Технология презентации внутреннего туристского продукта турагентом

На мировой рынок с каждым годом все более активно выходит российская туристическая отрасль. Из-за развития туризма на мировом рынке появляются новые рабочие месте, развивается бизнес, также туризм проявляет воздействие на следующие аспекты экономика: транспорт, различные услуги, продажа, строительство.

Преобладающим в работе организаций, работающих в сфере туризма, являются продвижение туристического продукта на рынок, реклама и продажа готового турпакета. Ввиду того, конкуренция туристических услуг вырастает, поэтому и актуально научиться проводить самую востребованную для туристов презентацию. Досконально подготовленная и грамотно проведенная презентация - самый лучший инструмент в конкуренции в борьбе за своего потребителя. Этим и говорится о актуальности курсовой работы.

Цель работы: раскрыть специфику технологий презентации туристических услуг на примере туристического агентства «Горячие туры» (г. Ростов-на-Дону).

Из ходя из этой цели, при написании работы решаются следующие задачи:

- рассмотреть специфику презентационных технологий в туристическом бизнесе;

- проанализировать методы проведения презентации туристических услуг;

- изучить технологию подготовки и проведения туристической презентации;

- дать общую характеристику туристической компании «Горячие туры»;

- представить проект презентации тура Доминиканской Республики «Райский остров»

Объектом изучения данной курсовой работы является туристическая презентация, а предметом - технологическая организация презентации тура «Райский остров» туристического агентства «Горячие туры».

Исследование данной темы проводилось отечественными авторами, такими как: Бачило С., Азар В. И., Александрова А. Ю., Балабанов И. Т., Зайцева Л. Г., Ефремова М. В., Чудновский А. Д.

При написании работы использовались следующие методы: анализ литературы, проектный метод.

Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы.

Введение. 3

Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОВЕДЕНИЯ ПРЕЗЕНТАЦИИ ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРОДУКТА.. 5

1.1. Специфика технологий презентации в туристическом бизнесе. Методы проведения презентации туристических услуг. 5

1.2. Технология подготовки и проведения туристической презентации. 9

Глава 2. ПРОЕКТ ПРЕЗЕНТАЦИИ ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРОДУКТА ТУРФИРМЫ «ГОРЯЧИЕ ТУРЫ». 16

2.1. Общая характеристика туристической фирмы «Горячие туры». 16

2.2. Проект презентации туристического продукта «Индивидуальный тур по Доминикане «Райский остров». 18

Заключение. 27

Список использованных источников 30

- федеральный закон:

1. Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 N 132-ФЗ

— источники с одним автором:

2. Александрова, А. Ю. Международный туризм. Учебник / А.Ю. Александрова. - М.: КноРус, 2016. - 460 c.

3. Веткин, В. А. Технология создания турпродукта. Пакетные туры. Учебно-методическое пособие / В.А. Веткин, Е.В. Винтайкина. - М.: Финансы и статистика, 2013. - 240 c.

4. Виноградова, Т. В. Технологии продаж турпродукта. Учебник / Т.В. Виноградова. - М.: Академия, 2014. - 240 c.

5. Ефремова М. В. Основы технологии туристского бизнеса: учеб. пособие. - / М. В. Ефремова. - М.: Международные отношения, 2009 – 191 с.

6. Ильина Е.Н. Основы туристской деятельности: учебник / Е.Н. Ильина. - М.: Советский спорт, 2009. - 239 с.

7. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: Стратегия и финансы: учебник / Е.Н. Ильина - М.: Советский спорт, 2010. – 190 с.

8. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: учеб. пособие для вузов / Н. И. Кабушкин – Минск: 2009. – 140 с.

9. Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме: Современный опыт управления: учебник / В. А. Квартальнов - М.: Международные отношения, 2009. – 489 с.

10. Квартальнов В. А. Туризм: учебник / В. А. Квартальнов - М., Советский спорт, 2010. – 335 с.

11. Квартальнов В. А. Менеджмент туризма: Туризм как вид деятельности: учебник / В. А. Квартальнов - М.: Дрофа, 2009. – 286 с

12. Ильина Е.Н. Основы туристской деятельности: Учебник для туристских лицеев и колледжей / Е.Н. Ильина. - М.: Советский спорт, 2011. – 239 с.

13. Папирян Г.А. Международные экономические отношения: Экономика туризма: учебное пособие / Г. А. Папирян М.: Статистика и спорт, 2010. – 156 с.

14. Папирян Г.А. Маркетинг в туризме: учебное пособие / Г. А. Папирян- М.: Маркет групп, 2009. – 256 с.

— источники с несколькими авторами:

15. Азар В.И. Экономика туристского рынка: учебное пособие / В.И. Азар, С.Ю. Туманов - М.: Наука 2008. – 239 с.

16. Акулич Т.В. Технологии продаж: учебное пособие / Т. В. Акулич, Е.А. Микова - Р н/Д,: Изд. центр ДГТУ, 2013. – 128 с.

17. Балабанов И.Т. Экономика туризма: Учеб. Пособие / И.Т. Балабанов, А.И. Балабанов. - М.: Финансы и статистика, 2009. -173 с.

18. Бачило С.В. Директ-маркетинг: учебное пособие / С. В. Бачило, И. В. Есинова, Л. А. Мишина - М.: Дашков и К, 2012. – 209 с.Купер К. Экономика туризма: учебное пособие / К. Купер, Д. Флетчер, Д. Гильберт. - СПб.: Маяк, 2008. – 200 с.

19. Ревинский И.А. Поведение фирмы на рынке услуг: Туризм и путешествия: Учеб. Пособие / И.А. Ревинский, Л.С. Романова - Новосибирск, Дом книги, 2008. – 303 с.

— учебные пособия с коллективом авторов или под редакцией:

20. Боумен К. Основы стратегического менеджмента: учебник / Пер. с англ. под ред. Л.Г.Зайцева, М.И.Соколовой. - М.: Дашков 2011. – 175 с.

21. Котлер Ф., Боуэн Дж. Маркетинг: Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов / Пер. с англ. под ред. Р. Б. Ноздревой. - М., Инверт групп, 2008. – 1045 с.

22. Чудновский А.Д. Гостиничный и туристский бизнес: учебник / Под ред. А.Д.Чудновского. М.: Дрофа, 2008. – 400 с.

— электронные источники:

23. Ключевые аргументы, с помощью которых можно повлиять на клиента [Электронный ресурс], -https://studwood.ru

24. ООО «ГорТур» [Электронный ресурс], -https://hott-rostov.ru

25. 75 интересных фактов про Доминиканскую Республику [Электронный ресурс], -https://myotpusk.mirtesen.ru

26. Всё о Доминикане [Электронный ресурс], -https://republica-dominikana.ru

27. Пляж Лас-Салинас (Las Salinas) [Электронный ресурс], -https://1001beach.ru

28. Озеро Энрикильо [Электронный ресурс], -https://wikiway.com

29. Конские прогулки в Доминиканской республики [Электронный ресурс], -https://www.godominicanrepublic.com

30. Глотка Дьявола: «Гимн Красоте и Вечной Любви» [Электронный ресурс], -https://hasta-pronto.ru

31. БОКА-ДЕ-ЮМА – ДОМИНИКАНА В МИНИАТЮРЕ [Электронный ресурс], -http://rudomtv.com

32. Инфопедия [Электронный ресурс], -https://infopedia.su/