Управление знаниями в организации (обучение персонала)

Диплом лета 2022 года. Оригинальность высокая.

Целью выпускной квалификационной работы является выработка практических мероприятий по созданию системы управления знаниями и предложений по оценки профессиональных компетенций в ООО «Хитэк Урал».

Для достижения этой цели необходимо решить следующие задачи:

−               раскрыть теоретические аспекты управления знаниями в организации;

−               провести анализ системы управления знаниями в организации ООО «Хитэк Урал»;

−               разработать рекомендации по совершенствованию управления знаниями в ООО «Хитэк Урал».

Объектом исследования является персонал ООО «Хитэк Урал».

Предметом исследования являются научно-теоретические и практические процедуры по формированию и развитию системы управления знаниями в организациях.

Введение. 3

1 Теоретические аспекты управления знаниями в организации. 6

1.1 Сущность системы управления знаниями. 6

1.2 Анализ существующих подходов к формированию и развитию системы управления знаниями. 19

1.3 Методика оценки эффективности управления знаниями в организации. 24

2 Анализ системы управления знаниями в организации ООО «ХИТЭК УРАЛ». 29

2.1 Социально-экономическая характеристика организации. 29

2.2 Оценка эффективности управления знаниями в ООО «ХИТЭК УРАЛ». 38

3 Рекомендации по совершенствованию управления знаниями в ООО «ХИТЭК УРАЛ». 60

Заключение. 71

Список использованных источников. 73

Приложение А.. 78

Приложение Б. 80

Приложение В  83

1.             Конституция Российской Федерации: принята всенар. голосованием 12 декабря 1993 г. (ред. от 21.07.2021) [Электронный ресурс]. – Режим доступа : КонсультантПлюс, в локальной сети вуза.

2.             Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая : федер. закон от 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗ (ред. от 28.06.2021) [Электронный ресурс]. – Режим доступа : КонсультантПлюс, в локальной сети вуза.

3.             Налоговый кодекс РФ (НК РФ) часть 1 от 31.07.1998 № 146-ФЗ (ред. от 02.07.2021) [Электронный ресурс]. – Режим доступа: КонсультантПлюс, в локальной сети вуза.

4.             Налоговый кодекс РФ (НК РФ) часть 2 от 05.08.2000 № 117-ФЗ (ред. от 02.07.2021) [Электронный ресурс]. – Режим доступа : КонсультантПлюс, в локальной сети вуза.

5.             Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 г. № 197-ФЗ (ред. от 28.06.2021) [Электронный ресурс]. – Режим доступа : КонсультантПлюс, в локальной сети вуза.

6.             Александренок, М. С. Развитие внутрифирменной системы обучения персонала как фактора эффективной деятельности предприятия [Текст] / М. С. Александренок // Вестник Белорусско-Российского Университета. – 2017. – №4. – С. 166-173.

7.             Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами [Текст] / М. Армстронг, С. Тейлор. – 14-е изд. – Санкт-Петербург : Питер, Прогресс книга, 2019. – 1038 с.

8.             Архипова, Н. И. Современные проблемы управления персоналом: монография [Текст] / С. В. Назайкинский, О. Л. Седова, Рос. гос. гуманитар. ун-т, Н. И. Архипова. – М. : Проспект, 2019. – 161 с.

9.             Базаров, Т. Ю. Психология управления персоналом: учебник и практикум для вузов [Текст] / Т. Ю. Базаров. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 381 с.

10.         Баранчеев В. Управление знаниями в инновационной сфере, М.: Благовест-В, 2017. – 478 с.

11.         Баранчеев В. Управление знаниями: Учебное пособие. - М.: Центр маркетинговых исследований и менеджмента, 2015. – 490 с.

12.         Баранчеев В.. Масленникова Н., Мишин В. Управление инновациями. - М.: Юрайт, 2021. – 388 с.

13.         Беседина, О. И. Инновационные методы в кадровой политике [Текст] / О. И. Беседина, Д. И. Зновенко, Е. В. Малахова // Экономика. Менеджмент. Инновации. – 2020. – №1(19). – С. 3-10.

14.         Булганина, С. В. Моделирование системы внутрифирменного обучения персонала сервисной организации и опыт ее реализации [Текст] /                              С. В. Булганина, Т. Е. Лебедева // Современные проблемы науки и образования. – 2020. – № 2-2. – С. 313-316.

15.         Гапоненко А. Управление знаниями. Как превратить знания в капитал. - М.: Эксмо, 2019. – 344 с.

16.         Гапоненко А., Панкрухина А. Теория управления. - М.: Эксмо, 2020. – 266 с.

17.         Гарвин Д. Создание обучающейся организации. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2016. – 400 с.

18.         Джанетто К., Уиллер Э. Управление знаниями. Руководство по разработке и внедрению корпоративной стратегии управления знаниями. - М.: Добрая книга. 2015. – 200 с.

19.         Данилина, Е. И. Инновационный менеджмент в управлении персоналом [Текст] : учебник / Д. В. Горелов, Я. И. Маликова, Е. И. Данилина. – М. : ИТК «Дашков и К», 2020. – 208 с.

20.         Десслер, Г. Управление персоналом [Текст] / Г. Десслер ; под редакцией И. М. Степнова; перевод Д. П. Конькова. – 4-е изд. – Москва : Лаборатория знаний, 2021. – 800 c.

21.         Друкер П. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы. - М.: Экономика, 2019. – 644 с.

22.         Елкин, С. Е. Управление персоналом организации. Теория управления человеческим развитием [Текст] : учебное пособие / С. Е. Елкин. – Саратов: Ай Пи Ар Медиа, 2020. – 236 c.

23.         Задонская, И. И. Экономические основы внутрифирменного обучения персонала [Текст] / И. И. Задонская // Инновационная наука. – 2017. – № 3-1. – С. 94-95.

24.         Зайнуллин, С. Б. Проблемы взаимодействия интересов предприятия и субъектов, составляющих внутреннюю и внешнюю корпоративную среду предприятия [Текст] / С. Б. Зайнуллин // Вестник Самарского государственного университета. – 2017. – № 3. – С. 118-124.

25.         Звягинцев И.В., Рузакова О.В. Оценка эффективности системы управления знаниями на промышленном предприятии // // Фундаментальные исследования. – 2016. – № 2-3. – С. 557-560.

26.         Иванов, С. Ю. Социальное управление человеческими ресурсами [Текст] : учеб. пособие / С. Ю. Иванов. – М. : Московский педагогический государственный университет, 2021. – 152 с.

27.         Илюхина, В. С. К вопросу оценки результативности и эффективности обучения человеческих ресурсов [Текст] : статья / В. С. Илюхина // Наука XXI века : Актуальные направления развития. – 2021. – №1-1. – С. 184-187.

28.         Коллисон К.. Парселл Д. Учитесь летать: практические уроки по

управлению знаниями от лучших научающихся организаций. - М:

Библиотека ИКСИ, 2016. – 290 с.

29.         Коулопулос Т., Фраппаоло К. Управление знаниями. -  М: Эксмо, 2019. – 362 с.

30.         Лобань Д. Опьп Hewlett - Packard и British Petrolium в создании систем управления знаниями в транснациональных корпорациях // Аудит и финансовый анализ. -  2020. -  №5. – С.44 – 49.

31.         Мариничева М. Управление знаниями на 100%. Путеводитель для практиков. М.: Альпина бизнес букс, 2019. – 344 с.

32.         Мильнер Б. Управление знаниями в современной экономике. – М.: Институт экономики РАН, 2008 г.

33.         Мильнер Б.. Румянцева 3., Смирнова В., Блинникова А. Управление знаниями в корпорациях. - М.: Дело, 2016. – 480 с.

34.         Нонака И. Такеучи X. Компания - создатель знания. - М: Олимп - Бизнес, 2020. – 288 с.

35.         Паникарова, С.В. Управление знаниями и интеллектуальным капиталом: Учебное пособие для вузов / Паникарова С. В., Власов М. В. – М.: Юрайт, 2022 - 142 с. 

36.         Пфеффер Д., Саттон Р. От знаний к делу: как успешные компании транс формируют знания в действия. - М: Вильямс, 2017. – 308 с.

37.         Уринцов, А.И. Управление знаниями. Теория и практика: Учебник для бакалавриата и магистратуры / под ред. Уринцова А.И. – М.: Юрайт, 2020. - 255 с.

38.         Фролов, Ю.В. Управление знаниями: Учебник для вузов / Фролов Ю. В. – М.: Юрайт, 2022 − 324 с. 

39.         Блог iSpring Системы управления знаниями (базами знаний) − мировой опыт https://www.ispring.ru/elearning-insights sistemy-upravleniya-znaniyami-mirovoy-opyt.

40.         Hendriks P., Sousa C. Motivation for knowledge work. Encyclopedia of knowledge management. Idea Group Reference, 2006.

41.         Judgment Calls: Twelve Stories of Big Decisions and the Teams That Got Them Right. Harvard Business Press, 2011.