Организация и контроль текущей деятельности сотрудников службы приема и размещения / Организация деятельности службы приема, размещения и выписки гостей. Синергия. На отлично!

Раздел
Экономические дисциплины
Тип
Просмотров
208
Покупок
1
Антиплагиат
Не указан
Размещена
18 Фев 2023 в 21:28
ВУЗ
Синергия
Курс
Не указан
Стоимость
300 ₽
Демо-файлы   
1
png
Итог (100) Итог (100)
64.3 Кбайт 64.3 Кбайт
Файлы работы   
1
Каждая работа проверяется на плагиат, на момент публикации уникальность составляет не менее 40% по системе проверки eTXT.
pdf
Ответы
318 Кбайт 300 ₽
Описание

Результат - 100 баллов

Перед покупкой сверьте список вопросов и убедитесь, что вам нужны ответы именно на эти вопросы!

С вопросами вы можете ознакомиться ДО покупки.

Для быстрого поиска вопроса используйте Ctrl+F.

При возникновении вопросов или необходимости пройти тест по другому предмету пишите в личные сообщения https://studwork.ru/mail/259571

Другие мои работы можно найти по ссылке https://studwork.ru/shop?user=259571

Ответы вы сможете скачать сразу после покупки.

Оглавление

Бизнес-центр гостиницы предоставляет услуги …

·      по организации экскурсионного обслуживания

·      ксерокопирования

·      по заказу билетов в театр

·      визовой поддержки

 

В кредитной карте гостя указывают …

·      имя владельца

·      состояние счета

·      срок действия карты

·      дату рождения гостя

 

В службу приема и размещения входит такой сотрудник, как …

·      менеджер по бронированию

·      консьерж

·      горничная

·      бухгалтер

 

В случае выезда гостя после 18-00, но до 24-00 плата взимается …

·      в виде почасовой оплаты

·      за 6 часов

·      за 12 часов

·      за сутки

 

В случае задержки выезда гостя после расчетного часа из номера на 14 часов плата взимается …

·      в виде почасовой оплаты

·      за 6 часов

·      за 12 часов

·      за сутки

 

В случае опоздания гостя при гарантированном бронировании с него, кроме оплаты за забронированный номер, дополнительно взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за …

·      одни сутки

·      0,5 суток

·      6 часов

·      двое суток

 

В случае позднего выезда гостя из номера (в 15-00) плата взимается …

·      в виде почасовой оплаты

·      за 6 часов

·      за 12 часов

·      за сутки

 

Вид бронирования, при котором гостиница предоставляет гостю номер в день заезда до18-00, после чего бронь аннулируется без штрафных санкций, называется …

·      гарантированным бронированием

·      сверхбронированием

·      прямым бронированием

·      негарантированным бронированием

 

Виза – это …

·      отметка о регистрации пребывания на территории Российской Федерации

·      специальное разрешение правительства на въезд и выезд из страны, ограниченное временными рамками

·      декларация

·      миграционная карта

 

Визитная карта гостя – это …

·      подтверждение оплаты за размещение в номере

·      документ, по которому гость производит оплату за проживание

·      документ на право входа в гостиницу

·      документ, дающий право гостю на занятие номера в гостинице

 

Гарантированная бронь гостиничного номера аннулируется при опоздании гостя на …

·      6 часов

·      12 часов

·      24 часа

·      36 часов

 

Гостиница имеет право менять цены на услуги размещения, за исключением цен, указанных …

·      в договоре

·      в рекламных проспектах

·      на сайте

·      в подтверждении о бронировании

 

Гостиница обязана зарегистрировать иностранного гостя в течение … со времени прибытия

·      3 часов

·      24 часов

·      3 суток

·      48 часов

 

Единый расчетный час, согласно Правилам предоставления гостиничных услуг в РФ, …

·      устанавливается в 12-00 часов текущих суток по местному времени

·      устанавливается в 12-00 часов текущих суток по московскому времени

·      устанавливается в 14-00 часов текущих суток по местному времени

·      устанавливается гостиничным предприятием с учетом местных особенностей по своему усмотрению

 

К основным функциям службы приема и размещения относится …

·      поддержка необходимого санитарного состояния номеров

·      контроль систем теплоснабжения

·      обеспечение туристов физкультурно-оздоровительными услугами

·      регистрация и размещение гостей

 

Консьерж предоставляет услуги …

·      по аренде помещений для конференций

·      по заказу билетов в театр

·      по предоставлению беспроводного Интернета

 

Неверно, что к открытым/опубликованным тарифам относится тариф …

·      fit indiv

·      rack rate

·      promo rate

·      commission

 

Неверно, что к персоналу службы приема и размещения относится …

·      ночной аудитор

·      белмен

·      портье

·      дежурная по этажу

 

Неверно, что тариф … является закрытым

·      fit group

·      corporat

·      fit indiv

·      regular rate

 

Оплата за проживание может осуществляться …

·      наличными

·      кредитными картами

·      по безналичному расчету

·      ваучерами

·      акциями

Опубликованный тариф rack rate («цена от стойки»), как правило, …

·      самый низкий

·      самый высокий

·      это тариф со скидкой

·      это тариф с комиссией

 

При поселении иностранного гостя в гостиницу администратор обязан, в первую очередь, обратить внимание на …

·      сроки действия визы

·      дату въезда в Российскую Федерацию

·      дату рождения гостя

·      адрес постоянной регистрации

 

При размещении до расчетного часа плата за проживание …

·      взимается по часовой ставке

·      взимается за половину суток

·      взимается по фиксированному тарифу

·      не взимается

 

Процент загрузки гостиницы за сутки, обладающей 30 номерами, если было продано 24 номера, составит …

·      70 %

·      77 %

·      80 %

·      85 %

 

Процент загрузки гостиницы, обладающей 1 200 номерами, за январь, если было продано 20 460 номера, составит …

·      50 %

·      55 %

·      70 %

·      80 %

 

Согласно Классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи, в РФ существуют такие категории гостиниц, как «…»

·      5 звезд

·      4 звезды

·      3 звезды

·      2 звезды

·      1 звезда

·      мотель

·      малый отель

 

Согласно Правилам предоставления гостиничных услуг в РФ, при проживании гостя в гостинице менее суток плата взимается …

·      в виде почасовой оплаты

·      за 12 часов

·      за 18 часов

 

Спортивно-оздоровительный комплекс гостиницы предоставляет услуги …

·      по бронированию конференц-залов

·      по организации банкетов

·      массажиста

·      парикмахера

 

Суточная стоимость проживания в гостинице по бронированию со специальной скидкой 15 % при условии, что полная стоимость номера в сутки составляет 14 550 руб., составит …

·      12 325 руб. 00 коп.

·      12 365 руб. 00 коп.

·      12 367 руб. 50 коп.

·      17 647 руб. 05 коп.

 

Суточная стоимость проживания в гостинице по бронированию со специальной скидкой 22 % при условии, что полная стоимость номера в сутки составляет 6 825 руб., составит …

·      5 300 руб. 00 коп.

·      5 304 руб. 00 коп.

·      5 323 руб. 00 коп.

·      5 323 руб. 50 коп.

 

Счет за проживание с 12.03.2012 г. (с 14:00) по 18.03.2012 г. (12:00) в номере стоимостью 5 000 рублей /сутки, включая скидку 5 %, составит …

·      30 000 руб. 00 коп.

·      28 500 руб. 00 коп.

·      28 000 руб. 00 коп.

·      27 500 руб. 00 коп.

 

Счет за проживание с понедельника (с 14:00) по воскресенье (12:00) в номере стоимостью 8 000 рублей в сутки, включая тариф «выходного дня» со скидкой 25 % с пятницы (14-00) по воскресенье(12-00), составит …

·      56 000 руб. 00 коп.

·      44 000 руб. 00 коп.

·      48 000 руб. 00 коп.

·      48 500 руб. 00 коп.

 

Тип бронирования, приводящий к снижению качества гостиничных услуг, называется …

·      гарантированным бронированием

·      негарантированным бронированием

·      сверхбронированием

·      электронной дистрибуцией

 

Укажите последовательность процедур по технологии поселения по брони:

1.   проверка листа ожидаемого прибытия

2.   уточнение наличия оплаты (предоплаты)

3.   уточнение номеров согласно карточке брони

4.   подготовка необходимого количества карточек гостя и регистрационных карт

 

… – это гости, которые продлевают свое проживание в гостинице

·      Stayovers

·      Walk-ins

·      Understays

·      No show

 

… – это документ, выданный туристской фирмой в подтверждении того, что турист оплатил конкретные виды услуг: проживание в гостинице, питание и т.д.

·      Квитанция

·      Ваучер

·      Счет

·      Подтверждение о бронировании

 

… – это загрузка гостиницы на 100 % (когда все номера проданы)

·      Фиксированная квота (fix)

·      Фул хаус (full house)

·      Овербукинг (overbooking)

·      Каботаж

 

… – это комплекс аппаратных и программных средств, предназначенных для управления различными процессами в рамках технологического процесса гостиницы

·      GDS

·      АСУ

·      ADS

·      ЭВМ

 

… – это номер с двумя раздельно стоящими кроватями

·      Twin

·      Double

·      Twin-double

·      Single

 

… – это номер, предназначенный для проживания одной персоны

·      Twin

·      Double

·      Twin-double

·      Single

 

… – это официальный ответ средства размещения о согласии принять и исполнить заказ о размещении гостя (гостей)

·      Аннуляция заявки

·      Заказ

·      Подтверждение о бронировании

·      Гарантированное бронирование

 

… – это предоставление услуги размещения (номер с повышением категории без взимания дополнительной платы

·      Специальная цена

·      Конфиденциальный тариф

·      Апгрейд

·      Квота

 

… – это процент незаезда гостей по разным категориям бронирования

·      No show фактор

·      Аннуляция заказа

·      Фул хаус

·      Fix

 

… – это снижение первоначальной продажной цены от опубликованной

·      Апгрейд

·      Скидка

·      Средняя цена номера

·      Комиссия

 

… – это число предоставленных ночевок, поделенное на произведение единовременной вместимости и числа дней в году

·      Коэффициент загрузки гостиницы

·      Средняя цена за номер

·      Общее количество ночевок

·      Общее количество номеров

 

Вам подходит эта работа?
Похожие работы
Другие работы автора
Международное право
Тест Тест
20 Ноя в 10:07
17
0 покупок
Темы журнала
Показать ещё
Прямой эфир