⭐ Деловые коммуникации и навыки ведения переговоров (ответы на тест Синергия / МОИ / МТИ / МосАП, июнь 2023)
Деловые коммуникации > Деловые коммуникации и навыки ведения переговоров
- ответы на 19 вопросов (1 вопрос повторялся)
- результат 80 баллов из 100
- вопросы отсортированы в лексикографическом порядке
Деловые коммуникации и навыки ведения переговоров
- Введение в курс
- Тема 1. Деловые коммуникации и переговоры как форма деловых коммуникаций.
- Тема 2. Методы и техники ведения переговоров
- Тема 3. Невербальные средства коммуникаций в переговорах
- Тема 4. Вербальные средства коммуникаций
- Заключение
… – система невербальной коммуникации, которая включает в себя параметры голоса (громкость и тембр голоса, скорость, ритмичность, звучность и мелодичность речи)
Тип ответа: Текcтовый ответ
… вопросы рекомендуют задавать не для получения информации, а для получения подтверждения согласия или несогласия с высказанной позицией
Тип ответа: Текcтовый ответ
В случае … переговоров стороны рассматриваются как партнеры, встретившиеся для достижения эффективного результата, который наилучшим образом удовлетворит не изначально заявленные позиции, а интересы каждой стороны
Тип ответа: Текcтовый ответ
Вертикальные коммуникации в деловом общении – это …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- коммуникации между подразделениями на одном уровне иерархии
- коммуникации, направленные от руководителя к подчиненному
- коммуникации, имеющие характер обратной связи между подчиненным и руководителем
Включение в состав обсуждаемых проблем пунктов, которые потом можно безболезненно снять, сделав вид, что это является уступкой, – это тактический прием …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- «выжидание»
- «пакетирование»
- «завышение требований»
- «выдвижение требований в последнюю минуту»
Деловые переговоры – это …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- встреча государственных, общественных, научных деятелей с представителями средств массовой информации для информирования по актуальным вопросам
- публичное представление заинтересованной аудитории чего-либо нового (идеи, продукта, услуги)
- процесс взаимодействия сторон, предполагающий совместный анализ проблем и достижение согласованного решения
- форма организации делового общения коллектива (группы) с целью обмена информацией и принятия коллективного решения по актуальным для данного коллектива (группы) проблемам
Информационно-коммуникативная функция переговоров в наибольшей степени реализуется на этапе …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- вступления в контакт
- ориентации в проблеме
- обсуждения проблемы: аргументации и контраргументации
- решения проблемы
К драмам общения относятся драмы …
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- действия
- взаимодействия
- самовыражения
- эмоциональности
Модель переговорного процесса обозначается аббревиатурой …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- IAPTI
- BATNA
- TWB
Национальные стили, которые характеризуются высокой степенью иерархии в ходе принятия решения внутри делегации на переговорах, включают … национальный стиль
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- американский
- японский
- китайский
Одним из способов подачи позиции является …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- взаимное уточнение интересов
- подчеркнутое аргументирование
- подчеркивание общности
- резюмирование итогов переговоров
- решение косвенных вопросов
По мнению Д. Дракмана, личностные характеристики участников переговоров становятся наиболее значимыми в условиях…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- значительного совпадения интересов участников переговоров
- ясного определения ролей участников переговоров
- неоднозначности переговорной ситуации
По своим целям деловые переговоры максимально близки к …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- дисциплинарной беседе
- кадровой беседе
- беседе с посетителями
- проблемной беседе
Подготовка досье для переговоров включает …
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- сбор материалов справочного характера
- определение уровня подготовки участников переговоров
- подготовку необходимых документов
- разработку инструкций для участников переговоров
Предстартовые маневры, проводимые с целью укрепить стартовые позиции, включают …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- проведение ситуационного анализа
- силовые действия с целью устрашения партнера и демонстрации силы
- поиск союзников
- проведение мозгового штурма
При долгосрочном взаимодействии для реализации собственных интересов следует …
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- учитывать не относительные, а абсолютные выгоды (неважно, сколько получит противоположная сторона, важно – в какой мере удовлетворены ваши интересы)
- следовать предсказуемому поведению, чтобы другой участник мог разобраться и приспособиться к нему
- реагировать на отказ от сотрудничества противоположной стороны, но возвращаться к кооперативному поведению после того, как отреагировали
- избегать конфликтов и сотрудничать до тех пор, пока противоположная сторона ведет себя так же
- всегда следовать кооперативному поведению, независимо от того, как ведет себя противоположная сторона
Тактические приемы, используемые в рамках партнерской стратегии, включают …
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- постепенное повышение сложности обсуждаемых вопросов
- вынесение спорных вопросов за скобки
- прием «один делит – другой выбирает»
- завышение первоначальных требований
- прием «салями»
- прием «уход»
Техника ведения переговоров, которая предполагает задавание множества вопросов в ходе переговоров для формирования наилучшего предложения клиенту, – это техника …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- «уход»
- «выжидание»
- «салями»
- «пакетирование»
- завышения требований
Феномен принятия решений в малой группе, известный как «сдвиг в выборе», предполагает …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- возрастающую роль лидера группы, который единолично принимает решение
- принятие менее рискованных решений группой по сравнению с индивидуальными решениями членов этой же группы
- принятие более рискованных решений группой по сравнению с индивидуальными решениями членов этой же группы
- снижение роли лидера группы, вследствие чего решение принимается наименее влиятельными и компетентными членами группы
