Процессы в организации: анализ и пути совершенствования

Диплом 2022 года. Оригинальность высокая.

Объект исследования является ЗАО «НПП «Машпром».

Предмет исследования – анализ и совершенствование процессов ЗАО «НПП «Машпром».

Цель дипломной работы заключается в анализе процесса закупок на предприятии и разработке рекомендаций по его совершенствованию.

Для достижения данной цели были решались следующие задачи:

- получение и изучение теоретических знаний анализа и совершенствования процессов предприятия;

- ознакомление с деятельностью организации;

- исследование результатов аудитов функционирования процесса «закупка» организации за последние года;

- предложение рекомендация по совершенствованию работы процесса «закупка».

Введение 3

1 Теоретические аспекты процессов оргнизации 6

1.1 Теория по процессному подходу 6

1.2 Бизнес-процессы как объект управления 12

1.3 Методы совершенствования процессов на предприятии 22

2 Анализ и совершенствование процессов ЗАО «НПП «Машпром» 33

2.1 Общие сведения об организации 33

2.2 Элементы процесса «Закупка» 43

2.3 Анализ результатов внутренних аудитов процесса «Закупка» 53

2.4 Разработка рекомендаций по совершенствованию процесса «Закупка» 56

Заключение 58

Список использованных источников 61

1. Система менеджмента качества. Основные положения и словарь : ГОСТ Р ИСО 9000-2015 : нац. стандарт : дата введения 2015-11-01. – Москва : Стандартинформ, 2015. – 57 с.

2. ГОСТ Р ИСО 9001-2015 Системы менеджмента качества. Требования : ГОСТ Р ИСО 9001-2015: нац. стандарт : дата введения 2015-11-01. – Москва : Стандартинформ, 2015. – 23 с.

3. Менеджмент риска. Принципы и руководство : ГОСТ Р ИСО 31000-2019 : нац. стандарт : дата введения 2020-03-01. - Москва : Стандартинформ, 2020. – 13 с.

4. Оценка соответствия. Руководящие указания по проведению аудита систем менеджмента : ГОСТ Р ИСО 19001-2021: нац. стандарт : дата введения 2021-07-01. Москва : Стандартинформ, 2021. – 35 с.

5. Руководство по качеству ЗАО «НПП «Машпром» : Приказ ген. Директора от 13-02-2018. – 15 с.

6. ПЖЦП. Закупка : СТО МП 7.03.01-18 : Приказ ген. директора от 14-12-2018. – 12 с.

7. Измерение, анализ и улучшение. Мониторинг и измерение. Внутренний аудит : СТО МП 8.01.01-17 : Приказ ген. Директора от №114 от 03.12.2017. – 18 с.

8. Измерение, анализ и улучшение. Управление несоответствующей продукцией. Общие требования : СТО МП 8.03.01-17 : Приказ ген. Директора от 08.12.2017 №116. – 10 с.

9. Проектирование. Общие требования : СТО МП 7.02.02-17 ПЖЦП : Приказ ген. Директора от 01-12-2017 №108. – 11 с.

10. ПЖЦП. Поставка. Общие требования : СТО МП 7.06.01-10 : Приказ ген. Директора от 17-05-2010 №66. – 12 с.

11. ПЖЦП. Преддоговорная работа. Общие положения : СТО МП 7.01.01-16 : Приказ ген. Директора от 19.02.2016 №008. – 10 с.

12. Методы совершенствования бизнес-процессов. – URL : https://cyberleninka.ru/article/n/metody-sovershenstvovaniya-biznes-protsessov (дата обращения: 1.05.2022).

13. Процессный подход в управлении предприятием: сущность и экономическое содержание. – URL : https://cyberleninka.ru/article/n/protsessnyy-podhod-v-upravlenii-predpriyatiem-suschnost-i-ekonomicheskoe-soderzhanie (дата обращения: 1.05.2022).

14. Особенности процессного подхода к управлению организацией. - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-protsessnogo-podhoda-k-upravleniyu-organizatsiey (дата обращения: 1.05.2022).

15. Понятие бизнес-процесса, его актуальность в условиях современности. – URL : https://cyberleninka.ru/article/n/ponyatie-biznes-protsessa-ego-aktualnost-v-usloviyah-sovremennosti (дата обращения: 1.05.2022).

16. Подходы к совершенствованию бизнес-процессов на предприятии. - URL: https://cyberleninka.ru (дата обращения: 1.05.2022).

17. Теоретические основы реинжиниринга бизнес-процессов. – URL : https://cyberleninka.ru/article/n/teoreticheskie-osnovy-reinzhiniringa-biznes-protsessov (дата обращения: 1.05.2022).

18. Инновации в бизнес-процессах. – URL : https://cyberleninka.ru (дата обращения: 1.05.2022).

19. Элементы бизнес. – URL : https://yandex.ru (дата обращения: 3.05.2022).

20. Основы процессного подхода. – URL : https://www.comindware.ru (дата обращения: 3.05.2022).

21. Процессный подход. – URL : https://www.kpms.ru (дата обращения: 4.05.2022).

22. Бизнес-процесс. – URL : https://www.unisender.com (дата обращения: 5.05.2022).

23. Описание бизнес-процесса. – URL : https://cryptonyka.su/biznes-process/ (дата обращения: 5.05.2022).

24. Участник бизнес-процесса. – URL : https://studfile.net (дата обращения: 5.05.2022).

25. Классификация бизнес-процессов. - URL : https://studme.org (дата обращения: 10.05.2022).

26. Модель бизнес-процесса. – URL : https://mipt.ru/upload/acd/f_fy4e-arpgxa6mq5q.pdf (дата обращения: 11.05.2022).

27. Практические подходы к улучшению бизнес-процессов. – URL : http://www.elitarium.ru/uluchshenie-biznes-processov-sovershenstvovanie-metod-reinzhiniring-pereproektirovanie-analiz-zatraty-problema-benchmarking-organizaciya-upravlenie-izmenine-metodika/ (дата обращения: 11.05.2022).

28. Улучшение бизнес-процесса. – URL: https://blog.iteam.ru (дата обращения: 11.05.2022).

29. Совершенствование бизнес-процессов. – URL : https://standartno.by/blog/interviews-with-experts/sovershenstvovanie-biznes-protsessov-prakticheskie-podkhody/ (дата обращения: 12.05.2022).

30. FAST-анализ. – URL: https://knfedorov.ru/fast-metod-bystrogo-analiza-resheniya.html (дата обращения: 12.05.2022).

31. Методика быстрого анализа [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://studref.com (дата обращения: 13.05.2022).

32. Реинжиниринг бизнес-процесса. – URL: https://reklamaplanet.ru (дата обращения: 15.05.2022).

33. Реинжиниринг бизнес -процессов как инструмент современного менеджмента. - URL: http://www.publishing-vak.ru/file/archive-economy-2019-3/17-nekrasova.pdf (дата обращения: 15.05.2022).

34. Официальный сайт ЗАО «НПП «Машпром». - URL: https://mashprom.ru/ (дата обращения: 10.05.2022).

35. ЗАО «НПП «Машпром». - URL: https://beziznosa.ru/o-kompanii/ (дата обращения: 10.05.2022).