СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 4
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СЕРВИСНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 8
1.1 Понятие и сущность PR-деятельности 8
1.2 Виды PR-деятельности 13
1.3 Особенности PR-деятельности в сервисной организации 19
2. АНАЛИЗ PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ОСТАНКИНО СИТИ» 21
2.1 Общая характеристика ООО «Останкино Сити» 21
2.2 Оценка конкурентного потенциала ООО «Останкино Сити» 25
2.3 Анализ внешнего и внутреннего PR в ООО «Останкино Сити» 30
3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ОСТАНКИНО СИТИ» 35
3.1 Рекомендации по совершенствованию PR-деятельности ООО «Останкино Сити» 35
3.2 Расчет экономической эффективности предлагаемых мероприятий для ООО «Останкино Сити» 45
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 57
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 60