Пакет туристских документов при реализации туристского продукта турагентом
Оформление документов - очень ответственный и ответственный процесс, требующий предельного внимания, так как часто причиной задержки с изготовлением паспорта может быть неточное заполнение тех или иных форм.
Специфика туристического бизнеса заключается в том, что туристическое агентство вынуждено привлекать третьи стороны, предоставляющие независимые услуги для выполнения своих обязательств по контракту на туристические услуги: трансфер, отели, гиды и т д. На любом этапе путешествия из-за огромного количества лиц-исполнителей возникают всякие проблемы: плохое питание в отеле или самолете, задержки рейса, несоответствие с программой тура, некомпетентный трансфер и другое. А закон «Об основах туристической деятельности» - возлагает все услуги с пакетного тура на турагента, который продал вам путевку, поэтому ответственность за все проблемы лежит на нем. И суд удовлетворяет исковые требования истца, если турист предоставил все доказательства, которые испортили ему отдых. В этом и заключается актуальность данной курсовой работы.
Цель работы – рассмотреть пакет туристких документов при реализации туристского продукта турагентом.
Для достижения поставим следующие задачи:
- изучить документальное оформление отношений туристской фирмы с туристом;
- досконально разобрать договор о туристическом обслуживании;
- рассмотреть пакет туристских документов.
Объект исследования – пакет документов для клиента.
Предмет – пакет документов в туристской фирме.
- законы:
1. "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 09.03.2021)
2. "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 09.03.2021)
3. Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 N 132-ФЗ
4. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) "О защите прав потребителей"
5. Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации / Под ред. О.Н. Садикова. – М.: Инфра-М, 1995.
6. Информационное письмо Президиума ВАС РФ от 05.05.1997 N 14 "Обзор практики разрешения споров, связанных с заключением, изменением и расторжением договоров"
- источники с одним автором:
7. Александрова, А. Ю. Международный туризм. Учебник / А.Ю. Александрова. - М.: КноРус, 2016. - 460 c.
8. Волошин, Н. И. Правовые основы туристской деятельности. Учебное пособие / Н.И. Волошин. - М.: Советский спорт, 2010. - 424 c.
9. Колодий, Н. А. Экономика ощущений и впечатлений в туризме и менеджменте. Учебное пособие / Н.А. Колодий. - М.: Юрайт, 2016. - 328 c.
10. Косолапов, А. Б. Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности. Учебное пособие / А.Б. Косолапов. - М.: КноРус, 2016. - 294 c.
11. Морозов, М. А. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме / М.А. Морозов. - М.: Академия, 2016. - 288 c
12. Панова, А. В. Статистика туризма. Учебное пособие / А.В. Панова. - М.: ИНФРА-М, 2016. - 248 c.
13. Степанова, С. А. Экономика предприятия туризма. Учебное пособие / С.А. Степанова, А.В. Крыга. - М.: ИНФРА-М, 2016. - 352 c.
14. Шитов, В. Н. Информационные технологии в туристской индустрии. Учебное пособие / В.Н. Шитов. - М.: КноРус, 2016. - 386 c.
- учебное пособие под редакцией:
15. Бурменко под под Т.Д. ред. Сфера услуг. Менеджмент. Учебное пособие / Бурменко под Т.Д. ред. под, др.. - Москва: РГГУ, 2017. - 754 c.
-журнальная статья:
16. Данилова Л.Я., Специфика организационных правоотношений возникающих при оказании туристических услуг, Вестник СГАП, 2004, №4 (41).
- электронный источники:
18. Туристический ваучер [Электронный ресурс], -http://www.consultant.ru
19. РАЗЪЯСНЕНИЯ РОСТУРИЗМА ОБ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ТУРОПЕРАТОРАМИ И ТУРАГЕНТАМИ БЛАНКА СТРОГОЙ ОТЧЕТНОСТИ «ТУРИСТСКАЯ ПУТЕВКА» [Электронный ресурс], -https://tourism.gov.ru/
