⭐ Тайм-менеджмент руководителя в системе государственного и муниципального управления (ответы на тесты Синергия / МТИ / МосАП, февраль 2023)

Тайм-менеджмент руководителя в системе государственного и муниципального управления > Итоговый тест / Компетентностный тест

• ответы на 86 вопросов
• результат итогового теста 42...44 балла из 60
• результат компетентностного теста 28...32 балла из 40
• общий результат 70...76 баллов из 100
• вопросы отсортированы по алфавиту

Тайм-менеджмент руководителя в системе государственного и муниципального управления

• Введение в курс
• Тема 1. Сущность и определение понятия «тайм-менеджмент». Целеполагание в работе руководителя
• Тема 2. Хронометраж в работе руководителя
• Тема 3. Планирование в работе руководителя
• Тема 4. Приоритеты в работе руководителя. Методы расстановки приоритетов
• Тема 5. Эффективный обзор задач в работе руководителя
• Тема 6. Самомотивация. Распределение рабочей нагрузки
• Итоговая аттестация

… график позволяет осуществлять планирование задач со сложной структурой, имеющих дедлайны

Тип ответа: Текcтовый ответ

… подход к жизни предполагает, что человек полностью зависит от внешних обстоятельств, не влияя активно на свою жизнь

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Аддитивный
• Реактивный
• Хронометрированный
• Проактивный
• Регрессивный

«Слонами» в тайм-менеджменте называют …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• ценности из мемуарника
• стратегические цели на ближайшие 10–15 лет
• задачи, не имеющие дедлайна
• задачи, требующие значительного ресурса времени и сил
• задачи, требующие значительных финансовых ресурсов на их решение

Автор пирамиды управления временем – …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Активное влияние на события и обстоятельства, жизнь «вопреки» и «несмотря на обстоятельства», стратегия активного, успешного человека, автора своей собственной жизни и судьбы – все это отражает … подход к жизни

Тип ответа: Текcтовый ответ

В качестве показателя хронометража можно выбрать … (укажите 3 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• только долгосрочную цель перспективного развития
• исключительно рабочие задачи, на решение которых катастрофически не хватает времени
• только текущие задачи, на решение которых времени не хватает
• любую цель, на достижение которой хотелось бы найти время
• любую цель, на достижение которой хотелось бы добавить количество время
• любой поглотитель времени, от которого хотелось бы избавиться

В основе техники «горизонты планирования» лежит метод … внимания

Тип ответа: Текcтовый ответ

В тайм-менеджменте способность решить задачу без затрат лишних усилий в наиболее подходящее для этого время, не всегда заранее заданное, – это …

Тип ответа: Текcтовый ответ

В числе инструментов расстановки приоритетов применяется … (укажите 2 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• матрица Эйзенхауэра
• контрольный список задач
• доска контекстного планирования
• матрица многокритериальной оценки
• интеллект-карта

В числе корректных формулировок СМАРT-критериев «привязка ко времени» – «…» (укажите 3 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• 25 декабря
• в самые кратчайшие сроки
• в течение ближайших месяцев
• к 25 декабря
• в ближайшее время
• в течение ближайших 2 месяцев
• срочно и безотлагательно
• в течение нескольких недель

В числе примеров проблемных ситуаций – «…» (укажите 3 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• найти неоспоримое преимущество перед другими претендентами на должность
• обеспечить жизнеспособность предприятия в условиях кризиса отрасли
• добиться принятия положительного решения по предлагаемому проекту на переговорах
• провести маркетинговое исследование и подготовить предложение руководству компании
• разработать уникальный дизайн сайта с целью привлечения внимания к услугам компании

Вам поручено запустить новый проект мэрии вашего города. Но ваши коллеги жалуются, что им не хватает времени на выполнение всех задач по первому проекту, они и так задерживаются после рабочего дня на 2, а то и 3 часа. Вы подозреваете, что коллеги используют свое рабочее время неэффективно. Какой техникой тайм-менеджмента необходимо воспользоваться в первую очередь, чтобы подтвердить или опровергнуть ваше предположение?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Необходимо воспользоваться техникой целеполагания, техникой СМАРТ для формулирования целей. Если правильно поставить цели, вопросов со сроками не будет.
• Необходимо воспользоваться техникой мемуарника. Главное, чтобы подчиненные увидели и поняли ценность выполняемого нового проекта, тогда они смогут найти на него время, перераспределив приоритеты.
• Необходимо воспользоваться техникой хронометража. Полученные в ходе наблюдений данные помогут получить объективную информацию и увидеть, насколько эффективно сотрудники используют свое время.

Вы – сотрудник одной из префектур небольшого курортного города, и вас назначили ответственным за организацию подготовки к участию в конкурсе «Лучшая префектура г. Приморский– 2021». В подготовке будет участвовать 5 сотрудников из различных отделов. Вам необходимо распределить задачи между участниками, назначить ответственных, контролировать исполнение делегированных задач. Нужно также выбрать инструмент, позволяющий создать эффективный обзор ответственных, сроков, задач и осуществлять контроль их деятельности по подготовке к конкурсу. Что послужит таким инструментом? Ответ обоснуйте.

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Следует выбрать двумерный график. Двумерный график проекта или двумерный график делегированных задач помогут визуализировать сложно структурированную задачу проекта, установить взаимосвязь сроков и этапов выполнения, увидеть распределение задач по исполнителям, оперативно вносить коррективы в график реализации проекта.
• Следует выбрать интеллект-карту. Это идеальный инструмент для визуализации всех направлений и идей, который поможет увидеть дополнительные пути реализации проекта подготовки к конкурсу, найти новые креативные решения.
• Следует выбрать контрольные вопросы. Список контрольных вопросов для каждого участника проекта, которые он должен выполнить, поможет снизить напряженность, предоставит возможность оперативно реагировать на изменения ситуации, не сковывая себя жесткими рамками, и достигать поставленные цели максимально оперативно.

Вы – сотрудник районной управы, которая готовится к отчетной встрече с местными жителями. Вы вместе с коллегами проводите мозговой штурм по поиску креативных идей, которые помогут представить результаты работы управы в наглядной форме. Каким инструментом обзора следует воспользоваться команде в процессе проведения мозгового штурма, чтобы наиболее полно собрать все предлагаемые идеи?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Следует воспользоваться матрицей многокритериальной оценки, так как это лучший способ сразу разработать необходимые критерии для осуществления оптимального выбора из имеющихся вариантов предложений.
• Следует воспользоваться двумерным графиком, что даст возможность сразу привязать реализацию каждой идеи к срокам, назначить исполнителей и ответственных, а также существенно сэкономить время на этапе контроля реализации каждой из идей.
• Следует воспользоваться интеллект-картой, так как она лучше всего позволяет не только фиксировать ход и результаты мозгового штурма, но и способствует творческому поиску нестандартных идей и решений.

Группа хронофагов, к которой можно отнести незапланированные визиты посетителей, внезапные телефонные звонки, – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• опоздания
• ожидания
• прокрастинация
• прерывания
• отвлечения

Данные для определения своих периодов спада и подъема активности может дать применение …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• алгоритма жестко-гибкого планирования
• хронометража
• техники контекстного планирования
• SMART-критериев
• двумерного графика проекта
• графика контроля регулярных задач

Длительность всего периода наблюдения и ведения учета времени в хронокарте – это время …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Для расстановки приоритетов в своих долгосрочных целях с использованием в качестве критериев ценности используется матрица …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Задачи, требующие большого количества времени на их исполнение в ежедневном планировании, называются …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Задумавшись о повышении эффективности планирования с учетом периодов подъема и спада активности в течение дня, сотрудник клиентской службы территориального органа Пенсионного фонда России (ПФР) решил воспользоваться проверенными инструментами тайм-менеджмента. Он выбрал несколько инструментов и техник, которые, с его точки зрения, могут помочь в решении этой задачи. Но для точного определения пиков активности и периодов спада подойдут только один инструмент и одна техника. Определите их (укажите 2 варианта ответа).

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• хронометраж
• алгоритм жестко-гибкого планирования
• SMART-техника
• горизонты планирования
• техника контекстного планирования
• интеллект-карта
• матрица многокритериальной оценки
• хронокарта
• матрица Эйзенхауэра

Закон …, или принцип «80 / 20», гласит, что 20 % усилий дают 80 % результата

Тип ответа: Текcтовый ответ

Интеллект-карты основаны на использовании …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• комбинированных записей
• сочетания графических элементов различных цветов
• текстовых записей различных цветов и соединительных линий
• только текстовых записей
• только визуальных образов

К лишним шагам в способе решения проблемных ситуаций можно отнести пункт «…» (укажите 2 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• составляем веер возможных путей достижения результата
• формулируем все намеченные направления в критериях SMART
• выбираем одно направление движения
• выбранное направление изменить нельзя
• делаем один SMART-шаг в выбранном направлении
• проводим анализ результатов выполненного SMART-шага
• принимаем решение об изменении направлении движения в соответствии с ситуацией

К характеристикам проблемной ситуации можно отнести … (укажите 3 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• невозможно решить проблему наполовину
• необходимость искать и рассматривать различные пути достижения результата
• абстрактные формулировки цели
• формулирование цели по технологии SMART
• наличие аддитивности
• наличие единственно верного пути решения
• возможность получить результат исключительно имеющимися методами и способами

Ключевое понятие для создания эффективного обзора задач – это … информации

Тип ответа: Текcтовый ответ

Коэффициент полезного использования времени – это отношение времени нетто к времени …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Менеджер отдела по работе с клиентами территориального отделения пенсионного фонда одновременно является магистрантом вуза и дополнительно осваивает онлайн-технологии на курсах. В последнее время он столкнулся с проблемой того, как быстро найти необходимую информацию в источниках в нужный момент, а также как компактно хранить все гиперссылки на конкретные источники. Какой из инструментов тайм-менеджмента вы бы ему рекомендовали использовать?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Контрольные списки. Этот инструмент даст возможность создать простой список всех источников и ссылок на них – все будет одним списком.
• Двумерные графики. С помощью этого инструмента можно будет связать название источника с датой, когда к нему обращались, и с иными параметрами.
• Интеллект-карта. Этот инструмент даст возможность визуализировать основные идеи, вопросы, мысли и связать их «веточками» с источниками, где эти вопросы рассматриваются.

На совещании было принято решение повысить объем продаж. Руководитель отдела сформулировал решение в виде цели с использованием критериев СМАРТ: «Повысить объем продаж за счет привлечения новых клиентов в самые короткие сроки». Определите, соответствует ли эта формулировка цели СМАРТ-критериям?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Формулировка не соответствует критериям СМАРТ: отсутствует указание на привязку ко времени, измеримость.
• Формулировка соответствует критериям СМАРТ: формулировка конкретная, дает понимание того, за счет чего достичь поставленной цели, есть указание на сроки.
• Формулировка не соответствует СМАРТ-критериям: отсутствует измеримость. Все остальное соответствует технике СМАРТ.

На совещании руководства компании было принято решение сменить полиграфическую компанию, но выбор новой компании пока не был сделан. Сотрудникам департамента маркетинга дано задание представить на следующее совещание список из пяти подходящих вариантов и обосновать выбор: указать плюсы, минусы, преимущества каждого варианта. Для решения задачи сотрудникам придется воспользоваться одним из методов расстановки приоритетов. Предложите метод, подходящий для решения поставленной задачи.

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Метод попарного сравнения. Как самый простой и быстрый способ он идеально подходит для решения поставленной задачи.
• Матрица Эйзенхауэра. Так как время – один из важных критериев, то срочность будет играть большую роль: чем быстрее работает полиграфическая компания, тем быстрее заказчик будет получать необходимые материалы.
• Матрица многокритериальной оценки. Так как выбор исполнителя предусматривает наличие большого количества различных критериев, этот способ позволит сделать более обоснованный выбор компании – исполнителя работ.

Наиболее распространенными ошибками при организации короткого отдыха в течение рабочего (учебного) дня являются стихийность, отсутствие сценариев (что делать, а чего делать не стоит) и понимания того, как, когда в сколько времени требуется отдыхать. Какие правила грамотной организации короткого отдыха могут помочь избежать этих ошибок?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Ритмичность: на каждый час работы – 5–10 мин. отдыха (пример: учебная пара – 1,5 ч., перемена – 10 мин.). Переключение: на время короткого отдыха отвлекаемся от рабочих задач, меняем вид деятельности, не думаем о рабочей задаче. Смена контекста: меняем вид деятельности и свое физическое положение в пространстве (если сидели за компьютером – встать, выйти из комнаты, сделать несколько физических упражнений).
• Ритмичность: на каждый промежуток времени, занятый работой, необходимо выделять как минимум столько же времени для отдыха, иначе силы невозможно будет восстановить (пример: отработав 30 мин. времени, 30 мин. перерыв). Переключение: на время короткого отдыха отвлекаемся от рабочих задач, меняем вид деятельности, не думаем о рабочей задаче. Смена контекста: меняем вид деятельности и свое физическое положение в пространстве (если сидели за компьютером – встать, выйти из комнаты, сделать несколько физических упражнений).
• Ритмичность: на каждый час работы – 5–10 мин. отдыха (пример: учебная пара – 1,5 ч., перемена – 10 мин.); смена контекста: меняем вид деятельности и свое физическое положение в пространстве (если сидели за компьютером – встать, выйти из комнаты, сделать несколько физических упражнений). А вот отвлекаться от работы (переключать внимание) не рекомендуется, так как потом трудно втянуться в рабочий темп и неизбежно будут возникать потери времени.

Начальник отдела сформулировал задачи для своих подчиненных: 1) Договор 156/12.01. реквизиты. 2) Позвонить Архипову, «ПИКС», уточнить номер счета к договору 25-19. 3) Оповестить сотрудников о совещании – сегодня в 14.30, офис 12. 4) Тренинг развития коммуникативных навыков – понедельник, в 9.00. Определите, какие из приведенных задач не являются результато-ориентированными? Ответ мотивируйте.

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Все четыре задачи являются результато-ориентированными. Из них понятно, кто и какие действия должен выполнить и какими должны быть результаты этих действий.
• Ни одна из приведенных задач не является результато-ориентированной. Непонятно, кто должен выполнить задачи, какие действия выполнить, каким должен быть результат.
• Результато-ориентированными не являются задачи 1 и 4. Непонятно, что нужно сделать с договором и реквизитами и что должно быть в результате. Проверить реквизиты договора, договор за какой год, внести правки в реквизиты? В задаче 4 непонятно, что нужно сделать и каким должен быть результат. Прийти на тренинг? Оповестить сотрудников о необходимости участия в тренинге? Отменить тренинг или подготовить помещение и оборудование к тренингу?
• Результато-ориентированными не являются задачи 2 и 3. Задачи содержат много конкретики, а исполнитель должен развивать нестандартное мышление, самостоятельно выбирать способы достижения задач и формулировать результат, который от него ждут.

Неверно, что в числе задач хронометража – «…» (укажите 3 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• определить, на что тратим свое время
• изыскать скрытые резервы времени
• выработать «чувство времени»
• составить жесткое расписание с привязкой всех дел и задач ко времени
• определить свои базовые ценности
• определить основные направления в достижении целей

Неверно, что в числе инструментов создания эффективного обзора задач – … (укажите 4 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• хронокарта
• матрица многокритериальной оценки
• график Ганта
• матрица Эйзенхауэра
• двумерный график долгосрочного проекта
• контрольный список
• список TO DO (to do liste)
• стратегическая картонка

Неверно, что в числе элементов комбинированных записей для создания интеллект-карты – … (укажите 2 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• рисунки
• ключевые слова
• символы
• линии
• различные цвета
• критерии приоритетности
• хронофаги

Неверно, что двумерные графики применимы в ситуации …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• контроля за выполнением регулярных задач
• создания обзора этапов реализации проекта
• планирования и контроля за выполнением делегированных задач
• сбора информации во время проведения совещаний в стиле мозгового штурма

Неверно, что интеллект-карты … (укажите 2 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• хорошо работают в обучении
• помогают подготовиться к презентациям и выступлениям
• помогают запоминать большие объемы информации
• не подходят для решения бизнес-задач
• являются инструментом для выявления своих хронофагов

Неверно, что к видам двумерных графиков для планирования относится график …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• планирования долгосрочных проектов
• планирования среднесрочных целей
• расходов времени в течение дня (хронокарта)
• планирования краткосрочных задач
• планирования и контроля делегированных задач
• контроля регулярных задач

Неверно, что к группам поглотителей времени относят … (укажите 2 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• опоздания
• ожидания
• прокрастинацию
• аддитивность
• отвлечения
• прерывания
• проактивность

Неверно, что к принципам оптимизации времени на дорогу можно отнести … (укажите 2 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• предварительное подтверждение встречи
• удаленные переговоры
• совмещение нескольких поездок в один день
• жесткое планирование времени на перемещения
• необходимость осуществлять только заранее жестко запланированные поездки

Неверно, что к рекомендациям для успешного отсева дел навязанной срочности категории «С» матрицы Эйзенхауэра относится рекомендация определить …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• что такое «важно»
• что такое «срочно»
• степень важности для достижения личных целей
• степень важности для достижения корпоративных (рабочих) целей
• степень важности для достижения учебных целей
• степень риска невыполнения для достижения целей
• приоритетность задачи исходя только из критерия «срочность»

Неверно, что техника мемуарника позволяет …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• сформировать список своих базовых ценностей
• найти ответ на вопрос «Что для меня главное?»
• определить расходы своего времени на повседневные задачи
• провести ретроспективный анализ событий своей жизни

Один из принципов, лежащий в основе интеллект-карт, – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• репродуктивность мышления
• мышление аналогиями
• ассоциативность мышления
• линейность мышления

Одним из шагов техники хронометража является пункт «…»

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• выбрать два SMART-критерия
• выбрать 5–9 контекстов для составления списка задач
• составить список гибких приоритетных задач
• выделить из списка 3–5 жестких задач
• выбрать 1–2 ключевых показателя хронометража

Одним из шагов техники хронометража является пункт «…»

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• фиксация в течение дня всех приоритетных задач
• фиксирование в течение дня только трудоемких задач длительностью от 1,5 ч.
• фиксирование в течение дня всех выполняемых дел и задач длительностью более 10–15 мин.
• фиксирование только времени отдыха
• фиксирование всех выполняемых дел и задач длительностью более 30–40 мин.

Одно из правил планирования дня – …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• непредсказуемость
• неизменяемость
• спонтанность
• регулярность
• реактивность
• перцептивность

Определение, конструирование цели, формирование образа желаемого будущего – это …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Определите последовательность действий при использовании техники хронометража:

Тип ответа: Сортировка

• 1 выбрать удобный носитель информации для ведения записей
• 2 фиксировать все дела длительностью более 10–15 мин.
• 3 определить показатели для улучшений
• 4 провести анализ полученных данных за день
• 5 определить поглотители времени
• 6 определить причины появления хронофагов
• 7 выработать меры по минимизации и устранению потерь времени

Основой для наших целей являются наши …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Первое правило планирования дня – «письменный вид» соответствует такому принципу тайм-менеджмента, как …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• материализация мыслей и задач
• управление на основе фактов
• формулирование целей
• расстановка приоритетов
• инвестиции времени в будущее
• учет критерия своевременности
• управление рабочей нагрузкой

План на день – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• цель создания жесткой системы контролируемых задач
• средство, обеспечивающее выполнение всех задач в строго установленное время
• средство повышения гибкости при возникновении непредвиденных задач
• средство сокращение расходов времени на внезапно возникающие задачи

Планирование дня должно учитывать …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• только задачи, имеющие конкретное время исполнения
• только задачи, требующие большого ресурса времени на их исполнение
• возможность оперативно вносить изменения в зависимости от обстоятельств
• необходимость сохранять план без изменений в течение дня

По матрице Эйзенхауэра важные несрочные задачи относятся к категории …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• A
• B
• C
• D

Поставив цель «найти ключевое конкурентное преимущество компании в период пандемии и перехода к удаленной работе», руководитель компании-подрядчика, выполняющей заказ мэрии, оказался в затруднении, какой способ целедостижения данной цели выбрать – «воронку шагов» или «веер возможностей». Какое решение вы можете подсказать руководителю? Дайте развернутый ответ.

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Следует выбрать «воронку шагов». Сформулированная цель соответствует критериям СМАРТ, осталось только декомпозировать ее на составляющие подзадачи, назначить исполнителей и составить график контроля их исполнения.
• Следует выбрать «веер возможностей». Цель сформулирована как Надцель. В данном случае не вполне понятно, какие действия предпринять; направлений движения к цели может быть несколько, поэтому сначала требуется их наметить и далее выбирать наиболее оптимальные пути достижения результата.
• Формулировка не соответствует ни СМАРТ-цели, ни Надцели. Скорее это пожелание руководителя, и сначала требуется сформулировать цель в терминах СМАРТ, после чего выбрать «воронку шагов» и составить план действий.

Постоянные задержки подготовки отчетов сотрудниками из-за недостатка информации от коллег относятся к группе (по степени контролируемости) … хронофагов

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• полностью подконтрольных
• частично контролируемых
• неконтролируемых

Представление информации с помощью инструментов обзора возможно …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• в виде текста (список), таблицы, интеллект-карты
• только в виде таблицы
• только в виде интеллект- карты
• только в виде таблицы или интеллект-карты
• только в виде списков или интеллект-карт
• в виде текста (список), матрицы Зйзенхауэра, интеллект-карты

При использовании матрицы многокритериальной оценки для определения приоритетности долгосрочных целей в качестве критериев используются … из мемуарника

Тип ответа: Текcтовый ответ

При использовании матрицы многокритериальной оценки для получения более точного результата необходимо балл умножать на … критерия

Тип ответа: Текcтовый ответ

При использовании матрицы многокритериальной оценки каждый вариант оценивается …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• только по одному самому важному критерию
• по двум критериям, которым присвоены наибольшие веса
• по всем критериям
• по первым трем критериям
• по критерию, имеющему самый большой вес

При использовании техники «три вопроса», задачу, получившую три «минуса» …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• делать не нужно
• делать необходимо, но в последнюю очередь
• необходимо переформулировать и повысить уровень ее приоритетности
• необходимо сделать в первую очередь и вычеркнуть из списка задач

При работе над делом-«слоном» Изучение делового английского языка менеджер PR-отдела мэрии города Новогорска разделил его на задачи-«бифштексы»: 1) читать на английском; 2) ежедневно 30 мин. смотреть фильмы на английском; 3) учить каждый день по 5 новых иностранных слов и повторять по 10 выученных; 4) ежедневно смотреть упражнения по грамматике. Но часть из этих задач осталась невыполненной, так как эти задачи были сформулированы в формате иллюзорных «бифштексов». Определите, какие из этих «бифштексов» являются реальными, а какие – иллюзорными. Ответ обоснуйте.

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Иллюзорные «бифштексы» – № 2 (нет практического закрепления), № 4 (неверно подобран глагол; упражнения не приведут к результату, если их просто смотреть; нет размера «бифштекса» и закрепления практикой). Реальные «бифштексы» – № 1, № 3. Вполне реально читать что-нибудь на английском языке хотя бы иногда, точно так же, как реально учить иностранные слова. Польза этих задач очевидна.
• Иллюзорные «бифштексы» – № 1 (отсутствует конкретная формулировка; не указан размер бифштекса; непонятно, когда, с какой частотой выполнять задачу; нет практического закрепления), № 3 (каждый день невозможно выучивать столько новых слов; формулировка перегружена деталями, не существенными для достижения результата, например, размер «бифштекса» – совершенно лишняя деталь). Реальные «бифштексы» – № 2, № 4, вполне по силам ежедневно выполнять эти задачи, например, по дороге на работу или в вуз можно слушать аудио или смотреть видео на смартфоне.
• Иллюзорные «бифштексы» – № 1 (отсутствует конкретная формулировка; не указан размер бифштекса; непонятно, когда, с какой частотой выполнять задачу; нет практического закрепления); № 2 (нет практического закрепления); № 4 (неверно подобран глагол; упражнения не приведут к результату, если их просто смотреть; нет размера бифштекса и закрепления практикой). Реальный «бифштекс» – № 3.

Расположите в правильной последовательности этапы использования принципа Парето в ежедневном планировании:

Тип ответа: Сортировка

• 1 забюджетировать время на задачи разного типа
• 2 проверить наличие ресурсов для решения приоритетных задач
• 3 составить список задач на день, включив в него в первую очередь задачи, необходимые для достижения цели
• 4 выбрать в качестве критерия значимость задачи для достижения цели

Рекомендуемое время на короткие перерывы при непрерывной работе – … в течении часа

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• 5 мин.
• 15 мин.
• 10 мин.
• 25 мин.

Самый простой и известный каждому инструмент обзора, которым человек пользуется в повседневной жизни, – это … списки

Тип ответа: Текcтовый ответ

Согласно правилу реалистичности, все рабочие задачи должны …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• занимать не менее 8 ч.
• занимать не менее 10 ч. в сутки
• уместиться в 8-часовой рабочий день
• уместиться в 24 ч.

Создание интеллект-карты необходимо начать с … листа

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• верхнего края
• нижнего края
• центра
• правого края
• левого края

Стратегия достижения надцели (действие в проблемной ситуации) – это «…»

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• воронка шагов
• матрица Эйзенхауэра
• веер возможностей
• нарезка слона

Сумма длительностей всех полезных работ называется время …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Технику трех вопросов рекомендуется применять при расстановке приоритетов …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• в ежедневных задачах
• в долгосрочных проектах
• для определения жизненных целей
• для определения стратегии развития компании
• в ситуациях кризиса и высокого уровня неопределенности
• только в бюджетируемых задачах

Технология представления потоков информации в виде, требующем минимального количества времени для ее поиска, анализа, восприятия – это …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Технология, позволяющая невосполнимое время жизни использовать в соответствии со своими личными и бизнес-целями, и ценностями, – это …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Тип планирования, учитывающий только временные рамки и не учитывающий изменений обстоятельств, называется … планированием

Тип ответа: Текcтовый ответ

У работающего в отделении налоговой инспекции студента в одной из ключевых областей жизни есть цель – получить повышение в должности: стать начальником отдела приема налоговой отчетности и информирования налогоплательщиков. Он составил карту ключевых областях жизни и сформулировал цели для каждой из этих областей: - Больше времени проводить, общаясь с друзьями. - Пройти предзащиту курсовой работы по тематике управления персоналом на отлично. - Освоить профессиональный веб-дизайн и получить сертификат о прохождении курсов к 31 марта 2021 г. - Сдать экзамен на получение водительского удостоверения категории В. - Освоить дизайн бизнес-процессов налоговой инспекции на дистанционных курсах компании «Удаленный управленец» до 31.12.2020 г. и получить удостоверение о повышении квалификации. Однако студент сомневается, не являются ли некоторые из этих задач лишними для карьерного роста. Проанализируйте и определите, какие из целей не будут способствовать карьерному росту студента-менеджера:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Предзащита курсовой никакого отношения к его будущей карьере не имеет. Также можно обойтись и без дистанционных курсов по изучению бизнес-процессов и веб-дизайна – это тоже области жизни, никак не связанные с работой.
• Может пригодиться общение с друзьями (вдруг кто-то из них предложит перспективную должность). Веб-дизайн тоже может когда-нибудь понадобиться (вдруг придется разрабатывать сайт). Водительские права – тоже нужная вещь (наличие личного автотранспорта у руководителя является статусным). А вот получение курсовой и изучение дизайна бизнес-процессов – лишние цели в списке.
• Тематика курсовой связана с управлением персоналом, следовательно, собранный и обработанный материал по ней будет полезен для организации работы отдела. Также начальнику отдела важно уметь разбираться в бизнес-процессах своего отдела, их взаимосвязи с бизнес-процессами компании, уметь их выстраивать, оптимизировать и реорганизовывать – а значит, и курсы, и документ о повышении квалификации в этом направлении могут дать преимущества при конкурсе на должность начальника отдела продаж. Все остальные цели из списка относятся к другим областям жизни и к цели карьерного роста отношения не имеют.

У студента вечернего отделения Института муниципального управления, работающего сотрудником Департамента социальной защиты населения города Н., через два дня будет проходить аттестационный экзамен, важный для его последующего повышения в должности. Студенту еще осталось выучить 24 экзаменационных вопроса. Определите, какие задачи следует отнести к категории А по матрице Эйзенхауэра? (Укажите 2 варианта ответа).

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• Навести порядок на рабочем столе.
• Проверить, что нового в ленте новостей.
• Выучить 6–10 вопросов к экзамену.
• Навести порядок в папке «Входящие».
• Срочно подготовить материалы для переговоров, которые планируются через 3 недели.
• Дописать отчет, который нужен завтра.

Установите последовательность шагов техники «горизонты планирования»:

Тип ответа: Сортировка

• 1 перенести все актуальные задачи в раздел «День»
• 2 планируя следующий день, просмотреть раздел «Неделя»
• 3 раз в неделю просмотреть раздел «Месяц – год»
• 4 потерявшие актуальность задачи из разделов «День» и «Неделя» перенести в более отдаленные разделы или удалить из списка
• 5 перенести актуальные задачи в раздел «Неделя»
• 6 потерявшие актуальность задачи из разделов «Неделя» и «Месяц – год» перенести в более отдаленные разделы или удалить из списка

Установите последовательность шагов техники «мемуарник»:

Тип ответа: Сортировка

• 1 записать одну ценность, соответствующую главному событию дня
• 2 в конце недели (месяца) проводить анализ списка событий и ценностей
• 3 каждый день записывать одно главное событие дня

Установите правильную последовательность действий менеджера во время проведения хронометража:

Тип ответа: Сортировка

• 1 фиксировать все выполняемые действия в течение рабочего дня
• 2 постараться исправить ситуацию и применить способы борьбы с потерями времени
• 3 проанализировать полученные данные расходов времени
• 4 выбрать два показателя: на что расходы времени сократить, а на что – увеличить
• 5 выделить из списка хронофаги

Установите правильную последовательность действий при разработке обучающей программы повышения квалификации сотрудников учреждения муниципального управления:

Тип ответа: Сортировка

• 1 составить простой список формируемых навыков с помощью контрольного списка
• 2 составить интеллект-карту соответствия формируемых навыков темам обучающих курсов и тренингов
• 3 определить даты и продолжительность обучения с помощью двумерного графика, составив двумерный график с указанием ответственных лиц за проведение отдельных курсов и обучающих программ

Установите правильную последовательность этапов стратегии «воронка шагов» для решения задачных ситуаций:

Тип ответа: Сортировка

• 1 проводим декомпозицию поставленной задачи
• 2 формулируем каждую подзадачу по технологии SMART
• 3 составляем двумерный график с учетом взаимосвязей подзадач
• 4 решаем подзадачи, осуществляя регулярный контроль с помощью двумерного графика

Установите соответствие между авторами и их техниками и инструментами целеполагания:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Стивен Кови
• B. Виталий Королёв
• C. Андрей Панфилов
• D. Алан Лакейн
• E. «круг влияния» и «круг забот»
• F. мемуарник
• G. технология ОТПАД
• H. моделирование предельных ситуаций

Установите соответствие между стратегиями достижения результата в различных ситуациях и шагами, относящимися к каждой из этих стратегий:

Тип ответа: Сопоставление

• A. «Воронка шагов» (действия в задачных ситуациях)
• B. «Веер возможностей» (действия в проблемных ситуациях)
• C. обозначаем возможные пути достижения результата в виде карты
• D. формулируем каждую подзадачу по технологии SMART
• E. проводим декомпозицию поставленной задачи
• F. принимаем решение об изменении направления движения в соответствии с ситуацией

Установите соответствие между типами и примерами задач:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Результато-ориентированные задачи
• B. Конкретизированные задачи (не ориентированные на результат)
• C. забрать мобильник из ремонта
• D. скачать какой-нибудь смешной фильм
• E. «Вторжение», ivi, 19:00
• F. переговорная 3-в, клиент, 13:00, Петров, Климов

Установите соответствие между типами и формулировками задач:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Гибкие задачи
• B. Контекстные задачи
• C. когда буду в Питере, обязательно сходить в Эрмитаж
• D. в среду обязательно оплатить обучение на курсах
• E. когда будет хорошая погода – прогуляться по набережной
• F. доделать выставочный стенд завтра

Установите соответствие между типом задачи по расходованию времени на ее выполнение и описанием задач из хронокарты:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Эффективно израсходованное время
• B. Поглотитель времени (хронофаг)
• C. 10.00 – 13.20 дорога от офиса до объекта – обычно доезжаю быстрее, хорошо, что взял планшет – прочитал интересную статью
• D. 13.20 – 15.50 ждал заказчика – заказчик опоздал, перепутал время
• E. 15.50 – 16.20 осмотр объекта – оперативно осмотрел объект, сделал необходимые фотографии, обсудил с заказчиком сроки выполнения работ
• F. 16.20 – 17.30 поездка на следующий объект – долго искал нужный адрес, заблудился ввиду незнания местности

Фамилия автора методики использования интеллект-карт – …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Фамилия автора, который предложил типологию реактивного и проактивного подходов к жизни, – …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Характеристика, которой должен соответствовать короткий «микро-сон» в течение рабочего дня: «…»

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• планируется на пиках подъема активности
• не планируется заранее
• непродолжительный, 10–20 мин.
• продолжительность 40–50 мин.
• продолжительность 1–1,5 ч.