АНО ДПО Практикум по психологическому консультированию ИПП Модуль 1. Установление контакта прояснение запроса. анализ запросов клиентов

Третий вариант как можно оформить Модуль 1 .

Если будут вопросы и сомнения отправлю скриншот (а если нужно сделать такую же работу для вас, обращайтесь)

Работа написана мной самостоятельно.

Задание 1. Не с каждым запросом психолог может работать напрямую, не трансформируя его. В приведённом перечне выберите запросы, с которыми можно начать работу, не меняя их. С какими запросами не стоит работать? В каких переформулировках, на ваш взгляд, нуждаются остальные запросы? 

Запрос от клиента Ответ консультанта

1. «Посоветуйте, как нам быть: муж военный, и мы часто переезжаем. Сын – подросток. Только он привыкнет к новой школе, как мы снова срываемся с места. Он не успевает завести друзей, он очень одинок, и, мне кажется, в последнее время его характер меняется не в лучшую сторону». Не работаем. Обращаемся к клиентке и просим привести сына на консультацию или перефразировать (переформулировать запрос). 

2. «От меня ушел муж: сможете его вернуть!?» Не работаем. Манипуляторный запрос, психолог не может по просьбе клиента воздействовать на другого человека. Клиентку можно спросить: «почему вы решили обраться к психологу, чтобы вернуть мужа? Каких действий вы ждете от психолога?» 

3. «Меня преследуют странные мысли, сделайте так, чтобы их не было». Не работаем. Неопределенный запрос, клиент воспринимает психолога как всемогущего целителя, который способен избавить от проблемы только щелкнув пальцами. В этом случае можно вернуть ответственность клиенту: Итак, Вы думаете о том, что кажется Вам странным. Мы можем обсудить это…

5. «У меня бессонница, назначьте мне, пожалуйста, лекарства». Не работаем. Психолог не является врачом и не имеет права назначать лекарственные средства.

Задание 2. «Присоединитесь» к переживаниям клиента в перечисленных случаях. Сформулируйте ответную фразу консультанта.

Запрос от клиента Ответ консультанта

1. «Вы знаете, меня мучают подозрения. Паранойя какая-то… Я просто извелась. Точно, конечно, я не знаю, но мне кажется, у мужа появилась другая женщина…Это так ужасно…» Верно ли я вас поняла, что Вы полагаете, что у вашего мужа появилась другая женщина? Что вас побудило к таким подозрениям? 

2. «Это для меня не просто горе, это удар. Я с этим просто не могу жить…» Да, я понимаю ваши чувства, но не могли бы вы рассказать подробнее что произошло? 

3. «Она меня настолько раздражает, что мне кажется, я лопну от напряжения, если буду сдерживаться. Когда я только вижу её физиономию, мне хочется визжать, выть, царапаться, драться… Или сбежать, только чтобы её не видеть… Но она – его мать, мы живём в её квартире… Это невыносимо…» Да здесь я с вами согласна, это действительно трудно испытывать напряжение постоянно. Расскажите мне подробнее … 

4. «Он такой медленный, что я совершенно не могу с ним иметь дело. Такое ощущение, что у него каша во рту, слова с трудом просачиваются изо рта наружу, да и фразу строит как-то по-дурацки, не поймёшь, что сказать хочет. Он ещё не закончил говорить, а я уже забыла начало! Мне всё время хочется поскорее закончить фразу за него… Но даже если я договариваю, он как бы этого не слышит, и продолжает мямлить по-своему… Любой разговор с ним мучителен… А ведь он мой начальник, и эти муки приходится терпеть каждый день…» Я понимаю вашу раздражительность. Давайте предположим, что ваш начальник прекратит мямлить и начнет разговаривать нормально, какие по вашему эмоции он будет у вас вызывать? Продолжит ли вызывать раздражение?