Совершенствование маркетинговой деятельности организации

Диплом 2022 года. Оригинальность высокая.

Цель работы заключается в том, чтобы проанализировать маркетинговую деятельность дилерского центра Тойота и разработать рекомендации по повышению её эффективности.

В соответствии с поставленной целью нашего исследования были выделены следующие задачи:

- обобщить теоретическую информацию и опыт по вопросам международного маркетинга, его целей и структуры;

- рассмотреть и систематизировать данные по стратегиям и видам маркетинговых коммуникаций в международном менеджменте;

- выполнить анализ организационно управленческой структуры и маркетинговой деятельности дилерского центра Тойота, а также маркетинговой среды бренда;

- разработать маркетинговые мероприятия с целью повышения эффективности маркетинговой деятельности автоцентра Тойота.

Предметом данной работы является разработка маркетинговых мероприятий для международной автомобильной корпорации на региональном рынке.

Объект исследования – маркетинговая деятельность дилерского центра международного бренда Тойота.

Введение…………………………………………………………………………...3

1 Теоретические основы управления маркетингом в международной компании…………………………………………………………………………..6

1.1 Сущность и структура управления маркетинговой деятельностью в международном менеджменте…………………………………………………...6

1.2 Маркетинговые стратегии в международном менеджменте……….......10

1.3 Методы управления и анализа маркетинговой деятельности компании………………………………………………………………………....20

2 Оценка маркетинговой деятельности международной компании на локальном уровне………………………………………………………………..32

2.1 Оценка маркетинговой среды бренда Тойота на региональном рынке.32

2.2 Анализ организационно-управленческой структуры дилерского центра ООО «Оками Урал»………………………………………………………….......43

2.3 SWOT-анализ дилерского центра ООО «Оками Урал»…………….......54

3 Разработка мероприятий для повышения эффективности маркетинга ООО «Оками Урал»……………………………………………………………...60

3.1 Внедрение сквозной аналитики маркетинговой деятельности…...……60

3.3 Разработка проекта «Аварийный комиссар» и оценка его эффективности…………………………………………………….……………..70

Заключение……………………………………………………………………….87

Список использованных источников…………………………………………...90

Приложение А Сравнение сервисов сквозной аналитики……………….……95

1. Абаев А. Л. Международный маркетинг : учебник и практикум для вузов / А. Л. Абаев, В. А. Алексунин. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 362 с.

2. Агагабаев, М.С. Международный маркетинг : учебное пособие / М. С. Агабабаев, З. В. Нестерова, Е. А. Жадько. – Екатеринбург : изд-во Урал. гос. экон. ун-та, 2018. – 118 с.

3. Батурин А. Маркетинговые стратегии – суть, цель и виды / А. Батурин // Webevolution : электрон. Науч. Портал. – 2018. – URL : https://redkrab.ru/blog/marketing/marketingovie-strategii-sut-celi-vidi/ (дата обращения: 1.04.2022).

4. Вконтакте Тойота Екатеринбург. – URL: https://vk.com/toyotaekaterinburg (дата обращения: 1.04.2022).

5. Воробьев И. В. Международный маркетинг : учебник и практикум для вузов / И. В. Воробьев, К. Пецольдт, С. Ф. Сутырина. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 398 с.

6. Воронка продаж. – URL: https://www.mango-office.ru/products/calltracking/for-marketing/osnovy/voronka-prodazh/ (дата обращения : 1.04.2022).

7. Воронка продаж: что это, как построить и проанализировать. – URL: https://secrets.tinkoff.ru/razvitie/prodazhi/voronka-prodazh (дата обращения: 1.04.2022).

8. Дистрибьюция с точки зрения комплекса маркетинга. – URL: https://www.marketch.ru/notes_on_marketing/marketing_strategy/marketing_distribution_4P/ (дата обращения: 1.04.2022).

9. Карасёв, А.П. Управление маркетингом : учебное пособие / А.П. Карасёв. – Ярославль : ООО «ПКФ «СОЮЗ-ПРЕСС», 2021. – 148 с.

10. Коллтрекинг Ringostat. – URL: https://ringostat.com/ru/calltracking/ (дата обращения 2.04.2022).

11. Коллтрекинг: анализируем и повышаем эффективность контекстной рекламы. – URL: https://informbox.ru/blog/kolltreking-analiziruem-i-povyshaem-effektivnost-kontekstnoj-reklamy.html (дата обращения: 2.04.2022).

12. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс : учебник / Ф. Котлер. – 2-е изд / Пер. с англ. под ред. С.Г. Божук. – СПб : Питер, 2006. – 464 с.

13. Лаптев А. Как работает коллтрекинг : статья / А. Лаптев. – 2019. – Текст: электронный. – URL: https://vc.ru/marketing/82187-kak-rabotaet-kolltreking-mehanika-cenoobrazovanie-mify-i-legendy-obyasnyaet-razrabotchik (дата обращения: 5.04.2022).

14. Медведев, А.Г. Международный менеджмент : учебник / А.Г. Медведев. – Санкт-Петербург : изд-во «Высшая кола менеджмента», 2014. – 496 с.

15. Международный менеджмент : учебник для вузов / Под ред. Пивоварова С. Э., Тарасевича Л. С., Майзеля А. И. — СПб : Питер, 2001. —576 с.

16. Оками, официальный сайт. – URL: https://okami.ru/ (дата обращения: 1.03.2022).

17. Оксаниченко А. А. К вопросу об использовании сквозной аналитики в рекламной деятельности / А. А. Оксаниченко. – Текст : электронный // Дискурс современных масс-медиа в перспективе теории, социальной практики и образования : материалы межд. науч. конф. (Белгород, 2020 г.). – Белгород, 2020. – С. 88-92. – URL : https://elibrary.ru/item.asp?id=44255639 (дата обращения 11.04.2022).

18. Организационная структура. – URL: https://spravochnick.ru/menedzhment_organizacii/ierarhicheskaya_organizacionnaya_struktura/ (дата обращения: 1.03.2022).

19. Организационная структура дилерского центра Тойота Екатеринбург Север [Документ компании].

20. Пивоваров И. С. Экономика и управление : учебник / И.С. Пивоваров. – СПб : изд-во СПбУУиЭ, 2011. – 63 с. – Текст : электронный. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/marketingovye-strategii-mnogonatsionalnyh-kompaniy/viewer (дата обращения: 1.02.2022).

21. Пирогова, Е.В. Международный менеджмент : учебное пособие / Е.В. Пирогова. – Ульяновск : УлГТУ, 2016. – 202 с.

22. Политика в отношении рекламной коммуникации Уполномоченных дилеров [Документ компании].

23. Понятия и основные элементы международного маркетинга. – URL: https://lib.sale/mejdunarodnyiy-marketing-besplatno/ponyatiya-osnovnyie-elementyi-mejdunarodnogo-57221.html (дата обращения: 1.02.2022).

24. Савчук, Г.А. Управление маркетингом на предприятии : учеб. пособие / Г.А. Савчук, Ю.В. Мокерова. – Екатеринбург : изд-во Урал. Ун-та, 2014. – 112 с.

25. Система сквозной аналитики CallTouch. – URL: https://www.calltouch.ru/ (дата обращения: 1.05.2022).

26. Справочник экономиста. – URL: https://www.profiz.ru/se/11_2020/marketing_plan/ (дата обращения: 1.03.2022).

27. Сравнение систем Сall-tracking. – URL: https://www.cossa.ru/152/70331/ (дата обращения: 1.05.2022).

28. Тойота Центр Екатеринбург Восток. – URL: https://www.toyota-vostok.ru/ (дата обращения: 1.03.2022).

29. Тойота Центр Екатеринбург Запад. – URL: https://toyota-ekaterinburg.ru/about (дата обращения: 1.03.2022).

30. Тойота Центр Екатеринбург Север. – URL: https://toyota-sever.com/ (дата обращения: 1.03.2022).

31. Тойота Центр Екатеринбург Юг. – URL: https://www.toyota66.ru/ (дата обращения: 1.03.2022).

32. Ульяновский, А.В. Маркетинговые коммуникации: 28 инструментов миллениума : учеб. пособие / А.В. Ульяновский. – Москва : Эксмо, 2008 г. – 425 с.

33. Федотова О.В. Международный маркетинг : учебное пособие / О.В. Федотова, О.А. Табекина ; Нижегород. гос. архит.-строит. ун-т. – Н.Новгород : ННГАСУ, 2012. – 194 с.

34. Фламп – лучшие компании Екатеринбурга по отзывам. – URL: https://ekaterinburg.flamp.ru/ (дата обращения: 1.03.2022).

35. Что такие воронка продаж и как она работает. – URL: https://www.sberbank.ru/ru/s_m_business/pro_business/chto-takoe-voronka-prodazh-i-kak-ona-rabotaet/ (дата обращения: 1.04.2022).

36. Что такое коллтрекинг. – URL: https://edison.bz/blog/chto-takoe-kolltreking.html (дата обращения: 1.03.2022).

37. Шевцов, Н.М. Международный маркетинг и менеджмент : курс лекций / Н.М. Шевцов. – Хабаровск : Изд-во Тихоокеан. гос. ун-та, 2007. – 92 с.

38. Шишло, С.В. Стратегический маркетинг : тексты лекций для магистрантов специальности «Маркетинг» / С.В. Шишло, Ю.Н. Андросик. – Минск : БГТУ, 2017. – 174 с.

39. Яндекс.Подбор слов. – URL: https://wordstat.yandex.ru/ (дата обращения: 1.03.2022).

40. Яндекс Услуги в Екатеринбурге. – URL: https://uslugi.yandex.ru/ (дата обращения: 1.04.2022).

41. Baker J. Marketing strategy and management : учебник / J. Baker. – 2014. – Текст : электронный. – URL: https://books.google.ru/ (дата обращения: 1.02.2022).

42. CRM-система: 1С Альфа-Авто [Программное обеспечение компании].

43. Complete Guide to Sales Funnel and How to Build One. – URL: https://www.mailmunch.com/blog/sales-funnel (дата обращения: 1.02.2022).

44. FTP : Внутренний сервер обмена данными между дистрибьютором и дилерами. – URL: http://toyota-extranet.ru (дата обращения: 1.04.2022).

45. Global Marketing Strategy: 10 Principles of International Marketing and Global Branding. – URL: https://www.mediabeacon.com/en/blog/global-marketing-strategy (дата обращения: 1.02.2022).

46. International Marketing: Definition, Examples, and Strategies. – URL: https://edgy.app/international-marketing (дата обращения: 1.02.2022).

47. Kia в России. – URL: https://www.kia.ru/ (дата обращения: 1.03.2022).

48. Marketing Communication. – URL: https://businessjargons.com/marketing-communication.html (дата обращения: 1.02.2022).

49. Roistat, сервис сквозной аналитики. – URL: https://roistat.com/ru/ (дата обращения: 1.05.2022).

50. SDMedia типография. – URL: https://sdmedia24.ru (дата обращения: 1.05.2022).

51. Strength, Weakness, Opportunity, and Threat (SWOT) Analysis. – URL: https://www.investopedia.com/terms/s/swot.asp (дата обращения: 1.02.2022).

52. The role of international marketing in international business strategy. – URL: https://www.researchgate.net/publication/338752307_The_role_of_international_marketing_in_international_business_strategy (дата обращения: 1.02.2022).

53. The Ultimate Guide to Marketing Strategy: How to 10X Your ROI. – URL: https://www.mayple.com/blog/marketing-strategy#what-is-the-importance-of-marketing-strategy (дата обращения: 1.03.2022).

54. Ubrežiová I. International Management and Entrepreneurship : учебник для вузов / I. Ubrežiová. – Нетра: Словак. Ун-тет агрокульт., 2012. – 66 с.