Управление поведением потребителей тест "Синергия" 2023 (все ответы✅94/100 баллов) Итоговая аттестация

Тест с ответами "Управление поведением потребителей" Синергия >94/100 баллов Зачтено "отлично". √ Итоговая аттестация + Компетентностный тест!

• Верные готовые ответы на тесты МФПУ Синергия🟢с результатом сдачи 94 баллов.
• Все Ответы к тесту выделены в файле. После покупки вы сможете скачать файл со всеми ответами.

↓все вопросы к тесту см. ниже в оглавлении↓

Использование продукта в процессе удовлетворения потребностей - это ...

Тип ответа: Текстовый ответ

... представляет собой приращение суммарного потребительского эффекта от определенного блага (товара, услуги), достигаемое за счет потребления каждой дополнительной единицы этого блага

Тип ответа: Текстовый ответ

Однородная группа потребителей целевого рынка фирмы, обладающая схожими потребностями и покупательскими привычками по отношению к товару фирмы, - это ...

Тип ответа: Текстовый ответ

Современный подход к работе с потребителем, основанный на продолжительных, доверительных и продуктивных отношениях продавца и покупателя, - это ... отношений

Предварительно разработанный план действий, который направлен на изменение мнения потребителя, - это ... продаж

Тип ответа: Текстовый ответ

Стимулирование ... - это проведение мероприятий, направленных на увеличение продаж товаров и услуг привлечение большего количества потребителей различными средствами и методами

Тип ответа: Текстовый ответ

... - это способность компании увеличивать свою прибыль за счет глубокого понимания и максимального удовлетворения потребностей клиентов

Тип ответа: Текстовый ответ

... - это процесс установления и развития контактов между людьми и группами, порождаемый потребностями совместной деятельности

Тип ответа: Текстовый ответ

Программа ... - это система поощрения постоянных покупателей: за приверженность компании клиенты получают скидки и бонусы

Тип ответа: Текстовый ответ

Потребитель тратит весь доход на два товара и потребляет 6 ед. первого товара и 20 ед. второго товара. Цена первого товара в два раза выше цены второго товара. Доход потребителя и цена второго товара удвоились, цена первого товара при этом осталась неизменной. Если потребитель по-прежнему будет потреблять 20 ед. второго товара, то какое максимальное количество первого товара он сможет себе позволить?

12 ед.

20 ед.

10 ед.

Упаковка товара стоила 85 руб. В магазине проходит акция, и скидка на товар составляет 30 %. Сколько упаковок товара по старой цене можно было купить на 350 руб., а сколько - можно купить на эти же деньги по новой цене?

4 упаковки товара по старой цене, 5 - по новой цене.

5 упаковок товара по старой цене, 4 - по новой цене.

4 упаковки товара по старой цене, 6 - по новой цене.

В договоре поставки между компаниями А и Б предусмотрено, что стоимость доставки бутилированной воды за емкость 19 л по договору составляет 160 руб. Если объем поставки за месяц превысит 190 л, стоимость доставки будет ниже и составит 150 руб. Условие о превышении объема поставок выполнено: 160 руб. - базовая цена, 150 руб. - новая цена. Каким будет процент скидки?

6,25 %

6,15%

5,25 %

Знание потребительского поведения необходимо для ...

сегментации рынка

разработки структуры службы маркетинга

анализа рыночных возможностей

формирования корпоративной культуры

составления досье конкурентов

Источник мотивации покупки, заставляющий потребителя выбирать именно этот товар, - это ...

критерий сегментирования

бренд

имидж товара

атрибут позиционирования

Метод сбора первичной информации путем выяснения субъективных мнений, предпочтений потребителей в отношении объекта (товара, услуги, уровня обслуживания), - это ...

наблюдение

опрос

осмотр

эксперимент

Магазин посещают в среднем 500 покупателей в день. Средний чек - 450 руб. Какой должна быть сумма среднего чека магазина, чтобы ежемесячная выручка (за 30 дней) увеличилась на 20 %?

500 руб.

640 руб.

540 руб.

В таблице ниже приведены данные по проведению рекламной коммуникации с потребителями.

Какова эффективность рекламной коммуникации (чему равны экономический эффект и рентабельность рекламирования?).

Показатели

Единица измерения

Величина показателя

Среднедневной объем выручки до рекламного периода

тыс. руб 675,3

Относительный процент прироста среднедневной выручки

% 1,7

Количество дней учета объема выручки в рекламный период

дни 140

Прибыль на один рубль реализации продукции

руб. 0,18

Затраты на рекламу 86.9

Экономический эффект - 202,4 тыс. руб., рентабельность рекламирования - 332,9 %.

Экономический эффект - 2002,4 тыс. руб., рентабельность рекламирования - 33,9 %.

Экономический эффект - 10,24 тыс. руб., рентабельность рекламирования - 32,9 %.

... является общим для теории кардиналистов и теории ординалистов

Ранжирование потребительских предпочтений

Использование закона убывающей предельной полезности

Возможность количественного определения полезности

Под поведением потребителей понимают ...

действия и решения потребителей, связанные с приобретением, потреблением и распоряжением товарами и услугами

только деятельность потребителей, направленную непосредственно на приобретение требуемых товаров и услуг

принятие потребителями только тех решений, которые связаны с приобретением товаров и услуг

распространение потребителями отзывов и мнений о компании и ее предложении

Основное понимание концепции FAB состоит в превращении ...

преимущества товара в выгоду для потребителя

свойств товара в выгоду

свойств товара в его преимущество

Субституты - это ...

взаимозаменяемые товары

взаимодополняющие товары

товары пассивного спроса

Закономерности распределения расходов между группами товаров по мере роста дохода потребителя рассматривал ...

А. Маршалл

Т. Веблен

Э. Энгель

Дж. Хикс

По характеру контактов группы ситуационного влияния на поведение потребителей разделяют на ...

прямые и косвенные

индивидуальные и общие

первичные и вторичные

социальные и экономические

Лояльный потребитель - это ...

тот, кто положительно относятся к деятельности компании, предлагаемым ею продуктам и услугам, ее персоналу и т.п.

платежеспособный потребитель

эмоциональный потребитель, который осведомлен о деятельности организации и об уровне удовлетворенности

клиентов

Теория потребительского поведения предлагает, что потребитель стремится максимизировать ...

разницу между общей и предельной полезностью

общую полезность

среднюю полезность

предельную полезность

общую, среднюю и предельную полезность

Этап процесса покупки, на котором компания-потребитель определяет и выбирает наилучшие технические особенности требуемого товара, - это ...

оценка характеристик товара

стоимостный анализ

описание потребности

осознание потребности

запрос предложений

Расположите в правильном порядке этапы процесса принятия решения о покупке:??

Тип ответа: Сортировка

1 осознание проблемы

2 поиск информации

3 оценка вариантов

4 решение о покупке

5 реакция на покупку

Определите последовательность этапов позиционирования товара/предприятия, связанного с оценкой восприятия товара потенциальными потребителями:??

Тип ответа: Сортировка

1 выбор критериев позиционирования

2 определение показателей по выбранным критериям

3 построение карты потребительского восприятия

4 перепозиционирование и дифференциация

Определите последовательность этапов опроса потребителей путем анкетирования:

Тип ответа: Сортировка

1 разработка анкеты

2 проведение анкетирования

3 проведение опроса

4           формирование массива данных

5          анализ данных анкетирования

6           составление отчета

7           подготовка выводов и рекомендаций

Установите соответствие между закрытыми вопросами потребителям и их формами:

Тип ответа: Сопоставление

Шкала Лайкерта

Семантический дифференциал

Альтернативный вопрос

-

утверждение с предложением указать степень согласия или несогласия с сутью сделанного заявления

шкала ответов с двумя противоположными значениями

вопрос, предлагающий выбрать один из двух ответов

Установите соответствие между понятиями и их определениями:??

Тип ответа: Сопоставление

Сегментация рынка

Целевой рынок

Позиционирование

-

процесс разделения потребительского рынка на части согласно определенным признакам

группа людей или компаний, отобранных по определенным критериям, для которых производится товар или услуга с целью продажи

определение места конкретного товара по отношению к товарам конкурентов в сознании потребителей

Установите соответствие между типами доводов и их примерами:??

Тип ответа: Сопоставление

Контролируемые доводы

Верифицируемые доводы

Неверифицируемые доводы

-

Мы инвестировали в разработку 10 млн руб.

Наши продукты не содержат холестерина

В нашем ресторане прекрасная кухня

Установите соответствие между методами изучения поведения потребителей и их характеристиками:??

Тип ответа: Сопоставление

Наблюдение

Опрос

Эксперимент

-

отслеживание поведения потребителей в различных ситуациях

метод получения информации, предполагающий сбор данных путем непосредственного общения исследователя с респондентом

попытка понять причинно-следственные связи манипуляциями с независимыми переменными с целью определить их влияние на покупательское поведение

Установите соответствие между видами скидок и их характеристиками:??

Тип ответа: Сопоставление

Временные скидки

Сегментные скидки

Скидки, уменьшающие дополнительные затраты торговых предприятий

-

предоставление скидок в определенный временной интервал, в сезон или в предпраздничные дни

предоставление скидок определенному кругу лиц или конкретной социальной группе

продажа залежалого, немодного товара или распродажа в связи с окончанием сезона и избавление от затрат на хранение и транспортировку товара

Тест с ответами "Управление поведением потребителей" Синергия >94/100 баллов Зачтено "отлично". √ Итоговая аттестация + Компетентностный тест!

УЧЕБНЫЕ МАТЕРИАЛЫ

Введение в курс

Тема 1. Основные теории потребительского поведения. Способы выявления потребностей покупателей

Тема 2. Факторы влияния на поведение потребителей. Стратегии убеждения и мотивации потребителе

Тема 3. Процесс принятия потребителями решения о покупке. Методы формирования спроса покупателей

Заключение

√ Итоговая аттестация