Статистические методы контроля и управления качеством

Диплом конца 2021 года. Оригинальность высокая.

Цель работы – оценить организацию применения статистических методов контроля в управлении качеством.

Задачи исследования:

1.     Рассмотреть понятие и значение статистических методов контроля в управлении качеством.

2.     Проанализировать деятельность ООО «СпецПромИзоляция»

3.     Провести оценку применения статистических методов контроля в деятельности ООО «СпецПромИзоляция»

Объект исследования – деятельность ООО «СпецПромИзоляция».

Предмет исследования – статистические методы контроля и реализация принципа СМК: принятия решений на свидетельствах.

Введение

3

1 Теоретические аспекты статистических методов контроля и управления качеством

7

1.1 Управление качеством в производственных процессах

7

1.2 Реализация принципа системы менеджмента качества принятия решений на свидетельствах

14

1.3 Статистические методы контроля и управления качеством

35

2 Анализ применения статистических методов контроля и управления качеством (на примере ООО «СпецПромИзоляция»)

33

2.1 Краткая характеристика ООО «СпецПромИзоляция»

33

2.2 Основные процессы в ООО «СпецПромИзоляция»

42

2.3 Практика применения статистических методов контроля и управления качеством

49

Заключение

65

Список используемых источников

68

1.             Агарков, А.П. Управление качеством [Электронный ресурс] : Учебник / Московский авиационный институт (национальный исследовательский университет). - 2. - Москва : Издательско-торговая корпорация "Дашков и К", 2020. - 204 с. http://znanium.com/go.php?id=1091808

2.             Андерсен, Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования [Текст]: учеб. пособие / Б Андерсен // Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования / – М.: РИА «Стандарты и качество», 2019. – 320с.

3.             Андреев, Б.Г. Экономическое значение повышения качества продукции [Текст]: учеб. пособие / Б.Г. Андреев // Экономическое значение повышения качества продукции / – М.: Лениздат, 2018. – 450 с.

4.             Андрианов, Ю.М. Квалиметрические аспекты управления качеством новой техники [Текст]: учеб. пособие / Ю.М. Андрианов, М.В. Лопатин // Квалиметрические аспекты управления качеством новой техники / – М.: Изд- во Ленингр. ун-та, 2019. - 620 с.

5.             Антонова, И. И. Всеобщее управление качеством. Основоположники всеобщего менеджмента качества [Текст] : учебное пособие для реализации основных профессиональных образовательных программ высшего образования по направлению подготовки бакалавров 27.03.02 "Управление качеством" / И. И. Антонова, В. А. Смирнов, С. А. Антонов ; Казан. инновац. ун-т им. В. Г. Тимирясова. - Москва : РУСАЙНС, 2020. - 132 с. (2 экз.)

6.             Васин, С. Г. Управление качеством. Всеобщий подход [Электронный ресурс] : учебник для бакалавриата и магистратуры : для студентов вузов, обучающихся по экономическим направлениям и специальностям / С. Г. Васин. - Москва : Юрайт, 2019. - 404 с. https://www.biblio-online.ru/bcode/425062

7.             Власов, В.Е. Системы технологического обеспечения качества компонентов микроэлектронной аппаратуры [Текст]: учеб. пособие / В.Е. Власов, В.П. Захаров, А.И. Коробов // Системы технологического обеспечения качества компонентов микроэлектронной аппаратуры / – М.: Радио и связь, 2015. – 160 с.

8.             Гличев, А.В. Современные методы управления качеством [Текст]:/ А.В. Гличев // Стандарты и качество. - 2019.- №9. – С. 10-15.

9.             Горленко, О. А. Статистические методы в управлении качеством : Учебник и практикум для вузов / Горленко О. А., Борбаць Н. М. ; под ред. Горленко О.А. - 2-е изд., испр. и доп. - Москва : Юрайт, 2021. - 306 с. - (Высшее образование). - ISBN 978-5-534-12070-7. - Текст : непосредственный. - URL: https://urait.ru/bcode/471219 (дата обращения: ).

10.         Депутатова, Е.Ю. Методика оценки и факторы повышения качества обслуживания в розничной торговле [Текст] : Учебное пособие / Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова. - 3. - Москва : Издательско-торговая корпорация "Дашков и К", 2020. - 138 с. http://znanium.com/catalog/document?id=371012

11.         Елиферов, В. Г. Бизнес-процессы. Регламентация и управление [Электронный ресурс] : учебник для слушателей образовательных учреждений, обучающихся по программе МВА и другим программам подготовки управленческих кадров / В. Г. Елиферов, В. В. Репин ; Ин-т экономики и финансов "Синергия". - Москва : ИНФРА-М, 2020. - 319 с. https://new.znanium.com/catalog/product/1057215

12.         Интернет-ресурс http://www.up-pro.ru/encyclopedia/total-quality-management.html

13.         Качалов, В. А. О методе оценки деятельности в области качества [Текст]:/ В. А. Качалов // Методы менеджмента качества / - 2019. - №8. - С. 25.

14.         Клиот Ю.М. Система непрерывного менеджмента как основной инструмент внедрения и практического использования системы менеджмента качества в организациях [Текст]/ Ю.М. Клиот// Вопросы современной науки и практики. Университет им. В.И. Вернадского. - 2019. - № 1. С. - 198-205.

15.         Краснова Е.А. Система менеджмента качества предприятия и целесообразность внедрения методики учета и анализа затрат на качество [Текст]/ Е.А. Краснова // Наука и бизнес: пути развития. - 2018. - № 1 (19). - С. 64-67

16.         Кузнецова, С.А. Управление качеством через технологию производства [Текст]:/ С.А. Кузнецова // Методы менеджмента качества / - 2017. - №2. -С 40.

17.         Лапидус, В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях [Текст]: учеб. пособие / В.А. Лапидус // Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях / – М.: ОАО «Типография «Новости», 2019. -190с.

18.         Леман, Э. Проверка статистических гипотез [Текст]: учебник / Э. Леман // Проверка статистических гипотез / – М.: Наука, 2019. -150 с.

19.         Ловцов, Д. А. Статистика (компьютеризированный курс) : Учебник / Российский государственный университет правосудия. - Москва : Российский государственный университет правосудия, 2020. - 400 с. - ISBN 978-5-93916-834-2. - Текст : непосредственный. - URL: http://znanium.com/catalog/document?id=378136 (дата обращения: ).

20.         Магер, В. Е. Управление качеством [Электронный ресурс] : учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по направлению подготовки 27.03.03 "Системный анализ и управление" / В. Е. Магер. - Москва : ИНФРА-М, 2019. - 176 с. https://new.znanium.com/catalog/product/1021897

21.         Миронов, М. Г. Управление качеством [Текст]: учеб. пособие / М. Г. Миронов // Управление качеством / - М.: «Проспект», 2017. – 150 с.

22.         Митерев, М.А. Программно-целевые методы планирования как инструмент государственного управления развитием социально-экономических систем [Текст]: / М.А. Митерев // Программно-целевые методы планирования как инструмент государственного управления развитием социально-экономических систем / Электронное научное издание «Труды МЭЛИ: электронный журнал». 2019. - № 2.- С.38.

23.         Мойзес, Б. Б. Статистические методы контроля качества и обработка экспериментальных данных : Учебное пособие для вузов / Мойзес Б. Б., Плотникова И. В., Редько Л. А. - 2-е изд. - Москва : Юрайт, 2020. - 118 с. - (Высшее образование). - ISBN 978-5-534-11906-0. - Текст : непосредственный. - URL: https://urait.ru/bcode/457092 (дата обращения: ).

24.         Москалев, П.В. Семь инструментов управления качеством. Бенчмаркинг. Развертывания функции качества [Текст]:/ П.В. Москалев// Инновационный Технический Центр МАТИ. - 2019.-№5.- С.28-29.

25.         Официальный сайт http://спи-омск.рф/

26.         Подгузов, В.А. Управление качеством [Текст]: учебно-практическое пособие / В.А. Подгузов // Управление качеством / – М.: Изд-во Московской финансово-юридической академии, 2020.- 420 с.

27.         Пономарев, С. В., Мищенко, В. Я. Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества [Текст]: учеб. пособие / С. В. Пономарев, В. Я. Мищенко // Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества / – М.: Наука, 2019.- 220 с.

28.         Протасова, Л. Г. Всеобщее управление качеством [Текст] : учебное пособие / Л. Г. Протасова ; М-во образования и науки Рос. Федерации, Урал. гос. экон. ун-т. - Екатеринбург : [Издательство УрГЭУ], 2017. - 56 с. http://lib.usue.ru/resource/limit/ump/17/p488721.pdf(40 экз.)

29.         Рожков, Н. Н. Квалиметрия и управление качеством. Математические методы и модели : Учебник и практикум для вузов / Рожков Н. Н. - 2-е изд., пер. и доп. - Москва : Юрайт, 2021. - 167 с. - (Высшее образование). - ISBN 978-5-534-07048-4. - Текст : непосредственный. - URL: https://urait.ru/bcode/473455 (дата обращения: ).

30.         Рожков, Н. Н. Статистические методы контроля и управления качеством продукции : Учебное пособие для вузов / Рожков Н. Н. - 2-е изд., пер. и доп. - Москва : Юрайт, 2021. - 154 с. - (Высшее образование). - ISBN 978-5-534-06591-6. - Текст : непосредственный. - URL: https://urait.ru/bcode/473454 (дата обращения: ).

31.         Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь ГОСТ Р ИСО 9000-2015 Национальный стандарт Российской Федерации. Режим доступа. https://docs.cntd.ru/document/1200124393– вход свободный

32.         Системы менеджмента качества. Требования ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Национальный стандарт Российской Федерации. Режим доступа. https://docs.cntd.ru/document/1200124393– вход свободный

33.         Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения»  ГОСТ 15467-79 Режим доступа https://docs.cntd.ru/document/1200001719 – вход свободный

34.         Худякова, Т. С. Управление процессами [Текст] : учебное пособие / Т. С. Худякова ; М-во науки и высш. образования Рос. Федерации, Урал. гос. экон. ун-т. - Екатеринбург : [Издательство УрГЭУ], 2019. - 147 с. http://lib.usue.ru/resource/limit/ump/19/p492503.pdf (10 экз.)

35.         Чекмарев, А. В. Управление ИТ-проектами и процессами [Электронный ресурс] : Учебник для вузов / Чекмарев А. В. - Москва : Юрайт, 2020. - 228 с. https://urait.ru/bcode/455189