Управление системами менеджмента качества продукции

Текст работы имеет шрифт размером 14 пунктом

Работа была успешно сдана - заказчик претензий не имел.

Уникальность работы по Antiplagiat.ru на 10.01.2021 г. составила 68%.

В документе работы вшиты стили для быстрой обработки текстов по ГОСТам. Помогут сэкономить время на обработке документа.

Свои готовые работы, я могу оперативно проверить на оригинальность по Antiplagiat.ru и сообщить Вам результат

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1. ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА НА ПРЕДПРИЯТИИ 7

1.1 Понятие и показатели качества продукции 7

1.2 Управление качеством, как технологический процесс. 13

1.3 СМК, стандарты ISO - общие понятия 17

ГЛАВА 2. TOYOTA - КАК МИРОВОЙ ЛИДЕР В ОБЛАСТИ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ НА РЫНКЕ АВТОМОБИЛЕСТРОЕНИЯ 22

2.1 Характеристика объекта исследования 22

2.2 Модели управления качеством, применяемые Toyota 26

2.3 Достижения и просчеты Toyota в управлении качеством 36

ГЛАВА 3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ В КОМПАНИИ TOYOTA 41

3.1 Формирование системного подхода к управлению качеством продукции в компании TOYOTA 41

3.2 Планирование внедрения системы управления качеством продукции на TOYOTA 43

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 50

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 53

Одним из важнейших факторов повышения эффективности производства является повышение качества продукции или услуг. Повышение качества продукции в настоящее время рассматривается как решающее условие ее конкурентоспособности на внутреннем и внешнем рынках. Конкурентоспособность продукции в значительной мере определяет престижность страны и является определяющим фактором повышения ее национального богатства.

Качество продукции является одним из важнейших критериев функционирования предприятия на относительно насыщенном рынке и сложившейся неценовой конкуренции. Повышение технического уровня и качества продукции определяет темпы научно-технического прогресса и роста эффективности производства в целом, оказывает существенное влияние на интенсификацию экономики, конкурентоспособность отечественных товаров и уровень жизни населения страны.

Повышение технического уровня и качества продукции в настоящее время является наиболее характерной чертой работы предприятий промышленно развитых стран. В условиях господствующей неценовой конкуренции и насыщенного рынка, именно высокое качество продукции является главным фактором успеха.

Качество продукции можно по праву отнести к важнейшим критериям деятельности любого предприятия. Именно повышение качества продукции определяет степень выживаемости компании на рынке, темпы научно-технического прогресса, роста эффективности производства и экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии.

Увеличение производства высококачественной продукции российскими предприятиями должно в конце концов привести к активизации экономики, повышение уровня жизни населения и повышение конкурентоспособности российских товаров на внутреннем и мировом рынках. Современным предприятиям нужно научиться эффективно использовать экономические, организационные и правовые рычаги воздействия на процесс формирования, обеспечения и поддержания необходимого уровня качества на всех этапах жизненного цикла продукции.

Современная промышленность выпускает большое количество разнообразной продукции, которая должна удовлетворять потребителя по качеству. Удовлетворение потребностей посредством определенных свойств данного товара с минимальными затратами материальных ресурсов, эмоциональных и физических сил потребителя является высшей целью управления качеством, обеспечивает эффективный и эффективный способ организации бизнеса, организации производства к достичь высшей цели.

Обеспечение качества было и остается одним из самых сложных задач, с которыми нам сталкивается в производстве продукции и оказании услуг.

Если говорить о качестве продукта как его свойства, то он закладывается в продукт в процессе его разработки и производства и оценивается в процессе эксплуатации. Поэтому качество продукта можно планировать в разработке как самого продукта, так и процесса изготовления. Этот этап создания товара требованиям, определенным потребителем, соответствует разработке документации в производстве. После этого производитель в процессе изготовления пытается изготовить товар с запланированными значениями параметров качества.

Контроль качества осуществляется путем сравнения запланированного показателя качества с его фактическим значением, а если качество можно контролировать, то, значит, это можно контролировать.

Система универсального управления качеством, направленная на уменьшение и уменьшение вариаций и вариаций характеристик продуктов и процессов, предусматривает использование статистических методов. Каждому решению предшествует сбор и анализ фактов, поэтому решение является обоснованным и обоснованным доказательством.

Система управления качеством (СМК) - это способ решения организацией бизнес-задач, связанных с обеспечением качества.

В широком смысле он охватывает организационную структуру предприятия, документацию, производственные ресурсы и ресурсы, используемые для достижения целей в области качества продукции и удовлетворения потребностей клиентов.

СМК охватывает такие вопросы, как оценка того, как и почему проводится то или иное действие, описание методов решения проблем и регистрация достигнутых результатов.

К основным факторам, которые заставляют активную разработку, внедрение и сертификацию СМК, относятся:

- необходимость получить преимущество перед конкурентами;

- требования заказчика;

- возможность получить рекламные и маркетинговые преимущества;

- необходимость дальнейшего улучшения качества продукции;

- необходимость уменьшить риск ответственности за продукцию.

В последнее время сертификация СМК приобрела важную роль для лакокрасочных предприятий. Основой для производства красок и лаков является смола, качество которой во многом определяет качество производимой краски.

Качество приобретенного сырья и материалов во многом определяет качество готовой продукции. Поэтому закупки оказывают прямое влияние на качество продукции.

Целью данной работы является изучение систем управления качеством продукции на предприятии.

Согласно цели, необходимо рассмотреть ряд задач:

Изучить понятие и показатели качества продукции

Изучить управление качеством, как технологический процесс.

Изучить СМК, стандарты ISO - общие понятия

Исследовать характеристику объекта исследования

Исследовать модели управления качеством, применяемые Toyota

Исследовать достижения и просчеты Toyota в управлении качеством

Сформировать системный подход к управлению качеством продукции в компании TOYOTA

Спланировать внедрение системы управления качеством продукции на TOYOTA

Теоретическая основа исследования. В Исследовательской работе произведения таких авторов, как Арутюнова Д.В., Глушакова Т.И., Голубков, Т.П., Котлер Ф., Леонтьев С.В., Синяева И.М.

Структура исследования. Исследовательская работа состоит из титульного листа, Введения, трёх глав, заключения и списка литературы.

Литература:

1.   Аристов, О.В. Управление качеством: Учебник / О.В. Аристов. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 224 c.

2.   Арутюнова, Д.В., Стратегический менеджмент. Учебное пособие. / Арутюнова Д.В. - Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2010. - 122 с.

3.   Афанасьев, В.А. Техническое регулирование и управление качеством / В.А. Афанасьев, В.А. Лебедев, В.П. Монахова. - М.: КД Либроком, 2016. - 256 c.

4.   Барановская И.А. Качество как объект управления / И.А. Барановская, М.Ю. Симбирёв // Качество в производственных и социально-экономических системах : сб. науч. тр. 6 Междунар. науч.-техн. конф. : в 2 т. Т.1 / отв. ред. Е.В. Павлов. – Курск, 2018. – С. 77-81.

5.   Баринов, В.А., Стратегический менеджмент: Учебное пособие. / Баринов В.А. - М.: Инфра-М, 2016. – 382 с.

6.   Басовский, Л.Е. Управление качеством: Учебник / Л.Е. Басовский, В.Б. Протасьев. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 253 c.

7.   Беляев, С.Ю. Управление качеством: Учебное пособие для бакалавров / С.Ю. Беляев, Ю.Н. Забродин, В. Д. Шапиро. - М .: Омега-Л, 2016. - 381 c

8.   Бондарук, А.М. Автоматизированные системы управления качеством в технологических процессах / А.М. Бондарук, С.С. Гоц. - М.: Уфа: Монография, 2016. - 144 c.

9.   Васюкова, А. Т. Организация производства и управление качеством продукции в общественном питании / А.Т. Васюкова, В.И. Пивоваров, К.В. Пивоваров Пивоваров. - М.: Дашков и Ко, 2015. - 296 c.

10. Виханский, О.С., Менеджмент: Учебник для ср. спец. учеб. заведений / Виханский О. С., Наумов А. И. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Магистр, НИЦ ИНФРА-М, 2017. - 288 с.

11. Герасимова, Е. Б. Управление качеством / Е.Б. Герасимова, Б.И. Герасимов, А.Ю. Сизикин. - М.: Форум, Инфра-М, 2015. - 256 c.

12. Гершензон, В.Е. Информационные технологии в управлении качеством среды обитания / В.Е. Гершензон. - М.: Academia, 2017. - 288 c.

13. Глухов, В.В., Менеджмент. / Глухов В.В. – СПб.: Питер, 2012. – 596 с.

14. Гордон, Д.М. Управление качеством литья под давлением / Д.М. младший Гордон; Пер. с англ. Е.З. Хрол .. - СПб .: НОТ, 2017. - 824 c

15. Джордж, С. Всеобщее управление качеством / С. Джордж, А. Ваймерскирх. - М.: Виктория плюс, 2015. - 256 c.

16. Довгялло М.В. Качество как объект управления // Экономика и бизнес : позиция молодых ученых : материалы конф. студентов, магистрантов и аспирантов (с междунар. участием). – Барнаул, 2014. – С. 138-141.

17. Дорошев, В.И., "Введение в теорию маркетинга ", / Дорошев В.И., - М.: ИНФРА-М, 2009. - 285с.

18. Дресвянников, А.Ф. Контроль и управление качеством материалов / А.Ф. Дресвянников, М.Е. Колпаков. - М .: Ленанд, 2017. - 440 c

19. Друкер, П. Ф., "Менеджмент: задачи, обязанности, практика." / Друкер Питер Ф., 2014 – 992 с.

20. Дунченко, Н.И. Управление качеством в отраслях пищевой промышленности: Учебное пособие / Н.И. Дунченко, М.Д. Магомедов, А. В. Рыбин .. - М .: Дашков и К, 2017. - 212 c.

21. Дунченко, Н.И. Управление качеством в отраслях пищевой промышленности: Учебное пособие / Н.И. Дунченко, М.Д. Магомедов. - М .: Дашков и К, 2016. - 212 c

22. Дунченко, Н.И. Управление качеством в отраслях пищевой промышленности: Учебное пособие / Н.И. Дунченко, М.Д. Магомедов, А.В. Рыбин. - М.: Дашков и К, 2016. - 212 c

23. Ершов, А. К. Управление качеством / А.К. Ершов. - М.: Университетская книга, Логос, 2017. - 266 c.

24. Ефимов, В. В. Средства и методы управления качеством / В.В. Ефимов. - М.: КноРус, 2016. - 232 c.

25. Ефимов, В. В. Статистические методы в управлении качеством продукции / В.В. Ефимов, Т.В. Барт. - М.: КноРус, 2017. - 240 c.

26. Зуб, А. Т. Стратегический менеджмент : учебник и практикум для академического бакалавриата / А. Т. Зуб. — 4-е изд., перераб. и доп. —: Издательство Юрайт, 2018. — 375 с.

27. Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: Учеб. Пособие. - 3-е изд. / Кабушкин Н.И. Кабушкин Н.И. - Минск: «Новое знание», 2016. - 336 с.

28. Казанцев, А.К., Основы менеджмента. Практикум: учебное пособие. - 2-е изд. / Казанцев А.К., Малюк В.И., Серова Л.С., - М.: Инфра-М, 2012.- 544 с.

29. Калугина, О.А., Менеджмент: учебное пособие. / Калугина О.А., Чаусова Н.Ю., - М.: КНОРУС, 2018. - 496 с.

30. Кнышова, Е.Н. Менеджмент: учебное пособие. / Кнышова Е.Н. - М.: ИД «Форум»: ИНФРА-М, 2018. - 304 с.

31. Котлер, Ф., Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс/Пер. с англ. Под ред. Ю.Н. Кантуревского. / Котлер Ф. - СПб: Питер, 2017. - 495с.

32. Лукаш, Александр Андреевич Управление Качеством / Лукаш Александр Андреевич. - Москва: Высшая школа, 2016. - 961c.

33. Миллер, Уильям Все, что нужно знать о производстве, я узнал в гараже Джо. Просто и доступно об управлении качеством / Уильям Миллер , Вики Шенк. - М.: Альпина Паблишер, 2017. - 144 c.

34. Реймаров, Г. А. Комплексная оценка персонала. Инженерный подход к управлению качеством труда / Г.А. Реймаров. - М.: ЛКИ, 2015. - 424 c.

35. Салимова, Т. А. Управление качеством / Т.А. Салимова. - М.: Омега-Л, 2014. - 416 c.

36. Тальмина, П.В., Практикум по экономике организации (предприятия). / Тальмина П.В. - М: - Финансы и статистика, 2006. - 478 с.

37. Ульченко Т.Ю. Качество, как экономическая категория и объект управления // Экономика. Инновации. Управление качеством. – 2015. – № 1. – С. 218-221.

38. Фрейдина, Е.В. Управление качеством: Учебное пособие / Е.В. Фрейдина. - М.: Омега-Л, 2016. - 189 c

39. Черников, Б.В. Управление качеством программного обеспечения: Учебник / Б.В. Черников. - М.: ИД ФОРУМ, ИНФРА-М, 2016. - 240 c.

Сетевые ресурсы:

1.   Визжачая А.А. Качество как экономическая категория и объект управления // Интерактивная наука. – 2018. - № 7. – С. 55-57 ; [Электронный ресурс]. – URL: http://interactive-plus.ru/e-articles/506/Action506-472717.pdf (07.12.2018).

2.   Горяйнова А.С. Качество как объект управления на предприятии / А.С. Горяйнова, И.А. Сенюгина // Kant. – 2014. – №. 2 (11). – С. 46-47 ; [Электронный ресурс]. – URL: http://cyberleninka.ru/article/n/kachestvo-kak-obekt-upravleniya-na-predpriyatii (07.12.2018).

3.   Ким А.В. Качество как объект управления // Scientific perspectives 2018 : сб. материалов XXXV Междунар. науч.-практ. конф. – Астрахань, 2018. – С. 88-89 ; [Электронный ресурс]. – URL: http://olimpiks.ru/d/1340546/d/sbornik_spe35.pdf#page=88 (07.12.2018).

4.   Харитонова Е.А. Качество продукции как объект управления на предприятии // Наука в цифрах. – 2017. – № 4 (5). – С. 45-48 ; [Электронный ресурс]. – URL: http://interactive-plus.ru/e-articles/366/Action366-465800.pdf (07.12.2018).