Ответы на тест. Рггу. Деловые коммуникации. Набрано 70%. 1817

В ФАЙЛЕ ПРИВЕДЕНЫ ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ С КОНКРЕТНЫХ ПОПЫТОК!!!

ВСЕ ВОПРОСЫ ПРИВЕДЕНЫ ЗДЕСЬ!!!!

ФАЙЛ С ОТВЕТАМИ БУДЕТ ДОСТУПЕН СРАЗУ ПОСЛЕ ПОКУПКИ!!!

Верные ответы в файле будут выделены зеленым!!

Неверные ответы будут выделены желтым!!

Найдите правильный вариант завершения утверждения «дистанция, на которой разговаривают собеседники ...)»
Выберите один ответ:
a. зависит только от взаимоотношений собеседников
b. очень символична и зависит от многих факторов;
c. зависит только от национальных особенностей;
d. вообще не имеет значения;
e. зависит только от пола собеседников.
Что такое общение?
Выберите один ответ:
a. спор;
b. совместный отдых.
c. взаимодействие людей с целью обмена информацией;
d. взаимодействие субъекта и объекта;
e. разговор двух и более людей;
В межличностной коммуникации участвуют:
Выберите один ответ:
a. внутрииндивидуальные структуры личности человека.
b. 2 человека;
c. 3-4 человека;
d. более 5 человек;
Переговоры представляют собой:
Выберите один или несколько ответов:
a. Обмен мнениями с целью выяснить точки зрения сторон и принять решение.
b. обмен информацией с правом ее публикации и распространения.
c. Обмен мнениями с целью принятия решения.
d. Обмен мнениями с целью выяснения точки зрения сторон
Какой вид улыбки наиболее уместен в деловом общении?
Выберите один ответ:
a. ироничная;
b. адекватная ситуации;
c. презрительная.
d. насмешливая.
e. заискивающая:
Что означает контакт глаз собеседников:
Выберите один ответ:
a. доверие собеседников друг другу.
b. просьбу не перебивать, ещё не всё сказано;
c. они не доверяют друг другу;
d. разговор их мало интересует;
e. они боятся друг друга;
Что нам мешает слушать собеседника?
Выберите один ответ:
a. критичность,
b. активность;
c. заинтересованность.
d. дружелюбие;
e. внимание;
По степени организованности коммуникации подразделяют на:
Выберите один ответ:
a. активные и пассивные.
b. случайные и неслучайные;
c. традиционные и эксклюзивные
d. горизонтальные и вертикальные;
Чье восприятие образа другого человека более объективно?
Выберите один ответ:
a. конформной (склонной к приспособленчеству) личности;
b. эмоциональной женщины;
c. человека с положительной самооценкой, адаптированного к внешней среде;
d. человека авторитарного типа;
e. человека с низкой самооценкой.
Обмен информацией при общении - это
Выберите один ответ:
a. перцепция;
b. коммуникация;
c. восприятие;
d. воздействие
Этика делового общения основывается на знаниях:
Выберите один ответ:
a. менеджмента;
b. социологии;
c. всех перечисленных дисциплин.
d. логики;
e. психологии;
Посетитель, входя в кабинет в учреждении:
Выберите один ответ:
a. не должен стучать в дверь;
b. должен постучать в дверь и подождать разрешения войти;
c. должен постучать в дверь, и не дожидаясь разрешения, войти;
d. должен постучать и подождать, когда хозяин кабинета выйдет и пригласит его войти;
e. не должен стучать в дверь, а ждать, когда кто-нибудь выйдет и пригласит его в кабинет.
К вербальным средствам общения относятся:
Выберите один ответ:
a. позы;
b. интонации голоса.
c. мимика
d. устная и письменная речь;
e. жесты;
Какое приветствие подчеркивает ваше уважение и добрые чувства к человеку?
Выберите один ответ:
a. кивок головой;
b. "Здравствуйте, Иван Александрович!", тепло улыбнуться;
c. поклон, взмах руки;
d. "Здравствуйте";
e. "Эй, привет!".
Что пропущено в следующем резюме: «Иванова Мария Ивановна. Замужем. Гражданка РФ. Родилась 1 апреля 1978 г. Закончила в 2000 году курс секретарей-референтов (ведение переговоров, делопроизводство, ПК, машинопись). С 2002 года по настоящее время работаю В ООО Дизайн Салон: индивидуальные консультации; Составление договоров и предложение нового продукта/услуг клиентам; принятие и улаживание жалоб и предложений клиентов; прямые и опосредствованные продажи, ведение переговоров, проведение презентаций, маркетинговые исследования. Очень хороший английский и свободный французский языки; опытный пользователь ПК. (Word, Excel, Internet, CorelDraw, PowerPoint). Способна работать автономно и в коллективе, ответственна, организованна, легко обучаема, коммуникабельна. Увлекаюсь путешествиями и игровыми видами спорта. 10 июля 2010 г.»
Выберите один ответ:
a. указание на наличие характеристики с предыдущего места работы
b. сведения о состоянии здоровья.
c. цель
d. информация о родственниках за границей РФ
Система формальных и неформальных правил и норм деятельности, обычаев и традиций, индивидуальных и групповых интересов, особенностей поведения членов данной корпорации, отличающихся стилем поведения, показателями удовлетворенности работой, уровнем взаимного сотрудничества, степенью идентификации корпоративных членов с целями корпорации:
Выберите один ответ:
a. интерактивная коммуникационная система;
b. корпоративная культура;
c. стратегическая последовательность;
d. миссия фирмы;
По утверждению австралийского специалиста А.Пиза, наибольший объем информации от другого человека передается нам с помощью:
Выберите один ответ:
a. вербальных и невербальных средств общения.
b. мимики, жестов, позы;
c. тона голоса и его интонаций;
d. тактильно-мышечных форм;
e. речи;
Входя в комнату, где сидят подчиненные, руководитель:
Выберите один ответ:
a. первым здоровается со всеми;
b. здоровается первым, сотрудники отвечают, вставая;
c. первыми здороваются подчиненные, а начальник обменивается со всеми рукопожатиями;
d. сотрудники здороваются и подают руку первыми.
e. не здоровается ни с кем;

При ведении переговоров с иностранными партнерами необходимо:
Выберите один ответ:
a. соблюдать правила и традиции своей страны;
b. соблюдать правила поведения и традиции страны- партнера, если они Вам нравятся;
c. придерживаться единых международных норм и правил.
d. неукоснительно соблюдать традиции и правила поведения страны-партнера;
e. обращать внимание только на решение деловых вопросов, даже, если это противоречит этическим нормам;
Деловой этикет в ряде случаев отдает преимущество женщине. Какая из указанных ситуаций некорректна?
Выберите один ответ:
a. В служебном автомобиле женщина занимает более почетное место и первой садится в автомобиль;
b. Женшина первая протягивает руку для рукопожатия;
c. Женщину представляют мужчине, а не наоборот;
d. В служебном помещении женщина вправе принять помощь мужчины при необходимости передвинуть или перенести мебель или какое-либо тяжелое оборудование;
e. Мужчина уступает женщине дорогу.

В ФАЙЛЕ ПРИВЕДЕНЫ ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ С КОНКРЕТНЫХ ПОПЫТОК!!!

ВСЕ ВОПРОСЫ ПРИВЕДЕНЫ ЗДЕСЬ!!!!

ФАЙЛ С ОТВЕТАМИ БУДЕТ ДОСТУПЕН СРАЗУ ПОСЛЕ ПОКУПКИ!!!

Верные ответы в файле будут выделены зеленым!!

Неверные ответы будут выделены желтым!!