Ответы на тесты / ЮУрГУ / Деловые коммуникации / 70 вопросов / Тесты 1-4
В файле собраны ответы к тестам из курса ЮУрГУ / Деловые коммуникации (Тесты 1-4).
Результаты сдачи представлены на скрине.
После покупки Вы получите файл, где будет 70 вопросов с ответами. Верный ответ выделен по тексту.
В демо-файлах представлен скрин с результатами тестирования, а также пример, как выделены ответы.
Все набрано в Word, можно искать с помощью поиска.
Ниже список вопросов, которые представлены в файле.
Также Вы можете заказать решение тестов и других работ у меня на странице по ссылке:
Вопрос 1
Применение какого из нижеперечисленных правил не приемлемо для удачного разрешения конфликта:
Выберите один ответ:
a.
демонстрировать понимание роли другого
b.
противникам необходимо признать мнение друг друга
c.
обязательно выяснить, что разделяет оппонентов
d.
игнорировать любые попытки оппонента обсудить конфликт
Вопрос 2
Принятие точки зрения другой стороны, но не до конца, а до определенной степени – это:
Выберите один ответ:
a.
уклонение
b.
компромисс
c.
решение проблемы
d.
сглаживание
Вопрос 3
Если целью коммуникации является организация совместной деятельности с учетом функциональных качеств партнеров по общению, то это уровень:
Выберите один ответ:
a.
деловой
b.
личностный
c.
конвенциональный
d.
высший
Вопрос 4
Функция деловых коммуникаций, целью которых взаимное ориентирование и согласование действий при организации совместной деятельности, является:
Выберите один ответ:
a.
функция установления отношений
b.
функция понимания
c.
координационная функция
d.
функция оказания влияния
Вопрос 5
Слово «коммуникация» в переводе с латыни означает:
Выберите один ответ:
a.
целое, не делимое на части
b.
особенное, не похожее на других
c.
общее, разделяемое со всеми
d.
частное, не разделяемое ни с кем
Вопрос 6
Укажите, в чем отсутствует побудительная функция деловой коммуникации:
Выберите один ответ:
a.
просьба
b.
сообщение
c.
приказ
d.
констатация фактов
Вопрос 7
Если целью коммуникации является ие общепринятых норм, исполнение определенной, известной всем участникам общения роли, например, приветствия при встрече, то это уровень:
Выберите один ответ:
a.
конвенциональный
b.
манипулятивный
c.
личностный
d.
деловой
Вопрос 8
Функция деловых коммуникаций, целью которых является возбуждение в партнере определенных переживаний, а также изменение с его помощью своих переживаний, является:
Выберите один ответ:
a.
функция установления отношений
b.
эмотивная функция
c.
функция оказания влияния
d.
функция понимания
Вопрос 9
Предметом теории организационных коммуникаций является:
Выберите один ответ:
a.
обмен мнениями
b.
информация
c.
сообщение
d.
коммуникация
Вопрос 10
Формирование коммуникационных сетей и их успешное функционирование, это функция:
Выберите один ответ:
a.
управления организации
b.
информационного отдела
линейных менеджеров
сотрудников
Вопрос 1
Сотрудник предприятия, рассматриваемый как источник сообщения, называется:
Выберите один ответ:
a.
коммуникатор
b.
организатор
c.
работник
d.
реципиент
Вопрос 2
Морально-нравственная категория, регулирующая всю систему общения и отношений человека к другим людям, к трудовой деятельности, называется:
Выберите один ответ:
a.
общительность
b.
профессиональная компетентность
c.
профессиональные качества
d.
коммуникативная компетентность высшего уровня
Вопрос 3
Стиль принятия управленческих решений, а также стиль общения и поведения в конфликтных ситуациях зависит от:
Выберите один ответ:
a.
характера и акцентуаций
b.
уровня интеллекта и типа мышления
c.
темперамента
d.
психосоциотипа
Вопрос 4
Недовольство как стадия конфликта характеризуется:
Выберите один ответ:
a.
действиями, препятствующими действиям оппонента
b.
ощущением и высказыванием неудовлетворенности
c.
осознанием произошедшего инцидента
d.
несходством во мнениях и взглядах оппонентов
Вопрос 5
Сложный многоплановый процесс взаимодействия между людьми на основе обмена информацией и сообщениями, в сфере профессиональной деятельности и бизнеса, называется:
Выберите один ответ:
a.
деловая беседа
b.
информация
c.
информационное взаимодействие
d.
деловые коммуникации
Вопрос 6
Функция деловых коммуникаций, целью которых является изменение состояния, поведения, личностно-смысловых образований, является:
Выберите один ответ:
a.
функция установления отношений
b.
функция понимания
c.
эмотивная функция
d.
функция оказания влияния
Вопрос 7
Социальный уровень, при котором партнеры независимо от социальной роли, статуса относятся друг к другу как к равной личности, называется:
Выберите один ответ:
a.
конвенциональный
b.
примитивный
c.
манипулятивный
d.
высший
Вопрос 8
Обмен информацией, эмоциями, социальными установками в процессе деятельности, называется:
Выберите один ответ:
a.
беседа
b.
информация
c.
коммуникация
d.
передача
Вопрос 9
Если один из собеседников через определенную социальную роль или «маску» пытается вызвать сочувствие, жалость партнера или вызвать другую желаемую реакцию, то это уровень:
Выберите один ответ:
a.
манипулятивный
b.
конвенциональный
c.
личностный
d.
деловой
Вопрос 10
Если целью коммуникации является удовлетворение потребностей в понимании, сопереживании, то это уровень:
Выберите один ответ:
a.
манипулятивный
b.
деловой
c.
конвенциальный
d.
личностный
Вопрос 1
Взаимодействие в деловой коммуникации начинается с:
Выберите один ответ:
a.
обсуждения вопроса
b.
установления контакта
c.
ориентации в ситуации
d.
предворительного принятия решения
Вопрос 2
Какой компонент не входит в структуру деловых коммуникаций:
Выберите один ответ:
a.
когнитивный
b.
аффективный
c.
конативный
d.
констатирующий
Вопрос 3
К открытым вопросам в деловой коммуникации относят:
Выберите один ответ:
a.
зеркальные
b.
альтернативные
c.
ознакомительные
d.
информационные
Вопрос 4
В процессе деловых коммуникаций партнер с визуальной модальностью мыслит преимущественно:
Выберите один ответ:
a.
интерактивными образами
b.
аудиальными образами
c.
тактильными образами
d.
зрительными образами
Вопрос 5
Ценностно-защитная функция социальных стереотипов при деловых коммуникациях проявляется в:
Выберите один ответ:
a.
ценностно-смысловых аспектах общения
b.
оценке психологических качеств партнера по общению
c.
занижение оценки партнера по общению
d.
защите собственной положительной самооценке
Вопрос 6
Использование в деловых коммуникациях различных техник скрытого управления поведенческими действиями реципиента с целью получения одностороннего выигрыша в решении деловой проблемы является стилем:
Выберите один ответ:
a.
деловым
b.
партнерским
c.
манипулятивным
d.
принудительным
Вопрос 7
От чего зависит более эффективное восприятие информации в процессе коммуникации:
Выберите один ответ:
a.
уровня образования
b.
национальности
c.
половых различий
d.
материального положения
Вопрос 8
Доминантный стиль общения в деловых коммуникациях направлен на:
Выберите один ответ:
a.
снижение коммуникативной активности партнера-реципиента
b.
дозирование информации
c.
уменьшение коммуникативных барьеров
d.
понижение уровня тревожности реципиента
Вопрос 9
Каким средством можно снизить возникновение конфликтов:
Выберите один ответ:
a.
предубеждения в свою пользу
b.
зеркального восприятия
c.
за счет лучшего взаимодействия людей
d.
конкуренции
Вопрос 10
Основная цель конативных технологий деловых коммуникаций:
Выберите один ответ:
a.
восприятие и понимание партнерами целостных образов друг друга
b.
изменение поведенческого стереотипа
c.
эффективный обмен информацией
d.
формирование эффективных поведенческих стратегий взаимодействия
Вопрос 1
Употребление «золотых слов» относится к приему:
Выберите один ответ:
a.
терпеливый слушатель
b.
зеркало отношений
c.
имя собственное
d.
комплименты
Вопрос 2
К техникам психологического воздействия, ориентированным на сотрудничество в деловых коммуникациях, относится:
Выберите один ответ:
a.
техники конфронтации
b.
техники психологического заражения
c.
техники принуждения
d.
техники привлечения к деятельности
Вопрос 3
Перцептивная сторона общения предполагает:
Выберите один ответ:
a.
влияние на партнера
b.
владение устной речью
c.
восприятие партнера по общению
d.
процесс взаимодействия
Вопрос 4
Нарушение обратной связи с руководством в процессе общения – это:
Выберите один ответ:
a.
межличностный конфликт
b.
конфликт между личностями
c.
конфликт власти и безвластия
d.
конфликт коммуникации
Вопрос 5
Стиль общения, позволяющий обоим участникам общения чувствовать себя значимой личностью, называется:
Выберите один ответ:
a.
авторитарный
b.
демократический
c.
индивидуальный
d.
либеральный
Вопрос 6
Гибкие поведенческие стратегии в деловых коммуникациях реализуются:
Выберите один ответ:
a.
в процедурных действиях, согласованных с групповыми ожиданиями
b.
в жестких статусных и этикетных рамках
c.
в строго заданных статусных и ролевых стратегиях
d.
в действиях партнеров, отклоняющихся от нормативно-статусных
Вопрос 7
Произнесение вслух имени человека относится к приему:
Выберите один ответ:
a.
комплименты
b.
терпеливый слушатель
c.
имя собственное
d.
зеркало отношений
Вопрос 8
Сопоставление себя с другим, когда каждый из партнеров уподобляет себя другому, представляет собой:
Выберите один ответ:
a.
коммуникацию как познание друг друга и самосовершенствование
b.
коммуникацию как взаимодействие
c.
коммуникацию как искусство проявлять принятие других людей
d.
коммуникацию как своеобразную речевую технику
Вопрос 9
Умение и желание выражать свою точку зрения и готовность учитывать позиции других характеризует:
Выберите один ответ:
a.
личностную стратегию общения
b.
ролевую стратегию общения
c.
открытую стратегию общения
d.
диалогическую стратегию общения
Вопрос 10
Решающий импульс для реализации конфликта:
Выберите один ответ:
a.
напряженность
b.
недовольство
c.
инцидент
d.
ссора
Вопрос 1
Сторона общения, которая означает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установлению на этой почве взаимопонимания, называется:
Выберите один ответ:
a.
нейтральная
b.
интерактивная
c.
коммуникативная
d.
перцептивная
Вопрос 2
Осознание человеком того, как он воспринимается партнером по общению, это:
Выберите один ответ:
a.
стереотипизация
b.
рефлексия
c.
эмпатия
d.
идентификация
Вопрос 3
Стилистический барьер общения возникает:
Выберите один ответ:
a.
из-за несоответствия стиля речи и ситуации общения
b.
из-за неприязни или недоверия к коммуникатору
c.
из-за невнятной речи
d.
из-за неправильной логики рассуждения
Вопрос 4
Уровень общения, в процессе которого один из партнеров подавляет другого, называется:
Выберите один ответ:
a.
примитивным
b.
деловым
c.
высшим
d.
манипулятивным
Вопрос 5
Упрощенные мнения в процессе деловых коммуникаций относительно отдельных лиц или ситуаций – это:
Выберите один ответ:
a.
предвзятые представления
b.
пренебрежение фактами
c.
завышенное самомнение
d.
социальные стереотипы
Вопрос 6
Феномен, который проявляется в том, что первоначальное отношение к какой-то одной частной стороне личности переносится на весь образ человека, а затем общее впечатление о человеке – на оценку его отдельных качеств, называется:
Выберите один ответ:
a.
эффектом ореола
b.
эффектом последней информации
c.
эффектом проецирования
d.
эффектом первичности
Вопрос 7
Общение по правилу «соблюдай интересы другого, не порицай другого, избегай прямых возражений, будь доброжелательным и приветливым» называется:
Выберите один ответ:
a.
светским
b.
деловым
c.
личностным
d.
примитивным
Вопрос 8
Улыбка, демонстрация положительных эмоций вашему партнеру по общению – это черты приема:
Выберите один ответ:
a.
терпеливый слушатель
b.
зеркало отношений
c.
комплименты
d.
имя собственное
Вопрос 9
Особый способ глубокого и безошибочного восприятия внутреннего мира другого человека в процессе коммуникации называется:
Выберите один ответ:
a.
эмпатией
b.
рефлексией
c.
стереотипизацией
d.
идентификацией
Вопрос 10
Установление сходства одного человека с другим в процессе коммуникации, это:
Выберите один ответ:
a.
рефлексия
b.
стереотипизация
c.
идентификация
d.
эмпатия
Вопрос 1
Поведение и действия «конфликтной личности» направляются:
Выберите один ответ:
a.
конфликтующими сторонами
b.
объектом конфликта
c.
предметом противоборства
d.
конфликтным сознанием
Вопрос 2
Согласие между партнерами достигается при методе ведения деловых переговоров:
Выберите один ответ:
a.
компромиссном
b.
интеграции
c.
сотрудничества
d.
вариационном
Вопрос 3
Переход сразу к обсуждению по существу дела в процессе коммуникации свойственно деловой культуре:
Выберите один ответ:
a.
английской
b.
французской
c.
немецкой
d.
американской
Вопрос 4
Нормы и правила социальной группы, которые служат для личности образцом общения и поведения, называется:
Выберите один ответ:
a.
большой
b.
малой
c.
членства
d.
референтной
Вопрос 5
Ценности, на которые ориентирована преимущественно женская гендерная модель поведения в процессе общения:
Выберите один ответ:
a.
самостоятельность
b.
заботливость
c.
автономия
d.
признание
Вопрос 6
Слишком короткое, вялое рукопожатие при встрече деловых партнеров свидетельствует о:
Выберите один ответ:
a.
сильной неприязни
b.
дружелюбии
c.
сильном волнении
d.
безразличии
Вопрос 7
Жесты нервозности и нетерпения в процессе общения:
Выберите один ответ:
a.
рука, сжатая в кулак
b.
переплетенные пальцы рук
c.
постукивание по столу пальцами
d.
поглаживание рук
Вопрос 8
Расстояние от руководителя до участников совещания – это дистанция:
Выберите один ответ:
a.
публичная
b.
деловая
c.
социальная
d.
личная
Вопрос 9
Защитный механизм, проявляющийся в том, что в процессе общения собственные отрицательные качества человек бессознательно приписывает другому лицу, причем, как правило, в преувеличенном виде, называется:
Выберите один ответ:
a.
компенсация
b.
сублимация
c.
проекция
d.
отрицание
Вопрос 10
К техникам психологического воздействия, ориентированным на сотрудничество в деловых коммуникациях, относится:
Выберите один ответ:
a.
техники привлечения к деятельности
b.
техники принуждения
c.
техники конфронтации
d.
техники психологического заражения
Вопрос 1
Один из этапов фазы передачи информации в деловой коммуникации – это:
Выберите один ответ:
a.
пробуждение интереса к беседе
b.
обсуждение проблем
c.
«перехватывание» инициативы
d.
формирование предварительного мнения
Вопрос 2
Стремление не брать на себя ответственность за принятие решения, не уступая, но и не настаивая на своем принятии решения – это:
Выберите один ответ:
a.
избегание
b.
приспособление
c.
компромисс
d.
сотрудничество
Вопрос 3
Форма межличностного взаимодействия, которая снимает агрессию людей и удовлетворяет на минимальном уровне потребность в признании - это:
Выберите один ответ:
a.
уход
b.
игра
c.
ритуальное взаимодействие
d.
привязанность
Вопрос 4
Если в группе вам знаком только один человек, то при приветствии следует:
Выберите один ответ:
a.
не здороваться до тех пор, пока вас не представили
b.
приветствовать первым самого старшего
c.
в первую очередь здороваться со знакомым
d.
сначала здороваться с присутствующими женщинами
Вопрос 5
Жесты, свидетельствующие о неискренности в процессе общения:
Выберите один ответ:
a.
покручивание пальцем у виска
b.
демонстрация указательных пальцев
c.
прикрытие рукой рта
d.
прикладывание руки к груди
Вопрос 6
Характерными жестами оценки в процессе общения являются:
Выберите один ответ:
a.
сжатие пальцев в кулак
b.
вытягивание указательного пальца вдоль щеки
c.
раскрытые руки
d.
прикосновение к носу
Вопрос 7
Оптимальными днями для деловых переговоров являются:
Выберите один ответ:
a.
вторник, четверг, пятница
b.
вторник, среда, четверг
c.
понедельник, вторник, среда
d.
понедельник, среда, пятница
Вопрос 8
Субъектом конфликта может выступать:
Выберите один ответ:
a.
источник конфликта
b.
конфликтное действие
c.
предмет противоборства
d.
индивид группа социальный институт
Вопрос 9
Процесс взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью и опытом, предполагающий достижение определенного результата, называется:
Выберите один ответ:
a.
публичным выступлением
b.
деловой беседой
c.
деловыми переговорами
d.
деловым собранием
Вопрос 10
Использование новых идей, разработка перспективных направлений деятельности относится к:
Выберите один ответ:
a.
научному совещанию
b.
творческому совещанию
c.
информационному собеседованию
d.
совещанию с целью принятия решения
Вопрос 1
Применение какого из нижеперечисленных правил не приемлемо для удачного разрешения конфликта:
Выберите один ответ:
a.
демонстрировать понимание роли другого
b.
противникам необходимо признать мнение друг друга
c.
обязательно выяснить, что разделяет оппонентов
d.
игнорировать любые попытки оппонента обсудить конфликт
Вопрос 2
Принятие точки зрения другой стороны, но не до конца, а до определенной степени – это:
Выберите один ответ:
a.
уклонение
b.
компромисс
c.
решение проблемы
d.
сглаживание
Вопрос 3
Если целью коммуникации является организация совместной деятельности с учетом функциональных качеств партнеров по общению, то это уровень:
Выберите один ответ:
a.
деловой
b.
личностный
c.
конвенциональный
d.
высший
Вопрос 4
Функция деловых коммуникаций, целью которых взаимное ориентирование и согласование действий при организации совместной деятельности, является:
Выберите один ответ:
a.
функция установления отношений
b.
функция понимания
c.
координационная функция
d.
функция оказания влияния
Вопрос 5
Слово «коммуникация» в переводе с латыни означает:
Выберите один ответ:
a.
целое, не делимое на части
b.
особенное, не похожее на других
c.
общее, разделяемое со всеми
d.
частное, не разделяемое ни с кем
Вопрос 6
Укажите, в чем отсутствует побудительная функция деловой коммуникации:
Выберите один ответ:
a.
просьба
b.
сообщение
c.
приказ
d.
констатация фактов
Вопрос 7
Если целью коммуникации является ие общепринятых норм, исполнение определенной, известной всем участникам общения роли, например, приветствия при встрече, то это уровень:
Выберите один ответ:
a.
конвенциональный
b.
манипулятивный
c.
личностный
d.
деловой
Вопрос 8
Функция деловых коммуникаций, целью которых является возбуждение в партнере определенных переживаний, а также изменение с его помощью своих переживаний, является:
Выберите один ответ:
a.
функция установления отношений
b.
эмотивная функция
c.
функция оказания влияния
d.
функция понимания
Вопрос 9
Предметом теории организационных коммуникаций является:
Выберите один ответ:
a.
обмен мнениями
b.
информация
c.
сообщение
d.
коммуникация
Вопрос 10
Формирование коммуникационных сетей и их успешное функционирование, это функция:
Выберите один ответ:
a.
управления организации
b.
информационного отдела
линейных менеджеров
сотрудников
Вопрос 1
Сотрудник предприятия, рассматриваемый как источник сообщения, называется:
Выберите один ответ:
a.
коммуникатор
b.
организатор
c.
работник
d.
реципиент
Вопрос 2
Морально-нравственная категория, регулирующая всю систему общения и отношений человека к другим людям, к трудовой деятельности, называется:
Выберите один ответ:
a.
общительность
b.
профессиональная компетентность
c.
профессиональные качества
d.
коммуникативная компетентность высшего уровня
Вопрос 3
Стиль принятия управленческих решений, а также стиль общения и поведения в конфликтных ситуациях зависит от:
Выберите один ответ:
a.
характера и акцентуаций
b.
уровня интеллекта и типа мышления
c.
темперамента
d.
психосоциотипа
Вопрос 4
Недовольство как стадия конфликта характеризуется:
Выберите один ответ:
a.
действиями, препятствующими действиям оппонента
b.
ощущением и высказыванием неудовлетворенности
c.
осознанием произошедшего инцидента
d.
несходством во мнениях и взглядах оппонентов
Вопрос 5
Сложный многоплановый процесс взаимодействия между людьми на основе обмена информацией и сообщениями, в сфере профессиональной деятельности и бизнеса, называется:
Выберите один ответ:
a.
деловая беседа
b.
информация
c.
информационное взаимодействие
d.
деловые коммуникации
Вопрос 6
Функция деловых коммуникаций, целью которых является изменение состояния, поведения, личностно-смысловых образований, является:
Выберите один ответ:
a.
функция установления отношений
b.
функция понимания
c.
эмотивная функция
d.
функция оказания влияния
Вопрос 7
Социальный уровень, при котором партнеры независимо от социальной роли, статуса относятся друг к другу как к равной личности, называется:
Выберите один ответ:
a.
конвенциональный
b.
примитивный
c.
манипулятивный
d.
высший
Вопрос 8
Обмен информацией, эмоциями, социальными установками в процессе деятельности, называется:
Выберите один ответ:
a.
беседа
b.
информация
c.
коммуникация
d.
передача
Вопрос 9
Если один из собеседников через определенную социальную роль или «маску» пытается вызвать сочувствие, жалость партнера или вызвать другую желаемую реакцию, то это уровень:
Выберите один ответ:
a.
манипулятивный
b.
конвенциональный
c.
личностный
d.
деловой
Вопрос 10
Если целью коммуникации является удовлетворение потребностей в понимании, сопереживании, то это уровень:
Выберите один ответ:
a.
манипулятивный
b.
деловой
c.
конвенциальный
d.
личностный
Вопрос 1
Взаимодействие в деловой коммуникации начинается с:
Выберите один ответ:
a.
обсуждения вопроса
b.
установления контакта
c.
ориентации в ситуации
d.
предворительного принятия решения
Вопрос 2
Какой компонент не входит в структуру деловых коммуникаций:
Выберите один ответ:
a.
когнитивный
b.
аффективный
c.
конативный
d.
констатирующий
Вопрос 3
К открытым вопросам в деловой коммуникации относят:
Выберите один ответ:
a.
зеркальные
b.
альтернативные
c.
ознакомительные
d.
информационные
Вопрос 4
В процессе деловых коммуникаций партнер с визуальной модальностью мыслит преимущественно:
Выберите один ответ:
a.
интерактивными образами
b.
аудиальными образами
c.
тактильными образами
d.
зрительными образами
Вопрос 5
Ценностно-защитная функция социальных стереотипов при деловых коммуникациях проявляется в:
Выберите один ответ:
a.
ценностно-смысловых аспектах общения
b.
оценке психологических качеств партнера по общению
c.
занижение оценки партнера по общению
d.
защите собственной положительной самооценке
Вопрос 6
Использование в деловых коммуникациях различных техник скрытого управления поведенческими действиями реципиента с целью получения одностороннего выигрыша в решении деловой проблемы является стилем:
Выберите один ответ:
a.
деловым
b.
партнерским
c.
манипулятивным
d.
принудительным
Вопрос 7
От чего зависит более эффективное восприятие информации в процессе коммуникации:
Выберите один ответ:
a.
уровня образования
b.
национальности
c.
половых различий
d.
материального положения
Вопрос 8
Доминантный стиль общения в деловых коммуникациях направлен на:
Выберите один ответ:
a.
снижение коммуникативной активности партнера-реципиента
b.
дозирование информации
c.
уменьшение коммуникативных барьеров
d.
понижение уровня тревожности реципиента
Вопрос 9
Каким средством можно снизить возникновение конфликтов:
Выберите один ответ:
a.
предубеждения в свою пользу
b.
зеркального восприятия
c.
за счет лучшего взаимодействия людей
d.
конкуренции
Вопрос 10
Основная цель конативных технологий деловых коммуникаций:
Выберите один ответ:
a.
восприятие и понимание партнерами целостных образов друг друга
b.
изменение поведенческого стереотипа
c.
эффективный обмен информацией
d.
формирование эффективных поведенческих стратегий взаимодействия
Вопрос 1
Употребление «золотых слов» относится к приему:
Выберите один ответ:
a.
терпеливый слушатель
b.
зеркало отношений
c.
имя собственное
d.
комплименты
Вопрос 2
К техникам психологического воздействия, ориентированным на сотрудничество в деловых коммуникациях, относится:
Выберите один ответ:
a.
техники конфронтации
b.
техники психологического заражения
c.
техники принуждения
d.
техники привлечения к деятельности
Вопрос 3
Перцептивная сторона общения предполагает:
Выберите один ответ:
a.
влияние на партнера
b.
владение устной речью
c.
восприятие партнера по общению
d.
процесс взаимодействия
Вопрос 4
Нарушение обратной связи с руководством в процессе общения – это:
Выберите один ответ:
a.
межличностный конфликт
b.
конфликт между личностями
c.
конфликт власти и безвластия
d.
конфликт коммуникации
Вопрос 5
Стиль общения, позволяющий обоим участникам общения чувствовать себя значимой личностью, называется:
Выберите один ответ:
a.
авторитарный
b.
демократический
c.
индивидуальный
d.
либеральный
Вопрос 6
Гибкие поведенческие стратегии в деловых коммуникациях реализуются:
Выберите один ответ:
a.
в процедурных действиях, согласованных с групповыми ожиданиями
b.
в жестких статусных и этикетных рамках
c.
в строго заданных статусных и ролевых стратегиях
d.
в действиях партнеров, отклоняющихся от нормативно-статусных
Вопрос 7
Произнесение вслух имени человека относится к приему:
Выберите один ответ:
a.
комплименты
b.
терпеливый слушатель
c.
имя собственное
d.
зеркало отношений
Вопрос 8
Сопоставление себя с другим, когда каждый из партнеров уподобляет себя другому, представляет собой:
Выберите один ответ:
a.
коммуникацию как познание друг друга и самосовершенствование
b.
коммуникацию как взаимодействие
c.
коммуникацию как искусство проявлять принятие других людей
d.
коммуникацию как своеобразную речевую технику
Вопрос 9
Умение и желание выражать свою точку зрения и готовность учитывать позиции других характеризует:
Выберите один ответ:
a.
личностную стратегию общения
b.
ролевую стратегию общения
c.
открытую стратегию общения
d.
диалогическую стратегию общения
Вопрос 10
Решающий импульс для реализации конфликта:
Выберите один ответ:
a.
напряженность
b.
недовольство
c.
инцидент
d.
ссора
Вопрос 1
Сторона общения, которая означает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установлению на этой почве взаимопонимания, называется:
Выберите один ответ:
a.
нейтральная
b.
интерактивная
c.
коммуникативная
d.
перцептивная
Вопрос 2
Осознание человеком того, как он воспринимается партнером по общению, это:
Выберите один ответ:
a.
стереотипизация
b.
рефлексия
c.
эмпатия
d.
идентификация
Вопрос 3
Стилистический барьер общения возникает:
Выберите один ответ:
a.
из-за несоответствия стиля речи и ситуации общения
b.
из-за неприязни или недоверия к коммуникатору
c.
из-за невнятной речи
d.
из-за неправильной логики рассуждения
Вопрос 4
Уровень общения, в процессе которого один из партнеров подавляет другого, называется:
Выберите один ответ:
a.
примитивным
b.
деловым
c.
высшим
d.
манипулятивным
Вопрос 5
Упрощенные мнения в процессе деловых коммуникаций относительно отдельных лиц или ситуаций – это:
Выберите один ответ:
a.
предвзятые представления
b.
пренебрежение фактами
c.
завышенное самомнение
d.
социальные стереотипы
Вопрос 6
Феномен, который проявляется в том, что первоначальное отношение к какой-то одной частной стороне личности переносится на весь образ человека, а затем общее впечатление о человеке – на оценку его отдельных качеств, называется:
Выберите один ответ:
a.
эффектом ореола
b.
эффектом последней информации
c.
эффектом проецирования
d.
эффектом первичности
Вопрос 7
Общение по правилу «соблюдай интересы другого, не порицай другого, избегай прямых возражений, будь доброжелательным и приветливым» называется:
Выберите один ответ:
a.
светским
b.
деловым
c.
личностным
d.
примитивным
Вопрос 8
Улыбка, демонстрация положительных эмоций вашему партнеру по общению – это черты приема:
Выберите один ответ:
a.
терпеливый слушатель
b.
зеркало отношений
c.
комплименты
d.
имя собственное
Вопрос 9
Особый способ глубокого и безошибочного восприятия внутреннего мира другого человека в процессе коммуникации называется:
Выберите один ответ:
a.
эмпатией
b.
рефлексией
c.
стереотипизацией
d.
идентификацией
Вопрос 10
Установление сходства одного человека с другим в процессе коммуникации, это:
Выберите один ответ:
a.
рефлексия
b.
стереотипизация
c.
идентификация
d.
эмпатия
Вопрос 1
Поведение и действия «конфликтной личности» направляются:
Выберите один ответ:
a.
конфликтующими сторонами
b.
объектом конфликта
c.
предметом противоборства
d.
конфликтным сознанием
Вопрос 2
Согласие между партнерами достигается при методе ведения деловых переговоров:
Выберите один ответ:
a.
компромиссном
b.
интеграции
c.
сотрудничества
d.
вариационном
Вопрос 3
Переход сразу к обсуждению по существу дела в процессе коммуникации свойственно деловой культуре:
Выберите один ответ:
a.
английской
b.
французской
c.
немецкой
d.
американской
Вопрос 4
Нормы и правила социальной группы, которые служат для личности образцом общения и поведения, называется:
Выберите один ответ:
a.
большой
b.
малой
c.
членства
d.
референтной
Вопрос 5
Ценности, на которые ориентирована преимущественно женская гендерная модель поведения в процессе общения:
Выберите один ответ:
a.
самостоятельность
b.
заботливость
c.
автономия
d.
признание
Вопрос 6
Слишком короткое, вялое рукопожатие при встрече деловых партнеров свидетельствует о:
Выберите один ответ:
a.
сильной неприязни
b.
дружелюбии
c.
сильном волнении
d.
безразличии
Вопрос 7
Жесты нервозности и нетерпения в процессе общения:
Выберите один ответ:
a.
рука, сжатая в кулак
b.
переплетенные пальцы рук
c.
постукивание по столу пальцами
d.
поглаживание рук
Вопрос 8
Расстояние от руководителя до участников совещания – это дистанция:
Выберите один ответ:
a.
публичная
b.
деловая
c.
социальная
d.
личная
Вопрос 9
Защитный механизм, проявляющийся в том, что в процессе общения собственные отрицательные качества человек бессознательно приписывает другому лицу, причем, как правило, в преувеличенном виде, называется:
Выберите один ответ:
a.
компенсация
b.
сублимация
c.
проекция
d.
отрицание
Вопрос 10
К техникам психологического воздействия, ориентированным на сотрудничество в деловых коммуникациях, относится:
Выберите один ответ:
a.
техники привлечения к деятельности
b.
техники принуждения
c.
техники конфронтации
d.
техники психологического заражения
Вопрос 1
Один из этапов фазы передачи информации в деловой коммуникации – это:
Выберите один ответ:
a.
пробуждение интереса к беседе
b.
обсуждение проблем
c.
«перехватывание» инициативы
d.
формирование предварительного мнения
Вопрос 2
Стремление не брать на себя ответственность за принятие решения, не уступая, но и не настаивая на своем принятии решения – это:
Выберите один ответ:
a.
избегание
b.
приспособление
c.
компромисс
d.
сотрудничество
Вопрос 3
Форма межличностного взаимодействия, которая снимает агрессию людей и удовлетворяет на минимальном уровне потребность в признании - это:
Выберите один ответ:
a.
уход
b.
игра
c.
ритуальное взаимодействие
d.
привязанность
Вопрос 4
Если в группе вам знаком только один человек, то при приветствии следует:
Выберите один ответ:
a.
не здороваться до тех пор, пока вас не представили
b.
приветствовать первым самого старшего
c.
в первую очередь здороваться со знакомым
d.
сначала здороваться с присутствующими женщинами
Вопрос 5
Жесты, свидетельствующие о неискренности в процессе общения:
Выберите один ответ:
a.
покручивание пальцем у виска
b.
демонстрация указательных пальцев
c.
прикрытие рукой рта
d.
прикладывание руки к груди
Вопрос 6
Характерными жестами оценки в процессе общения являются:
Выберите один ответ:
a.
сжатие пальцев в кулак
b.
вытягивание указательного пальца вдоль щеки
c.
раскрытые руки
d.
прикосновение к носу
Вопрос 7
Оптимальными днями для деловых переговоров являются:
Выберите один ответ:
a.
вторник, четверг, пятница
b.
вторник, среда, четверг
c.
понедельник, вторник, среда
d.
понедельник, среда, пятница
Вопрос 8
Субъектом конфликта может выступать:
Выберите один ответ:
a.
источник конфликта
b.
конфликтное действие
c.
предмет противоборства
d.
индивид группа социальный институт
Вопрос 9
Процесс взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью и опытом, предполагающий достижение определенного результата, называется:
Выберите один ответ:
a.
публичным выступлением
b.
деловой беседой
c.
деловыми переговорами
d.
деловым собранием
Вопрос 10
Использование новых идей, разработка перспективных направлений деятельности относится к:
Выберите один ответ:
a.
научному совещанию
b.
творческому совещанию
c.
информационному собеседованию
d.
совещанию с целью принятия решения
