Мотивация персонала (3 задачи)
Тема 1. Теоретические аспекты мотивации. Эволюция мотивационных систем
ЗАДАНИЕ
Николай и Александр работают вместе на сборочном конвейере. Выполняют одинаковые трудовые функции. Окончив техникум, они вместе пришли на завод, опыт работы одинаковый, условия работы схожие. Другими словами, каждый из них вносит эквивалентный вклад в выполнение своей работы для одной и той же организации.
Случилось так, что Николаю заплатили за труд на 20 % больше, чем Александру. Это вызвало состояние несправедливо завышенного вознаграждения для Николая и несправедливо заниженного – для Александра.
ВОПРОСЫ
Как бы вы повели себя на месте Николая?
А на месте Александра?!
РЕКОМЕНДАЦИИ К ВЫПОЛНЕНИЮ
Прочтите ситуацию более внимательно, уделяя внимание деталям.
Опишите предполагаемую реакцию человека на позитивную и негативную несправедливость. При ответе на вопросы ответ формулируйте содержательно, используя полученные при изучении теоретического материала знания.
Тема 3. Вовлеченность и удовлетворенность трудом
ЗАДАНИЕ
Начальник технологического бюро решил мотивировать одного из технологов, предложив ему новую творческую задачу, выполнение которой будет способствовать его более полной самореализации. Однако вместо повышения эффективности технолога, как предполагал начальник, возник конфликт между руководителем и подчиненным.
Руководитель предложил своему сотруднику разработать проект по новому направлению деятельности предприятия. Однако обычно ответственный и обязательный сотрудник оказал сопротивление, приведя следующие аргументы: «Я люблю свою работу и всегда ее делаю хорошо. Я выполняю задачи, лежащие в рамках моих полномочий. Меня удовлетворяет, когда мои дела в порядке, а поручения четко и своевременно выполняются. Работа по новому проекту означает выйти из «зоны компетентности», и я буду чувствовать себя дискомфортно. Кроме того, мне не совсем понятно, какие результаты можно получить при разработке нового проекта, а выполнение привычных для меня задач приносит компании постоянную прибыль».
ВОПРОСЫ
Как вы думаете, в чем состоит причина конфликта между начальником технологического бюро и технологом?
Какую ошибку совершил руководитель при выборе способа мотивации своего сотрудника?
РЕКОМЕНДАЦИИ К ВЫПОЛНЕНИЮ
Прочтите ситуацию более внимательно, уделяя внимание деталям.
Опишите предполагаемую реакцию человека на позитивную и негативную несправедливость. При ответе на вопросы ответ формулируйте содержательно, используя полученные при изучении теоретического материала знания.
Тема 4. Разработка системы вознаграждения
ЗАДАНИЕ
Управляющий одного из коммерческих банков в связи с рядом объективных и отчасти необъективных причин решил изменить систему и форму оплаты труда работников одного из отделов. Если раньше они получали оклад в размере 1000 долл. и дополнительно 10 % от суммы комиссии за проведенную сделку, то теперь им предлагалось перейти на сдельную систему с выплатой до 40 % комиссии за сделку. В связи с этим новшеством большинство ведущих специалистов, без которых работа всего отдела будет остановлена сразу, а всего банка – чуть позже, подали заявление об уходе. Опрос, проведенный менеджером по персоналу, выявил следующие причины такого поступка:
1) неуверенность в справедливости оплаты при неблагоприятной ситуации на рынке;
2) восприятие поступка руководства как незаслуженного наказания;
3) мнения самих работников не были учтены.
Следуя рекомендации менеджера по персоналу, руководство решило внедрять новую форму оплаты сначала в качестве эксперимента и только среди заинтересованных работников. Однако эти меры позволили вернуть лишь часть работников отдела.
ВОПРОСЫ
Какие ошибки руководства привели к описанной критической ситуации?
Как бы вы поступили в случае внедрения новой системы оплаты труда в компании?
РЕКОМЕНДАЦИИ К ВЫПОЛНЕНИЮ
Прочтите ситуацию более внимательно, уделяя внимание деталям.
Опишите предполагаемую реакцию человека на позитивную и негативную несправедливость. При ответе на вопросы ответ формулируйте содержательно, используя полученные при изучении теоретического материала знания.
