Дом Университет, 2008. - 358 с.

44. Львова А.В. Тенденции развития конкурентных стратегий / А.В. Львова // Академическая публицистика: электрон. науч. журн. – 2021. – № 4. – С. 291-294. – URL: https://aeterna-ufa.ru/sbornik/AP-2021-04.pdf (дата обращения 03.02.2023).

45. Ляшко А.А. Товароведение, экспертиза и стандартизация: Учебник / А.А. Ляшко – Москва: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2020. – 666 с.

46. Магомедов Ш.Ш. Управление качеством продукции: учебник / Ш.Ш. Магомедов – Москва: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2020. - 334 с.

47. Манукян Д.А. Метрологическое обеспечение в управлении качеством / Д.А. Манукян // Экономика и социум: электрон. международный научно-практический журн. – 2022. – № 4-3 (95). – С. 762-767. – URL: https://www.iupr.ru/_files/ugd/b06fdc_06d23f5549864a71a4a2dd6bc57e5efd.pdf?index=true (дата обращения 30.02.2023).

48. Молдахметов А.Т. Разработка конкурентной стратегии предприятия / А.Т. Молдахметов // Синергия Наук: международный электрон. науч. журн.  – 2020. – № 53. – С. 483-488. – URL: http://synergy-journal.ru/archive/53 (дата обращения 30.01.2023).

49. Огвоздин В.Ю. Управление качеством: Основы теории и практики: учебное пособие / В.Ю. Огвоздин – Москва: Дело и сервис, 2007. - 288 с.

50. Пермяков А.С. Теоретико-методические аспекты оценки конкурентоспособности предприятия / А.С. Пермяков // Актуальные вопросы современной экономики: международный электрон. науч. журн. – 2022. – № 6. – С. 608-618. – URL: http://xn--80aimpg.xn--80ae9b7b.xn--p1ai/Files/EditionFiles/2022_6_0.pdf (дата обращения 04.02.2023).

51. Пешкова Ю.А. Социальные сети - новая формула успеха для бизнеса / Ю.А. Пешкова // Via scientiarum - Дорога знаний: электрон. науч. журн.  – 2019. – № 3. – С. 46-50. – URL: http://via-scientiarum.mggeu.ru/wp-content/uploads/Doroga-znanij-3-2019.pdf (дата обращения 02.02.2023).

52. Поздеев Л.А. Стратегия конкурентоспособности в условиях COVID-19 / Л.А. Поздеев // Интернаука: электрон. науч. журн. – 2021. – № 47-3 (223). – С. 43-45. – URL: https://www.internauka.org/journal/science/internauka/223 (дата обращения 30.01.2023).

53. Преснецова С.В. Комплексный анализ организационной эффективности компании как фактора роста производительности труда / С.В. Преснецова. – Текст: электронный // Достойный труд — основа стабильного общества: материалы XIV Международной научно-практической конференции (Екатеринбург, 10−12 ноября 2022 г.). – Екатеринбург, 2022. — С. 244-247. – URL: https://science.usue.ru/images/docs/itogi/Dostoyny_trud_konf_2022.pdf (дата обращения 03.02.2023).

54. Преснецова С.В. Повышение конкурентоспособности продукции в рамках российских и международных норм/ С.В. Преснецова. – Текст: электронный // Менеджмент и маркетинг: вызовы XXI века: материалы X Всероссийской студенческой научно-практической конференции (Екатеринбург, 27 октября 2022 г.) – Екатеринбург, 2022. – С. 81-83. – URL: https://science.usue.ru/images/docs/itogi/menmark22.pdf (дата обращения 05.02.2023).

55. Преснецова С.В. Управление качеством продукции как основа конкурентоспособности предприятия / С.В. Преснецова. – Текст: электронный // Конкурентоспособность территорий Конкурентоспособность территорий: материалы XXV Всероссийского экономического форума молодых ученых и студентов (Екатеринбург, 27–30 апреля 2022 г.). – Екатеринбург, 2022. – С. 24-26. – URL: https://science.usue.ru/images/docs/itogi/kst1-2022.pdf (дата обращения 06.02.2023).

56. Протасова Л.Г. Взаимосвязь инноваций в управлении персоналом с качеством / Л.Г. Протасова. – Текст: электронный // Достойный труд — основа стабильного общества: материалы XIV Международной научно-практической конференции (Екатеринбург, 10−12 ноября 2022 г.). – Екатеринбург, 2022. — С. 151-154. – URL: https://science.usue.ru/images/docs/itogi/Dostoyny_trud_konf_2022.pdf (дата обращения 06.02.2023).

57. Протасова Л.Г. Всеобщее управление качеством: учеб. пособие / Л.Г. Протасова – Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. экон. ун-та, 2010. – 60 с. – Текст: электронный. – URL: https://books.usue.ru/Library/Upravlenie_kachestvom/ (дата обращения 07.02.2023). – Режим доступа: для авториз. пользователей.

58. Репин В.В. Бизнес по правилам: регламенты должны работать: Практическое пособие - 1-е изд / В.В. Репин – Москва: ИНФРА-М, 2023. - 347 с.

59. Росстат. Федеральная служба государственной статистики [Электронный ресурс] / Электрон. дан. – Москва. 2023 – URL: https://rosstat.gov.ru/ (дата обращения 01.02.2023).

60. Ряховская А.Н. Риск-менеджмент - основа устойчивости бизнеса: учебное пособие / А.Н. Ряховская – Москва: Магистр, 2022. – 256 с.

61. Системы менеджмента качества: разработка, внедрение, улучшение: учебное пособие / О.Ф. Вячеславова, С.А. Зайцев, Т.А. Ларцева, И. Е. Парфеньева. – Москва: Русайнс, 2022. - 204 с.

62. Серенков П.С. Методы менеджмента качества. Методология управления риском стандартизации: учебное пособие / П. С. Серенков – Москва: ИНФРА-М, 2018. - 256 с.

63. СТО Газпром 9001-2018 Системы менеджмента качества. Требования / Публичное акционерное общество «Газпром». – Санкт-Петербург: ООО «Газпром экспо», 2019. – 64 с. 

64. Тебекин А.В. Управление качеством: учебник для вузов / А. В. Тебекин. – Москва: Юрайт, 2022. - 410 с.

65. ТР ТС 007/2011 О безопасности продукции, предназначенные для детей и подростков // Интернет-версия системы ГАРАНТ [Электронный ресурс]. / Электрон. дан. – Москва. 2023 – URL: https://internet.garant.ru/#/document/12190425/paragraph/28/doclist/1408/1/0/0/%D0%A2%D0%A0%20%D0%A2%D0%A1%20007|2011:18 (дата обращения 30.01.2023). – Режим доступа: для авториз. пользователей. 

66. ТР ТС 017/2011 О безопасности продукции легкой промышленности // Интернет-версия системы ГАРАНТ [Электронный ресурс]. / Электрон. дан. – Москва. 2023 – URL: https://internet.garant.ru/#/document/70106660/paragraph/33/doclist/1415/1/0/0/%D0%A2%D0%A0%20%D0%A2%D0%A1%20017|2011:20 (дата обращения 30.01.2023). – Режим доступа: для авториз. пользователей. 

67. ТР ТС 019/2011 О безопасности средств индивидуальной защиты // Интернет-версия системы ГАРАНТ [Электронный ресурс]. / Электрон. дан. – Москва. 2023 – URL: https://internet.garant.ru/#/document/70106656/paragraph/27165/doclist/1370/1/0/0/%D1%82%D1%80%20%D1%82%D1%81%20019|2011:16 (дата обращения 30.01.2023). – Режим доступа: для авториз. пользователей. 

68. Фрейдина, Е.В. Управление качеством: учебное пособие / Е. В. Фрейдина. – Москва: Омега-Л, 2012. - 189 с.

69. Фролова Г.Ф. Метрология, стандартизация и сертификация: учеб. пособие / Г. Ф. Фролова – Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. экон. ун-та, 2010. – 65 с. – Текст: электронный. – URL: https://books.usue.ru/Library/Upravlenie_kachestvom/ (дата обращения 07.02.2023). – Режим доступа: для авториз. пользователей.

70. Электронный Экспресс. Гарант. Проверка контрагента ООО «Компания «ЛЕГПРОМРАЗВИТИЕ» [Электронный ресурс] / Электрон. дан. – Москва. 2023 – URL: https://proverka.gardoc.ru/ (дата обращения 01.02.2023). – Режим доступа: для авториз. пользователей.