Вовлечение клиентов Сбербанка в организацию помощи больным детям через мобильные приложения

Добрый день! Уважаемые студенты, Вашему вниманию представляется курсовая работа на тему: «Вовлечение клиентов Сбербанка в организацию помощи больным детям через мобильные приложения»

Актуальность выбранной темы для курсовой работы относится к социальному маркетингу и в настоящее время действительно значима. Реклама стала частью социальной реальности. При выборе того или иного товара или услуги потребитель обращает внимание на поддержание производителем идеи благотворительности, степени вовлеченности в разрешении социальных проблем. Социальный маркетинг решает социально значимые проблемы и создает новые перспективы для развития общества. Использование социального маркетинга приводит к улучшению жизни общества.

Целью данной курсовой работы является анализ работы мобильного приложения Сбербанка и изучение механизмов вовлечения клиентов в организацию благотворительности.

Задачами курсовой работы в связи с указанной целью являются:

·                   Проанализировать элементы мобильного маркетинга, такие как мобильные приложения, мобильные сервисы, QR, Штрих-коды;

·                   Выделить особенности работы мобильного приложения;

·                   Собрать и проанализировать информацию об особенностях работы мобильного приложения Сбербанка;

·                   Изучить механизмы вовлечения клиентов в благотворительность.

Объектом исследования данной курсовой работы является мобильное приложение Сбербанка, направленное на организацию помощи больным детям.

Предметом исследования являются способы вовлечения клиентов Сбербанка в социальные проекты.

Структура работы построена на основании изучаемого предмета и объекта

исследования, отвечает поставленным целям и задачам. Работа состоит из

введения, в котором раскрывается актуальность выбранной темы, двух глав,

заключения с выводами и списка литературы.

В первой главе я проанализирую элементы мобильного маркетинга, такие как мобильные приложения, мобильные сервисы, видео на мобильные устройства QR и штрих-коды, выделил особенности работы мобильных приложений, финансовых структур, в частности Сбербанка.

Во второй главе мной будет проведено исследование особенностей работы мобильных приложений Сбербанка в организации помощи больным детям, изучу механизмы вовлечения клиентов, процесс использования мобильных приложений. 

Содержание

Введение………………………………………………………………………………….3

Глава 1……………………………………………………………………………………5

1.1 Мобильный банк «Сбербанк Онлайн»………………………………………….….5

1.2 Сервисы мобильного банка…………………………………………………………6

Глава2……………………………………………………………………………...…....10

2.1 Организация благотворительности………………………...……………………..10

2.2 Вовлечение клиентов в благотворительность……………………………………15

Заключение………………………………………………………………………..……21

Список источников и литературы…………………………………………….………23

Приложение 1……………………………………………………………………..……25

Приложение 2……………………………………………………………………..……26

Приложение 3……………………………………………………………………..……27

Приложение 4……………………………………………………………………..……28

Список источников и литературы

1.              Субботина Т.Н. Панкова А.С. Построение коммуникаций с потребителями в мессенджерах// ЭЛЕКТРОННЫЙ НАУЧНЫЙ ЖУРНАЛ «ВЕКТОР ЭКОНОМИКИ» 2021.

2.               Напалкова М.Г. Саламандык В.В. ТЕХНОЛОГИЯ СОЗДАНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ РЕКЛАМЫ// 2021

3.               Кузнецов А.Н. Разработка рекомендаций по повышению конкурентных преимуществ ПАО «Сбербанк» на основе использования инструментов корпоративного предпринимательства// Стратегии бизнеса 2021.

4.               Сорокина М.М. ЦИФРОВЫЕ ИННОВАЦИИ В МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ БАНКОВ// «Научно-практический электронный журнал Аллея Науки» 2018

5.               Малюкова Е.А. ЦИФРОВИЗАЦИЯ БАНКОВСКОЙ ОТРАСЛИ КАК ОТВЕТ НА ЗАПРОС ПОТРЕБИТЕЛЯ// 2021.

6.               Мусаев В.Д. ОЦЕНКА ВЛИЯНИЯ ВНЕДРЕНИЯ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ «СБЕРБАНК ОНЛАЙН» НА ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ»// 2020.

7.               Касми Эльяс. Сбербанк радикально обновил свой онлайн-банк// cnews 2020. https://www.cnews.ru/news/top/2020-04-13_sberbank_vpervye_za_sem

8.               Самсонова А. Мобильное приложение «Сбербанк Онлайн»: основные функции, возможности и ограничения// Bankir.ru 2019. https://bankir.ru/publikacii/20191218/razbor-banki-ru-mobilnoe-prilozhenie-sberbank-onlain-osnovnye-funktsii-vozmozhnosti-i-ogranicheniya-10009837/

9.               Сбербанк раскрыл количество пользователей своего мобильного приложения// Sostav 2019. https://www.sostav.ru/publication/sberbank-raskryl-kolichestvo-polzovatelej-svoego-mobilnogo-prilozheniya-39326.html

10.          Байтемирова Э. Новое приложение Сбербанк Онлайн — что изменилось в 2021 году// #ВЗО 2021. https://vsezaimyonline.ru/reviews/sberbank-online-new.html

11.          Романова Т. На благотворительной платформе Сбера собрано более 430 миллионов рублей// Lenta.ru 2021. https://lenta.ru/news/2021/09/06/vmeste/

12.          Новый сервис «Сбербанк Вместе» // Гид по банкам России https://bank-gid.com/articles/novyj-servis-sberbank-vmeste

13.          Благотворительные и спонсорские проекты // годовой отчет Сбербанк https://2017.report-sberbank.ru/ru/impact-on-society/charity-and-sponsorship

14.           Благотворительный фонд Сбербанка России - «Вклад в будущее»// Позитивный блог https://zen.yandex.ru/media/lid_gid/blagotvoritelnyi-fond-sberbanka-rossii-vklad-v-buduscee-5d0b43a942c5c800b003dadb

15.           Международный день благотворительности: итоги работы платформы Сбербанк Вместе// СБЕР Пресс 2021 https://press.sber.ru/publications/mezhdunarodnyi-den-blagotvoritelnosti-itogi-raboty-platformy-sberbank-vmeste

16.          «Сбербанк Вместе»: рассчитывайте на эффект кобрендинга. Милосердие.ru 2020 // https://www.miloserdie.ru/article/sberbank-vmeste-rasschityvajte-na-effekt-kobrendinga/